Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Dlhá doba dodania
-
Neodporúča obchod
- Tovar sme neobdržal na mieste, kde mal byť.
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Vážený pán ,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti spojené s doručením Vašej zásielky. Po preverení sme zistili, že Vaša objednávka bola odoslaná a podľa systému DPD doručená do Vami zvoleného výdajného miesta nasledujúci deň po odoslaní. Keďže zásielka nebola vyzdvihnutá v rámci stanovenej lehoty, bola nám vrátená naspäť.
Po tom, čo ste nás kontaktovali, sme Vás informovali o návrate zásielky a ponúkli sme Vám možnosť opätovného zaslania alebo vrátenia peňazí. Rozhodli ste sa pre vrátenie peňazí, ktoré sme Vám následne vrátili.
Ďakujeme za pochopenie a ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo požiadavky, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom,
Tím Drinkcentrum.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Objednala som 2 druhy a došiel mi oba jeden druh, aj to po urgovaní.
Za mňa veľká 0 tento shop.
Jednoznačne NEOSPORÚČAM !!!@!Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Vážená pani ,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu. Po preverení Vašej objednávky sme zistili, že ste si objednali Jager 3 L a Becherovku 3 L. Ako bolo dohodnuté, Jager sme Vám odoslali skôr, pretože ste ho potrebovali ako darček. O tom, že Becherovka nebola skladom, ste boli informovaná. Hneď ako sme ju dostali, kontaktovali sme Vás, či ju ešte chcete doposlať. Na základe našej telefonickej komunikácie ste sa rozhodli, že ju už nechcete.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za akékoľvek nepríjemnosti a ďakujeme za Vaše pochopenie. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo požiadavky, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom,
Tím Drinkcentrum.sk -
Neodporúča obchod
Všetky fľaše boli z vonku obtečené obsahom fľašky a boli povolené uzávery
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Je nám veľmi ľúto, že ste mali negatívnu skúsenosť s Vašou zásielkou. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a mrzí nás, že došlo k takémuto problému.
Radi by sme Vám pomohli vyriešiť túto situáciu, avšak neevidujeme od Vás žiadnu reklamáciu v súvislosti s potečenými fľašami. Je dôležité, aby ste nás v prípade akýchkoľvek problémov kontaktovali priamo, aby sme mohli situáciu okamžite riešiť. Keďže ste sa nám neozvali, nemohli sme situáciu riešiť.
Ďakujeme za pochopenie.
S úctou,
Tím Drinkcentrum.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Robila som 2 objednávky.Jedna pre mňa -v poriadku a načas,obsah OK.
2.obj.bola darčekom pre priateľov.Obidve boli vyplatené.,obj.dorazila načas,ale iný obsah.Musela som reklamovať-balík vrátený a doručený druhý so správnym obsahom.Neviem kto pochybil,Drinkcentum,alebo kuriér.?Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Vážený zákazník,
ďakujeme Vám za Vašu trpezlivosť a pochopenie v tejto situácii. Chyba sa stala na našej strane.Radi by sme potvrdili, že po reklamácii už bola správna zásielka úspešne doručená.
Napriek tomu si veľmi ceníme Váš čas a oceňujeme, že ste nás upozornili na problém. Chceme Vás uistiť, že pre nás každá spätná väzba je dôležitá a využívame ju na zlepšenie našich služieb.
Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky, alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte sa na nás obrátiť pomocou uvedených kontaktných údajov.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti a ďakujeme za vašu dôveru v naše služby. -
Neodporúča obchod
- Rychlos dorucenia
- Rychla kominkacia
Vnuteny environmentálny poplatok ktory je na dodacom liste uvadzany ako prispevok.
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré mohlo spôsobiť účtovanie "environmentálneho poplatku". Rozumieme Vašej nespokojnosti a radi by sme Vám poskytli ďalšie vysvetlenie.
Tento poplatok bol zavedený s cieľom prispieť k ochrane životného prostredia a pokrýva náklady spojené s recykláciou a správnou likvidáciou odpadov, za ktoré ako Drinkcentrum platíme. Chceme zdôrazniť, že tieto peniaze nekončia na našom účte, ale sú použité na podporu ekologických iniciatív a dosiahnutie zelenejšej budúcnosti.
Rozumieme, že môže byť nepríjemné platiť ďalšie poplatky, avšak rozhodli sme sa byť v tejto záležitosti transparentní a nezahrnúť tento poplatok priamo do cien našich produktov. Naša cena zostáva férová a poplatok je jasne špecifikovaný, aby sme zákazníkom umožnili lepšie pochopenie, kam ich peniaze smerujú.
Ďakujeme Vám za pochopenie a dúfame, že náš prístup k ochrane životného prostredia oceníte. Sme zaviazaní k tomu, aby sme našim zákazníkom poskytovali nielen kvalitné produkty, ale aj pracovali na zlepšovaní nášho dopadu na planétu.
