-
Neodporúča obchod
V E- schope bol tovar uvedený skladom ,čo nebola pravda , predavač v kyosku v OC Carrfur my povedal že tovar už dlhodobo nemajú a stav na sklade že neaktualizujú . Prišlo my na mail že dodávateľ má na sklade 1 ks (ja som chcel 2 ) aj ten nevie nájsť ! Po výmene názorov z majiteľom my nakoniec objednávku zrušil, stým že nemám pochopenie že nech skúsim podnikať a bla bla bla. Ja som podnikateľ a moje recenzie o mojej firme sú iného typu .Preto neodporúčam tohto dodavateľa je obsolutne nekorektný a nespoľahlivý!
Reakcia obchodu LED-obchod
Tovar bol uvedený ako "SKLADOM" u dodávateľa s ktorým spolupracujeme .
Skladom podľa systému bol 1ks ,čo sa definuje štandardne ako SKLADOM ,ale to že nenašli ten 1ks malého produktu medzi obrovským množstvom tovaru s tým nič neurobíme ,to sa jednoducho stáva a robiť s toho tragédiu je smiešne ,ale zreje vo Vašej firme všetko sedí na kus počas celého roka a hlavne ak RGB reflektor nazývate Halogénovým svetlom :)
Aby ste boli v obraze ,tak 1x týždenne tento sklad dostane 10 paliet tovaru od značky akej bol práve tento produkt a plus obrovské množstvo iného tovaru.
Presne znenie Vami nazývanej výmeny názorov je:
Vážený pán Dorčak ,skladom v systéme dodávateľa je 1ks, ktorý pri tak veľkom objeme tovaru ,aký majú je normálne ,že sa 1ks stratí a stav sa upraví až pri inventúre.
Tiež im nevyčítame , že deklarujú 1ks a fyzický ho nemajú ,lebo mam pochopenie ,že také situácie sa stávaju.
Ak ste niekedy mali možnosť pracovať v obchode ,alebo ste ho nebodaj vlastnili ,tak určite stav skladu nie vždy sedí ,lebo je to nemožné . -
Odporúča obchod
- Výborný výber.Všetko čo som objednal prišlo.Zapojené a funguje perfektne.Spoľahlivá komunikácia cez mobil,na čom sme sa dohodli to platilo.
-
Odporúča obchod
- Som spokojný
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Rýchlosť dodania
- Rozsah ponuky
- Na výber viacero dizajnov
- Zaujímavé ceny
- Drobná pozornosť v objednávke.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Cena
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Rýchle spolahlivé
-
Neodporúča obchod
- Podvodnici
Reakcia obchodu LED-obchod
Vážený zákazník.
Na základe Vašej recenzie sme skontrolovali o akú objednávku vlastne ide a čo sa stalo, že ste nás označili za podvodníkov, pričom drvivá väčšina našich zákazníkov má úplne opačný názor na nás, či online sveta, alebo našej predajne.
Vysvetlenie čo sa stalo je nasledovné:
Vašu objednávku sme museli chybne v administrácií označiť ako vybavenú, preto sa "už vybavenej" objednávke nikto nevenoval, lebo bola z nášho pohľadu vybavená.
Asi 2 dni pred tým ako sa objavila táto recenzia sme mali telefonát, kde sa zákazník dopytoval k svojej objednávke a na našu otázku o aké čislo objednávky ide, bol z nejakého dôvodu hovor ukončený, pričom opäť nás už nikto nekontaktoval.
Po zverejnení tejto recenzie sme si overili, či sa nejednalo práve o autora tejto recenzie, teda Vás a samozrejme, že naša dedukcia bola správna.
Chyby sa občas stanú ,ale podvodníci určite nie sme, ináč by sme nemali niekoľko tisíc spokojných zákazníkov za viac ako 10 rokov. -
Odporúča obchod
- Výborná komunikácia pri výbere produktu.
- Tovar ktorý bol na stránke prezentovaný ako dostupný v skutočnosti dostupný nebol.
-
Odporúča obchod
- Ceny
- Výber
- Komunikácia obchodu
-
Odporúča obchod
- serioznost
-
Neodporúča obchod
- Nekomunikuju a nesnazia sa o napravu aj ked pride zly tovar...
Deklaruju že jedine oni (okrem inych) maju tie najkvalitnejsie led pasiky, veci predrazene, prisiel k hlinikovym listam uplne iny difuzor, a posledna reakcia obchodu, ze sa opytaju distributora ci neposlali iny difuzor. Pritom mi tvrdil v mail komunikacii ze veci osobne balili. Dna 19.12. odpisali ze zajtra mame odpoved, doteraz sa neozvali... Vidim to na riesenie cez Slovensku obchodnu inspekciu!
Reakcia obchodu LED-obchod
Dobrý deň pán Slavomír.
Nižšie je vysvetlenie k Vašej sťažnosti pre Vás ,ale aj pre ďalších naších zákazníkov.
K reakcií na predražené veci a Vašej pochybách o kvalite zakúpeného LED pásu:
Ak máte akýkoľvek technický problém, prípadne sa prejavila nejaká výrobná vada podľa Vášho názoru s "predraženým" PROFI Commercial LED pásom, máte právo tovar reklamovať ,ale zatiaľ ste takto neučinili.
Garantujeme Vám, že ste si zakúpili prvotriedný LED pás s tepelnou a prúdovou stabilizáciou a navyše s plno spektrálnym svetlom CRI97 ,aké sú na trhu raritou.
