Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
- Dokázali promptne vyriešiť vážny problém s dopravcom DPD
DPD mi po zaplatení balíka neposlalo pin kód. DPD nemá e.mailovu adresu kam nahlásiť problém. Eltrox toto dokázali promptne vyriešiť.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Excelentna a hladka objednavka.
Rychle a bezpecne dodanie polozky.
Skvela komunikacia.
AAA+++ predajca. -
Neodporúča obchod
- Obchod zjavne nemá dosah na svojich obchodných partnerov v oblasti doručovania tovaru.
Moja objednávka bola robená pre doručenie na vopred vybrané miesto. Doručovacia firma v tomto prípade SPS doručila tovar na úplne iné miesto v inej mestskej časti vzialené cca 5km od miesta určenia. To už nieje nedbaanlivosť ale úmysel. Navyše tovar nebol uložený v boxe ako bolo pri objednávke dohodnuté, ale na tzv. odbernom mieste v FaxCopy predajni ktorá je otvorená len do 16.00 hod. Zjavný úmysel znepríjemniť zákazníkovi výber tovaru. Pri spoločnosti SPS sa mi to stalo opakovane. Ak by som tovar hneď nepotreboval, vrátil by som ho obchodníkovi.
Reakcia obchodu eltrox.sk
Vážený zákazník,
mrzí nás Vaša negatívna skúsenosť s doručením zásielky spoločnosťou SPS. Radi by sme však uviedli na pravú mieru, že zmenu miesta doručenia nevykonal náš e-shop, ale samotná prepravná spoločnosť, ktorá zabezpečuje doručovanie podľa svojich prepravných podmienok.
Ako predajca nemáme priamy dosah na operatívne rozhodnutia dopravcu, vrátane presmerovania zásielok do iných výdajných miest. Rozumieme Vašej nespokojnosti, no považujeme za neprimerané, aby bola celková kvalita nášho obchodu hodnotená najnižšou známkou výlučne na základe skúsenosti s dopravcom.
Ak máte so spoločnosťou SPS opakovane negatívne skúsenosti, pri ďalšom nákupe Vám odporúčame zvoliť iného dopravcu z našej ponuky.
Ďakujeme za pochopenie. -
Odporúča obchod
Objednával som prvy krat veľká spokojnosť
-
Odporúča obchod
Skvelý e-shop, rýchle doručenie a ochotný prístup. S nákupom som veľmi spokojný, určite odporúčam!
-
Odporúča obchod
Všetko super, rýchle dodanie
-
Odporúča obchod
super spokojny
-
Odporúča obchod
Všetko išlo hladko
-
Odporúča obchod
Spoľahlivosť a skvela cena
-
Odporúča obchod
Rychle, bezproblemove dodanie
-
Odporúča obchod
- Komunikacia
-
Odporúča obchod
- Rýchlosť dodania tovaru
-
Odporúča obchod
Spokojnosť
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- rýchle dodanie
- dobrá komunikácia predajcu
-
Odporúča obchod
Zákazka vybavená rýchlo a pružne, doručené bez problémov. Ďakujem
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchlosť a transparentnosť nákupu
-
Odporúča obchod
- -obchod v pohode
- -nemám negatívnu skúsenosť
-
Odporúča obchod
doporučujem
-
Odporúča obchod
- Super ok
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Tovar nemal v Slovenskom jazyku návod na obsluhu
Reakcia obchodu eltrox.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše hodnotenie. Mrzí nás, že ste obchod neodporučili výlučne z dôvodu, že ste v balení nenašli návod v slovenskom jazyku.
Tovar pred odoslaním nerozbaľujeme, preto nemôžeme pri každom výrobku kontrolovať, aké jazykové verzie manuálu výrobca vložil priamo do balenia. Výrobcovia dnes zároveň čoraz častejšie používajú viacjazyčné elektronické návody alebo QR kódy s odkazom na aktuálnu dokumentáciu.
Slovenský návod k Vami zakúpenému produktu je však dostupný priamo na našej stránke pri danom výrobku v záložke „Súbory na stiahnutie“.
V prípade, že ste ho nevedeli nájsť, stačilo nás kontaktovať telefonicky alebo e-mailom a radi by sme Vám s jeho nájdením alebo zaslaním pomohli.
Sme radi, že samotné doručenie, dopravu aj komunikáciu s naším obchodom ste hodnotili veľmi pozitívne.
S Pozdravom
eltrox.sk
