-
Objednávka bola po pár dňoch zrušená z dôvodu nedostupnosti tovaru u dodávateľa. Samotné zrušenie nepovažujem za problém — komunikácia bola spočiatku korektná a obchod prisľúbil vrátenie peňazí.
Od potvrdenia storna objednávky však prešli už takmer 2 mesiace a peniaze stále neprišli. Telefón je dlhodobo nedostupný a na emaily obchod nereaguje. Situáciu momentálne riešim cez banku formou reklamácie platby.
Ak sa refund nepodarí vyriešiť touto cestou, budem nútený obrátiť sa aj na políciu a tiež podať podnet na SOI. -
Neodporúča obchod
- Vobec neviem co je s mojou objednavkou, tovar je zaplatena ale nedostal som ziadne info kedy mi poslu, ci mi vobec poslu, ani na mail ktory som im pisal nikto neodpovedal.
-
Neodporúča obchod
Potvrdili objednávku a to je všetko nič viac ani obraz ani zvuk
-
Neodporúča obchod
Tovar som zaplatila ale nebol vobec doruceny
-
Odporúča obchod
- som veľmi spokojný ďakujem.
-
Neodporúča obchod
Tovar nedodal.. Lebo ho nakoniec nezohnal.. Po dohode o vrateni hotovosti mi hotovosť ešte stale nedorazila na učet (a už to je 2 tyždne) a telefon nezdvihaju... Takže vôbec neodporučam tuto stranku
-
Neodporúča obchod
Túto recenziu píšem ako varovanie pre ostatných zákazníkov.
Objednávku som vytvoril a uhradil 14.2. Dňa 16.2. ma obchod informoval, že časť tovaru nemajú skladom s odhadovaným naskladnením o 7–10 dní. Ponúkli mi rozdelenie objednávky alebo čakanie na kompletné dodanie. Obratom som odpovedal, že ak sa dodanie výrazne nepredĺži, súhlasím s čakaním.
Odvtedy obchod úplne prestal komunikovať. Na e-maily nereagujú, telefón nedvíhajú a neposkytujú žiadne informácie o stave objednávky ani o termíne dodania. Zákazník tak po zaplatení nemá žiadnu istotu, čo sa s jeho peniazmi a objednávkou deje.
Ak sa situácia nezmení, po uplynutí 30 dní od objednávky odstúpim od zmluvy a budem žiadať vrátenie peňazí. Zároveň podám podnet na Slovenskú obchodnú inšpekciu.
Takýto prístup považujem za vysoko neprofesionálny a voči zákazníkom nezodpovedný. -
Odporúča obchod
Rýchlosť dodania. Aj, keď packeta to nakoniec dodala do iného z-boxu čo som mala od ruky.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
Bleskové dodanie tovaru.
-
- Pekná stránka dodanie do pakety
- Žiadna komunikácia
11 dni objednaný produkt človek píše komunikácia žiadna ,mail absolutne žiadna odpoveď človek nevie či to je stránka duchov alebo sa pracuje na objednávke zaplatil som kartou kedže sa zdal obchod profesionálne - chyba uvidime ako to dopadne keď sa neozvú do februára podávam podnet na Úrad na ochranu spotrebiteľov.
-
Neodporúča obchod
- Už je to tyzden, keď som sa pýtal mailom na dve adresy, slušne,kedy odhadujú dodanie tovaru, nič žiadna komunikáci.
- Mám rozrobenú techniku, teraz musím čakať, áno, som trpezlivy, ale mohli by uráčiť aspoň dať vedieť .
- Pokiaľ tovar nepríde do stredy 21.1., dám podnet na SOIku
-
Neodporúča obchod
- Tovar som objednal a zaplatil pred 10 dni, zaplatil ihned kartou a doteraz nedorazil. Telefonne cislo najskor nik nedvihal, teraz je sustavne vypnute, ziadna spatna vazba. Asi dalsi podvodnicky obchod na Slovensku.
- Co moze byt nevyhodnejsie ako zaplatit za tovar a tovar nepride?
-
- Vôbec nekomunikujú!
Dobrý deň, ešte 10.12.2025 som si objednal a zaplatil za tovar a doteraz mi neprišiel ani tovar a ani peniaze naspäť. Neodpovedajú na mail, nedvíhajú telefón. Smutné. S pozdravom Matej Vidan.
