-
NEKUPOVAT v TOMTO PSEUDO SHOPE.!!!!!Dobry den. 16.12.2019 som spravil tu osudnu chybu a vyuzil som sluzby eshopu elektronik-star a objednal si odstranovac par. S tym ze mozno mi to nestihne prist do vianoc ale to som neriesil. No neprislo to este ani do dnesneho dna (8.1.2020). Dokonca sa to uz raz stihlo aj vratit do skladu. A ked som asi 10x volal do shopu a pytal sa ze ako je na tom zasielka kedze ten odkaz na sledovanie zasielok vonkoncom nefunguje tak ma stale odbili ze mam byt trpezlivy ze ono mi to pride. Takze moje hodnotenie tohto bordelu co sa vola e-shop ELEKTRONIK-Star (skor elektronik-s..t) je maximalne negativne a nikomu tento obchod neodporucam. Ta partia neschopnych, arogantnych a neochotnych (ludi) co tam vybavuju telefonaty nie su ani len schopny zistit stav zasielky ktoru odoslali a este mna sa pytaju ci mam cislo zasielky. Akoze sorry ale uz nikdy viac. Z nemecka na slovensko skoro mesiac? 4 alebo 5 krat mi vraveli ze mi budu volat a povedia mi ze co zistili. Nezavolali mi ani raz. Arogantni darmozraci. !!!!!
-
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Za prepravnú službu Slovak Parcel Service sa Vám ospravedlňujeme, od 2.1.2020 u nich urgujeme doručenie Vašej objednávky. Pôvodnú objednávku z 16.12.2019 žiaľ kuriérska služba omylom vrátila späť. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Jaro z Electronic-star.
-
-
Asi pred tromi týždňami mi z tohto obchodu prišla sušička na ovocie. Celý proces kúpy prebehol v poriadku, tovar mi bol doručený v priebehu piatich pracovných dní. Výrobok bol riadne zabalený v originálnej krabici a ešte v kartónovom obale. Po odbalení a prečítaní návodu na obsluhu som sušičku uviedol do prevádzky na prázdno na 30 min. Všimol som si kvalitu výroby plastových dielov / tiež pracujem v plastovej prevádzke so vstrekolismi/. Boli viditeľne preliačené, hrany boli ostré-neopracované, hrozí nebezpečie porezaním. Ja keby som vyrobil taký diel a prešiel by výstupnou kontrolou k dodávateľovi, by som aj s kvalitárom mal hodinovú výpoveď. Po skúšobnej prevádzke som si nakrájal jablká z vlastnej záhradky na cca 3mm plátky a začal som sušiť 6 hodín pri 60 stupňoch. V kuchyni bol hrozný zápach, štípali ma oči, ale vydržal som to častým vetraním. Po 6. hodinách som zvedavo otvoril sušičku a vyskúšal som môj výtvor. Jabĺčka však na prekvapenie boli také isté, ako predtým, len trošku zmenili vôňu. Proces sušenia som opakoval aj na druhý a na tretí deň. Až po trťom sušení majú správnu konzistenciu. Výrobok som ihneď reklamoval.Zaslal som aj foto výrobku. Pracovník obchodu mi vo všetkom vyšiel v ústrety a dohodli sme sa, že mi pošlú nový tovar. Po týždni mi prišla "nová" sušička. Pekne zabalená, obaly bez poškodenia prepravcom, ale horšie to bolo po odstránení PE obalu. Plastové diely preliačené ako u predošlej a navyše vrchný diel viditeľne doškriabaný.
Pripadalo mi to, ako by mi poslali tovar používaný už aspoň pol roka. Takže ďaľšia reklamácia, fotenie, mailovanie, čakanie...Pri dnešnej konkurencii je to obrovská opovážlivosť zo strany predávajúceho. Ak mi to druhá strana riadne nezdôvodní, túto skúsenosť posúvam na ŠOI.-
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Ďakujeme za podnet a urobíme maximum pre to, aby sa Vaša situácia viackrát nezopakovala. Za tovar Vám budú vrátené peniaze. Jablká je potrebné sušiť 12-16 hodín, 5-6 hodín je skutočne málo. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star
-
-
Dobry den kupil som elektricku kolobezku V6 a potrebujem nanu remen ale stratil som odnej fakturu a teraz mi nikto nechce predat remen je to ferove jednanie????? Keby som toto tuzil urcite sa obratim na inu znacku aneho predajcu teraz mozem koli remenu za 12€ kolobezku vyhodit ....