Tieto prvotriedne LED pásy predávame viac ako 10 rokov v stovkách metrov ročne, inštalujeme do aplikácií s vytažením aj 17hod/deň a každý je s kvalitou nadmieru spokojný a preto sa k nám zákazníci opätovne po rokoch vracajú ,čo by tak nebolo, ak by sme predávali a tvrdil niečo čo nie je pravdou.
Reakcia k zle dodanému difúzoru k profilu:
Prvý e-mail od Vás sme obdržali dňa 19.12 o 16:24 čo je NEDEĽA , kde ste nás kontaktovali, že neboli dodané koncovky k profilu a že k profilu nebol dodaný pravdepodobne správny difúzor.
Následne toho istého dňa o 5 minút neskôr ste od nás dostali odpoveď s inštrukciou, kde sa nachádzajú koncovky, čo ste odsúhlasili, že áno našli sa na mieste podľa našich inštrukcií.
Po fotodokumentácií, ktorú ste poslali 19.12 o 17:05 ,kde je zrejmé, že difúzor nebol dodaný správne ste od nás dostali odpoveď toho istého dňa o 6 minút neskôr, čiže o 17:11, že to súhlasí a teda, že difúzor nie je správny a že túto fotodokumentáciu so sprievodným textom preposielame distribútorovi, ktorý nám to takto nabalil ,aby to začal riešiť, nakoľko tento typ profilu máme len na externom sklade, čiže u distribútora. (ak by sa dalo priložili by sme tu screen nášho tvrdenia ako dôkaz pre Vás )
Áno máte pravdu, do dnešného dňa sme Vám nedali odpoveď, nakoľko tú sme nedostali oni od distribútora , ktorý áno mal na to 4 dni od 20-24.12 ,ale zrejme sa k tomu nedostal vzhľadom na to, že toto sú najťažšie, najvyťaženejšie dni v roku, kedy chce každý pred Vianočnými sviatkami všetko stihnúť na poslednú chvíľu nakúpiť a zariadiť a tak isto dovdávatelia dávajú prioritu vybavovaniu objednávok, aby si splnili záväzky voči svojím odberateľom.
Samozrejme veľký nápor sme pocítili aj u nás, preto sa na Váš podnet "pozabudlo", teda presnejšie pozabudlo sa urgovať distribútora ,aby sa k tomu vyjadril ASAP.
NIe vždy je v naších silách myslieť za ostatných dookola to pripomínať , popri všetkých povinnostiach a nehovoriac v dňoch Vianočného zhonu . (dnes sme im to 2x preposlali ,aby sa to nedalo prehliadnúť)
Mnoho krát robíme veci nad rámec bežných služieb ,ako aj blesková komunikácia v nedeľu ,ale stane sa, že niekedy nejaká maličkosť hoci aj nie našou vinnou újde a prinesie aj negatívnu reakciu zákazníka, ktorá neprávom skreslí vnímanie predávajúceho ,tak aj preto je reakcia na Vašu recenziu taká detailná, lebo dvoma vetami sa to vysvetliť nedá.
Veríme, že ak úspešne uzavrieme tento prípad s difúzorom, tak nám aj naďalej ostanete verný ako mnohý zákazníci po celé tie roky. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Všetko prebehlo OK, dokonca som ešte na niečo pri objednávke zabudol tak som napísal mail a komunikácia bola rýchla a presná. Predajca ok s čím som nebol spokojný a to s kuriérom to ale predajca neovplyvní
Reakcia obchodu LED-obchod
Dobrý deň.
Je nám ľúto, že ste bol jeden z mála, ktorý mal práve túto nie najlepšiu skúsenosť s dĺžkou dodania, čo však ako uvádzate to sme ovplyvniť nevedeli.
Toto pred vianočné obdobie preverilo každú prepravnú spoločnosť a práve ta ktorej služby využívame ,teda 123 kurier, mali v priemere najkratší čas doručenia, čo sme si odsledovali a aj mali informácie od iných oveľa väčších prepravných spoločnosti, ktoré tovary doručovali tiež nám.
Veríme, že aj napriek tejto zlej skúsenosti s dopravcom nám ostanete naďalej verný. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- rýchle dodanie
- maximálne spokojný
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchle dodanie. Bezpečne zabalený tovar. Spokojnosť
-
Odporúča obchod
- Telefonické poradenstvo
- Kvalitné produkty
- Rýchle dodanie
- ebook o led pásoch
Hľadal som kvalitný eshop s led pásmi, o kvalite tohto obchodu ma presvedčil najprv ebook a potom aj telefonické poradenstvo. Celá objednávka prebehla v poriadku.
-
Odporúča obchod
Spokojnost
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Široký sortiment
- Ochotný pán z e-shopu
- Tovar zabalený výborne. 2 m dlhý profi dosiel bez poškodenia
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- velky vyber
- Vsetko skladom
- Vyber roznej kvality
Obchod sa mi pacil, lebo neobshaoval iba vseliake neznackove ledky ale ako aj znackove roznej kvality a vykonu, takze si moze clovek vybrat podla svojich preferenci. Taktiez dostatocne mnozstvo informaci o produkte ako aj koty.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Boli ochotny mi pomoct s vyberom LED svetiel aj na dialku a vysvetlit rozdiely medzi roznymi LED rieseniami.
-
Odporúča obchod
- Veľmi príjemné jednanie,dokonca mi bolo vysvetlené,že vec čo som si objednala mi dohromady fungovať nebude a odporučené,čo fungovať bude. Veľká spokojnosť.
