Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Dlhe dodanie.
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník,
ospravedlňujeme sa Vám za dlhšiu dodaciu dobu.
Sťahovali sme sklad do iného mesta a chvíľu nám trvalo, kým sme sa znova zorganizovali k štandardnej dĺžke doručovacej doby.
Veríme, že centralizovanie našich skladov v budúcnosti urýchli dodanie.
Ďakujeme za pochopenie.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
Neskoro vybavena objednavka,bez upuzornenia.
Reakcia obchodu Knifestock
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa Vám za omeškanie dodania tovaru.
Produkt sme presúvali z externého skladu, čo nám zabralo 3-4 dni.
Veríme, že napriek tejto nepríjemnosti ste s tovarom spokojný.
Ďakujeme za pochopenie.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
Neschopny obchod . Tovar neboli schopny dodat ani po tyždni
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník,
ospravedlňujeme sa Vám za zdržanie a nutné čakanie.
Tovar sme presúvali z externého skladu, čo spôsobilo pár dňový sklz.
Balík je už na ceste k Vám. Mailom Vám posielame aj link na sledovanie balíka (s dodaním dnes).
Ďakujeme za pochopenie.
Veríme, že s tovarom budete spokojný.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
- Tovar prišiel s umelou ruckov miesto drevenenej
Reakcia obchodu Knifestock
Dobrý deň,
reagujeme na Vašu recenziu.
Materiál rukoväte uvádzame pri parametroch tovaru: TPU (Termoplastický polyuretán).
V prípade, ak produkt nespĺňa Vaše predstavy, môžete nám ho vrátiť a my Vám vrátime hodnotu produktu.
Nižšie posielame aj možnosti vrátenia tovaru:
https://www.knifestock.sk/jednoduche-vratenie-tovaru-bez-starosti-a13
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
- Doposial som tovar neobdrzal
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník,
tovar ste si objednali 27.3.2023 a ešte v ten deň sme Vám odoslali zásielku.
K 29.3.2023 ste si zásielku vyzdvihli zo Zásielkovne.
Veríme, že ste s naším tovarom spokojný.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
Nikdy nic od vas ! ! !!
Reakcia obchodu Knifestock
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša reakcia.
Tovar ste si objednávali cez portál Heureka ale platbu ste neuskutočnili. Z toho dôvodu Vám portál zrušil objednávku.
V prípade, ak nedôjde k úspešnej platbe, objednávka sa po niekoľkých dňoch zruší.
Ak by ste potrebovali radu pri procese objednávania, prosím kontaktujte náš zákaznícky servis.
Radi Vám pomôžeme.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Široký sortiment
- Rýchla doprava
- Uz druhý nôž mi prišiel nie v 100% stave
- V prvom prípade črienky vyzerali ako používané - vysuchane, v druhom prípade mi prišiel nôž tupý, špička noža ako používaná.
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník,
nezaevidovali sme od Vás žiadnu reklamáciu.
V prípade, ak ste obdržali poškodený tovar, máte možnosť vrátenia alebo výmeny.
Kontaktovali sme Vás aj prostredníctvom e-mailu.
Prosíme Vás o spätnú väzbu, akým spôsobom si želáte reklamáciu riešiť.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
- Dobré ceny
- Tovar nemajú ani po mesiaci
Ceny majú dobré, len škoda že tovar nedodávajú. Toto je druhá objednávka, čo ma zlákala cena ale samozrejme bez dodaného tovaru.
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník,
čakáme na dodanie Victorinox noža 1.3763.71. Ostatné produkty z Vašej objednávky máme skladom.
Na základe telefonickej dohody ste prejavili záujem počkať a žiadali ste nás o odoslanie skompletizovanej objednávky.
Veríme, že nám výrobca do konca mesiaca dodá tovar a čoskoro sa z neho môžete tešiť aj Vy :)
Ďakujeme za Vašu trpezlivosť.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
Prišiel mi iný tovar . Objednaka som si čierne boxerky a prišli kockovane
Reakcia obchodu Knifestock
Vážená zákazníčka,
ospravedlňujeme sa Vám za nedopatrenie.
Ponúkli sme Vám zvoz tovaru a vrátenie peňazí ale rozhodli ste sa ponechať si produkt.
Zaslali sme Vám aj odškodné vo forme zľavy na ďalší nákup.
Veríme, že sa týmto Vaša sťažnosť vyriešila.
Team Knifestock -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
- Veľmi dlhá doba doručenia tovaru
Čo mám hodnotiť keď som zatiaľ nič nekúpil,čakám 3mesiac na objednanu vec a stále nič,čo ste za obchod keď ponúkate veci a nie ste ich schopný doručiť,ak to naozaj konečne dorazí mohli by ste aspoň niaku zľavu za oneskorenie,v ponuke píšete 1-4 týždne.S pozdravom Peter Žilina.
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník, kolega Vás priebežne informoval o stave objednávky a ponúkol Vám aj možnosť úpravy alebo storna objednávky.
Vaša odpoveď znela:
" ok zatial este pockame,vydrzim.ked pride dajte vediet ďakujem. "
Termín doručenia tovaru je vždy len orientačný a výrobca ho môže zmeniť v závislosti od jeho výrobných možností.
V objednávke sme Vám uplatnili 10% zľavu na ktorú by ste mali nárok po registrácii k prvému nákupu.
Veríme, že sme Vám touto cestou pomohli.
Ak by ste mali ďalšie otázky ohľadne objednávky, kontaktujte prosím našu zákaznícku linku.
Ďakujeme.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
- Dobpravca zmenil vydajne miesto na opacny koniec mesta, kde mal byt doruceny, do nejakej neznamej vydajni. No nech si to nechaju, objednam si to inde, kde dodrzia podmienky dorucenia.
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník,
ospravedlňujeme sa Vám za vzniknutú situáciu.
Z technickej príčiny došlo k expedícii na inú adresu.
Podľa informácií z nášho zákazníckeho servisu nemáte záujem o opätovné odoslanie tovaru.
Urobíme všetko pre to, aby sa chyba neopakovala.
Ďakujeme za pochopenie.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
- Nekvalitny tovar dodany bez navodu na obsluhu v uradnom jazyku
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník!
Výrobca k produktu neposkytuje automaticky návod na obsluhu.
Mailom sme Vám ho však radi doposlali.
V prípade, ak nie ste spokojný s produktom, máte možnosť reklamovať alebo vrátiť tovar. Viď link. nižšie:
https://www.knifestock.sk/reklamovanie-tovaru
https://www.knifestock.sk/jednoduche-vratenie-tovaru-bez-starosti-a13
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať.
Team Knifestock
-
Neodporúča obchod
Obchod, ktorý ponúka nožíky, nie je schopný vybaviť objednávku do pätnástich dní , nijakým spôsobom s Vami nekomunikuje a má tú drzosť zaslať po dvoch dňoch dotazník ohodnotenia považujem za nedôveryhodný a nemá čo hľadať v sieti obchodov Heureka.
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník,
objednali ste si produkt, ktorý sme nemali na sklade.
Kolega Vás deň po vytvorení objednávky e-mailom informoval ohľadne dodania tovaru.
Následne sme Vám ponúkli rovnaké nože len v inej farbe, ktoré ste odmietli.
Zároveň ste zrušili objednávku.
Myslíme si, že Vaša sťažnosť nie je oprávnená.
Vrátenie peňazí môžete očakávať v najbližších dňoch.
Ďakujeme za trpezlivosť.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
Tovar "na ceste" už týždeň, žiadna komunikáca obchodu.
Reakcia obchodu Knifestock
Dobrý deň,
mrzí nás vzniknutá situácia.
Preverili sme danú záležitosť a zistili sme, že od nás bol tovar odoslaný 7.10.2022 , ako môžete vidieť aj v trackingu nižšie. Preto sme Vám ani nepísali, nakoľko sme odoslaním tovaru pokladali objednávku za vybavenú.
https://tracking.dpd.de/status/sk_SK/parcel/06505072791940
Zistili sme, že sa k nám balík vrátil z technických príčin.
Ďakujeme, že ste nás mailom informovali, že chápete túto situáciu, ale už si neželáte opätovné odoslanie tovaru.
Team Knifestock -
Neodporúča obchod
Pri produkte je v popise dodanie do 14 dní a už je to 22 dní a nič.
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník,
uvedené termíny dodania tovaru sú orientačné, preto ich upresňujeme pri každej objednávke aj osobitne.
Tri nože zo štyroch sme Vám už dodali. Čakáme na dodanie posledného noža od dodávateľa.
Spojili sme sa s Vami aj telefonicky.
Veríme, že dodanie chýbajúcej položky prebehne čoskoro.
Ďakujeme za Vašu trpezlivosť a ostávame v spojení.
Team Knifestock -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Nabíjačka Petzl mi bola doručená, avšak nefunkčná, pri opakovaných telefonických pokusoch tovar reklamovat, nebolo možné sa na uvedené tel. čislo dovolat. S obchodom som absolútne nespokojný.
Reakcia obchodu Knifestock
Vážený zákazník,
objednali ste si od nás Petzl nabíjací akumulátor pre čelovky.
Tovar dostávame priamo od výrobcu/dodávateľa a neskúšame/neotvárame ho. Z toho dôvodu nemáme možnosť zistiť, ak je tovar od výroby nefunkčný. Samozrejme radi preveríme Vašu reklamáciu a navrhneme riešenie.
K reklamácii a vráteniu tovaru máme všetky informácie uvedené na našej stránke: www.knifestock.sk
Tovar môžete reklamovať nasledovným spôsobom:
-prosím vyplňte online Reklamačný formulár:
https://www.knifestock.sk/reklamovanie-tovaru
-vo formulári môžete uviesť, ak si želáte, aby sme Vám objednali zvoz tovaru
-alebo môžete tovar vrátiť na nasledujúcu adresu:
Shadow Slovakia s.r.o.
Galvaniho 2/A
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Ak chcete vrtrátiť tovar cez Zásielkovňu prosím uveďte ID: 965 653 77
Po prijatí tovaru Vás bude náš zákaznícky servis kontaktovať s riešením reklamácie.
Veríme, že sme Vám boli touto cestou nápomocný.
Team Knifestock