-
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Faktúry posielame elektronicky e-mailom, preto nie je možne faktúru stratiť. Pohľadať Vás vieme ešte prípadne podľa zákaznícke čísla, čísla objednávky alebo e-mailovej adresy. Tieto údaje Vám taktiež prišli na e-mail v čase objednania. Za posledné 3 roky evidujeme 26 objednávok na meno Muller, žiaľ ani jedna z nich nie je na meno Tomas Muller. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star
-
-
Oproti iným internetovým obchodom dosť dlhá doba kým je objednávka spracovaná a odoslaná. Tovar skôr ako za týždeň nepríde. Už som ľutoval že som nekúpil podobný tovar v kamennej predajni.
-
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Tovar doručujeme v čase 3-6 pracovných dní. Je odosielaný z nášho logistického centra v Nemecku. Oproti iným internetovým obchodom ponúkame 3-ročnú záruku v cene tovaru a prepravné náklady úplne zadarmo pri akejkoľvek sume objednávky. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
S pozdravom Váš tím Electronic-star
-
-
1.5 bola vytvorená objednávka a bolo písane že dodacia lehota bude 3-6 dní už je to tretí pracovný deň a ešte sa nič nedeje..iba bola objednávka prijatá ,tak som zvedavý či daný tovar príde tak ako sľúbovali :)
-
Dobrý deň,
zásielka je dnes, 6. pracovný deň na doručení. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star -
Vidím, že nespokojných zákazníkov je tu pomerne dosť. Aj ja mám negatívnu skúsenosť, resp. skúsenosti. Zo začiatku to bola veľmi dlhá doba dodania Pacemaker X1, bežecký pás, 10 km/h, . Keď som to skritizoval, okamžite sa mi ozvali a ospravedlňovali sa. Nakoniec mi ponúkli, že ak budem mať akýkoľvek problém, mám ich ihneď kontaktovať. Tak sa mi po čase začal pás zahrievať a smrdieť, tak si vravím skontaktujem, však hádam poradia. No už som ich mailom kontaktoval 2 krát, lenže tam akoby nikto nebol. Mlčia, mlčia a nič neodpovedajú. Toto nie je seriózne jednanie so zákazníkom. Určite viem, že v tomto obchode viac nakupovať nebudem.
-
Dobrý deň,
žiaľ nakoľko píšete neoverené hodnotenie, ktoré sa neviaže priamo k žiadnej objednávke, nedokážem Vás v systéme vyhľadať podľa čísla objednávky. Nakoľko ste sa nepodpísali menom ale len ako Registrovaný užívateľ, žiaľ ani podľa mena Vás nemôžeme nájsť a adekvátne reagovať. Napíšte nám prosím číslo objednávky alebo faktúry, e-mailovu komunikáciu preveríme a reklamáciu samozrejme vybavíme.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám za komplikácie a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star -
Moje zákaznícke číslo je 111889180 a číslo objednávky je 180415. Mám u Vás založený aj účet. S pozdravom Štefan Viglaský st.
-
Dobrý deň,
po preverení objednávky, Vám bol tovar doručený na 5. pracovný deň, pri uvedenej dostupnosti do 6 pracovných dní. Evidujeme od Vás jediný e-mail v čase objednania produktu, na ktorý sme Vám do 35 minút odpísali. Po doručení tovaru, od Vás žiadny iný e-mail neevidujeme, ani prijatý/neprijatý telefonát. Vašu reklamáciu samozrejme vyriešime k Vašej spokojnosti. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám za komplikácie a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star
-
-
Dnes som posielal spat tovar karaoke star, dufam ze peniaze vratite...
