-
Neodporúča obchod
- Žiadna
- Neodporúčam tento obchod z dôvodu že tri zo štyroch vecí mi prišli poškodené.
- Produkty sú poškriabané, farba poškodená, balenie roztrhané. Lopta poškriabaná a lepená. Meter krtko poškriabaný. Interaktívny domček - obal celý potrhaný a polepený lepiacou páskou. Bublifuk prišiel v poriadku.
Neodporúčam tento obchod. Musela som reklamovať väčšinu tovaru. Buď kvôli samotnému poškodeniu alebo poškodeniu obalu hračky. Tovar som reklamovala. E-shop mi poslal jeden tovar /loptičku Krtko/ náhradný ale znovu poškodený. Takže problém bude zrejme v celkovej kvalite ponúkaného tovaru.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
žiaľ občas sa stane že sa tovar poškodí počas prepravy čo nás veľmi mrzí. V prípade že Vám prišla náhradná lopta poškodená, prosím Vás o zaslanie fotografií - viete predsa že každú reklamáciu sa snažíme vybaviť k spokojnosti zákazníka.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Celý obchod prebehol v najlepšom poriadku
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Všetko bolo v poriadku akurát som zapich mala zlomený...
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
pri akomkoľvek poškodení tovaru je potrebné nás neodkladne po prevzatí kontaktovať, keď ste tak neurobili, nemohli sme reklamáciu riešiť.
Nepríjemnosti spôsobené zlomeným zápichom na tortu nás mrzia a aspoň takouto cestou sa Vám ospravedlňujeme
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Pred tyzdnom som zakupila tovar, ktory do dnesneho dna nemam. Na moj email, kde som sa pytala na potvrdenie platby neodpovedali.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa Vám - z dôvodu systémovej chyby nebola Vaša platba správne spárovaná a preto sme stále čakali na úhradu za objednávku. Váš e-mail sme dnes naši na základe informácie v recenzií v SPAMovej pošte. Samozrejme okamžite urobíme nápravu a za nepríjemnosti sa Vám budeme kompenzovať.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Objednávku som zrušila telefonicky aj mailom nakoľko ste nemali tovar na sklade. Žiadala som o vrátenie peňazí späť, zatiaľ sa mi však nik neozval. Prosím o čo najrýchlejšie vrátenie peňazí na môj účet. Ďakujem
OndrišováReakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
peniaze Vám boli vrátené na účet z ktorého ste platili za objednávku. Skúste si prosím ešte raz prekontrolovať účet. Ďakujem
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Kupovala som v tomto obchode len dve malé autíčka Porsche Majorette. Do košíka som vložila červené a modré autíčko. Dala som si na tom záležať, lebo v košiku neukazovalo aké autíčka som objednala, len ukazovalo, že 2 kusy. Nakoniec prišlo modré a zelené autíčko. Nejde o tú farbu, lebo nakoniec aj to zelené autíčko je fajn, len to objednavanie nie je celkom fajn a obchod sa mi vôbec neozval
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
pri autíčkach je uvedené že ich dodávame náhodne, nie je možné vložiť do košíka konkrétnu farbu. Škoda že ste si neprečítali popis - mohli ste tak predísť Vášmu sklamaniu. https://hrackarstvo.eu/auta-lietadla-lode/9753-majorette-porsche-premium-75cm.html
Pozerala som aj Vašu objednávku, ani v poznámke ste neuviedli že máte záujem o konkrétnu farbu.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
- Hračky nefungujú
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
ak niečo nefunguje je potrebné to v prvom rade reklamovať, nie sme výrobca len predajca a žiaľ občas sa stane že niečo nefunguje - z toho dôvodu sú podmienky reklamácií uvedené aj v zákone.
Vy ste však nič nereklamovali.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Tovar bol doručený ale objednali sme bieleho psika a došiel hnedý
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
preverovala som Vašu objednávku - objednali ste psíka model F - písmenom F je na našej stránke označený hnedý psík, ktorého sme Vám aj poslali: https://hrackarstvo.eu/ostatne-hracky-na-dialkove-ovladanie/5846-4577-product.html#/131-model-f možno ste sa preklikli a chceli ste zvoliť iný model?
V každom prípade ste nás nekontaktovali, psíka by nebol problém vymeniť ani pri omyle zákazníka.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Tovar nebol dodaný
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
žiaľ z dôvodu nedostatku týchto prikrývok ktorú ste si Vy objednali sme Vám ju už nedokázali dodať. Opätovne sa ospravedlňujeme za výpadok tovaru.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Čínsky šmejd.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
pri akejkoľvek nespokojnosti s tovarom môžete využiť právo vrátiť ho do 14 dní od prevzatia zásielky a my Vám vrátime peniaze vrátane poštovného.
Samozrejme platí podmienka že tovar nesmie byť používaný ani poškodený
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Na moju objednávku,ktorá bola ihneď uhradená!!!!!, reagovali až Keď som sa telef.informovala, prečo mi nebol tovar doručený!!!!!!!!(doručenie malo byť do 24hodín !!!!!)
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
zrejme ste si zle prečítali informáciu pri tovare - je tam uvedené nie doručenie do 24 hodín ale EXPEDÍCIA do 24 hodín.
Žiaľ kvôli technickým problémom bola vaša objednávka expedovaná o 1 deň neskôr a doručená Vám bola do 3 dní od objednania.
