Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Veľký výber tovarov, rýchle vybavenie objednávky
- Problémové parkovanie na vydajnom mieste v Košiciach.
Uvádzajú že tovar je nový.Moja skúsenosť je že slnečné okuliare bielej farby boli zažltnuté (vystavený kus) a cyklistická prilba bola totálne zaprášená.
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Preverili sme Vašu objednávku a mrzí nás ak okuliare neboli v 100% stave. Kolega to s Vami vyriešil zľavou na daný produkt. V prípade ak Vám nevyhovujú, je samozrejme možné ich vrátiť. Prilba bola mesiac dozadu objednaná od dodávateľa a následne umiestnená v sklade u nás. Dáme si do budúcnosti pozor aby sa podobná situácia neopakovala.
Krásny deň prajeme.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
Balík bol objednaný do boxu, ale neviem z akého dôvodu mi bol doručený o mesto ďalej, pri objednávke aj vo faktúre som mal zadaný správny box.
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Takúto situáciu žiaľ my ako odosielateľ zásielky nevieme ovplyvniť. V prípade, ak je zákazníkom zvolený box plný, spoločnosť DPD zvolí najbližšie voľné odberné miesto a zásielku doručí tam. Je to z dôvodu, že nemajú v rámci Alzaboxov vydedikovaný presný počet boxov a najmä v predvianočnom období sa toto žiaľ môže stávať.
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že Vás to neodradí o budúcej objednávky u nás.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
- Katastrofa personal predajne v BB
Pri staro-novom personáli predajne- výdajného miesta v BB má stále človek pocit, že žiadneho zákazníka v predajni nečakali a zákazník v predajni ich vyrušuje
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Preverili sme Vašu návštevu u nás a nenašli sme nič, čo by naznačovalo nezáujem kolegov o Vás ako zákazníka. Budeme Vás kontaktovať, aby sme získali bližšie informácie a do budúcnosti vylepšili pocit z nakupovania u nás.
Prajeme príjemný deň
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
- Široký výběr
- Bohužel mi poradili špatně
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Mrzí nás, že sa nám nepodarilo Vám správne poradiť. Občas býva požiadavka príliš komplexná a nie je možné obsiahnuť všetky alternatívy.
Budeme Vás obratom kontaktovať a situáciu vyriešime.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
- peniaze navyse za vyzdvihnutie v obchode
nemaju vyhradene parkovanie na vyzdvihnutie tovaru, resp. ak tak nieje viditelne oznacene
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu.
Poplatok za vyzdvihnutie objednávky na predajni slúži na pokrytie nákladov na zabalenie, prevoz a manipuláciu s objednávkou. Vyhradené parkovanie v tesnej blízkosti predajne nie je možné aktuálne realizovať. Pohodlne však viete zaparkovať v nákupnom centre Nivy, prípadne priamo pod budovou Pradiarne (15min zadarmo) alebo v okolitých uličkách (za poplatok).
Krásny deň prajeme.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
Zlyhava to na dopravcovi..packeta 0 bodov… treti den co cakam na svoj balik.. este som bol nuteny sam ho presmerovat lebo boxy boli vraj plne.. a balik je stale v depe
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša skúsenosť s dlhším doručením balíka. Preverovali sme Vašu objednávku a je na ceste na Vami zvolené odberné miesto a dnes by mala byť k dispozícii na vyzdvihnutie.
Ak by bol s balíkom ešte nejaký problém, kontaktujte nás, pokúsime sa to vyriešiť.
Pekný deň prajeme.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
Obchod odmietol predať tovar, ktorý som si objednal a zaplatil. Odmietli aj výmenu výrobku za podobný bez doplatku. Nedostal som objednávku a stratil som peniaze.
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Pri Vašej objednávke vznikla neštandardná situácia s neprimerane nízkou cenou pri produkte. Takéto situácie máme ošetrené vo VOP v bode 5.3, o čom sme Vás obratom informovali a ponúkli Vám obdobný produkt s maximálnou možnou zľavou, čo ste nevyužili. Obratom Vám boli peniaze za nezrealizovanú objednávku vrátené.
Ďakujeme za pochopenie.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
na internete bol tovar v ponuke v skutočnosti však tovar nebol k dispozícii
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
napriek snahe sa žiaľ občas stane, že sa nám tovar nepodarí dohľadať na sklade. V takejto situácii sa vždy pokúšame zákazníkovi nájsť vhodnú alternatívu ako to bolo aj vo Vašom prípade. Ospravedlňujeme sa za komplikácie.
Pekný deň prajeme.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
Viac krat mi bolo odmietnute dorovnanie ceny k inemu slovenskemu online obchodu napriek premium Uctu, ceny vyrobkov su drahie napriek akoze premium zlave. Od kedy znacka expanduje a otvara predajne co musi samozrejme z niecoho zaplatit sa zvysili ceny a garancia ceny alebo zlava na premium ucte uz nic neznamena. Su vyrovky kde je na rpemium ucte ziuadna alebo mensia zlava ako minimalna zlava pisana v popise tohto premioveho programu. Asi by sa to malo zrusit a vymazat zo stranky, lebo takto to len drazdi pre obchodnu inspekciu.
