Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Rychle dorucenie
-
Neodporúča obchod
Zlá komunikácia s obchodom- len mailom, neskoro odpisujú. Nepríde Vám mail, ktorý potvrdzuje objednávku.
-
Neodporúča obchod
- V minulosti jsem z toho obchodu objednávala do ČR a nebyl žádný problém. Objednala jsem tedy znovu a nestačím se divit, co se to stalo. Žádná komunikace nic. Nahlášeno na SOI. Tito lidé nemají žádnou morální hodnotu.
Reakcia obchodu PELECHY PRE PSY
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali negatívnu skúsenosť, a radi by sme situáciu objasnili.
Po preverení v našom systéme neevidujeme žiadnu predchádzajúcu objednávku na vaše meno alebo kontaktné údaje. Zároveň by sme chceli zdôrazniť, že ako slovenský predajca aktuálne účtovne nastavenú možnosť doručovania tovaru do Českej republiky pri súčasnom vystavení faktúry na český subjekt. Fakturácia je možná len subjektom so slovenským IČO/DIČ. Tieto technické a daňové obmedzenia nám, žiaľ, neumožňujú spracovať cezhraničné objednávky.
Celú situáciu sme sa vám snažili vysvetliť mailom ale bohužiaľ sa to z vašej strany stretlo s nepochopením čo nás veľmi mrzí.
S priateľským pozdravom
Tím z pelechyprepsy.sk -
Neodporúča obchod
- Kvalita produktov (pri predošlých objednávkach)
- Počas 3 týždňov objednávka nedorazila
- Obchod neodpisuje na maily
Neviem čo sa pokazilo, pár rokov dozadu sme s objednávkami nemali problém, kvalitné produkty a super ceny. Bohužiaľ posledná objednávka nedorazila a obchod nemá telefonický kontakt, a na maily nereagujú.
Reakcia obchodu PELECHY PRE PSY
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu a zároveň nás úprimne mrzí, že vaša posledná skúsenosť s naším obchodom nenaplnila očakávania, na ktoré ste boli z minulosti zvyknutá.
Vaša objednávka bola prijatá počas vianočných sviatkov, preto sme na e-mail reagovali až 2. januára. Rozumieme, že čakanie mohlo pôsobiť frustrujúco, no počas sviatkov máme obmedzenú prevádzku, čo sme uvádzali aj na našej webovej stránke.
Objednaný produkt je výrobok, ktorý sa vyrába na mieru, a preto ho, žiaľ, nie je možné expedovať ihneď. O tejto skutočnosti sme vás informovali prostredníctvom e-mailu.
Mrzí nás, ak vznikol dojem nedostatočnej komunikácie, a vážime si, že ste sa s nami rozhodli podeliť o svoje skúsenosti. Budeme radi, ak nám v budúcnosti opäť dáte šancu ukázať, že spokojnosť zákazníka je pre nás stále prioritou.
S priateľským pozdravom
Tím z pelechyprepsy.sk -
Neodporúča obchod
- Zle funkčný eshop, žiadny tel. kontakt, nedostupný tovar po objednaní. Objednávku som zrušil
Reakcia obchodu PELECHY PRE PSY
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste mali nepríjemnú skúsenosť. Telefonický kontakt, žiaľ, neposkytujeme, no zákaznícku podporu vybavujeme promptne e-mailom. Vašu správu sme zaevidovali a odpovedali sme na ňu ešte v ten istý deň.
Mrzí nás, že došlo k zrušeniu objednávky, a veríme, že nám v budúcnosti dáte príležitosť napraviť tento dojem.