S úctou,
Pavol
Zákaznícky servis Drinkcentrum -
Neodporúča obchod
- Akciová cena, rýchle doručenie
- Darčekova kazeta bola poškodená - vzhľadom k tomu, že takýto dráhy alkohol chcem darovať, tak Som sklamana z toho, že čo mi poslali. Nabudúce si kúpim radšej inde takýto dráhy alkohol.
Obchod ma sklamal - už tam nebudem radšej nakupovať, ab som sa vyhla sklamaniam.
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň prajem,
ľutujeme, že ste mali nepríjemnú skúsenosť s našim obchodom a že darčekové balenie, ktoré ste od nás obdržali, bolo poškodené. Rozumieme, že takáto situácia môže spôsobiť sklamanie a nepríjemnosti, najmä ak išlo o darček pre niekoho blízkeho.
Chceli by sme zdôrazniť, že nám na našich zákazníkoch veľmi záleží a sme odhodlaní riešiť akékoľvek problémy, ktoré môžu počas nákupného procesu vzniknúť. Bohužiaľ, bez Vášho upozornenia na problém sme nemohli konať a snažiť sa situáciu napraviť.
Chápeme, že táto skúsenosť mohla ovplyvniť Vaše vnímanie nášho obchodu, ale veríme, že nám dáte šancu ukázať Vám, že Vaša spokojnosť je pre nás prioritou.
S úctou,
Pavol
Tím Zákazníckeho Servisu
Drinkcentrum.sk -
Neodporúča obchod
- ponukaju tovar ktory nevedia dodat.
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň prajeme,
ďakujem za reakciu, no dovoľte nám to uviesť na správnu mieru.
Ponúkame tovar, ktorý vieme zabezpečiť - či už do týždňa (Váš prípad pri jednej položke) alebo s dlhšou dobou dodania.
Každopádne do košíka sa dať len tovar skladom alebo s príznakom "na ceste k nám" (to znamená že do týždňa je na sklade).
Tento tovar si však zákazník nemusí vložiť do košíka, pokiaľ nechce čakať.
Vy ste tak urobili a následne Vás kolegyňa kontaktovala aj s možnosťami ako vyriešiť Vašu objednávku, čiže to čo tu píšete je klamstvo.
S pozdravom team Drinkcentrum.sk -
Neodporúča obchod
dve objednávky s odstupom týždňa a ani jedna nebola dodaná včas.
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ľutujeme akékoľvek nepríjemnosti, ktoré ste zažili s Vašou objednávkou. Chceme Vám poskytnúť vysvetlenie k situácii, aby sme mohli spoločne nájsť najlepšie riešenie.
Čo sa týka Vašej prvej objednávky zaznamenanej o 12:53, je dôležité poznamenať, že všetky objednávky prijaté po 12:00 sú zvyčajne expedované nasledujúci pracovný deň, čo je v súlade s našimi dodacími podmienkami. Z tohto dôvodu bola Vaša objednávka spracovaná a odoslaná až nasledujúci deň.
V prípade druhej objednávky, ktorá bola zasiahnutá víkendom, je potrebné zdôrazniť, že dni cez víkend (sobota a nedeľa) sa nezapočítavajú do štandardného času doručenia. Na základe toho sa očakávaný čas doručenia predĺžil. Okrem toho sme zaznamenali jeden deň meškania zo strany prepravnej spoločnosti DPD, za čo sa ospravedlňujeme. Vždy sa snažíme, aby boli naše zásielky odosielané a doručované včas, ale niekedy môžu nastať nečakané situácie, ktoré sú mimo našej kontroly.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti a dúfame, že Vám budeme môcť v budúcnosti poskytnúť lepšie služby.
S úctou,
Pavol
Zákaznícky servis Drinkcentrum.sk -
Neodporúča obchod
- Nie je spoľahlivý. Podľa hesla " Sľúbiť môžem čokoľvek".
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň prajem,
napíšte konktrétne prosím? -
Neodporúča obchod
Došlo úplne iné venovanie ako som poslala
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň prajeme,
vzniknutá situácia nás samozrejme neteší a ospravedlňujeme sa.
Team drinkcentrum.sk -
Neodporúča obchod
- Tovar bol poškodený o čom som informovala Predajcu e mailom a ani mi naň neodpovedal
- Poškodený tovar
Dodanie celkom v pohode, ale dalej ich už nezaujímalo, že tovar bol poškodený a vôbec nereagovali na reklamáciu
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň prajeme,
bohužiaľ sa tovar pri preprave poškodil, no poslali sme Vám nový a situácia je, teda vyriešená k Vašej spokojnosti tak, ako ste nám napísali mail.
Považujeme, teda túto recenziu za nepravdivú. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Neodporucam nakolko spolupracuju s dpd sluzbou s ktoru ma ja vzdy velmi zle skusenosti kurier neochotny ignoroval telefonaty… no cele zle co ma fakt mrzi..
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň prajeme.
