Objednal som bicykel pre syna ako darček ktorého súčasťou mali byť aj svetlá no žiaľbohu sa nenachádzali v balení. Na zákazníckej linke mi bolo navrhnuté vrátiť celý bicykel keďže nevedia svetlá odoslať čo som ale nepovažoval za riešenie následne mi bolo navrhnuté že či by som akceptoval poukážku na nákup svetiel, na čom sme sa aj dohodli že mi príde na mail. Po týždni keď mi nič neprišlo som volal opäť na zákaznícku linku a pán mi povedal že tam tú žiadosť vidí ale nie je schválená že zajtra to pripomenie danému človeku čo to má na starosti. Nuž od toho zajtrajška prešli ďalšie 3dni a ja stále čakám.

Dnes som navštívil pobocku v Trencine.
Dňa 18.8 som tam nakúpil tovar za cca 500 eur. Na druhý deň som si všimol ze kopačky ktoré sme kúpili sú rôzne veľkosti.
Jedna bola 28 a druha 31.
Dnes som prišiel na predajňu a slušne som poprosil o výmenu na veľkosť 28.

Zamestnankyňa mi odmietla vymenit veľkosť jednej kopačky. Ako dôvod uviedla že jej sa zdá ze kopačka už bola obuta. Ze ju mam zobrať domov dat niekde vyčistiť aby ju mohla znova dat na predaj.
Takéto niečo som ešte nezažil.
Čakal som ze sa ospravedlnia , ze mi dali inú veľkosť a namiesto toho som dane kopačky nechal na mieste nech ich hodi do koša.

No des takýto prístup.

Včera večer som si osobne prevzal balík s objednávkou a vnoci som doma zistil že 2položky v ňom úplne chýbajú!!
Som veľmi nahnevaný a zvedavý ako a s kým sa mi tento problém podarí vyriešiť.

Aktuálny stav v Decathlone - eshop objednávka:
Od 21.4.2020 sa snažíme objednať bicykel BTWIN
BICYKEL ELOPS 520 ZNÍŽENÝ RÁM Veľkosť S/M.
Ale, jeden deň nie je možné zadať adresu doručenia z dôvodu naplnenej kapacity výdaja, ďalší krát nie je možné objednať bicykel, lebo nie je na sklade, napriek tomu že ho mám vložený v košíku. A keď sa mi dnes stretla možnosť, že je aj tovar na sklade a nie sú minutá kapacita výdaja nebolo možné uskutočniť platbu.
Treba vylepšiť nastavenie eshopu, aby zbytočne neodradzovali zákazníkov.