Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
E-shop nemá pre zákazníka žiadne výhody...
-
Neodporúča obchod
Najhorší obchod, s ktorým som sa zatiaľ stretol. 5.4.2024 som zadal objednávku ( uvádzali, že tovar bude do 19 dní), čakal som a nič. Dnes t.j. 13.5.2024 mi s ľútosťou oznámili, že tovar bol medzičasom vypredaný a tým pádom objednávku rušia. Čo ste preboha robili 39 dní????? Ďakujem....nikdy viac. Dúfam, že takýchto predajco bude stále menej a menej.
Reakcia obchodu Gorila.sk
Ďakujeme za recenziu a ospravedlňujeme sa, že sme vám nedodali knihu, na ktorú ste čakali :-( Každú jednu objednávku sa snažíme pripraviť v čo najkratšom čase, no pri produktoch, ktoré nemáme na sklade a uvádzame dostupnosť viac ako 3 týždne (ako vo vašom prípade) - môže dôjsť aj k zdržaniu/nedodaniu tovaru zo strany distribútora. O týchto skutočnostiach priebežne informujeme prostredníctvom e-mailovej správy.
Úprimne nás mrzí, že objednávku sme nedokázali pripraviť, prípadne, že komunikáciu o stave objednávky považujete za nedostatočnú. Aj vďaka vašej spätnej väzbe budeme pracovať na zlepšení služieb - od informovania stavu dostupnosti na produkte až po samotnú komunikáciu,
s pozdravom, Gorila.sk -
Neodporúča obchod
Nebola som spokojná s nákupom, pri objednávaní mi ukazovalo, že musím čakať na dodanie knihy 2 týždne, no keď doba uplynula, písala som na stredisko správu a hovorili už o 1 mesiaci, čo sa mi nepáčilo, tak som ich konfrontovala a zrazu do 2 dní vedeli objednávku odoslať. Nerozumiem tomu doteraz, prečo najprv ukazovalo, že objednávka príde o mesiac a keď som im napísala, tak ju vedeli zrazu odoslať. V prvom rade netreba zákazníkov klamať, radšej napísať rovno dlhší dodací čas a v druhom rade, naschvál som objednávala cez Gorilu, s tým, že knihy prídu skôr ako z iných obchodov.
Reakcia obchodu Gorila.sk
Ďakujeme za recenziu a úprimne je nám ľúto, že sme nenaplnili vašu predstavu o spokojnom nákupe :-( V potvrdení objednávky uvádzame dobu dodania, ktorá sa vzťahuje na tovar, ktorý si objednávate. Napriek tomu, že máme v ponuke viac ako 300 000 kníh, nie je kapacitne možné, aby sme všetky knihy (aj celého sveta) mali priamo na sklade.
Z tohto dôvodu pri tovare, ktoré nemáme na sklade uvádzame aktuálnu dobu dodania od dodávateľa, pričom sa snažíme, aby sme každú jednu objednávku pripravili čo najskôr, pretože vieme z vlastnej skúsenosti, že pre vášnivého čitateľa je čakanie na vytúženú knihu otázkou nekonečnej trpezlivosti.
V prípade vašej objednávky sme vedeli pripraviť vašu objednávku oveľa skôr, pričom sme vás o tejto skutočnosti informovali. Mrzí nás, ak táto správa skončila v spame alebo ste ju prehliadli :-(
Ak v tejto chvíli už čítate knihy, máme z toho veľkú radosť :-)
s pozdravom, Gorila.sk -
Neodporúča obchod
- Výhodná cena
- Tovar bol dodaný 39 dní od objednania, na stránke majú 31 dní, vedela som že to bude dlho, ale nečakala som ešte nejaké omeškanie, keď majú takú dlhú dobu dodania
Reakcia obchodu Gorila.sk
Ďakujeme za recenziu. Úprimne nás mrzí, že sme nevedeli naplniť vaše očakávania o dodaní špecifického tovaru zo zahraničia, ktorý nie je dostupný v bežných distribúciách.
V odosielaných e-mailových správach sme vás informovali, že dodanie produktu sa predĺži a navrhli sme vám aj rôzne možnosti. Veríme, že už doručený tovar vám robí radosť a táto skúsenosť vás neodradí od budúcej návštevy e-shopu www.gorila.sk :-)
s pozdravom, Gorila.sk -
Neodporúča obchod
- Dlhá doba dodania, ešte stále mi tovar ne došiel.
Reakcia obchodu Gorila.sk
Ďakujeme za recenziu. Každú jednu objednávku sa snažíme pripraviť v čo najkratšom čase, no pri produktoch, ktoré sú v predpredaji a majú určený dátum vydania, čakáme aj my ako e-shop na ich dodanie. Akonáhle nám príde tovar na sklad po vydaní, ihneď a bleskovo rýchlo odošleme zásielku :-)
s pozdravom, Gorila.sk -
Neodporúča obchod
Nedistala som nic, obchod vobec nekominkuje
Reakcia obchodu Gorila.sk
Ďakujeme za recenziu. Každú jednu objednávku sa snažíme pripraviť v čo najkratšom čase, no pri produktoch, ktoré sú v predpredaji a majú určený dátum vydania, čakáme aj my ako e-shop na ich dodanie. Akonáhle nám príde tovar na sklad po vydaní, ihneď a bleskovo rýchlo odošleme zásielku :-)
S pozdravom, Gorila.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Našla som knihy, ktoré už inde nikde neboli dostať
- Asi som sa tešila predčasne, 1 z 3 kníh (trilógia), hoci bolo písané, že bola už čítaná, prišla s potrhanou obálkou. Nie natrhnutou, ale vyslovene to je odtrhnuté a na časti obálky je to poškodenie veľmi výrazné. Tak toto rozhodne nepovažujem za dobrý stav knihy, ani jej mierne opotrebenie. Som veľmi sklamaná, mal to byť totiž dar, práve pre obálku danej trilógie sa tieto knihy už ťažko zháňajú... Navyše, knihy kúpené na gorile so štítkami z výkupu z martinusáckeho knihovrátku. Ďakujem pekne za toto, fakt.
