Recenziu na tento obchod môžu písať iba overení zákazníci - tým máte istotu pravdivosti recenzií. Hodnotenie je možné zadať vyplnením dotazníku spokojnosti, ktorý zákazníkom príde po nákupe. Viac o Overené zákazníkmi.
-
Odporúča obchod
- Predavane produkty su OK
- Ceny su ok
- Slaba komunikacia smerom ku zakaznikom
- Male moznosti filtrovania na stranke
- Obmedzene moznosti platby
- Neskore dodanie tovaru
Obchod je pomerne zastaraly. Filtrovanie nie je nic moc. Ak zakaznik vie co hlada, tak je to ok, v opacnom pripade toto nie je idealna platforma.
Obchod ma tragicku komunikaciu. Jedinny email co som dostal je “vasa objednavka sa spracovava”. A potom telefon od spedicaka ze tovar mam pred domom. Pricom ja som v praci. Ocenil by som notifikaciu kedy bude tovar dodany, ako sa ma platit a podobne.
Rovnako deklarovane dodanie o tri dni sa natiahlo a samozrejme ziadna notifikacia z obchodu.
Na zaklade tejto skusenosti uz by som siel ku konkurencii. Rozdiel v cene je marginalny, ale konkurencia uz pouziva technologie 21. Storocia kdezto imatrace su zaseknute v roku 1998.
Edit: napriek horeuvedenym vyhradam, ktore boli realitou ocenujrm, ze sa z obchodu ozvali a snazia sa vycitky odstranit. Co je velmi sympaticke.Reakcia obchodu i-matrace.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za hodnotenie. Grafiku stránok sme už aktualizovali, tak snáď sa Vám v nej v budúcnosti bude lepšie hľadať.
S pozdravom,
Team i-matrace.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Tovar je podľa popisu. Priateľský a férový servis.
-
Odporúča obchod
- Ochota a rýchlosť komunikacie
-
Neodporúča obchod
Už ste mi poslali faktúru za tovar a ja ju ešte nemám a vraj aký som spokojný s vašou objednávkou tak asi nula bodov
Reakcia obchodu i-matrace.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za hodnotenie. Za komplikácie sa ospravedlňujeme, ale ako vidíte zo stavu prepravnej firmy, tovar sme odoslali inhed druhý deň. Pokiaľ by ste nás kontaktovali inak, než cez heureku, mohli sme situáciu riešiť rýchlejšie. Prečo ešte nebolo prepravnou firmou doručené nám nie je známe a nebolo spôsobené z našej strany. Musíme situáciu preveriť u prepravnej firmy, prečo došlo k zdržaniu a budeme Vás informovať.
S pozdravom,
Team i-matrace.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Skoré vybavenie objednávky
- Pre mňa výhoda, platba prevodom.
Kvalitný tovar za skvelé ceny.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
rýchle ústretové jednanie
-
Odporúča obchod
- Rychle dodanie
- Skvelá zákaznícka podpora
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- OK
-
Odporúča obchod
- som spokojný
-
Odporúča obchod
- Jedným slovom, perfektný
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- ďakujem týmto pracovníkom eshopu za pomoc, chrbát prestal bolieť
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 mesiac
- dobra komunikacia
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Jedina vyhoda, ze matrace prisli v den ked mi prisla aj postel, teda naprogramovanie bolo dobre.
- Najprv vyzeralo vsetko OK, aj ked bolo zvlastne, ze pribaleny darcek - vankus Lukas - bol pod 2 obalmi, priamo na matracmi, a pokial chcete vyuzit ponuku bezplatneho vratenia matracov Lima do 30 dni, musite spat na spodnom obale bez porusenia a teda s vankusom vo vakuovom baleni, totalne nelogicke,neprakticke a nepohodlne! Po 4 nociach som sa rozhodla, ze si matrace necham a ze nie su take tvrde, ako sa hovori a ako som sa obavala. Stiahla som foliu rano po spani, nechala vetrat (lebo pachnu chemikaliou ako sa tu v recenziach pise, hlavne na ceskej verzii Heureky) a vecer cista pred spanim navliekala plachtu a vtedy som si vsimla, ze potah je na jednom mieste poskodeny, kusok latky roztrapkany trci a je aj pospineny. Okamzite som pisala na zakaznicku linku ale navrhuju len opravu potahu ked ho POSLEM NA ICH ADRESU NA MOJE NAKLADY! Ja som bola poskodena a este mam aj platit za dopravu!?! Aj na tuto odpoved som cakala asi 2 tyzdne!
