Zobraziť recenzie

  • Overený zákazník Matej

    Neodporúča obchod

    10 %

    07.08 objednaný a zaplatený tover skladom, doručenie okamžite v BA, 12.08 po urgencií kde je tovar, informácia, že tovar nie je.

    Reakcia obchodu SAMDEX

    Dobrý deň pán Matej,
    mrzí nás Vaša nespokojnosť, avšak radi by sme uviedli veci na pravú mieru. Pri objednávke ste pravdepodobne prehliadli, že požadovaná taška bola skladom len v inej farbe, ako ste si zvolili. Následne sme Vás informovali o termíne dodania a ponúkli aj iné alternatívy, ktoré boli okamžite dostupné. Rovnako sme Vám ponúkli drahšie výrobky za pôvodnú nižšiu cenu. Vašu následnú požiadavku na storno sme vyriešili bezodkladne aj s vrátením úhrady.
    Naším cieľom je vždy spokojnosť našich zákazníkom a ospravedlňujeme sa, ak došlo k nedorozumeniu.
    S úctou
    SAMDEX eShop

  • Overený zákazník Damian

    Neodporúča obchod

    60 %

    • Široky výber
    • Kamenne predajne

    Pred objednanim som si telefonicky preveroval dostupnosť na Slovensku a objednal. Napriek tomu po dvoch tyzdňoch od zaplatenia nič neprišlo. Keď sa vrátim zo služobky, zrušim objednávku a kupim kufor inde, za dva týždne idem na dovolenku a bez kufra asi ťažko.

  • Overený zákazník Rudolf

    Neodporúča obchod

    10 %

    ziadne info ohladom dodania, ziadna komunukacia obchodu, dalsi nakup si rozmyslim

    Reakcia obchodu SAMDEX

    Dobrý deň pán Rudolf,
    mrzí nás Vaša nespokojnosť, avšak hneď po zaevidovaní Vašej objednávky ste bol riadne e-mailom informovaný o dodaní, takže nie je pravda ako píšete, že ste nemali žiadne „info“ resp., že z našej strany nebola žiadna komunikácia. Pravdepodobne ste naše e-maily len prehliadli a tým vzniklo uvedené nedorozumenie.
    V každom prípade sme radi, že sa nakoniec celá vec podarila doriešiť podľa Vašich požiadaviek.
    S úctou
    SAMDEX eShop

  • Overený zákazník Jules

    Neodporúča obchod

    20 %

    Náplň je nefunkčná, po telefonáte s dodávateľom mám prísť na ich predajňu čo je pre mňa 120 km a vraj mi dajú novú náplň.
    Po komunikácii s dodávateľom firmy Parker, riešia problémy zaslaním
    novej náplne.

    Reakcia obchodu SAMDEX

    Dobrý deň pán Jules,
    poskytli sme Vám niekoľko možností ako môžeme vyriešiť reklamáciu k Vašej spokojnosti, preto nerozumieme uvedenej recenzii.
    Výrobca Parker konečným zákazníkom tovar vôbec nedodáva, takže nevieme s kým ste vlastne komunikovali, a preto veríme, že sa jedná len o nedorozumenie.
    S úctou
    SAMDEX eShop

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    Nekompletne dodaný tovar,nereagujú na reklamáciu,

  • Overený zákazník Mária

    Neodporúča obchod

    20 %

    Informovala som sa o možnosti zmeny farby objednaného tovaru, bez odozvy.

    Reakcia obchodu SAMDEX

    Dobrý deň pani Mária,
    mrzí nás Vaša nespokojnosť, ktorej však nerozumieme, keďže po Vašej požiadavke na zmenu farby objednaných produktov sme Vám obratom zaslali jej akceptáciu aj s upravenou objednávkou.
    Odporúčame si len dobre čítať prijaté e-maily.
    S úctou
    SAMDEX eShop

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    Personál na predajni síce milý, ale na e-shope neviete pozrieť, či je kufor skladom, či sa na neho čaká alebo dlhodobo nedostupný. Môžete urobiť objednávku a potom vám nasledujúci deň príde napríklad odpoveď, že bohužiaľ, je nedostupný.

