Dobrý deň. Poslali ste mi 10€ poukážku, tak som sa rozhodol ju využiť a nakúpiť cez eshop nakoľko teplákovú súpravu, ktorá sa nám ľúbila ste nemali veľkosť na kamennej predajni v Trnave.
Potešil som sa, že veľkosť S máte na eshope tak som objednal aj s inými vecami, čím sme mali aj doručenie zdarma. Balík prišiel, ale tepláky prišli vo veľkosti L síce na papierovom štítku je S ale na teplákoch je L. Po telefonáte so zákazníckou linkou, ktorá mi vôbec neporadila, nakoľko to asi zdvihla pani na predajni a počul som ako sa rozpráva s niekym iným a nevenovala sa mne, tak som nevedel čo mám spraviť, logistika cez eshop mi nedovolí objednať si tepláky S na predajňu do Trnavy, čomu maximálne nerozumiem. Mám objednať nové, kde zaplatím dopravu 5,5€(dôjdem o dopravu zdarma a poukážku, ktorú som chcel využiť stráca význam). alebo ísť do Bratislavy, lebo len tam mi dáva možnosť osobne vyzdvihnúť a pôvodné vrátiť . Nakoniec sme išli do predajne v TT a tam sa dali objednať na predajňu, čím sa vlastne všetko vyriešilo, aj keď sme sa chceli pre vyťaženosť vyhnúť kamennej predajne. A ešte jedna negatívna vec nakoľko som nevedel čo mám spraviť, tak som písal na zákaznícku linku a doteraz sa mi nikto neozval s riešením a to je už vyše týždňa. S pozdravom Jesenický Pavol.

Boli sme v predajni, ked mali len nieco z toho co sme chceli aj ked to bola akose sada 2 roznych veci spolu navazujucich. Jeden kus mi bol doruceny na packetu a druhy kus som si musel ist na Decatlonom vybranu pobocku. Uplne zbytocne, to som uz mohol kupit obe osobne na inej pobocke. Ale to vam ten eshop nejak na vyber neda.

Tovar som objednala a zaplatila 09.12.24, dnes je 20.12.24 a ja tovar stále nemám, pritom bol uvedený ako tovar na sklade.

extremne dlha dodacia doba

Tovar prišiel v pohode, ale ochota a pomoc pracovníkov v Liptovskom Mikuláši zlá. Len ako sa nedá a nemáme. A to pani co bola predo mnou chcela to isté a jej bolo vyhovené. Mne už nie. Nebolo to prvý kráv v tomto obchode.

Veľmi zle opísaný produkt, je to šuštákova bunda, nie ľahká snowbordová bunda.

Žiaľ zakúpené produkty hodnotiť neviem, iba kvalitu služieb, ktorú spoločnosť DECATHLON svojim zákazníkom poskytuje.

Dňa 25.11. 2024 som zakúpila produkty, ktoré boli skladom a za pár dní som dostala informáciu, že balík bol odovzdaný zmluvnému dopravcovi PACKETA.

Nakoľko balík nebol dodaný v časovom horizonte, ktorý mi spoločnosť DECATHLON. avizovala, proaktívne som kontaktovala zákaznícke centrum spoločnosti DECATHLON (4 razy) a dopytovala sa na objednávku. Prístup pracovníkov je veľmi vlažný. Bolo mi povedané, že písomne kontaktovali dopravcu a budú ma kontaktovať, keď od dopravcu budú mať informáciu, kde balík je. Termín vyriešenia stratenej objednávky nie je žiaden. Mám čakať. Od posledného telefonátu ubehol týždeň.

Dnes je 12.12.2024 t.j. od riadneho uhradenia objednávky ubehlo 2.5 týždňa a ja nemám ani zakúpený tovar, ani svoje peniaze a ani termín kedy by mi mohol byť tovar dodaný, a či vlastne vôbec.

Nákup v internetovom obchode spoločnosti DECATHLON dôrazne neodporúčam.

Tovar mi bil doruceny v poriadku..objednala som 6 veci..3 produkty v dvoch velkostiach, aby som mohla odskusat a vratit velkost, ktora mi nesadne..Vratila som naspat 3 produkty, zabalene spolu s vratkovym formularom a vratili mi peniaze len za jeden produkt...Na 2 vratene produkty mi bezdovodne zamietli vratenie penazi, pricom som tovar vratila v poriadku, s original visackami a neposkodeny!

Bol dodaný chybný výrobok, ktorý musím reklamovať.

Tovar môžem odporučiť ale komunikácie nie

tovar bol objednaný a zaplatený 27 11.2024, zatiaľ nedorazil

Objednal som si niečo koleso 27.5 palcove
A prislo 26palcove :( potom poslali už ake malo ale uz som zohnal medzi tym iné taze asi tak.
Poprosim zmazat moj meil dakujem neposielajte mi ponuky ziadne.

Bol som si vyzdvihnúť horský bicykel pre syna v Decathlon Košice obj č: SK_1712063 , a musím povedať, že som bol sklamaný z prístupu personálu. Predajca mi bicykel jednoducho podal do ruky bez akéhokoľvek vysvetlenia. Nezískal som žiadne informácie o záruke, údržbe, ani základné používateľské rady. Takýto prístup k zákazníkovi by som v špecializovanom obchode nečakal. Ak si človek kúpi bicykel, očakáva aspoň krátke uvedenie do prevádzky alebo nejaké pokyny. Celkový zážitok bol podpriemerný.

tovar nám nebol dodaný a zaplatený