-
Dobrý deň,
peniaze Vám samozrejme vrátime, najneskôr do 14 dni. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
S pozdravom Váš tím Electronic-star
-
-
POZOR na tuto firmu.
Objednal som tovar v hodnote 2500 eur, uhradil 10.12.2018 a firma doteraz tvrdi, ze na ucet peniaze neprisli.
Len oblbuju a je uplne jasne, ze klamu. Samozrejme, ze som poziadal banku o vratenie platby, ale tam su samozrejme lohoty (30 dni) a pokial ich banka nebude komunikovat, tak az potom mi vedia povedat kto je majitelom uctu, kam to islo.
Samozrejme, ze uzhrada bola na zaklade predfaktury, ktora mi prisla z Ciech. Zo Slovanska ( Groslingova v BA - tam maju sediet) komunikovala len nejaka Terezia L a ked som ju upozornil, ze ani neviem s kym komunikujem, tak prestala odpisovat. Telefon - na ten sa neda dovolat.
Ciste klamstvo.
Samozrejme isiel podnet na SOI a urcite pojde aj trestne na nedovolene obohatenie (hned ako banka pusti info).
Silno neodporucam-
Dobrý deň,
žiaľ nakoľko píšete neoverené hodnotenie, ktoré sa neviaže priamo k žiadnej objednávke, nedokážem Vás v systéme vyhľadať podľa čísla objednávky. Nakoľko ste sa nepodpísali menom ale len ako Registrovaný užívateľ, žiaľ ani podľa mena Vás nemôžeme nájsť a adekvátne reagovať. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám za komplikácie a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star
-
-
Pozor na tento obchod. Doteraz ani jedno slovo neplatilo. Najprv sľubovali dodať chladničku medzi sviatkami. Keď som si to pred objednávkou overoval povedali že až v Januári. Videli, že tovar neobjednám, tak mi po chvíli volali, že majú tovar do Vianoc. Objednávku som vytvoril 6.12.2018 Tovar bol v sklade kuriérskej služby 12.12. Po uistení dovozu do 5-6 pracovných dní som nechal odviezť starú chladničku.
NO A TO SOM SI ZABEZPEČIL VIANOCE BEZ CHLADNIČKY! Šťastné a Veselé.
Samozrejme som denne volal a stále ma presviedčali, že to do Vianoc príde. Dokonca fiktívny člen manažmentu to do konca akože nevzdával!!!! Pritom tovar bol stále v Senci iba papierovo ho presúvali sklad El star, SPS, Geis.
A na záver to najlepšie Chladničku dali na doručenie firme ktorá nemá veľké auto !!!
N I K D Y!!!
Sumár:
Tovar objednaný 6.12.2018
Na sklade v SPS 12.12.2018
..................................................
Dodnes nedoručený to jesť 20 dní od objednávky 14 dní u kuriéra-
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Za prepravnú službu Slovak Parcel Service a GEIS sa Vám ospravedlňujeme, od 12.12.2018 u nich urgujeme doručenie Vašej objednávky. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star
-
-
Najhoršia firma čo sa elektroniky týka. Slušne povedané. Ja som kúpil rúru spolu s digestorom pred rokom. Bola dobrá cena. Začali sme ju používať až niekedy v septembri. Rúra pečie spôsobom, že spáli vrch a ostatné je nedopečené. Tak som sa ju rozhodol začiatkom decembra reklamovať, keďže ani na desiaty pokus neupiekla nič dobre. Hovorím si, nebude problém je v záruke. S peniazmi som sa rozlúčil tak som napísal, že buď opraviť alebo vymeniť za inú, keď aj drahšiu a doplatím rozdiel. Vyplnil som formulár, rúru som zabalil, naložil a odviezol do servisu. Tam nebolo nikoho nikde. Tak volám, zodvihne mi nejaký prij...aný Čechúr, ktorý mi povie, že v servise nikoho nenájdem. Tam sú vraj len do 16:00, super ja som prišiel 16:50 a všade majú napísané do 18:00. To by som ešte preglgol, keby mi ten h....l nepovie, že nič sa nedá robiť, mám ísť domov. Vravím mu, však ste v robote, veď to nechám u Vás a už to dáte servisu. On na to, že to nie, povedal Dovi a položil. Takže 3 hodiny zabité, prejazdených vyše 20 eur. Na druhý deň posielam kuriérom za 10 eur. Ouki, však čert to ber. Samozrejme, že po ceste sa nejakým spôsobom kuriérovi ohol plech na nej, To nevadí, absolútne nepodstatné. Ale, aby mi prišla rúra späť po vyše 2 týždňoch (20.12.) keď už človek na Vianoce musel piecť u susedov s tým, že jej nič nie je a ani ma nikto neinformoval o žiadnom priebehu, tak to si pekne táto firma vyžerie. Navyše v liste stálo: Reklamácia neopodstatnená. Podpis a pečiatka servisu nikde. Svine prvého stupňa. Neodporúčam ani úhlavnému nepriateľovi. Teraz sa budem len starať o negatívnu reklamu všade kde na nich natrafím.