S priateľským pozdravom
Tím z pelechyprepsy.sk -
Neodporúča obchod
- Už druhýkrát sa mi stalo že som tovar na eshope objednala a po troch dňoch mi došlo upozornenie že tovar nemajú ani nebudú mať a že mám objednať iný dostupný pelech. Objednala som úplne iný a zasa tá istá odpoveď. Mali by si aktualizovať tovar na eshope nakoľko sa nedá zistiť ktorý je dostupný, len systémom pokus-omyl.☹️
V minulosti mi doručili dva plechy, síce čakacia doba bola aj mesiac ale pelech bol kvalitný a v dobrej cene. O to viac ma mrzí že teraz sa neviem trafiť do toho správneho tovaru ktorý vedia dodať.
Reakcia obchodu PELECHY PRE PSY
Dobrý deň,
Ďakujeme, že ste sa podelili o svoju skúsenosť a ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie. Veľmi nás mrzí, že ste sa stretli s opakovanými problémami pri objednávaní tovaru. Na aktualizácii stránky usilovne pracujeme aby sme sa vyhli podobným situáciám. Záleží nám na tom, aby sme vám poskytli lepší a bezproblémový nákupný zážitok.
V prípade akýchkoľvek otázok alebo pomoci pri výbere produktu nás neváhajte kontaktovať. Vaša spokojnosť je pre nás veľmi dôležitá a budeme sa snažiť zabezpečiť, aby sa podobné problémy už neopakovali.
Ďakujeme za vašu trpezlivosť a pochopenie.
S priateľským pozdravom
Tím z pelechyprepsy.sk -
Neodporúča obchod
Obchod nekomunikuje. Nemá ani uvedený tel. kontakt.
Reakcia obchodu PELECHY PRE PSY
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa, že ste sa stretli s problémami v komunikácii. Sme si vedomí, že telefonický kontakt momentálne neponúkame, no vždy sa snažíme odpovedať na emaily čo najskôr. Ďakujeme za pochopenie.
S priateľským pozdravom
Tím z pelechyprepsy.sk -
Neodporúča obchod
- Bez potvrdenia objednávky, bez komunikácie.
Reakcia obchodu PELECHY PRE PSY
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa, že ste nedostali potvrdenie objednávky. Z našej strany evidujeme, že objednávka je v poriadku a spracovaná. Je možné, že potvrdenie sa vám dostalo do priečinka so spamom. Odporúčame skontrolovať aj tento priečinok. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať. Ďakujeme za pochopenie.
S priateľským pozdravom
Tím z pelechyprepsy.sk -
Neodporúča obchod
obchod nekomunikuje o stave objednávky, jediný komunikačny kanal je len mail a na ten neodpidujú
Reakcia obchodu PELECHY PRE PSY
Dobrý deň,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Z našej strany neevidujeme žiadny email, na ktorý by sme neodpovedali. Na emaily sa snažíme reagovať do 24 hodín. Je možné, že vaša správa nebola doručená, alebo sa dostala do spamového priečinka. Ďakujeme za pochopenie.
S priateľským pozdravom
Tím z pelechyprepsy.sk -
Odporúča obchod
- kvalitny produkt
- dobra cena
- dlhe dodanie tovaru, zle info na stranke
objednane 17.3 dorucene 23.4
pred objednavkou by som sa informoval o doruceniReakcia obchodu PELECHY PRE PSY
Vážený zákazník,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Sme radi, že ste boli spokojní s kvalitou produktu a cenou. Chápeme, že dlhšie dodanie mohlo byť nepríjemné, avšak pri objednanom pelechu bola uvedená informácia, že dodanie môže trvať od 4 do 9 pracovných dní, čo sme sa snažili splniť. Ospravedlňujeme sa, ak informácie na stránke neboli dostatočne jasné. V budúcnosti určite zlepšujeme komunikáciu ohľadom dodacích lehôt. Ďakujeme za pochopenie a vašu trpezlivosť.
S priateľským pozdravom
Tím z pelechyprepsy.sk -
Neodporúča obchod
- Už 2 týždne čakám na objednávku a nikto sa mi neozval.
