Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Komunikácia na úrovni 4. cenovej
- Zosmiešňovanie zákazníka
- Primitivizmus a hulvátsky prístup
Katastrofa.
Objednaný tovar veľkostne nepasoval, požiadali ma o premeranie a zaslanie fotografie.
Odpoveď e-shopu (úryvok):
"Dobrý den,
silně pochybuji o přesnosti nejen vašeho posuvného měřítka, ale i způsobu měření.
Slušne som sa im ospravedlnil, že nedisponujem profesionálnou technikou na meranie.
Odpoveď e-shopu:
"Kovová šuplera stojí 3 eura, a nemusíte ji ani kalibrovat.
Ale bude vám prd platná, když ji neumíte používat."
Odpoveď na recenziu:
"Pán Boris meral štandardizovaný produkt 38 mm pomocou plastového posuvného merítka.
Okrem toho, že merítko nesprávne priložil a meral tak úplný nezmysel, tak navyše nedokázal ani odpočítať hodnoty z rysky a premeral tak 1 mm, ale reklamoval 2mm a ešte nás upozornil, že v hornbachu majú práve produkt s nezmyselným rozmerom ktorý nameral.
Keď bol upozornený na fakt, že rozmery produktu zodpovedajú, ale bohužiaľ len on nemeria správne (ak na to má jeho meradlo väčšiu vôľu ako rozdiel, ktorý s ním chce zmerať), asertívne sa s nami začal dohadovať o tom, že on predsa „nedisponuje profesionálne meračskou technikou certifikovanou a kalibrovanou slovenskou legálnou metrológiou".
Diskusiu sme preto ukončili rovnakým štýlom, akým ju pán Boris viedol.
Pokiaľ bude pán Boris chcieť, osobne a bezplatne ho naučíme pravítko aj šuplera používať. Dovtedy stále platí, že môže produkt vrátiť."
Píšu o mojej asertívnej odpovedi (t. j. slušnej, nekonfliktnej...) a odpovedajú agresívne a vulgárne.
Nech si zákazníci vytvoria obraz o tejto spoločnosti.Reakcia obchodu Onpira.sk
Pan inženýr a doktor filozofie reklamoval velikost produktu, u kterého tvrdil, že je o 2 mm menší. Poslal fotografii, ze které bylo zřejmé, že produkt je zcela v pořádku, jen on neumí měřit průměr.
Na upozornění, že to nejen neměří správně, ale navíc měří plastovým měřítkem, které ani nemá požadovanou toleranci, se naštval a arogantně si stěžoval, že on přece nemá kalibrované měřidlo metrologického ústavu!
Když jsme mu prozradili, že kvalitní měřidlo koupí i pod 3 EUR, dal nám negativní recenzi.
Udělejte si obrázek sami... -
Neodporúča obchod
Dostal som nefunkčný tovar. Reklamoval som v deň dodania, no neochota bola nadpriemerná. Ďakujem.
Reakcia obchodu Onpira.sk
Dobrý deň,
vaše hodnotenie nás mrzí, pretože reklamácia nebola ani začatá ani vybavená. O vašej reklamácii totiž do dnešného dňa ani nevieme. Neexistuje o nej záznam ani e-mail, a to ani priamo v našej databáze. Pokiaľ ste produkt odoslal späť k nám do reklamácie alebo na vrátenie, potom zatiaľ nedorazil a reklamácia nebola začatá.
Najlepší spôsob ako reklamovať je obrátiť sa priamo na vás. Dehonestujúce a zbytočné hodnotenie totiž ešte nikdy nikomu nepomohlo. -
Neodporúča obchod
- Objednal som 19.7 a do dnešného dňa 26.7 som tovar neobdržal.
Reakcia obchodu Onpira.sk
Objednávka bola odoslaná riadne a včas na základe platby pripísanej na bankový účet 23.7.
Zdržanie teda nebolo na našej, ale na vašej strane.
Pokiaľ na doručenie produktov ponáhľate, je vhodné voliť okamžité platby kartou, alebo napríklad dobierku.
s pozdravom Onpira.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dlhé dodanie. So slubovaných 3 dní to bolo 7 dní
Reakcia obchodu Onpira.sk
Objednané v stredu, vo štvrtok bolo odoslané av pondelok doručené. Doba dodania 2-3 pracovné dni tak bola splnená tak ako sme sľúbili.
