Objednávku na dve knihy vo formáte A5 som vytvoril v piatok a do nasledujúceho piatka som žiadal o doručenie. Urobil som to tak zámerne, pretože som už mal negatívnu skúsenosť s dlhou dobou dodania. V piatok som ešte poslal emailom aktualizované podklady k objednávke a daný ticket sa vraj stratil ako som zistil v pondelok. Takmer celý týždeň som každý deň volal a pýtal sa na stav objednávky a bol som vždy uistený, že v piatok bude doručená. Nestalo sa tak a prišla v pondelok (10 dní). Problém bol iba v tom, že to bol svadobný dar na sobotu pre kamarátov a podieľalo sa na ňom 54 ľudí.

Keď dostanem svoju objednávku, možno zmením názor.

Zlá kvalita výrobku aj napriek jasným požiadavka.

Pri niekoľkých posledných objednávkach to vôbec nebolo expres tlač. Voľakedy sa len zriedka stalo, že objednávka nebola vyrobená na čas a ak, tak prišla smska, že je technický problém. Teraz prejde aj 5 dní, keď príde správa, že mám schváliť do tlače. A ani po týždni ešte nemám tovar.

Obchod som si vybrala kvôli EXPRESS tlači, púta pozornosť doručenim do 24 h. Neskor zistite, že za tuto službu je potrebné si priplatiť, ale tovar mal doraziť dalsi pracovný den (pondelok). OK, poviete si, pochopiteľné. Bohužiaľ, už je štvrtok a žiadny update o odoslani objednávky sa naďalej nekoná.

Objednané 24.4.2021. V objednávke bolo doručenie 27.4.2021. Reklamácia 28.4.2021. Operátor sľúbil, že si to odsleduje osobne a na 29.4.2021 to bude 100% doručené. 30.4.2021 zásielka nedorazila, reklamovali sme zase a aj žiadali písomne o zrušenie objednávky. Nakoniec 31.4.2021 nám to doručili. Express tlač - dodanie 7 dní.

POMALE EXPRES DODANIE

Klamú ohľadne expresného doručenia objednávky do 24 hodín. Promočné oznámenia som si objednala a uhradila 3.9. večer, takže som nečakala ich doručenie nasledujúci pracovný deň (4.9.), ale až v pondelok 7.9. Vybrala som si existujúcu šablónu, aby som nemusela čakať na ich grafika. Promóciu som mala 10.9. a až v tento deň mi boli doručené promočné oznámenia.

Spravila som objednávku 03.09. 20202. 07.09.2020 som schválila posledné úpravy a odvtedy sa mi nik neozval. Včera som volala na zákaznícky servis a dozvedela som sa, že to len laminujú a zajtra by to malo byť. Doteraz žiadna informácia od nich. A to zajtra odchádzam, som zvedavá ako sa to dorieši celé..

Bola som zvyknutá na dodanie do 48 hodín
Aj keď som objednávku potvrdila trvalo skoro týždeň kým som ju mohla vybrať. Aj to som 2x písala čo je s tlačou?

Nákup obyčajných vizitiek dopadol katastrofálne. Grafická dizajnérka "zdarma" dostala predlohu, podľa ktorej mala spracovať dizajn vizitky, nakoľko prvotný dizajn vizitky ponúknutý dizajnérkou bol hrôzostrašný a bez fantázie. Predlohu poňala na 10% a preto som musela 4 dni pripomienkovať návrhy vizitky na schválenie, aby sedel so zadanou predlohou. Vrchol všetkého bol, keď opätovne ignorovala moje pripomienky. Keď pripomienku zapracovala, tak sa zmenil veľkosť písma, čo nebola požiadavka alebo si nevšimla, že ľavá a pravá strana vizitky majú odlišné veľkosti písma v sekcii adresa a mail. Keď už bola vizitka ready to print a chcela som doladiť iba rozostupy a veľkosť písma v mene, tak mi obchod oznámil, že "zdarma" je iba 30 minút grafických prác, a keď chcem ešte niečo doplniť, tak ma to bude stáť peniaze... V obchodných podmienkach ani v podmienkach pri uzatvorení zmluvy na webe nič podobné nie je spomenuté. Kupujúci nielen že strávi hodiny kontrolou obyčajnej vizitky, ale má pocit, že nalákajú zákazníka, následne grafička odflákne naschvál svoju prácu, aby mohla na grafickom dizajne stráviť neúmerne veľa času a tak dosiahnu, že presiahnu práce na dizajne XY hodín a dajú zaplatiť klientovi grafický dizajn, ktorý bol pôvodne "zdarma". Primárne ma nerozčúlilo, že mám zaplatiť grafický dizajn. Ja by som zaplatila grafický dizajn, čestnému obchodu, ktorý oznámi obchodné podmienky vopred, obchodu kde by som si nemusela dizajn robiť v podstate sama a keby som nestrávila nad pripomienkovaním 4 dni.

Uvádzajú na svojej stránke:
- Zdarma sa postaráme o kontrolu alebo spracovanie grafiky (čiastočne lož)
- Tlačoviny dodáme už do 24 hodín v špičkovej kvalite (úplná lož)
- Preklep či gramatické chyby po zákazníkovi nekontrolujú (pravda, lenže ani po sebe)

Takže som si objednal (Nedela) skontroloval som si gramatiku a preklepy dal som svoj grafický návrh s tým že mi je úplne jedno ako tú grafiku upravia.
Po 3 dňoch, ked som sa domnieval že z toho asi nič nebude som zrazu dostal odpoveď. Grafiku aj zmenili a pekne OK, ale nekontroloval som text, nakoľko ten som zaslal v poriadku ja a nechcel som na ňom nič meniť. Zbadal som neskôr preklep v texte, (štvrtok), ktorý som po nich nekontroloval, ale už neskoro bolo to vytlačené. Tak boli taký milí že mi to dali zaplatiť a oni vytlačia druhé za polovičnú cenu. OK dohodli sme sa to bol už piatok. Predpokladal som že vytlačiť 150 ks vizitiek potrvá tak hodinu a že to budem konečne mať.
No dostal som správu pondelok o 17:00 že to ešte len expedovali a až v stredu som dostal správu
"že v najbližších dnoch mi príde balík"
bombónik je že:
Nie že by napísali dátum čiže den a čas +- 3 hodiny, niektorý ludia pracujú a nemusia mať ani tel. pri sebe, to ich asi nenapadlo.
Nakolko mi prišiel mail v Stredu o 08:13
Vážený zákazník .....................bude doručovaný dnes medzi 08:30 - 11:30

No aj som si to prečítal, ked som prišiel večer z roboty a pozeral som maily a aj zmeškaný hovor som mal, ale prišlo mi zbytočné reagovať na to okolo 19:00

Práve tu je druha Nedela od prvého objednania, ale už pred dvomi dnami som dal urobiť u konkurencie a mal som to do 24hod. a aj za lepšiu cenu doma.
A týchto expresákov ???? nech si každý vyberie sám píšem ako to bolo.
A to som im dával spočiatku ešte šancu
Ale teraz osobne banujem - STRATA ČASU -

Objednala som vizitky, tie su v pohode no nalepky s firemnym logom su nezodpovedajuce cene, kvalita tlace je chaba, logo sa da z nalepky zotriet prstom.. a to som volila tu lepsiu kvalitu