Reakcia obchodu Gorila.sk
Ďakujeme za recenziu a spätnú väzbu na bazárové knihy, ktoré sú súčasťou ponuky na e-shope www.gorila.sk. Úprimne je nám ľúto, že váš nákup sprevádzalo sklamanie, najmä pri knihách, ktoré ste dlho hľadali :-(
Ospravedlňujeme sa, že knižky, ktoré mali uvedený stav - mierne opotrebovaná/prečítaná - boli, ako píšete, značne poškodené. Tovar, ktorý zaradzujeme do predaja, prechádza kontrolou, no vo vašom prípade, sme neboli pozorní, čo nás mrzí. Aj na bazárové knihy sa vzťahuju možnosť vrátenia a reklamácie, preto neváhajte a využite túto službu.
Naše zákaznícke centrum vás bude kontaktovať a informuje, ako máte ďalej postupovať. V neposlednom rade ďakujeme za recenziu, na základe ktorej vieme, čo máme zlepšiť. Veríme, že pri nasledujúcej návšteve e-shopu budete vidieť rozdiel :-)
S pozdravom, Gorila.sk -
Neodporúča obchod
zrušenie objednávky zo strany obchodu, preto lebo operátor môjho mobilu je z ČR
Reakcia obchodu Gorila.sk
Ďakujeme za recenziu. Mrzí nás nedorozumenie, ale pri kontaktovaní cez e-mailovú správu sme vás informovali, že objednávku sme nezrušili, no pri zvolenom spôsobe doručenia je potrebné uviesť telefónne číslo so slovenskou predvoľbou. Momentálne čakáme na vašu odpoveď, preto veríme, že čoskoro budeme v spojení a uvedené nedorozumenie rýchlo vyriešime :-)
Gorila.sk -
Neodporúča obchod
- velky vyber dvd a blueray
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Na tovar jsem čakala neskutečně dlouho...dlouhá dodací lehota oproti jiným obchodom...inak nemám čo vytknúť
Reakcia obchodu Gorila.sk
Ďakujeme za recenziu, mrzí nás, že ste evidovali dlhú dobu dodania :-( Avšak pri titule, ktorý nemáme na sklade - uvádzame predpokladanú dobu doručenia. Skladové priestory sú obmedzené, preto nemôžeme mať všetko na sklade, ale o to viac sme motivovaní získať každý objednaný tovar v čo najkratšej možnej dobe.
Veríme, že vás pri najbližšej návšteve presvedčíme, že nakupovanie na e-shope www.gorila.sk, je super rýchle a bez problémov :-)
S pozdravom Gorila.sk -
Neodporúča obchod
príliš dlhá dodacia lehota... stále čakám
Reakcia obchodu Gorila.sk
Ďakujeme za recenziu. Pri tovare, ktorý je v príprave, t. j. má určený dátum vydania, aj my ako e-shop čakáme na dodanie na sklad. O tejto skutočnosti informujeme pri každom produkte, mrzí nás, ak táto informácia nebola viditeľná :-( Akonáhle budeme mať tovar na sklade, obratom zásielku budeme expedovať.
S pozdravom, Gorila.sk -
Neodporúča obchod
Tovar bol skladom a trvalo cez 3 týždne pokial zistili že je vlastne vypredaný .
-
Neodporúča obchod
Veľmi dlhá čakacia doba
-
Neodporúča obchod
Obchod mi do Vianoc tovar nedodal
-
Neodporúča obchod
Objednávala som 3 knihy,ktoré mali na sklade 19.11.2023.Objednávku mi rozdelili a balík prišiel 22.12.23.Tretia kniha mi doteraz neprišla.Nechápem,prečo to majú vedené na sklade,keď to nie je.Čakať viac ako mesiac ..
Neodporúčam -
Neodporúča obchod
objednaval som v sekcii LP, doručené bolo CD
-
Neodporúča obchod
- 2 CD prišli poškodený obal, to nemáte normálne krabice na balenie??
-
Neodporúča obchod
Dobrý deň prišlo mi úplne iné ako som si objednala. Všetko dlho trvalo, samozrejme tovar ktorý mi prišiel zlý reklamujem a už nikdy viac
-
Neodporúča obchod
- Som nespokojná, nakoľko predmetná objednávka prišla po veľmi dlhom čase... len čas vybavenia bol stanovený na 10 dní. Navyše objednávka prišla nekompletná a oznámenie o nekompletnosti prišlo tiež neskoro. Zhodou okolností sa jednalo o titul, na ktorom mi najviac záležalo, mal byť vianočným darčekom.Za mňa veľká nespokojnosť.
-
Neodporúča obchod
Musím povedať že sa mi už druhýkrát stalo, že som si objednala knihu, ktorá mi nebola doručená . Žiadne info z vašej strany o predĺžení lehoty , zbytočne ste na naťahovali a z kým ste ma informovali, že kniha je už vypredaná . Už viackrát z vašej stránky bohužiaľ neobjednam.