Dovoľte nám, aby sme Vašu recenziu opravili. To, že máte Vy zlé skúsenosti, neznamená, že ich budú mať všetci.
Stačí sa pozrieť na ostatné recenzie a zistíte, že ste práve napísal to, čo nie je všeobecne pravda. -
Neodporúča obchod
Uplny chaos... prisiel enail ze tovar pripraveny na vyzdvihnutie ked sme prisli pre tovar nik nevedel najst kde to je.. polhodinu sa to hladalo naco pootom ze je to pripravene?? No otras uz nikdy viac. Radsej si priplatim niekde kde maju poriadok v objednavkach a nerobia si dobry den zo zakaznika
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň prajeme, za vzniknutú situáciu sa ospravedlňujeme, no tiež sme len ľudia.
-
Neodporúča obchod
Pani na zakaznickom centre okamzite prepustit, maximalne neochotna, posledny krat som si nieco od vas objednal.
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu. Mrzí nás, že ste nespokojný s výsledkom riešeného problému. Prepravná spoločnosť, ktorá nám prepravuje zásielky, bola ihneď po Vašom telefonáte kontaktovaná a keď bola situácia od dopravnej spoločnosti objasnená, ihneď sme Vám volali. Následne ešte v ten istý deň Vám bol balíček doručený. Robili sme všetko preto, aby bola situácia vyriešená v čo najkratšom čase.
Ďakujeme
Drinkcentrum -
Neodporúča obchod
- rychlost objednavky
- 2 polozky z 3 dosli vo vybornom stave
- darcekove balenie doslo poskodene/rozbalene (poskodeny pohar+pretrhnuta nalepka balenia)
este nie som plne rozhodnuty ci objednam znova z tohto eshopu nakolko najdrahsia polozka z objednavky dosla poskodena...
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň
prijmite naše ospravedlnenie, v prípade, že vaša zásielka bola doručená poškodená.
Je nám ľúto, že ste nás neinformovali o svojej nespokojnosti prostredníctvom mailu alebo telefonátu, kde by sme videli reklamáciu s fotodokumentáciou. Originál darčekové balenia je nutné otvoriť z dôvodu označenia slovenským kolkom. Vyžaduje to naša legislatíva.
Nepríjemnosti tohto druhu vieme vyriešiť v rámci reklamácie a dohodnúť sa na výmene tovaru resp. inej kompenzácii.
Ďakujeme
Drinkcentrum -
Neodporúča obchod
- rychle dodanie
- flasa tiekla okolo hrdla ze my vratia peniaze ale treba ju vratit v mojom pripade zhruba 30km
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň,
prijmite naše ospravedlnenie.
Snažíme sa vyriešiť každú reklamáciu, čo najrýchlejšie, aby zákazník nečakal.
Na vrátenie zásielok používame pobočky Zásielkovne, kde môže zákazník tovar bezplatne vložiť.
Je nám ľúto, že sme Vám nevyhoveli.
Ďakujeme
Drinkcentrum -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Drahý alkohol má byť zabalený v originalnej krabici a nie len tak hodený do igelitu a poslaný. Takto môžete niekomu posielať čučo a nie drahú flašu.
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Vašu reakciu.
Objednali ste si 3 rôzne produkty balené originál bez krabičky. Je nereálne, aby sme posielali každú jednu fľašu v originál kartóne a navyše prepravná spoločnosť nám dodáva ich kartóny na prepravu, ktoré sú oveľa odolnejšie a spoločnosť má podmienku prepravy len v ich kartónoch.
Ako nám táto spoločnosť (DPD) zabezpečuje dopravu v ich vlastných kartónoch, tak počet poškodení zásielok sa rovná takmer nule.
To, že je ešte každá jedna fľaša zabalená do bublinkovej fólie je takisto súčasť ochrany proti poškodeniu.
Team drinkcentrum.sk -
Neodporúča obchod
- Rýchle dodanie...
- Chcel som Bacardi originál z PORTORIKA, poslali mi vyrobené v Taliansku...
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za Vašu reakciu.
Dovoľte nám Vás poopraviť. Toto Bacardi má uvádzanú ako krajinu pôvodu Portoriko správne, nakoľko firma Martini and Rossi je len ako jedným z importérov do Európy. Tu sa tento produkt v žiadnom prípade nevyrába.
Táto firma má totiž vo svojom portfóliu viac ako 200 značiek, ale opakujeme, len ako dovozca či distribútor a nie ako výrobca.
S pozdravom team drinkcentrum.sk -
Neodporúča obchod
Bohuzial, ani sa neunuvali nam dat vediet, ze tovar co sme kupili, uz nie je. Na otazku, som odpoved nedostal.
Reakcia obchodu Drinkcentrum.sk
Dobrý deň,
vzniknutá situácia nás veľmi mrzí, avšak problém bol telefonicky komunikovaný s vysvetlením, že daný produkt už viac nie je k dispozícii.
Team drinkcentrum.sk