-
Neodporúča obchod
Na slovensku podporu som sa nedovolal
-
Neodporúča obchod
- Dobrý sortiment drobného tovaru a náhradných dielov
Tovar bol lajdácky zabalený. Medzi ťažké otočné nábytkové kolesá bol vložený elektromagnetický ventil s plastovými nátrubkami zabalený iba do bublinkovej fólie. Obal fungoval ako guľový mlyn. Ventil je dotlčený a má odlomené vývody pre hadice. Mám to aj odfotené. Neviem ako mám postupovať, ale keby som mal zaplatiť prepravné náklady pre reklamáciu, tak sa mi to neoplatí.
-
Neodporúča obchod
- Fantasticky rýchle vybavenie mojej reklamacie výrobcom,ktorý po zaslani fotografie poškodeneho tovru po predchadzajucom dohovore obratom zaslal náhradny tovar!!!VĎAKA!Nakolko tovar i napriek tomu že som žiadal o preloženie datumu čo mi bolo emeilom potvrdene pri prvej zasielke doručovatel zanechal tovar v odbernom mieste s odvolanim sa že žiadat zmenu mam 24 hodin dopredu čo nie je možne kedže v jeden dátum človek dostne oznamenie o odovzdani zasielky a zmenu môže vykonat max.obratom zaslanim emalu čo som urobil pre doručovatela toto bolo asi bezpredmetne.Po otvoreni zasielky som zistil že táto je nepoužitelna vzhladom na jej poškodenie,rozdrvena koncovka tyče.
Toto iste prevzatie sa opakovalo i s dovozom reklamovanej tyče,V priebehu hodiny oznamenie kde sa tovar nachadza s ponukou zmeny datumu,zasleny email o zmene dátumu,potvrdena zmena odovzdania a po tomto oznamenie že zasielka sa už od včera nachada na odberovom mieste.Na donaške som netrval s rozmaru ale zo zdravotnych dôvodom nakolko som silne imobily a vlastne toto bol hlavny dôvod využii DODACIU SLŽBU.platenu.Myslim že služby DPD som využil naposledy a pri súčstnej konkurencii si najdem iny spôsob doručenia tovaru čo asi nebude až tak ťažke.
Reakcia obchodu Onpira.sk
Vaše hodnotenie nás mrzí. Bohužiaľ vaša recenzia nehodnotí naše služby, ale konkrétneho doručovateľa, ktorý priamo s naším eshopom nemá nič spoločné, ale pretože ste zaškrtli neodporúča aj keď myslel ste že neodporúčate doručovateľa, ostatní môžu nabiť dojmu, že chyba bola na našej strane a pritom tomu tak nie je.
-
Neodporúča obchod
- Zavádzajú na stranke
Reakcia obchodu Onpira.sk
Pán Čmiko omylom objednal variantný produkt, ktorý má verziu 12V alebo 24V. Bohužiaľ nie je schopný pochopiť, že produkt nemožno napájať ľubovoľným napätím od 12 do 24V, ale iba buď 12V alebo 24V (podľa zvolenej verzie).
Cez našu snahu vysvetliť odmietol riešenie a pokúša sa nás týmto fiktívnym hodnotením iba poškodiť. -
Neodporúča obchod
nereaguju na volanie ani maily, tovar som uhradil vopred,
Reakcia obchodu Onpira.sk
Dobrý deň,
Z vášho emailu evidujeme iba oznámenie, že ste objednávku zaplatil.
Žiadnu otázku, či zmeškané volanie sme nezaregistrovali.
Ak máte otázku či inú požiadavku, prosím kontaktujte nás napríklad na [email protected]
s pozdravom Onpira -
Neodporúča obchod
- Tovar je iný aký som objednal
Reakcia obchodu Onpira.sk
Pán Zoltan Klaus vytvoril celkom 7 totožných objednávok.
