Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Objednaný tovar - filter na notebook HP je menších rozmerov, ako monitor na notebooku HP. Preto neodporúčam tento obchod, nakoľko ani reklamáciu tovaru neprijali, neprijali zásielku, ktorá sa im vrátila.
Reakcia obchodu ePROCUBE.sk
Dobrý deň p. M.M,
do dnešného dňa sme si vymenili viac ako 10 mailov. Aj napriek Vašej arogantnej a neúctivej komunikácií sme s vami viedli dialóg. Neviete doteraz správne pomenovať či tovar reklamujete alebo odstupujete. Objednaný tovar nemôže byť menší nakoľko ho zákazníci odoberajú ak vedia správne objednať tovar v popise, na ktoré notebooky HP 15,6 sú určené. Napriek tomu čakáme, ale do dnešného dňa nebol doručený balík na našu adresu .. a na otázku kam ste balík, ktorý sme údajne neprebrali poslali sme odpoveď od vás nedostali.
Verím, že doriešime toto odstúpenie k vašej spokojnosti a vrátime Vám peniaze za vami poškodený tovar, ale prosím aby ste si v budúcnosti vybrali iný obchod. U nás pracujú slušný ľudia a zaslúžia si aj slušné jednanie. -
Neodporúča obchod
- Deklarovane dorucenie na druhy den no po tyzdni, samozrejme zaplateny tovar, nedoruceny.
Reakcia obchodu ePROCUBE.sk
Vážený pán Smelka,
Mrzí nás vaša negatívna skúsenosť s našim obchodom eprocube.sk.
Rád by som reagoval na vašu recenziu. Nepodarilo sa nám nájsť, že by ste nás kontaktovali ohľadom otázky k vašej objednávke, ak sa tak stalo prosím dajte mi vedieť, aby som vedel riešiť zlyhanie komunikácie.
Počas sviatkov sme mali na stránke mimoriadny oznam – s informáciou o obmedzenom režime z dôvodu štátnych sviatkov, inventúr a odstávok kuriérskych služieb našich partnerov. Z tohto dôvodu bol umiestnený oznam na hlavnej stránke ako aj v košíku hrubým červeným písmom o odosielaní a vybavovaní objednávok až po 2.1.2025.
Vaša zásielka bola odovzdaná dopravcovi v zmysle tohto oznamu a to 3.1.2025. Týmto by Vám mal byť doručený v priebehu zajtrajšieho dňa 8.1.2025.
Situácia počas sviatkov je vždy napätá z dôvodu preťaženia kuriérskych spoločností, avšak nami uvádzané lehoty dodania sa nám darí plniť, v prípade ak nie, tak vždy kontaktujeme zákazníka snažíme sa riešiť vzniknutú situáciu k zákazníkovej spokojnosti.
V prípade, ak nemáte záujem prebrať tovar, tak nám dajte vedieť a my Vám platbu vrátime na účet.
Verím, že tieto mimoriadne okolnosti neovplyvnia dôveru v náš obchod.
S úctou,
Ing. Michal Jendek
Konateľ spoločnosti