-
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Zákaznícka podpora je dostupná do 18:00, nie servis. Posielam vyjadrenie servisného strediska k Vašej reklamácií z 30.11.2018 (tovar zakúpený 20.12.2017): "Zariadenie splna zarucne podmienky. Zariadenie splna parametre vyrobcu. Zariadenie je bez zavad. Neopodstatnena reklamacia. Zariadenie vratene spat bez opravy. Zairadenie prislo s preliacenym plechom a chybajucim dekoracnym srobikom regulatora teploty. Fotodokumentacia zhotovena." V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star -
Zákaznícka linka je ťažko dostupná do 18:00, keď Vám človek celý týždeň od rána do večera volá a nikto to nezdvíha. Na e-mail to isté. Na FB reagoval niekto ihneď a rovno si pýtal e-mail, že budeme komunikovať len týmto spôsobom. Ste jednoducho banda. U veľa firiem som si cez internet objednal niečo a nikdy nebol problém. A keď ste banda neschopákov, garantujem Vám, že si na Vás celý rok posvietim. A to idem dať rúru odborníkovi a znalcovi pozrieť a tešte sa na to ako to budete musieť celé preplácať. Lebo je naozaj náročné sa na tú rúru v skutočnosti pozrieť. Nežiadal od Vás človek nič viac len opravu alebo výmenu poprípade kúpu inej rúry s doplatením. Ale keď nie, tak nie. Podľa Vás asi človek nemá čo robiť len tak si jazdiť s rúrou cez tretinu Slovenska.
-
-
Tak my budeme ďalší nespokojný zákazník. Objednali sme premietacie plátno, na akciu, ktorá sa koná zajtra to je 1.12.2018, doba dodania mala byť 5-9 dní, objednávka bola zo dňa 7.11.2018. (úplna, dokončená, evidovaná). Ani po urgencii a vysvetlení, že to ku danému dátumu potrebujeme, preto to riešime v predstihu, tovar do dnešného dňa nemáme. Neodporúčam. Nespoľahlivá firma. Jedno šťastie, že sme neplatili vopred, tovar sme si dali poslať na dobierku, pretože ako čítam recenzie, ani k peniazom by sme sa už nedostali...!!!
-
a aby som teda nebola len registrovaný zákazník, ale aby ste vedeli presne: Lucia Kúdelová, riaditeľka
Mestské kultúrne stredisko Tlmače -
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Za nedostupnosť produktu sa Vám ospravedlňujeme. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star
-
-
Firma,ktorá ignoruje svojich zákazníkov. Moju objednavku nezaregistrovali. Peniaze, ktoré dostali platbou cez platobnú kartu nevedia najst. Cakam čo bude. Či dostanem svoj zaplatený tovar, alebo či sú moje peniaze v ťahu. ELECTRONIC STAR nikdy viac.
-
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Pravdepodobne nebola objednávka dokončená a preto k nám neprišla. Pre vybavenie objednávky je potrebne nám poslať e-mailom potvrdenie o platbe, aby sme platbu vedeli identifikovať a spárovať s novou objednávkou, ku ktorej od Vás potrebujeme informácie o aký tovar máte záujem a dodacie údaje vrátane telefónneho čísla. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star -
Toto je len reakcia plná fráz. Prosím o vrátenie peňazí späť na môj účet.