-
Neodporúča obchod
- Absolutna neochota komunikovat. Neodpovedali mi ani na email, a dva tyzdne maju vypnuty mobil, ktory je uvedeny na webe. Spät sa mi už nikdy neozvali.
- Poslali uplne iny produkt, ako som si objednal a zaplatil. Objednal som si (aj v objednavke a fakture spravne zadané) Neutrik NC3FXX a ùplne nezmyselne mi v baliku prišli Neutrik NC3MXX.
- Neaktuàlne info o dodacích časoch. Majù na webe napísané "na objednanie do 10dní", neskor som zistil ze tovar bol skladom.
Velmi amatersky pristup, nekomunikuju s klientom, neodpovedaju na email ani neberu telefon a ani nezavolajù spät. Navyše pošlú ùplne iny tovar, ako som si objednal. Neviem čo horšie môže byt. Velmi zlá firma.
Reakcia obchodu PROAUDIO
Vážený zákazník Juraj,
mrzí nás Vaše negatívne hodnotenie. Je pravdou, že v tomto hektickom predvianočnom období môže nastať situácia, že sa zákazník nevie dovolať. Denne vybavujeme desiatky telefonátov a priznávame, že nie vždy stíhame zodvihnúť každý hovor. V spleti čísel je potom spätne ťažké dohľadať, s kým sme hovorili a s kým nie.
V histórii mailov sme nedohľadali žiadny Váš mail, čiže nebolo ani na aký odpovedať.
Čo sa týka tejto konkrétnej objednávky, tú ste vytvorili dňa 28.11. v čase 21:58 hod. (piatok), následne sme ju expedovali obratom v pondelok 1.12. a v utorok 2.12. bola zásielka doručená.
Následne ste vytvorili ďalšiu novú objednávku dňa 4.12. v čase 12:23, túto sme odoslali ešte v ten istý deň a hneď na ďalší deň 5.12. bola zásielka pripravená k vyzdvihnutiu. Vytvorenie novej objednávky (obidve uhradené vopred kartou) sme považovali za znak spokojnosti a dôvery, ktorú sme opäť chceli potvrdiť.
S tvrdením amatérskeho prístupu nesúhlasíme, Vaše objednávky boli vybavené v najkratšom možnom čase. Takisto nesúhlasíme s nekomunikovaním, každý zákazník je obratom informovaný o stave a vybavení objednávok automatickou hláškou, ktorá Vám bola odoslaná. Priamy kontakt so zákazníkom riešime v prípade skladovej nedostupnosti tovaru, keď zákazníkovi oznámime predpokladanú dodaciu lehotu. Vo Vašom prípade toto nebolo nutné.
Samozrejme, nie sme dokonalí a robíme chyby, zásielky pripravujú a balia reálni ľudia. Ak teda došlo pri dodaní prvej objednávky k pochybeniu, resp. zámene typu konektorov, tak sa ospravedlňujeme a radi Vám ich vymeníme. Budeme sa snažiť s Vami skontaktovať a problém vyriešiť.
Ďakujeme za porozumenie
Tím Proaudio.sk -
Musím povedať, že po prečítaní recenzií som bol spočiatku skeptický nakupovať v tomto obchode, ale už mám za sebou druhú objednávku a všetko prebehlo v poriadku. Tovar bol doručený bez problémov, pán bol veľmi ochotný a dokonca nám vybavil aj kus, ktorý už bol mimo predaja. Opdorúčam.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- super rýchle dodanie
-
Odporúča obchod
Všetko tak ako malo byť. Tovar bol doručený rýchlo. Max spokojnosť.
-
Neodporúča obchod
- Dlhý čas dodania. Žiadna odpoveď na otázky. Nepohodlné webové stránky. Cíti sa ako Scam
Objednal som si slúchadlá pred 8-9 dňami a nikde sa nehovorí, kedy prídu a čo s nimi, napísal 2 krát na e-mail 0 odpoveď, neviem, či moja objednávka príde ku mne, objednám tu naposledy.
-
Neodporúča obchod
Tovar sme objednali a aj zaplatili pred 14 dňami a od vtedy sa nám nikto neozval, na maily nereagujú a telefónne čísla, ktoré sú uvedené na stránke neexistujú. Zrejme sa jedná o podvodný eshop, vrátenie uhradenej sumy budeme musieť riešiť cez právnika.
-
Neodporúča obchod
tovar nedorazil , nekomunikuju, cisla neplatné .
