Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- od 7.9.2017 nebol doručený tovar
- neboli schopný ani dať vedieť,kedy bude tovar v skutočnosti dodaný
- Nedá sa dopátrať na telefonický kontakt,aby sa zákazník vedel informovať,čo sa vlastne stalo,že tovar po takej dlhej dobe nebol dodaný!
Reakcia obchodu Knihy Sova
Dobrý deň,
telefonický kontakt na nás je uvedený na našej stránky v kolónke kontakty (0944 077 177 ). Náš zákaznícky servis sa vám v priebehu dnešného dňa ozve ohľadom stavu vašej objednávky. Ďakujeme za pochopenie a prajeme pekný deň !
S pozdravom,
Knihy sova -
Neodporúča obchod
- tovar som dodnes nedostala, ani mail, ani sms
Reakcia obchodu Knihy Sova
Dobrý deň,
Objednávka bola z vašej strany telefonicky stornovaná. Za dĺžku možnej dodacej lehoty sa ospravedlňujeme. Ďakujeme za vašu spätnú odozvu a prajeme pekný deň !
S pozdravom,
Knihy sova -
Neodporúča obchod
- Chabá komunikácia
- Tovar neprišiel ani po tom ako ma uistili že to na druhý deň expedujú
Kniha, ktorá mala byť "na sklade" ani po štyroch týždňoch nebola expedovaná! Keď som tam volala osobne (pred týždňom) bolo mi povedané že bude expedovaná zajtra a teda ju budem mať včas. Doteraz však kniha nebola ani len odoslaná. Toto je veľmi neprofesionálny prístup. Som absolútne sklamaná. Určite už od tejto firmy knihy neobjednam.
Reakcia obchodu Knihy Sova
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie. Objednávku sa nám podarilo expedovať , už ju máte doma :)
S pozdravom,
Knihy sova -
Neodporúča obchod
- Žiadna komunikácia s kupujúcim o dodaní tovaru a nakoniec ani žiadny tovar.
-
Neodporúča obchod
- Ziadne
- Neodpisuje na maily a nedodava knihy v termine
-
Neodporúča obchod
- nedosiel mi este tovar
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Cena
- Komunikácia...Nezdvíhajú telefón...
- Email o stave objednávky žiadny...
- Dopravca ,zavolá som tu a hotovo..
- Žiadne informácie kedy resp. ako to vyzerá...
- Poslal som vypísaný formulár zo žiadosťou o zrušenie. objednávky odpoveď žiadna.
-
Neodporúča obchod
V ziadnom pripade neodporucam!!!
-
Neodporúča obchod
- nizke ceny
- dodacia doba
neodporúčam
-
Neodporúča obchod
- Prehľadná prezentácia obchodu na webe.
- Komunikácia,dodacia doba tovaru.
Obchod sa mi pozdával pri prezeraní ich stránky, ale dodacia lehota a celková "nekomunikácia" so mnou ma znechucujú a odsúvajú tento obchod do šedivej zóny ostatných podobných.Objednávku som odoslal 30.11.2016, dnes je 14.12.2016 a nik mi ani neodpísal na mail a dovolať sa nedá.
-
Neodporúča obchod
- Tento obchod neodporúčam z dôvodu zavádzaniu zákazníkov-nedodržiavanie to čo sľubujú!
Objednala som si už tretiu knižku s tým,že mi bol sľúbený darček v podobe knižky napísala som aj kód ktorý mi poslali na darček a darček neprišiel s tým tvrdením, že som nenapísala kód!Na 1000% som napísala kód tým som si istá ešte mi to potvrdilo.No ale asi som mala malú objednávku a darček sa neoplatil posielať!!!
Reakcia obchodu Knihy Sova
Dobrý deň,
Ako sme komunikovali v e-maili , darčekový kód zadaný do objednávky nebol. Preverovali sme to viac krát cez nášho systémového administrátora ktorý zaujal jasné stanovisko. Program na zadávanie darčekového kódu bol viackrát testovaný pred zaradením do riadneho chodu čo môžu potvrdiť všetci naši zákazníci ktorý reálne zadali darčekový kód do objednávky a nemali s doručením darčeka nikdy žiaden problém. Ďakujeme ešte raz za pochopenie.
S pozdravom,
Knihy sova -
Neodporúča obchod
som velmi nespokojna.
Reakcia obchodu Knihy Sova
Dobrý deň,
Vašu objednávku sme museli stornovať kvôli nedostupnosti Vami objednaného tovaru. Napriek denným aktualizáciam nášho knižného katalógu kde evidujeme 230 000 kníh sa stáva že tovar v objednanom stave v priebehu procesu vypadne zo skladu a musíme ho doobjednať u dodávateľa. iaľ Vami žiadanú knižku už nemal ani jeden z našich distribútorov. V takýchto vzniknutých situáciách náš internetový obchod ponúka zákazníkom výber iného knižného titulu ktorý dodáme bez nákladov na poštovné a balné.Za vzniknutú situáciu sa samozrejme ospravedlňujeme, robíme maximum preto aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali.Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Priplatila som si za darčekové balenie 2€. Kniha, ktorá stála 50€ prišla zabalená akože v " darčekovom obale", ktorý bol potrhaný takže som ho mohla rovno zahodiť.
Naozaj veľké sklamanie, kniha v cenovej kategórií cez 50€ celá od prachu bez žiadnej ochrannej fólie ( pritom v kníhkupectvách je vo fólií) a darčekové balenie, vyhodené 2€ von oknom. -
Neodporúča obchod
- Zľavy
- Dodacia doba a komunikácia o stave objednávky
Može byc keď mi doručíte objednávku!
-
Neodporúča obchod
- Ziadne ,podla mna su neseriozny
- Slabina je ze slubuju ,aj ked to nevedia dodat
Neodporucam
-
Neodporúča obchod
- bohuzial ziadne vyhody som nenasla, pretoze z vasej strany neexistuje ziadna komunikacia o stave mojej objednavky
-
Neodporúča obchod
- - z mojej skúsenosti - žiadne
- - nulová komunikácia zo strany obchodu
Knihu som tu objednala preto, že som ju nikde inde nevedela zohnať.
Objednala som ju 22.2.2016. Na stránke je uvedené, že ju majú na sklade. Kniha mi doteraz (3.3.2016)neprišla, rovnako ako ani žiadny oznam, že ju nemajú alebo že príde neskôr....že mám čakať alebo že nemám čakať... NIČ.
Určite tu už druhýkrát nakupovať nebudem. -
Neodporúča obchod
- maximalna neserioznost
nenakupovat, neseriozny obchod
-
Neodporúča obchod
- žiadne
- Objednávate si tovar, ktorý Vám ani nepríde, preto je zbytočné si niečo objednávať.
-
Neodporúča obchod
- Urobil som prvú objednávku, predtým som do obchodu telefonoval, prešlo viac ako 10 dní a žiadna reakcia. Ani kontakt, ani kniha, nič. Toto je moja prvá skúsenosť s týmto e-shopom.
Ak chcú byť úspešní, nemali by nových zákazníkov sklamať hneď pri prvom nákupe, ako v mojom prípade.
Na tú objednanú knižku inak stále čakám.
Dočkám sa?