-
Dobrý deň,
peniaze Vám budú vrátené, stačí poslať potvrdenie o platbe s informáciou o vrátenie peňazí.
S pozdravom Váš tím Electronic-star -
To potvrdenie je u vás už niekoľko dní. Tak vás prosím o riešenie toho pro lemu
-
Tam nikto nevie, čo kto robí
-
-
Otrasny obchod-reklamaciu vybavujem od maja!!! Objedala som set ciniek, prisli -po dlhsej dobe len kotuce!!! Po niekolkych nechutnych telefonatoch s prispatym informatorom ktory nic nevie a nema sajnu asi ani o tom ako sa vola, prisla vybavena reklamacia :-) poslali mi matky na kotuce a hriadele su stale kdesi v nedohladne,vyvolavam,vypisujem a nic ziadny pozitivny pristup k zakaznikovy,ziadne informacie..Prosim vas uz sa tam zobudte!!!
Nikdy u vas nic nekupim a o skusenosti s vasim "obchodovanim" sa rada podelim s ostatnymi !!!
[email protected]-
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Žiaľ reklamácia bola 25.mája s kolegyňou, ktorá už u nás nepracuje zle zadaná. Pre overenie sme sa Vás v priebehu 2 dní snažili 5 krát zastihnúť telefonicky, čo sa nám nepodarilo. 26.7. bola reklamácia opätovne zadaná na už správne diely. Hneď ako príde k naskladneniu Vám ich vyexpedujeme. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star -
Neobhajujte sa to nie je pravda ze ste sa mi pokusali dovolat, o tom by som nieco vedela, nezavadzajte ale robte poriadne svoju robotu a chcem uz konecne po vas tie hriadele!!! Ten pan na telefone nic nevie tak neviem naco by som vam este mala volat :-) :-)Cakam...
-
Nezavádzame, vieme to dokázať. Náhradné diely sú objednané z centrálneho skladu.
-
-
Dobrý deň,
dňa 28.5.2018 som si u Vás objednala Maxfresh WH, ventilátor, chladič vzduchu, 6l, 65 W, diaľkový ovládač, chladiaca náplň v cene 99.90 € a vtedy nebol v akcii.
Teraz ho predávate po 40 % zľave za 119.90 € !!!
30.6. 2018 ste mali pri tomto výrobku po celý deň uvedené, že si ho práve pozerá 58 ľudí.
Vysvetlite mi prečo to všetko ?
Myslíte si, že si to nikto nevšimne, tak prečo verejne a bez hanby klamete, zavádzate a okato vyvolávate dojem úspešnosti a dôvery ?
Takto si zákazníkov nezískate.
Viem, že na tento príspevok, ako aj na predchádzajúci mi nikto z electronic.star nenapíše uspokojivú odpoveď.
Keby u nich platilo - náš zákazník, náš pán - takéto príspevky by im nikto nemusel písať.
Slováci investujme svoje peniaze rozumnejšie, už nikdy do electronic star !!!-
Dobrý deň,
nerozumiem presne Vášmu príspevku do diskusie. Ceny sa pravidelne menia podľa dopytu a skladových zásob, je to úplne bežné vo všetkých obchodoch. Momentálne si produkt Maxfresh WH pozerá 44 ludí. V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star" -
Veď som to napísala jasne.
Bežne stojí výrobok 99.99 € - nie je v akcii.
O 2 týždne stojí 119,90 € - akcia 40 %.
Pýtam sa, prečo 40 % akcia, keď výrobok zdražel ? Už sa dobre nepredáva ?
-
-
Dobrý deň,
28.5.2018 som si u Vás objednala tovar v hodnote 204,88 € / aj s poštovným / a po niekoľkých urgenciách som 08.6.2018 odstúpila od zmluvy a požiadala o vrátenie sumy na môj účet.
Dnes je 27.6.2018 a peniaze mi neboli zaslané.