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Dorovnanie produktov ako aj výška zliav vo vernostných kategóriách závisia od nákupných cien produktov. Z toho dôvodu sú pri niektorých produktov zľavy vyššie, pri niektorých nižšie a sú aj produkty, kde dorovnanie prípadne vernostný program nie je možné využiť. Takto to je komunikované aj v podmienkach vernostného programu na našej stránke.
Ďakujeme za pochopenie.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
- Vraj vernostný program, zľava, a našiel sa portál, kde je plášť lacnejší aj bez vernostného programu
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Žiaľ nie vždy je produkt aj napriek vernostnému programu lacnejší u nás ako u konkurencie. Vami spomínaný produkt bol u konkurencie v akcii so zľavou 44%, hoci nie v rámci vernostného programu, nakoľko ho konkurenčný eshop neposkytuje.
Prajeme príjemný deň.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
- Cakam na tovar a zatial nic az dnes po vyse tyzdni
- Dodacia lehota
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Zásielka bola u nás spracovaná a odovzdaná dopravcovi v deň zadania objednávky. Mrzí nás, že sa doručenie omeškalo na strane doručovacej spoločnosti. Preveríme vzniknutú situáciu aby sa do budúcnosti neopakovala.
Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Veľký výber
- Cena
- Dlhá doba doručenia na komponent,ktorý je skladom - 4 pracovné dni
Posledné objednávky mali dlhšiu dobu doručenia. 4 dni.
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Vašu objednávku sme preverili a žiaľ procesnou chybou bolo doručenie objednávky omeškané o jeden deň voči avizovanému dátumu doručenia.
Ospravedlňujeme sa za prípadné komplikácie spojené s meškaním.
S pozdravom
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
- Skutočná dĺžka využitia zamku je neuvedená.
- Stupeň odolnosti.....chyba
- Hrúbka zamku je 25mm ...a hrúbka Lanka vo vnútri??
Málo konkrétnych info.
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše hodnotenie produktu, ktorý ste si u nás zakúpili. Popis pri produkte vychádza z informácií od dodávateľa/výrobcu. Mrzí nás, ak bol pre Vás nepostačujúci pri rozhodovaní sa o produkte. Pokúsime sa ho upresniť. V prípade ak by Vám zámok nevyhovoval, je možnosť nám ho do 30 dní vrátiť.
Krásny deň prajeme.
Tím MTBIKER. -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
- Široká ponuka
- Akceptovateľné ceny
- Problematický bazár
- Komunikácia do stratena
- Cvičia zákazníka
- Youtube kanály bez informačnej hodnoty
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Mrzí nás Vaša zákaznícka skúsenosť, pracujeme neustále na vylepšovaní našich služieb a veríme, že v budúcnosti budú Vaše pocity z návštevy nášho portálu/z nákupu v eshope pozitívnejšie.
Prajeme príjemný deň.
MTBIKER tím. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Okuliare prisli bez nahradnych gumenych casti na nos.
Doteraz ich obchod nebol schopny dodat a to maju asi 10 kusov tychto okuliarov na sklade.
Zla skusenost s tymto nakupom.Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
mrzí nás, že chýbajúca časť nebola dodnes doručená. Obratom preverím, kde mohol nastať problém a budem Vás kontaktovať.
Ospravedlňujeme sa za komplikácie.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Obchod mi predal položku, ktorá chýba niekoľko častí.
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu. Ospravedlňujeme sa, ak balenie Vášho produktu nebolo kompletné, situáciu obratom preverujeme a chýbajúce časti Vám budú dodané v čo najkratšom možnom čase.
Pekný deň prajeme.
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
skoda reci
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Vo Vašej objednávke bol darčekový poukaz, ktorý je po úhrade automaticky generovaný a zasielaný na email zákazníka. Sme radi, že sa nám ho spolu podarilo dohľadať.
Pekný deň prajeme.
MTBIKER team -
Neodporúča obchod
nekompetentný personál
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Mrzí nás Vaša skúsenosť z návštevy u nás a veríme, že v budúcnosti sa nám podarí zanechať lepší dojem.
S pozdravom
Tím MTBIKER -
Neodporúča obchod
Je to macka vo vreci ,tovar prisiel uplne iny
Reakcia obchodu MTBIKER shop
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše hodnotenie nákupu. Mrzí nás, ak Vám bol doručený tovar, ktorý nezodpovedal popisu a fotografii na webe. Neevidujeme od Vás komunikáciu v tomto smere a na základe našej expedičnej fotografie nevyzerá, že by došlo k omylu. Budeme Vás obratom kontaktovať a bude Vám samozrejme doručený správny tovar.
Pekný deň prajeme.
MTBIKER team
