Dlhá čakacia doba síce ste mi dali na výber aj iné varianty .Kedže som mala už vybraté čo sa mi páči nechcela som meniť objednávku . pri objednávke bola uvedené čakacia doba max.6 týždňov a nie 18 týždňov .Skúste to nejako poopraviť aby zákazníci neostávali v šoku pri dĺžke dodania tovaru.
Len dúfam ,že to čakanie bude stáť za to .
S pozdravom Bachanová

Objednal som
Manželskú posteľ zn Dana pani Vozarova mi volala že na tuto posteľ by sa čakalo 17 týždňov a že ma posteľ na sklade zn Sawana a že tu mame na druhý deň .Posteľ prišla komplet poškodená ošúchana.Táto posteľ slúžila ako predvadzaci model na predajni a pani Vozarova vedela že posiela poškodenú posteľ.V Lagúna štýl nikdy v živote nekúpim ani stoličku.

Viackrát sa už pre nákup v tomto obchode nerozhodneme.

Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.

O celkový stav a posúdenie tohoto prípadu sa nemôžem zodpovedne vyjadriť nakoľko mne osobne sa to stalo iba jedenkrát!!!

Katastrofalna komunikacia cele zle

Hneď na začiatku chcem podotknúť, že nabytoklaguna.sk je predajca, nie výrobca, preto nie vždy môže zaručiť, že výrobca na čas dodá výrobok. S týmto treba rátať.
Ohľadom odporúčania: nebál by som sa tam o5 nakúpiť, pokiaľ by tovar "nesúril", ale kým nedostatky sa nezlepšia, neviem odporúčať obchod. Viac info nižšie.

Dlho sme hľadali do nášho nového bytu pre dcéru posteľ cez rôzne e-shopy, ktorá by vyhovovala cenovo aj dizajnovo. Napokon sme našli na nabytoklaguna.sk. Zverejnená dodacia doba bola 4-8 týždňov, čo nám vyhovovalo, totiž to bol akurát čas na dokončenie rekonštrukcie nášho nového bytu a nasťahovania sa. Posteľ sme objednali a hneď po online platbe došlo potvrdenie e-mailom, kde doba dodania 4-8 týždňov bola o5 spomenutá. Avšak zároveň v tej správe bolo, že mám uhradiť nejakú zálohu, pritom som celú posteľ zaplatil online pri objednávke. Odpísal som na ten mail s otázkou, že za čo by mala byť záloha, ale odpoveď som nedostal. Asi to bola "nesprávne upravená šablóna".

12 dní pred koncom 8. týždňa čakania som im volal, že či bude posteľ doručená najneskôr koncom 8. týždňa. Pani na druhej strane povedala, že preverí u výrobcu a zavolá s5. Nedočkal som sa spätného volania. Tak som tam volal o 10 dní. Pani povedala, že výrobca im posteľ dodá o 2,5 týždňa. Takže napokon zo 4-8 týždňov, bolo dačo cez 10 týždňov. Žiadna tragédia, no dcéru to sklamalo, keďže 2-3 týždne spala namiesto svojej izby v obývačke na rozťahovacom gauči (ešteže je pohodlný a rozťahovací). Telefonicky oznámili, že ako kompenzáciu za predĺženú dobu čakania "skúsia" dať zľavu. Napokon žiadna nebola.
Keď som sa spýtal po telefóne, či mi šofér pomôže vyniesť posteľ na druhé poschodie, povedali, že áno. Keď došiel šofér, povedal "Od šéfky mám zakázané vynášky". Neviem posúdiť, kto z nich hovoril pravdu.

Každopádne, posteľ bola doručená v poriadku, až na malú oškretú časť (bola pod nepoškodeným, kartónovým obalom, takže oškretá musela byť ešte pred zabalením), avšak po poskladaní nevidno tú oškretú časť.

Posteľ je na pohľad krásna, dcére sa na nej dobre spí. Vyzerá byť kvalitne vyrobená, tak verím, že aj časom sa kvalita potvrdí.

Verím, že spoločnosť nabytoklaguna.sk sa posnaží zlepšiť v komunikácii, viac preverovať u výrobcu lehotu dodania a zverejniť lepší odhad doby dodania.

Keď vyššie spomínané nedostatky sa napravia a časom sa potvrdí kvalita postele, veľmi rád vylepším svoje hodnotenie.

Vyjadrujem maximálnu nespokojnosť a neodporúčam si z tohto eschopu objednávať...

druhy krát by som ho už nevyužil

Najprv mi bola doručená zlá velkosť a keď už prišla správna, jedna stránka v návode na konštrukciu chýbala.
Požiadal som o preposlanie návodu a bolo mi povedané že ho obdržím cez email, čo sa ale po 2 dnoch stále nestalo.

Nie som spokojna s farbou a jedna stolička bola poškrabana. Mne sa tak zda že to nie je karamelova farba škoda no.

Po zisteni, ze postel edvige ma zlomenu nohu/dosku na ktorej drzi noha, nic, “oni muzikanti”. Ak som spravne pochopil, tak treba poskladat veci pred kurierom, lebo inak mate smolu, ak najdete problem. S tym som sa este nestretol!

Opýtal som sa, či je možné doručiť tovar do 5 týždňov, načo mi napísala pani vozarova, že áno.. Po objednavke sa mi nikto neozval, neodpísal na mail, tovar nemám, takže netuším, ako to dopadne.. Čudne

Tovar mal doraziť po 2 týždňoch. Ďalšie 2 týždne som vyvolával a zisťoval, kedy tovar dorazí a po mesiaci mi povedal, že tovar k dodávateľovi dorazí o 2 týždne. Takže po 6 týždňoch neviem, či tovar dorazí, nekmunikujú so zákazníkom, neberú telefón. Veľmi zlý zákaznícky servis.

Hned po objednani nasledoval nezmyselný telefonat kde sa ma opýtali na detaili objednavky. Skriňa ani po viac ako šiestich týždňoch nedorazila. Pričom udávajú dodanie 4-6 týždňov. Na každú otázku som dostal iba neurčitú odpoveď o stave skladu, dobe vybavenia či čase doručenia nemala pani na telefóne absolutne ziadne informacie s prísľubom ze zavolá neskor....no nezavola
Kvalitu skrine nemozem zhodnotiť...