Recenziu na tento obchod môžu písať iba overení zákazníci - tým máte istotu pravdivosti recenzií. Hodnotenie je možné zadať vyplnením dotazníku spokojnosti, ktorý zákazníkom príde po nákupe. Viac o Overené zákazníkmi.
Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
- Skvelé, použil som viac krát a vždy spokojný.
-
Neodporúča obchod
- Žiadna
- Komunikácia z obchodom
- Zavádzanie ľudí
Objednala som si z tohto obchodu viac krát ale posledná skúsenosť ma presvedčila že ani nebudem otvárať stránku fanda.cz !
Toto som ešte v živote nezažila . Ja pochopím keď majú všetky obchody pred vianocami nával ale toto sa nerobí zákazníkovi . Moja skúsenosť bola takáto keďže produkt ktorý som si objednala bol na sklade tak si vravím idem ho objednať príde mi to do Vianoc , lenže o produkte som nemala žiadne info tak si vravím idem si to prezistit aby som vedela ako som natom . Dovolala som sa na zákaznícku linku do Česka kde mi pán zdvihol po zadaní čísla objednávky ( som počula také aha toto je ten problém z produktom ) a potom už len od pána znelo halo halo počujeme sa , nepočujem vás a zložil . Zavolala som z môjho telefónneho čísla asi 3 x ešte a stále ma vyplo . Tak som skúsila zavolať z ineheho čísla a prectavte si pán mi to zdvihol, už počul môj nehnevany hlas po zadaní čísla objednávky bol ticho lebo si číslo ani nepísal a samozrejme som od neho nedostala žiadnu odpoved znova v akom je stave moja objednávka . Pánovi som nenadavala len som nehnevane hlasným hlasom ho upozorňovala ze je neschopný a chcem zrušiť celú objednávku potom ma samozrejme zrušil lebo povedal že som nepríjemná čo mal pravdu pretože vy robite z človeka debila a ešte mám byt vpohode .
Potom som dala zavolať ešte raz sestre ktorej zdvihla pani a ona jej bez problémov ochotne povedala o stave mojej objednávky a uistila ju že aj príde do Vianoc . Čiže pani bola ochotná taký ľudia by mali pracovať .
Ale čo sa týka pána Čecha prehodnotila by som jeho správanie a ochotu a kvalitu pracovať pre váš obchod ! Všimla som si v recenziách že aj iný ľudia sa stretli presne stymto čo ja a nemyslím si že je to výpadok pretože z ineho čísla sa dovolaš . Dala som si môj čas napísať takú dlhu recenziu nech ľudia si dávajú pozor ako zavádzate ľudí .Reakcia obchodu Fanda-NHL.sk
Dobrý den paní Hečková,
mrzí mne, že jste nebyla psokojená s nákupem u nás.
Již jsem Vás kontaktoval obsáhlejším e-mail s detailním vysvětlením a omluvou.
Bohužel, dvy dny v minulém týdnu jsme měli tehcnický problém na naší telefonní ústředně, což způsobovalo odpojování některých hovorů a jejich přerušení. Kolega Vás tedy skutečně neslyšel a nic nehrál. Ve většině případů jsme volali nazpět ale byly okamžiky, kdy to vzhledem k množství příchozích hovorů současně nebylo možné. Velice se za to omlouvám.
U Vámi objednané osušky jsme měli uvedeno dodání do Vánoc a to se také povedlo.
Tento typ osušek jsme měli v našem druhém skladu za Prahou a proto kolega asi nemohl ihned reagovat na Váš doatz, jak to vypadá s Vaší objednávkou. Nicméně se to velmi rychle vyřešilo.
Snad se mi v mém e-mailu podařilo vše detailněji vysvětlit a omluvit se Vám, že zcela nezanevřete na naší společnost a nebudete si zbytečně kazit sváteční čaas Vánoc.
Přeji Vám poklidné vánoční svátky plné pohody a všechno dobré do nového roku!
Pavel Ronovský, Fanda-NHL CZ/SK -
Odporúča obchod
Rýchle dodanie tovaru
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Fakt rychle vybavenie a este pred Vianocami a to sme ratali skrz vlastna potlac dresu az po Novom roku, velmi mile prekvapenie.
-
Odporúča obchod
- Rýchlo a dpolahlivo
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- maximalna spokojnost
-
Odporúča obchod
- Rýchlosť dodania
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Výmena veľkosti bola bez problémov, rýchle doručenie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Po objednaní, rýchlo dodaný. Spokojnosť.
-
Neodporúča obchod
nie su dodržané termíny dodania ,tovar som objednal ešta pred mesiacom a stále nedorazil ,neodporučam tento e-shop !!
