Najprv klienta nalakaju na nizke ceny a potom pri preobjednavke toho istého tovaru je tovar z objednávky na objednávku drahší aj keď už grafik nic nerieši lebo netreba. Pre mňa to smrdí nekalou obchodnou praktikou.

Ak si nepreplatíte expres vyhotovenie, čakáte velmi dlho. V mojom prípade sú to už 3 týždne a objednávka stále nie je hotová.

Po 6 dňoch bez odozvy.

Toto bola moje prva skusenost s tymto obchodom a asi aj posledna. Nechal som zhotovit kolaz z fotiek na platne v utorok 10.09.2024 a priplatil som si aj rychlejsie spracovanie do 2 dni. Objednavka prebehla bez problemov, zaplatil som vopred kartou a cakal. Na druhy den, t.j. 11.09.2024 prisla vo vecernych hodinach sprava, ze si mozem prist pre objednavku. Objednavku som si vyzdvihol v piatok 13.09.2024. Az po rozbaleni doma som zistil, ze 2 fotografie su otocena naopak a nikto vo vyrobe si to nevsimol. Nastastie som sa poistil a pri odosielani dat do vyroby som si spravil printscreen obrazovky. Volal som preto hned na zakaznicku linku, kde som dostal informaciu, ze sa jedna o standardnu reklamaciu a kedze na reklamacnom uz nikto nie je, mam to nafotit a poslat mail. Slecnu som informoval, ze to potrebujem mat najneskor v utorok hotove, co podla jej slov nie je problem. Povazoval som to za vybavenu vec. V pondelok rano, t.j. 16.09.2024 mi prisiel mail z reklamacneho oddelenia a dohodli sme sa na bezplatnom vyhotoveni noveho obrazu. Ozval sa mi grafik s grafickym navrhom, vsetko sme si odsuhlasili a hned isiel obraz na vyrobu. Kedze je dnes streda 18.09.2024 a nikto sa mi neozval, volal som rano opat na zakaznicku linku, kde mi slecna slubila, ze mi to prezisti a da mi vediet. Ani po 3 hodinach sa nikto neozval, tak som na zakaznicku linku volal opat. Tentokrat mi uz nikto nezdvihal telefon. Pocas pisania tejto recenzie mi ale slecna zavolala s tym, ze maju technicky problem pri tlaci, ktory sa snazia vyriesit a nikto nevie, kedy bude vyrieseny. Keby som sa neozval ja, tak by som sa ani o danom probleme nedozvedel, lebo ma nikto neinformoval a evidentne nikoho netrapi, ze som si priplatil za vyhotovenie do 2 dni a ani po vyse tyzdni sa neviem dostat k svojej objednavke. Mozno som mal len smolu a natrafil som na jednu z mala chyb, ktore tato spolocnost robi, ale pri prvej skusenosti, kde najskor dostanete nieco ine ako si objednate a nasledne neriesenie reklamacie tak ako by sa malo, sa toho nakopilo trochu viac ako je vhodne. Chyby sa robia, je to akceptovatelne, ale len do okamihu, ked vidite aspon snahu riesit ich a nie ignorovat. Urobte si kazdy svoj nazor, ale toto je moja skusenost.

Po piatich dňoch je objednávka stále vo výrobe (jednoduchá, nie veľa kusov). Doteraz boli objednávky doručené rýchlo, za 4 dni odoslané. Na moju otázku čo je so zásielkou žiadna odpoveď. Takto by sa k stálemu zákazníkovi nemali chovať, asi majú dosť zákaziek a nepotrebujú každého zákazníka.

Snažila som sa s nimi skontaktovať a nikto mi neodpovedal ani na emaily. Neviem čo mám od toho očakávať. Mám tie vizitky čakať? Alebo už neprídu?

Objednal som si tovar, na email mi prišlo potvrdenie objednávky s vyrátanou cenou. Tovar mi mali doručiť do 3 dni (takto to prezentuje obchod). Asi po týždni som sa opýtal grafika, ako bude tovar vyzerať, aká bude koncová cena (obchod sa prezentuje, že zákazníkovi popredu pošlú na náhľad vizuálny návrh + celkovú cenu, ak zákazník súhlasí, vykoná platbu a dostane tovar), grafik sa odmlčal. Neviem na čom som? Miesto koncovej ceny a návrhu mi prišlo, že mám ohodnotiť obchod. Nič som nekúpil, teda nemám čo hodnotiť. Pekný večer. Peter

Nedodržaný deklarovaný termín dodania, nižšia kvalita dodanej pečiatky

Neodporúčam, nechala som sa zlákať urgentnou potrebou pečiatky a sľubovaným expres dodaním. Nabudúce určite nakúpim inde

Davnejsie som bol spokojny. Vsetko islo rychlo, grafik velakrat pomohol, proste tak ako to ma byt. Ale po zmene na Exprestu a po zmene sidla, otras. Pridelili nam nejakeho externeho grafika (viem podla @gmail emailu), ktory nas mal uplne na salame. Obycajne vizitky riesime uz 3 tyzdne a stale niesu u nas. Vedeli sme, ze niesu najlacnejsi, ale servis bol super. Ale zmenilo sa to. Odporucam pohladat inu tlaciaren.

Dlhodobejšie od nich objednávame produkty ale asi zmeníme dodávateľa. Kvalita išla dolu, vizitky namiesto deklarovania toho že budú v krabičke zadarmo došli zabalené v papieri a zviazané gumičkou, Rollup má defekty na tlači a jeho konštrukcia je nekvalitná, a brožúry sú na hranách odreté. A samozrejme infolinka je len na parádu, nikto nedvíha telefón.

Objednanych viacero typov medii vo viacerych objednavkach - tlacoviny, nalepky, banner a stojany… dodavka ani raz 100%! Zle vyseknute nalepky, chyby v tlaci, zle stojany (namiesto a4 som dostal a5), vysek vizitiek….

Napriek tomu, ze firma deklarovala, ze online objednavku skontroluje grafik, tak bud sa na objednavku grafik vobec nepozrel, alebo je grafik slaby. Nedokazal ma upozornit, ze som si na vizitkach zvolil neprimerane male pismo, ktore bude po vytlaceni takmer necitatelne. Ano, volbu pisma som urobil ja v online objednavke, ale od kontrolujuceho grafika by som ocakaval, ze ma na tuto chybu upozorni. :-(

kvalita tlace je fajn, ale vsetko ostatne je cele zle

Objednávka č.41217426 bola zaplatená 20.10.2022, mala byť dodaná 24.10.2022. Nie je možné sa dovolať.

Tovar sme objednali v stredu pred týždňom. Do piatku mal byť dodaný. Grafik mal výhrady k obálke, ktorú sme prerobili a tak sa termín posunul o jeden deň. V pondelok sme dostali SMS, že sa výroba zdržala. Dnes je streda a nič - žiadna nová informácia okrem toho, že je to vo výrobe. Už sme to pozerali u konkurencii, ktorú vyskúšame nabudúce, ak sa vôbec dočkáme výroby...

Do dnes mi nebol tovar doručený a v detaile ešte píšu že je "v balení", takže predpokladám že ani dnes doručený nebude - a to mal prísť 11.10, dnes je 13.10. V poslednej dobe sa im stáva často že, citujem: objednávka sa zdržala vo výrobe. Doteraz som býval spokojný s kvalitou aj dodacou dobou, teraz čím ďalej viac začínam uvažovať o inej spoločnosti.