3009330 17.10.2023 09:10 - na dobierku (odoslané)
3009329 17.10.2023 09:06 - na dobierku (odoslané)
3009327 17.10.2023 09:02 - zaplatená 17.10. popoludní (duplicitná objednávka viď 2 vyššie)
3009245 14.10.2023 14:06 - stornované nezaplatené
3009240 14.10.2023 09:19 - stornované nezaplatené
3009239 14.10.2023 09:02 - stornované nezaplatené
3009238 14.10.2023 08:51 - stornované nezaplatené
prvé 4 sme stornovali, pretože nikdy neboli zaplatené.
piatu objednávka je zaplatená, ale jedná sa o duplicitnú objednávku (bude tiež stornovaná)
šiestu a siedmu objednávku náš systém expedoval riadne.
Z našej strany prebehlo všetko riadne, včas av poriadku.
DOPLNENÉ: Po našej reakcii zmenil zákazník recenziu a dodal, že dostal iný produkt, čo opäť nie je pravda. Napriek tomu pokiaľ má záujem, môže produkt podľa zákonných podmienok vrátiť a nikto mu v tom nebráni. -
Neodporúča obchod
Slaby popis k produktu a ziadne ilustracne foto k pouzitiu. Inac ako samotny obchod by mi neprekazal, vsetko prebehlo ok az na sklamanie z produktu nasledkom toho co som pisal. To je jediny dovod preco by som ja osobne v obchode uz nenakupoval- cakal som vec k pouzitiu prisla mi zmensena hracka.
Reakcia obchodu Onpira.sk
Dobrý deň,
môžete nám prosím popísať čo presne nebolo na kladke v poriadku?
Pomerne detailný popis, s rozmermi a kompletné špecifikácie je súčasťou popisu. Nevieme čo ďalej by sme mali ku kladke doplniť.
Tento produkt má veľmi vysoké hodnotenie a takmer žiadnu reklamáciu.
Radi by sme situáciu preverili.
Pokiaľ nie ste s tovarom spokojný, môžete samozrejme produkt zaslať späť na našu adresu, a nechať si vrátiť peniaze. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Prišiel mi iný tovar ako som objednal
Reakcia obchodu Onpira.sk
Dobrý deň, za nepríjemnosť s doručovacou spoločnosťou sa ospravedlňujeme. Vašu užívateľskú skúsenosť budeme prepravcovi reportovať tak aby zjednal nápravu a situácia sa nemohla opakovať.
-
Neodporúča obchod
- Týždeň prešiel ani obraz ani zvuk, volám tam číslo je vypnuté ... Neodporúčam
Reakcia obchodu Onpira.sk
Dobrý deň,
telefón je zapnutý a funguje, rovnako ako email, aj zákaznícka podpora.
Z vašej strany nemáme žiadnu reakciu.
Naopak sme sa snažili dovolať vám, pretože balíček bol počas prepravy poškodený a bolo nutné prekontrolovať jeho obsah.
Podľa sledovania bol však nakoniec riadne doručený o deň neskôr ako bolo predpokladané doručenie. -
Neodporúča obchod
Tovar mi bol doruceny dva krat,
Reakcia obchodu Onpira.sk
Dobrý deň,
vytvorili ste 2 objednávky.
4.6. jednu za 24.27 EUR, ktorou sme 4.6. odoslali (doručené 7.6.)
5.6. druhú za 46.59 EUR, ktorou sme 5.6. odoslali (doručené 8.6.)
Môžete nám prosím vysvetliť, čo je na riadnom vybavení vašich objednávok zle?
ďakujeme Onpira.sk -
Neodporúča obchod
Stále čakám na tovar a objednal som si ho pred týždňom
Reakcia obchodu Onpira.sk
objednávku ste nevytvorili pred týždňom, ale pred 5 dňami - lenže vám 2 dni trvalo jej zaplatenie a následne vďaka tomu ju nebolo možné odoslať skôr - doručovanie trvá D+1.
Bohužiaľ v sobotu, nedeľu a pondelok (sviatok), nebolo možné doručiť a objednávka by mala byť doručená dnes.
Sviatky ani vašu rýchlosť platby, bohužiaľ nie sme schopní ovplyvniť.