To meškanie nás samozrejme mrzí, robíme všetko pre to aby k takýmto situáciam nedochádzalo, uvedenie správnych údajov v adrese by napomohlo rýchlejšej expedícií - no napríklad uvádzanie textu v kolónke IČO spôsobuje technike problém pre ktorý sa môže dodávka pozdržať, pretože je potrebný manuálny zásah do objednávky - Vy ste v kolónke IČO uviedli text: "SR". Na odstránení tohto problému technici pracujú, nie všetko je žiaľ také jednoduché ako to na prvý pohľad vypadá.
Ďakujeme za pochopenie
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- 1 hracka prisla zazltnuta a skrcena tak ze sa nedala ani podarovat. Druha bola ok.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
akékoľvek poškodenie tovaru je potrebné reklamovať - Vy ste tak neurobili a teda sme situáciu nemohli riešiť. Ak zažĺtnutím myslíte žlté sfarbenie zadnej časti jednorožca - takto sú sfarbené všetky tieto jednorožce - nie je to chyba.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
Dvakrát poslali tank zlomeny.druhy krát som to uz neriesil
-
Neodporúča obchod
- Objednal som si 6 kusov LOL animaux guľu, prišli v poriadku, načas, nepoškodené, avšak v každej jednej bolo to isté, tá istá postavička. Priveľká náhoda. Každopádne smutnej dcérke to po každom jednom rozbalení nevysvetlíte. To čo jej malo priniesť radosť, jej prinieslo smútok.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
gule sú balené tak že do nich nie je vidieť, a teda nikto nevidí čo sa vo vnútri nachádza. Nevieme nijakým spôsobom ovplyvniť aká guľa s akým obsahom zákazníkovi príde.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
- Zlomeny tovar,a tym padom je to nepoužitelne ..
- Nabuduce určite nekupujem odtial...
-
Neodporúča obchod
- Obidve žehličky mali vnútri vytecene baterky.
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
akékoľvek poškodenie či chybu tovaru je potrebné bezodkladne reklamovať aby sme situáciu mohli vyriešiť k Vašej spokojnosti.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
- Nekorektné jednanie
- Nedodržanie termínu
Pri objednaní bol uvedený termín doručenia 2 až 3 dni.... Po vyše týždni sa ozvala pani, že teraz im dorazil tovar, ale v inom farebnom prevedení, že mi odfotí tovar a pošle fotku na odsúhlasenie.... Lenže fotka nedorazila a po urgencii z mojej strany mi bolo povedané, že produkt sa predal... Zavádzajúce informácie ako aj nekorektné riešenie keďže nebola ponúknutá alternatíva
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
mali ste v objednávke kostým vojaka pri ktorom bola uvedená doba expedície 4 pracovné dni. Kostým nám dorazil v inom farebnom prevedení (namiesto tmavo zelenej maskačovej farby prišla jasnozelená maskáčová) žiaľ došlo o omylu z mojej strany keď som tovar nerezervovala a keďže mal iný čiarový kód kolegovia nevedeli o tom že je rezervovaný a predali ho inému zákazníkovi.
Za situáciu sa ospravedlňujem, uvedomujem si že je to výlučne moja osobná chyba a mrzí ma že som Vám nedokázala ponúknuť alternatívu keďže sme už vojenský kostým skladom nemali a to čo sme mali Vám nevyhovovalo.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
- Dron zakúpený cez hrackarstvo.eu bol od momentu rozbalenia nefunkčný (konkrétne jeden z motorov ). Výsledok = nedokázal vzlietnuť. Po prvom nabití a zistení chyby, bol dron zbalený a odoslaný na reklamáciu presne podľa inštrukcií predajcu. Reklamácia bola vybavená po mesiaci formou vrátenia pôvodného nefunkčného tovaru späť na moju adresu. Doručený balík neobsahoval žiadny sprievodný list s popisom stavu reklamácie, resp. uvedením dôvodu vrátenia tovaru. Snažil som sa od predajcu získať vysvetlenie. Po dlhšej dobe mi poslal nasledovné (samozrejme, bez akéhokoľvek odborného posudku): " popis chyby: nelieta - jedna vrtuľa sa netočí; spôsob odstránenia - závada je spôsobená v dôsledku nesprávneho používania - o čom svedčia vlasy zapletené do motora. Reklamácia sa zamieta." Z môjho pohľadu ide o nesprávne posúdenie a prevedenie zákonnej reklamácie s úmyslom vyhnúť sa povinnosti zodpovedať za vadný výrobok, resp. v tomto prípade predávaný tovar. Je prevedené formou, ktorej je mne ako spotrebiteľovi problematické sa brániť, pokiaľ by si dôvod predajca vymyslel. Jediná cesta je asi iba cez sťažnosť na SOI. Urobte si obraz sami.
nedôveryhodný, neprofesionálny prístup, zlá komunikácia
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
ďakujeme za recenziu aj za vyjadrenie Vášho názoru. Podľa odborného posudku z autorizovaného servisu bolo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním o čom svedčia vlasy zapletené do vrtule. Podľa Vás by bolo určite profesionálnejšie keby škodu ktorú ste spôsobili zaplatil niekto z našich zamestnancov??? ako ste sa vyjadrili v tel.rozhovore, citujem: "veď ide o malú sumu".
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
žial tovar doteraz nedorazil
Reakcia obchodu Hrackarstvo.eu
Dobrý deň,
objednali ste si tovar pri ktorom bola uvedená dlhšia doba expedície. Žiaľ taniere na sneh nám meškali a preto Vám zásielka bude doručená zajtra.
Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti.
Mariana Šurinčíková
www.hrackarstvo.eu -
Neodporúča obchod
- Pýtate sa na spokojnosť a tovar ešte nedorazil. To vo mne evokuje, že už tu mal byť za normálnych okolností, ale neprišiel.
