-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Neodporúča obchod
Tovar som doposiaľ nedostala a ani info či bude doručený.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
zrejme ste sa pomýlili - komunikovali sme spolu telefonicky.
Mariana Šurinčíková
Hračkárstvo ABRAKA -
Neodporúča obchod
Obchod zial neodporucam. ✌ Tovar skladom bol na externom sklade, ktory mal byt expedovany do 5 pracovnych dni. Siesty den som im pisala mail, na ktory mi neodpisali. Nasledujuci den som im telefonovala a bolo mi povedane, ze im od dodavatela prisla ina hracka aku som si objednala. Cize tovar skladom nebol ako uvadzali a vobec ma o tom neinformovali, ze ani nebude. Nastastie som nasla iny uzasny obchod, ktory mi hracku okamzite odoslal a dcera nezostala sklamana.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
v tomto prípade skutočne došlo k pochybeniu pri dodávke tovaru od nášho dodávateľa kde skladníci zamenili plyšové mačičky, čo nás veľmi mrzí a opätovne sa Vám za to ospravedlňujeme. O zámene sme žiaľ nevedeli skôr ako došlo k expedícií tovaru. -
Neodporúča obchod
Tovar som zaplatila a do dnešného dňa mi neprišiel. Obchod mi po zaplatení oznámil, že tovar možno príde neskôr, možno nebude, ale doteraz som žiadnu určitú správu od obchodu nedostala.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň, dňa 30.4.2024 popoludní ste si objednali tovar s dobou expedície 4 pracovné dni. Bol Vám odoslaný automaticky mail s informáciou že ak by mala byť expedícia dlhšia ako bola uvedená pri tovare budeme Vás kontaktovať. Tovar sme expedovali na 4 pracovný deň t.j. 7.5.2024, keďže bol včera 8.5. štátny sviatok, žiaľ prepravná spoločnosť nedoručovala tovar a bude doručený dnes.
Ďakujeme za porozumenie..
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
- Velky vyber
- Dlhe dodanie
Oplati sa cakat
-
Neodporúča obchod
- široká ponuka
tovar bol označený ako skladom ale dodanie zatiaľ nie je realizované
-
Neodporúča obchod
Oniednavka bola potvrdena s uvedenim informácie, že niektoré položky sú v externom sklade. Vyše týždňa čakám ale nedostala som žiadnu ďalšiu informáciu alebo update k mojej objednávke.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň, informovali sme Vás o tom že položky ktoré sú na externom sklade budú expedované 22-23.11.2023 skúste si prosím pozrieť emaily.
Ďakujem
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Hračka sa po pár minútach pokazila, resp.zlomila časť z nej a už sa nedá používať. Obchod na môj mail ani nereagoval.
Za mňa tento obchod už nie.Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
na vybavenie reklamácie je zo zákona 30 dňová lehota, samozrejme robíme všetko pre to aby bola reklamácia vybavená čo najskôr. Odpoveď Vám bola odoslaná mailom - prosím skontrolujte si aj SPAM-ovú poštu, občas sa môže stať že mail skĺzne do spamu.
Ďakujem
Mariana Šurinčíková
hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
- Tovar mi nebol doteraz doruceny,komunikacia nula bodov.. a to som aj zaplahila dopredu
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň, k Vašej objednávke došlo k pozdržaniu pri dodávke tovaru, to sme si však telefonicky vysvetlili a ešte raz sa Vám za to ospravedlňujem.
Mariana Šurinčíková
hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
- Vôbec nevybavujú objednávky do 2 dní
- Neozvali sa, ani po kontakte cez formulár
Vytvorená a hneď kartou zaplatená objednávka 14.08.2023. Objednaný tovar bol všetok na sklade. Dnes je 21.8.2023 a ešte nebolo predané prepravcovi. Nekorektný obchod. Objednávka za vyše 70 eur.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
pri stolíku s náradím ktorý ste mali v objednávke bola uvedená dlhšia doba expedície - to ste si zrejme pri objednávaní tovaru nevšimli, z dôvodu prebiehajúcich dovoleniek však došlo k oneskoreniu expedície. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Veľmi dlhá dodacia lehota !!!
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Objednali ste si tovar pri ktorom bola uvedená na stránke doba expedície 4 pracovné dni. Objednávku ste do 15 minút od vytvorenia stornovali pretože ste tovar chceli mať doma do 2 dní, mrzí ma to ale ak sa niečo odošle za 4 pracovné dni je proti zákonom fyziky aby ste to mali doma o 2 dni.
Ďakujeme za pochopenie -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Tonart som dostala ale auto na dialkove ovladanie nefunguje a dokonca sa neda ani nabit
DakujemReakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
milý zákazník (aj iní potenciálny zákazníci) z vlastnej skúsenosti viem že ak mi príde niečo nefunkčné, nesprávne alebo poškodené a chcem aby som mala správny a funkčný tovar je potrebné kontaktovať e-shop a reklamovať chybu.