Pripomínam, že ak tak nebude do konca týždňa z Vašej strany učinené, budem túto nepríjemnú skúsenosť s Vašimi službami medializovať v tlači a televízii.
Faktúra č. : 2018-5877052
Objednávka č. : 2018-1713396
S pozdravom
Viera Krúpová-
Dobrý deň,
Vaša skúsenosť nás mrzí. Zásielku nám kuriérska služba vrátila späť 20.6.2018. 29.6.2019 malo žiadosť na vrátenie peňazí už naše finančné oddelenie. Peniaze by ste už mali mať v týchto dňoch na svojom účte.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
Ospravedlňujeme sa Vám a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star -
P R O S Í M ???
To sa mi asi marí pred očami, čítam už 3. krát !!! A stále nechápem.
Keď budete nabudúce zákazníkovi odpovedať, dajte si tú prácu a prečítajte si aj e-mailovú komunikáciu som zákazníkom, lebo 08.6.2018 mi bolo napísané :
Dobrý deň
ďakujeme za Vašu správu.
Vasu poziadavku akceptujeme Zaslali sme to financne oddelnie kde nasledne Vam vratime peniaze na ucet.
s pozdravom
Maroš Lukáč
Podpora electronic-star Slovensko
www.electronic-star.sk
Tel.: +421(2) 2129 42 00
E-mail.: [email protected]
Mám tomu rozumieť tak, že ma p. Lukáč klamal ? A zaslané to bola na finančné až 29.6.2019, čo považujem za preklep. Alebo ma klamete aj Vy a na finančné to budete ešte len posielať ? Tak toto je niečo nehorázne !!!
-
-
Vôbec neodporúčam !!!
1. klamú v termíne dodania /musíte si pridať aspoň 3 týždne pokým dovezú asi z Honkongu do skladu v Nemecku a následne do Bratislavy/ vôbec o tom neinformujú
2. vôbec nefunguje komunikácia predávajúci - kurier - kupujúci / objednávka zrušená, kurier ju po 2 týždňoch dovezie/
3. klamanie zákazníkov - predlžená doba dodania / teraz 5 - 6 pracovných dní, pred pár dňami 3 - 5 pracovných dní/, deklarujú zľavu 5 %, ale výrobky zdraželi
a ich odkaz pre zákazníka hahaha-
Dobrý deň,
žiaľ nakoľko píšete neoverené hodnotenie, ktoré sa neviaže priamo k žiadnej objednávke, nedokážem Vás v systéme vyhľadať podľa čísla objednávky. Nakoľko ste sa nepodpísali menom ale len ako Registrovaný užívateľ, žiaľ ani podľa mena Vás nemôžeme nájsť a adekvátne reagovať. Cenový rozdiel je pravdepodobne daný ukončením akciovej ceny s vrátením sa na cenu pôvodnú. Je to bežná prax vo všetkých obchodoch.
V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať cez pracovné dni v čase 8:00 - 18:00 hod. telefonicky na čísle 02 / 2129 42 00 alebo e-mailom na: [email protected].
S pozdravom Váš tím Electronic-star -
Odpovede mali byť takéto :
1. termín dodania - nevieme kedy Vám bude objednaný tovar dodaný, pretože na sklade ho nemáme a pokým ho dovezieme z Nemecka, alebo Ázie to potrvá. V našom e- shope je síce uvedené 5 - 6 pracovných dní, ale to iba v prípade, že tovar bude na sklade v Bratislave, čo je skôr výnimka ako pravidlo - a kto by si už potom u nás objednal ?
2. že Vám kuriér doviezol tovar, ktorý ste neprevzali, lebo objednávku ste zrušili - veď skúšame čo sa dá, lebo by sme Vám museli vrátiť peniaze, vo Vašom prípade 3 - 4 týždne, alebo ...
3. Tovar, ktorý ste si objednali síce ani náhodou nebol v akcii, ale kto má tú zbytočnú prepravu kuriérov platiť, ak nie zákazník, preto aj Vami objednaný výrobok je už teraz v našom e - shope v inej cene - vyššej -
1. Tovar je odosielaný z nášho logistického centra v Kamp-Lintfortu v Nemecku, 99% zákazníkom je doručený do 4-6 pracovných dni. V ojedinelých prípadoch sa môže stať, že to trvá dlhšie, čo nás samozrejme mrzí a za čo sa ospravedlňujeme.
2. Pri zrušenej objednávke, je požiadavka zaslaná do kuriérskej spoločnosti, ktorá nám ju potvrdí. Žiaľ môže sa stať, že napriek tomu zásielku zákazníkovi doručujú, v takom prípade, je potrebné balík neprevziať.
3. Ceny sa menia v každom obchode v závislosti od dopytu.
Ospravedlňujeme sa Vám za komplikácie a želáme pekný deň.
S pozdravom Váš tím Electronic-star -
1. termín dodania - pomer - celkový počet recenzii a počet negatívnych recenzii, mne stále vychádza, že každý 4. zákazník bol s Vašimi službami nespokojný
2 . komunikácia : predávajúci - kuriér - kupujúci - kuriérska služba nemala od Vás žiadnu informáciu, že objednávka bola zrušená / aspoň sa tak vyslovili /
3. ceny si môžete meniť podľa ľubovôle, isté je že ja, ani moji priatelia a známy si u Vás neobjednajú
-
-
Miroslav72: Výrobky sú vyrabané na základe Nemeckého patentu a projektových materiálov (vyvíjaných v Nemecku), vo fabrike v Honkongu. Tak isto ako to robia iné renomované značky v dnešnej dobe. Sme presvedčený o tom, že naše výrobky sú v pomere cena / kvalita / výkon na popredných miestach na trhu o čom svedčí aj nízka percentuálna miera reklamácii.
-
Dávajte si dobrý pozor na túto firmu, predáva čínske lacné šmejdy. Výrobky nemajú s nemeckou kvalitou nič spoločné, tak ako komunikujú!!!
-
František Brezina: Manuál je voľne dostupný k stiahnutiu na našej stránke priamo pri samotnom produkte, posielam odkaz:
http://media.elektronik-star.de/images/category/new_star/manuals/SK/10006449.pdf
Z e-mailu hatoslav5555@xxxxxxxx nám od Vás žial žiadny e-mail od 12.12.2016 neprišiel.
Posielame Vám ho pre istotu aj e-mailom. -
V decembri som si objednal autorádio Auna MD 180 samozrejme bez slovenského návodu takže mnoho funkcií neviem ani po márnej snahe nastaviť. Autorádio naladí stanice no potom len hľadá alternatívne frekvencie a nič viac. Preto som vo februári poslal mail so žiadosťou o zaslanie slovenského manuálu. Dostal som automatickú odpoveď a že mám byť trpezlivý že sa ozvú. neozvali sa do dnes a to je už september.
Zaslaný mail :
Dobrý deň.
Zakúpil som si u Vás v decembri autorádio Auna MD 180. Bohužiaľ do
dnešného dňa sa mi nepodarilo niektoré funkcie nastaviť nakoľko nikde sa
mi nepodarilo zohnať manuál v slovenčine či češtine. Na internete v
diskusii som našiel Vašu odpoveď kde ste písali, že ste schopný zaslať
manuál v slovenčine elektronickou formou, myslím na typ 170. Prosím ak
existuje takýto manuál aj na typ Auna MD 180 zašlite mi ho elektronickou
formou na môj mail.
Poprosím či už o kladnú alebo zápornú odpoveď aby som sa vedel zariadiť.
Prekladač google nemecký preloží ale nie všetko zrozumiteľne.
Vopred ďakujem a ostávam s pozdravom.
Takže komunikácia žiadná. a obchod vrelo neodporúčam.
Ak by to predavajúci chcel napraviť nech volá 0905834679 -
zdenka17: Návod na poskladanie kolobežky je obrázkový.
Manuál v Slovenskom jazyku je voľne dostupný k stiahnutiu na našej stránke pri produkte. Ak ste ho dodatočne požadovali určite Vám bol zaslaný.