Najprv vyzeralo vsetko OK, aj ked bolo zvlastne, ze pribaleny darcek - vankus Lukas - bol pod 2 obalmi, priamo na matracmi, a pokial chcete vyuzit ponuku bezplatneho vratenia matracov Lima do 30 dni, musite spat na spodnom obale bez porusenia a teda s vankusom vo vakuovom baleni, totalne nelogicke,neprakticke a nepohodlne! Po 4 nociach som sa rozhodla, ze si matrace necham a ze nie su take tvrde, ako sa hovori a ako som sa obavala. Stiahla som foliu rano po spani, nechala vetrat (lebo pachnu chemikaliou ako sa tu v recenziach pise, hlavne na ceskej verzii Heureky) a vecer cista pred spanim navliekala plachtu a vtedy som si vsimla, ze potah je na jednom mieste poskodeny, kusok latky roztrapkany trci a je aj pospineny. Okamzite som pisala na zakaznicku linku ale navrhuju len opravu potahu ked ho POSLEM NA ICH ADRESU NA MOJE NAKLADY! Ja som bola poskodena a este mam aj platit za dopravu!?! Aj na tuto odpoved som cakala asi 2 tyzdne!
Reakcia obchodu i-matrace.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za hodnotenie. Najprv treba povedať, že Vám boli dodané nové matrace a bez vád. Pri výrobe nie je možné aby došlo k poškodeniu, ktoré uvádzate. Matrac sa vyrába v čistom prostredí na bielych stoloch. K zatrhnutiu poťahu a jeho miernemu zašpineniu pri výrobe dôjsť nemohlo. Následne matrac zabalí robotická linka. Takto vyrobený matrac sme Vám následne expedovali. Vyššie uvedené vieme doložiť kamerovými záznamami.
Uvedené poškodenie zodpovedá nevhodnej manipulácii s tovarom. Či k nemu došlo pri preprave alebo následne potom, nevieme zhodnotiť. Zákazník má povinnosť pri prevzatí skontrolovať, či je obal nepoškodený. Pri prevzatí ste podpísali prepravcovi protokol, že ste tovar obdržali v neporušenom a nepoškodenom obale. Vzhľadom na to, že matrac je balený v dvoch priehľadných igelitových obaloch, muselo by byť poškodenie viditeľné - bol by poškodený aj igelitový obal.
Informáciu o poškodení sme dostali až 5 dní po tom, čo Vám bol tovar doručený. Pretože sa jedná o mechanické poškodenie tovaru a jeho zašpinenie a od prepravcu ste prevzali tovar v neporušenom obale, nemôžeme zodpovedať za vady, ktoré vznikli na strane zákazníka jeho nevhodnou manipuláciou s tovarom.
Aj napriek tomu sme sa Vám ale snažili vyjsť v ústrety nad rámec bežných povinností a na naše náklady sme boli ochotní vyrobiť Vám nový poťah a na naše náklady Vám ho zaslať. Na to ale potrebujeme pôvodný poťah.
S pozdravom,
Team i-matrace.sk -
Odporúča obchod
- presný popis sortimentu
- doručenie v kratkej dodacej lehote
- špatné balenie
- mierne poškodenie pri preprave
-
Odporúča obchod
Rychlost
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchle jednanie aj doručenie tovaru.
Veľká spokojnosť
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Super cena
- Rýchle doručenie
Objednávali sme už tretí matrac od i-matrace.sk. Vyzdvihujem rýchle doručenie, matrace sú precízne zabalené, celkovo veľka spokojnosť.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
rýchla dodacia doba
-
Odporúča obchod
superrýchle dodanie
perfektná komunikácia -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Skoré vybavenie a doručenie Spokojný