Reakcia obchodu Fanda-NHL.sk
Dobrý den pane Hanáček,
velice se omlouváme, ale došlo ke zpoždění dodávky z Kanady od výrobce puků. Z tohoto důvodu došlo k výpadku v dodávce několika produktů, což se dotklo několika málo desítek našich zákazníků.
Kolega Vás již telefonicky kontaktoval pro náhradní řešení a zásilku jste od nás již obdržel ještě před Vánocemi. Věřím, že tak dárek pod stromečkem udělá radost.
S přáním krásných Vánoc plných pohody a klidu
Pavel Ronovský, Fanda-NHL CZ/SK -
Neodporúča obchod
Pred 11 dňami som si objednala tovar. O tom, kedy približne bude doručený nebola pri potvrdeni objednavky ani zmienka. Po desiatich dňoch som sa chcela informovať či je nejaký problém alebo čo spôsobilo, že objednávka toľko mešká, no bohužiaľ doteraz bez odpovede. To, že objednávky meškajú je bežný jav, ale nekomunikovať o tom so zákazníkom už nie. Bežne mi pri oneskoreni objednavky príde od predajcu mail s odôvodnením meškania a aj s pravdepodobnym terminom dodania. V tomto eshope mi príde, že ak je tovar už zaplatený, komunikovať už netreba:(
Reakcia obchodu Fanda-NHL.sk
Dobrý den paní Bartovičová,
snažili jsme Vás telefonicky kontaktovat, bohužel jste nám nezvedla opakovaně telefon.
Vaše objednávka je z 8.12. a objednala jste si tričko + personalizaci vlastním jménem a číslem u které je jasně uvedena dodací doba 2 týdny s dodáním do Vánoc. Dnes Vaši objednávku expedujeme a není zde tedy žádné zpoždění.
Váš e-mailový dotaz jste nám zaslala včera a urgujete jej dnes brzo ráno, před začátkem naší pracovní doby. Omlouváme se, ale vzhledem k tomu že nás denně kontaktují další desítky zákazníků. Na e-mail jste již obdržela odpověď.
S přáním příjemného dne
Pavel Ronovský, Fanda-NHL CZ/SK -
Odporúča obchod
Zatiaľ som nemal nejakú negatívnu skúsenosť.
-
Neodporúča obchod
Tovar mi neprišiel! Prišla mi namiesto dvoch šiltoviek a dvoch vankúšov k Vianociam jedna a úplne iná! Ochota zamestnanca 0 bodov tváril sa ze ma v telefóne nepočuje!!!!!
Reakcia obchodu Fanda-NHL.sk
Dobrý den paní Mináriková,
velice se omlouváme, ale naše zákaznická linka je poslední dny velmi vytížená což bohužel způsobuje kapacitní a technické výpadky. Samozřejmě že pochybení mého kolegy bylo, že Vám při přerušení hovoru nevolal zpět, aby s Vámi tuto záležitost dořešil.
Ano u Vaší zásilky evidentně došlo k chybě při expedici a prohození obsahu zásilek s jinou, která se balila ve stejný okamžik na expediční lince. To jsem si již ověřil na kamerovém záznamu.
Na e-mail jste od nás obdržela jednoduchý postup, jak nám prosím zašlete zpět chybnou zásilku, samozřejmě na naše náklady. Během zítřejšího dne mezitím znovu a správně vyexpedujeme Vaší zásilku tak, aby jste ji obdržela ještě do Vánoc.
Ještě jednou se velice omlouvám za tyto komplikace a věřím, že to pochopíte.
Určitě Vás budeme ještě telefonicky kontaktovat pro omluvu a objasnění.
S přáním příjemného dne
Pavel Ronovský, Fanda-NHL CZ/SK -
Odporúča obchod
- Dobrá komunikácia s obchodom , všetko prišlo ako malo , kvalitný materiál
-
Odporúča obchod
- Rýchle doručenie, veľmi dobrá komunikácia
-
Neodporúča obchod
Tovar mi zatiaľ nebol doručený a ani ma nikto nekontaktoval
Reakcia obchodu Fanda-NHL.sk
Dobrý den paní Mrenková,
Vámi vybraný produkt se nacházel na externím skladu, tak jak jsme měli uvedeno na eshopu při Vaší objednávce.
Následně jste také obdržela e-mail s potvrzením přesunu této čepice a orientační době pro expedici.
Vaše objednávka byla expedována a předána přepravci s doručením během 1-2 dnů.
S přáním příjemného dne
Pavel Ronovský, Fanda-NHL CZ/SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Rýchle vybavenie objednávky, bezproblémové dodanie. Odporúčam.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Rýchle dodanie
Rýchle dodanie jednoduchá komunikácia - tovar kvalitny
-
Odporúča obchod
komunikácia pri riešení nedostatku tovaru
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Široký Sortiment Produktov NHL
- Dobré Ceny
- Tovar Skladom
- Komunikácia
- Veľmi Rýchle Dodanie