Vy ste tak neurobili, takže sme situáciu nemohli riešiť.
Mariana Šurinčíková
hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Objednávka bola zadaná aj zaplatena pred 10 dňami a nedorazila mi dodnes.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
pokúšali sme sa Vás telefonicky kontaktovať, pretože pri expedícií Vašej objednávky nastal problém ale nedvíhali ste nám.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Mrzí ma ,ale zo štyroch objednaných hračiek dve boli nefunkčné .
Reklamujem dve hračky Crázy Shark a Klincovanie.
Komunikácia pri uplatnení reklamácie veľmi slušná a ústretová.
Verím, že reklamácia bude vybavená k mojej spokojnosti. -
Neodporúča obchod
- Podvod
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň, zrejme ste sa vo svojej recenzií pomýlili a chceli ste ju adresovať niekomu inému? Pretože Vaša objednávka z 13.5.2022 bola spracovaná štandardným spôsobom.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Tovar ktory namaju na sklade nech vyradia z ponuky.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
svoju ponuku denne aktualizujeme podľa skladových zásob - v tomto prípade sa však stalo že loďka ktorú ste si objednali dodávateľ vyradil z ponuky. O tejto situácií sme vopred nevedeli a opätovne sa Vám za to ospravedlňujeme.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Poslala som reklamaciu na ktoru ste mi bohuzial neodpovedali. Domcek dosiel nedostatocne zabaleny a znacne poskodeny. ( Odlomena a puknuta cast strechy domceka ) Bol to darcek pre vnucku, neskutocne sklamanie.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň, reklamáciu ste nám nahlásili mailom v sobotu popoludní, ide o poškodenie tovaru ktorý ste prevzali 4 dni pred nahlásením reklamácie . Dnes je pondelok poludnie a momentálne prebieha preverovanie či ste pri poškodení zásielky spísali s kuriérom škodové hlásenie alebo ste podpísali že ste zásielku prevzali v poriadku.
Čo sa týka balenia zásielky, domčeky odosielame zabalené originál tak ako k nám prídu z továrne, posielame ich desiatky s doručením bez poškodenia. Nemalo by sa ale občas sa stane že prepravná spoločnosť zásielku pri doručovaní poškodí, v tom prípade treba viditeľné poškodenie riešiť ihneď s kuriérom - spísať škodový zápis.
Ďakujeme za pochopenie
Mariana Šurinčíková
hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Slovenčina
- Nedostatočné informácie v slovenskom jazyku na internete aj v telefonickej komunikácii.
- Manuál k montáži výrobku je nekompletný a zavádzajúci. Pribalená verzia návodu nesúhlasí v plnom rozsahu s doručeným výrobkom. A absolútne chýbajúce informácie k obsluhe rádioprijímača.
Zatiaľ sme výrobok otestovali iba krátkodobo. Jazdné režimy a ovládanie sú OK! Manuál a návod na montáž (i originál) sú nepresné a popis obrázkov nesúhlasí s obrázkami.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
v plusoch Vašej recenzie uvádzate že výhodou je slovenčina a zároveň píšete že ste nedostali dostatočné informácie na internete ani v telefonickej komunikácií v slovenskom jazyku. Na stránke máme uvedené informácie o produktoch len v slovenskom jazyku (čo si môžu všetci jednoducho overiť) a naše zamestnankyne komunikujú len v slovenskom jazyku keďže sme slovenská firma s výlučne slovenskými zamestnancami.
V prípade ak ste mali priložený návod ktorý nezodpovedal, je možné že došlo pri balení v sklade k omylu, bolo potrebné nás kontaktovať aby sme mohli chybu napraviť.
Prajeme "veľa šťastných kilometrov"
Mariana Šurinčíková
hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Objednal som tento produkt a písalo že to príde do 48h prešiel týždeň a nič neoporucam
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
v deň objednávky Vám bol z e-shopu odoslaný e-mail s informáciou o tom že je produkt je skladom v počte 1 ks (a vy ste mali v objednávke 2ks) a bude potrebná dlhšia doba naskladnenia. Ak ho neevidujete, skúste si prosím pozrieť aj SPAM.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
- Tovar mi prišiel poškodený,vonútri balenia boli polámané kúsky z vlečky traktora. Som velmi sklamaná,pretože to mal byť Vianočný darček.
Nakoĺko mi prišiel poškodený tovar, čo mal byť dokonca vianočný darček, tento obchod nikomu neodporúčam a viac si z tohto obchodu neobjednám.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
žiaľ občas sa stane že sa tovar počas prepravy poškodí chybou prepravcu. Všetko sa však dá vyriešiť k spokojnosti zákazníka a akékoľvek poškodenie je potrebné nahlásiť bezodkladne. Nie je problém tovar vymeniť okamžite.
Ak nás však zákazník ohľadne reklamácie nekontaktuje, nedokážeme situáciu riešiť.
Prajeme všetko dobré do Nového roka
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu
