obchod nekomunikuje o stave objednávky, jediný komunikačny kanal je len mail a na ten neodpidujú

objednane 17.3 dorucene 23.4
pred objednavkou by som sa informoval o doruceni

Objednávala som v tomto obchode 3x.
1.x som tovar nedostala a po čase som dostala odpoveď, že objednávku rušia.
2. x prišla objednávka včas a v poriadku.
3.x som objednávala 18.1. 2024 tovar, zaplatila som za tovar. Nedostala som potvrdzujúci email. Po urgencii som dostala potvrdenie, ale s iným číslom objednávky. Po ďalšej urgencii som o mesiac dostala odpoveď, že musím čakať s otázkou či mám stále záujem o tovar, odpovedala som, že môj záujem platí, akceptovala som predĺženie lehoty. Po ďalšom čase 15.3. 2024 som dostala znova email, že objednávku rušia, údajne je výrobca vážne chorý : "Žiaľ, vami objednaný produkt momentálne nemáme skladom a podľa aktuálnej informácie od výrobcu je momentálne nedostupný. Vzniknutá situácia nás naozaj veľmi mrzí, nakoľko výrobca vôli zákernej chorobe bol nútený ukončiť výrobu a spoluprácu. Ospravedlňujeme sa, avšak z dôvodu aktuálnej nedostupnosti Vám nedokážeme Vašu objednávku vybaviť a budeme nútení ju stornovať a finančné prostriedky Vám budú vrátené na Váš účet v čo najkratšej dobe". Pochopila som situáciu, vyjadrila účasť a zrušila som objednávku.
19.3.2024 som dostala email, že mi posielajú v dohľadnom čase peniaze za objednávku späť: "Ďakujeme veľmi pekne za odpoveď. Objednávku sme vám zrušili a finančné prostriedky môžete očakávať v priebehu pár dní."

Peniaze som do dnešného dňa 4.4.2024 na účet nedostala. Po žiadosti o refundáciu som dostala nasledujúci email:" ďakujeme za informáciu. Podklady boli hneď zaslané na ekonomické oddelenie, teda aktuálne to preverujem na ekonomickom oddelení a ako náhle obdržím odpoveď, budem Vás hneď informovať."

K opakovanej negatívnej skúsenosti nemám čo dodať.

Zatial my tovar nedorazil a ani objednávka nebola spracovaná neviem prečo obchod nereaguje na objednávku.Ale o tovar mam zaujem Dakujem

Môžem sa prosím spýtať ci je možné vymeniť ten domček?
Pelech je ok
Ale ten domček je veľmi mini jak pre macku
Mame síce jazvečíka ale toto je moc male
Moje tel c.0948421488

Pelech som objednala 4.12.2023, s tým že do Vianoc hádam dorazí, no nedorazil ani 5.1.2024, pelech je vyplatený, do obchodu som písala mailom, zatiaľ sa neozvali.
Sklamaná som, lebo jeden pelech už od nich mám a je výborný a nebol problém s doručením. Nečítala som si recenzie, lebo som mala skúsenosť , ale po tejto skúsenosti- Neobjednávajte cez túto stránku.

Som veľmi nespokojná s týmto obchodom. Tovar som zaplatila kartou a doručený mi nebol ani žiadny potvrdzovací mail nerišiel. Na výzvu ohľadom dodania tovaru mi nikto neodpovedal. Obchod nedoporučujem, je neseriózny.

tovar mi prisiel ale po 3 tyzdnoch/ vianoce?/ inak v pohode a lacnejsie ako ine obchody

Tento mail som dostala minulú stredu: Vážený zákazník,

predpokladaný dátum dodania tovaru z Vašej objednávky, stále preverujeme. Stále intenzívne monitorujeme očakávaný termín dodania vašej objednávky. Zatiaľ sme už naviazali kontakt s našimi dodávateľmi, no bohužiaľ nemáme presné informácie o dátume dodania.


Naďalej sa snažíme urýchliť proces vašej objednávky. Ak sa nám nepodarí získať presné údaje o termíne dodania, budeme vás informovať a spolu nájdeme vhodné riešenie. V prípade, že si vyberiete iný odel z našej ponuky, ktorý je aktuálne skladom, vieme Vašu objednávku hneď vybaviť a vieme Vám samozrejme ponúknuť aj dodatočnú zľavu ako ospravedlnenie.

Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať. Sme k dispozícii a radi vám poskytneme odpovede.


Prajeme pekný deň
Logo
Erika | Obchodné oddelenie

Od vtedy znova nič! Včera som písala, ani sa neunúvajú odpovedať. 4.12.objednaný a podotýkam aj zaplatený tovar a NIČ. Už mi dochádza trpezlivosť.

Tovar z tohto e-shopu som objednal už 2x.
Prvýkrát mal byť doručený medzi 4-6 pracovnými dňami, ale keď mi po 3 týždňoch doručený nebol, tak som objednávku zrušil, pretože údajne nemali dlho tovar skladom.
Potom som kontaktoval e-shop znovu, aby som zistil či je tovar na sklade. Povedali, že tovar majú skladom a mám vytvoriť novú objednávku, ktorú som vytvoril 6 dní dozadu.
Do dnes tovar stále nebol doručený. Od e-shopu som nedostal ani potvrdzovací email, žiadna komunikácia, iba ak sa sám opýtam.
Vôbec netuším čo je s mojou objednávkou a či vôbec bude niekedy doručená. Našťastie som zadal objednávku na dobierku.

Obchod objednávku ani len neodoslal, skúšala som im aj 3x volať a nikto mi nedvíhal.

Tovar mal doraziť za 4 - 9 pracovných dní, čakala som skoro mesiac a tovar nikde, nikto sa ani neozval. Ja som musela písať maily, aby som sa informovala ako objednávka vyzerá. No v dvoch mailoch ma naťahovali, že tento týždeň a týždeň prešiel a objednávka nikde. Nulové jednanie a pofidérny obchod.

Neodporúčam tento e-shop, pretože som tovar objednala, uhradila kartou. Tovar mal byť odoslaný do 24 hodín (31.10.) a do dnešného dňa (7.11.) mi nebol doručený. Upozornila som na to predajcu už troma mailami, no nekomunikujú, stále som nedostala žiadne vysvetlenie. E-shop nemá žiaden telefonický kontakt. Komunikovať je možné iba mailom a na maily neodpovedajú. Určite si z tejto stránky nič neobjednávajte.

Lepšia cena vybraného tovaru, ako cena toho istého tovaru v iných
obchodoch

Už je to týždeň od objednania a v podstate mi neprišlo ani len potvrdenie objednávky od dodávateľa, nie to ešte ďalší email. Našťastie mám tovar na dobierku, tak budem čakať, či niekedy dorazí.

Nespokojná s objednávkou, zatial nedoručená a nikto ma doteraz ani nekontaktoval kedy mi ju doručia, objednávka bola robená 22.9.