ďakujeme za pochopenie -
Neodporúča obchod
Asi ste modry certifikat ziskali ako nemenovany Miki,tiez nas vsetkych ....................Nemam danovy doklad,ale,asi sa vidime.H: ŠOI...
Reakcia obchodu Onpira.sk
Vaša recenzia nás mrzí. Môžete prosím upresniť čo presne bolo zle? Nezdá sa, že by z našej strany došlo k nejakému pochybeniu:
Daňový doklad nájdete v emaile s názvom "Faktúra - daňový doklad XY", ktorý okrem iného obsahuje aj sledovacie číslo vašej objednávky.
V recenzii síce uvádzate, že objednávka bola zrušená, ale do dnešného dňa neevidujeme žiadnu žiadosť a to ako emailom ani telefonicky. Podľa trackovania balíčka ale objednávka zrušená nebola, ale naopak bola včas a riadne expedovaná. Následne doručená a z vašej strany zaplatená dňa 1.4.. Objednávku ste nevrátil ani nepožiadal o jej vyzdvihnutie o zrušení ste nás neinformovali a balíček ste prevzal a zaplatil.
Pokiaľ žiadate o vrátenie, kontaktovať nás môžete ako mailom tak telefonicky: [email protected] / +421 951 732 703 -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- nutnost dorucit tovar naspat do Ceskej republiky-vysoke postovne
Tovar som objednal s vedomim, ze ak mi nebude vyhovovat z dovodu velmi specifickeho ucelu tak ho budem moct vratit v zakonnej lehote. nevedel som, ze adresa spatneho dorucenia bude v CR. Postovne pre spatne dorucenie do zahranicia bolo z tohotu dovodu skoro 2/3 hodnoty tovaru
Reakcia obchodu Onpira.sk
Obchodné podmienky sú verejne dostupné na našom webe. Rovnako sa nedajíme názvom adresou ani sídlom firmy. Všetko nájdete v kontaktoch, obchodných podmienkach, formulároch atď.
To, že cena objednávky bola v poriadku jednotiek euro a cena dopravy sa za posledné roky zvojnásobila, nedokážeme ovplyvniť. -
Neodporúča obchod
Tovar mi prišiel včas bohužiaľ nie vrozmere 55-90cm ale 55-88.
Reakcia obchodu Onpira.sk
Za prehmat v sklade sa úprimne ospravedlňujeme. Nový správny produkt sme obratom zaslali na vašu adresu.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Nerezová západka kt. som si u Vás objednal nemá s nerezou nič spoločné.
Reakcia obchodu Onpira.sk
Pán Honíšek,... anonymné recenzie váš problém nevyriešia.
hodnotiť naše služby a produkty je samozrejme vaše právo, avšak pokiaľ sa skutočne domnievate, že bolo niečo v neporiadku, je oveľa efektívnejšie obrátiť sa na našu zákaznícku podporu [email protected] alebo +421 951 732 703 a presne nám popísať čo sa stalo, radi vám pomôžeme prípadný nedostatok odstrániť. -
Neodporúča obchod
- Tovar bol porušený, nožičky zdeformované-3 ks- obviňujú odberateľa, že som to urobil ja- škatuľa nebola porušená, ale nesprávne zabalená od dodávateľa a pri preprave pod nejakou záťažou v dodávke auta sa tenký materiál zdeformoval- cez hranice koľko áut Z Plzne do cieľa sa vystriedalo? dodávateľ to nechce v rámci záruky uznať. Všetci vieme, ako uteká dopravca - rýchlo odovzdá balík a čo ho mám pozývať domov, aby som to pred ním otvoril? On to vykladá len po hranicu pozemku....
Nedoporučujem nakupovať, lebo pri tak širokej ponuke, oni nezodpovedajú za nič , ani nie za výrobok, ktorý nezodpovedá konštrukčným požiadavkám, pre príslušný účel.
Reakcia obchodu Onpira.sk
Zákazník si vlastnou chybou mechanicky poškodil produkt (veľmi hrubou silou). Napriek všetkej našej snahe o vyriešenie problému, zákazník odmieta ponúkané riešenie a kladie si absudné podmienky.
Napriek tomu mu stále ponúkame možnosť produkt vrátiť .