-
Neodporúča obchod
- Prvú objednávku nedodali,druhú zrušil obchod,objednaný bol tovar uvádzaný ako skladovka.Na prvú objednávku absolútne nereagovali.Neposielajú potvrdzujúci email,nenavrhnú alternatívu
-
Neodporúča obchod
Zatial my tovar nedorazil a ani objednávka nebola spracovaná neviem prečo obchod nereaguje na objednávku.Ale o tovar mam zaujem Dakujem
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Môžem sa prosím spýtať ci je možné vymeniť ten domček?
Pelech je ok
Ale ten domček je veľmi mini jak pre macku
Mame síce jazvečíka ale toto je moc male
Moje tel c.0948421488 -
Neodporúča obchod
Pelech som objednala 4.12.2023, s tým že do Vianoc hádam dorazí, no nedorazil ani 5.1.2024, pelech je vyplatený, do obchodu som písala mailom, zatiaľ sa neozvali.
Sklamaná som, lebo jeden pelech už od nich mám a je výborný a nebol problém s doručením. Nečítala som si recenzie, lebo som mala skúsenosť , ale po tejto skúsenosti- Neobjednávajte cez túto stránku. -
Neodporúča obchod
- Majiteľ eshopu so mnou nekomunikuje, na maily neodpovedá, tovar som zaplatila a nebol mi doručený.
Som veľmi nespokojná s týmto obchodom. Tovar som zaplatila kartou a doručený mi nebol ani žiadny potvrdzovací mail nerišiel. Na výzvu ohľadom dodania tovaru mi nikto neodpovedal. Obchod nedoporučujem, je neseriózny.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
tovar mi prisiel ale po 3 tyzdnoch/ vianoce?/ inak v pohode a lacnejsie ako ine obchody
-
Neodporúča obchod
Tento mail som dostala minulú stredu: Vážený zákazník,
predpokladaný dátum dodania tovaru z Vašej objednávky, stále preverujeme. Stále intenzívne monitorujeme očakávaný termín dodania vašej objednávky. Zatiaľ sme už naviazali kontakt s našimi dodávateľmi, no bohužiaľ nemáme presné informácie o dátume dodania.
Naďalej sa snažíme urýchliť proces vašej objednávky. Ak sa nám nepodarí získať presné údaje o termíne dodania, budeme vás informovať a spolu nájdeme vhodné riešenie. V prípade, že si vyberiete iný odel z našej ponuky, ktorý je aktuálne skladom, vieme Vašu objednávku hneď vybaviť a vieme Vám samozrejme ponúknuť aj dodatočnú zľavu ako ospravedlnenie.
Ak máte nejaké otázky alebo potrebujete ďalšie informácie, neváhajte nás kontaktovať. Sme k dispozícii a radi vám poskytneme odpovede.
Prajeme pekný deň
Logo
Erika | Obchodné oddelenie
Od vtedy znova nič! Včera som písala, ani sa neunúvajú odpovedať. 4.12.objednaný a podotýkam aj zaplatený tovar a NIČ. Už mi dochádza trpezlivosť. -
Odporúča obchod
- Všetko bolo OK
-
Neodporúča obchod
Tovar z tohto e-shopu som objednal už 2x.
Prvýkrát mal byť doručený medzi 4-6 pracovnými dňami, ale keď mi po 3 týždňoch doručený nebol, tak som objednávku zrušil, pretože údajne nemali dlho tovar skladom.
Potom som kontaktoval e-shop znovu, aby som zistil či je tovar na sklade. Povedali, že tovar majú skladom a mám vytvoriť novú objednávku, ktorú som vytvoril 6 dní dozadu.
Do dnes tovar stále nebol doručený. Od e-shopu som nedostal ani potvrdzovací email, žiadna komunikácia, iba ak sa sám opýtam.
Vôbec netuším čo je s mojou objednávkou a či vôbec bude niekedy doručená. Našťastie som zadal objednávku na dobierku.