    Reakcia obchodu SAMDEX

    Dobrý deň vážený zákazník,
    mrzí nás Vaša nespokojnosť, avšak pri produktoch, ktoré sú skladom a sú ihneď k dispozícii je táto informácia uvedená. Vy ste si objednal produkt, ktorý v tom čase nebol skladom a kolegyňa Vás obratom informovala o jeho dostupnosti, zároveň Vám aj ponúkla ešte lepší produkt v rovnakej cene. Napriek tomu, že tovar dovážame každý týždeň, môžu nastať určité výpadky aj vo výrobe, ale vždy sa snažíme nájsť pre zákazníka vhodné riešenie.
    S úctou
    SAMDEX eShop

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Trvá to veľmi dlho

    Reakcia obchodu SAMDEX

    Dobrý deň vážená zákazníčka,
    mrzí nás Vaša nespokojnosť, avšak bola ste informovaná, že z dôvodu vypredania objednaného výrobku nie je ihneď k dispozícii a bol Vám zaslaný termín dodania. Zároveň ste si pri objednaní vybrala platbu kartou a tá nebola zrealizovaná. Kolegyňa Vás aj informovala o možných obdobných alternatívach, ktoré v prípade záujmu vieme obratom zaslať.
    V každom prípade sme radi, že sa nakoniec podarilo nájsť vhodné riešenie a tovar bol včas dodaný.
    S úctou
    SAMDEX eShop

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    60 %

    Zaplatenu objednavku obchod zrusil bez akehokolvek vysvetlenia alebo zaslania informacie o zruseni. Zistila som to az ked som si overovala objednavku na ich stranke.

    Reakcia obchodu SAMDEX

    Dobrý deň vážená zákazníčka,
    mrzí nás Vaša nespokojnosť a ospravedlňujeme sa za uvedené nedorozumenie, objednávka bola z našej strany chybne stornovaná.
    S úctou
    SAMDEX eShop

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar zatiaĺ nedoručili , nikto ma nekontaktoval...

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    40 %

    Prečo mi tovar nebol doručený???

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • tovar mi po 10 dnoch nedorazil. To by mi az tak nevadilo, keby mi poslali aspon nejake info, ze budu meskat alebo nieco. Poslala som pred 10 dnami objednavku, obratom mi prislo na mail „Informacie o objednavke“ (nie potvrdenie objednavky) a odvtedy nic. Odvtedy neviem co sa deje. Pride tovar? Nepride? V akom je to stave? Proste ziadne info. Nic.

  • Overený zákazník Alle

    Neodporúča obchod

    40 %

    Prešli 2 týždne a zatiaľ nemám žiadnu info o zásielke ani o predbežnej dobe dodania

  • Overený zákazník Petra

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar som od obchodu objednala na zaklade dobrej ceny, bezplatneho dorucenia, dobrych recenzii a toho, ze mali tovar skladom. Od objednavky presiel uz vyse tyzden, tovar zatial nedorazil. Pisala som mail, pocas 2 dni neprisla ziadna odpoved a telefonat nikto nedvihol.

  • Overený zákazník Jaro

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar som nedostal do 10 dní a obchod so mnou nekomunikuje

    Reakcia obchodu SAMDEX

    Dobrý deň vážený zákazník,
    mrzí nás Vaša nespokojnosť, avšak po zadaní objednávky ste boli informovaný o termíne dodania kompletnej objednávky a dnes Vám následne kolegyňa zasielala aj potvrdenie o odoslaní zásielky. Treba si len dobre skontrolovať prijatú poštu a veríme, že následne nájdete všetky zaslané informácie.
    S úctou
    SAMDEX eShop

  • Overený zákazník Lucia

    Neodporúča obchod

    10 %

    Po 6 dňoch od objednania žiadny mail ohľadom objednávky

  • Overený zákazník Martin

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar ktorý ponúkajú nemajú skladom a oznámia to až po týždni, že rušia objednávku. Veľmi neprofesionálne jednanie.

    Reakcia obchodu SAMDEX

    Dobrý deň pán Martin,
    mrzí nás Vaša nespokojnosť a ospravedlňujem sa, že objednanú tašku sa nám nepodarilo kvôli aktuálnym problémom s jej výrobou zabezpečiť v požadovanom termíne.
    S úctou
    SAMDEX eShop

  • Overený zákazník Laco

    Neodporúča obchod

    40 %

    Dlha doba čakania na tovar.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    • V ponuke tovar maju,no realne nie.

  • Overený zákazník Dalibor

    Neodporúča obchod

    10 %

    • Tovar mi nebol ani po 10 dňoch od objednania odoslaný, predajca ma ani nekontaktoval čo sa deje s objednávkou