Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Poškodený obal produktu
-
Neodporúča obchod
- Obchod mi bez vysvetlenia zrušil objednávku.
Už by som tu nenakupoval, nedá sa spoľahnúť na obchod.
Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den,
zde se obávám, že došlo k nedorozumění :) Objednávka je vedena jako hotová a dle ní máte zboží v pořádku u sebe.
Pokud byl nějaký problém, prosím napište mi na [email protected] a určitě to dáme do pořádku :)
Přeji hezký den.
Josef, BONMOTO
www.bonmoto.cz -
Neodporúča obchod
Myslim ze cakat tyzden je jz celkom dost. Objednaval som aj z inych obchodov a tovar vacsinou pride do 2 max 3 dni
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- zastupenie znaciek Knox, Helite
- velky vyber tovaru za rozumne ceny
- priznanie si chyby, kompenzacia
V marci som kupoval ruksak a chcel som k nemu aj bombicky. Na stranke pri ruksaku ani pri bombickach nebola informacia, ktore k nemu pasuju, preto som si ich pytal podla ruksaku. Pridal som k nim tricko ktore malo byt dostupne do 2 tyzdnov. Cakal som 5 tyzdnov, neozyvali sa, tak som im volal, nakoniec zistili, ze spravili niekde chybu, opet ho objednali a o 2 tyzdne tam bolo. Siel som pren, aj pre bombicky. Doma som zistil, ze mi dali zle, pretoze z nich trcal kabel. Takze poslali kuriera a mali mi poslat spravne bombicky. Spravili chybu v PSC pre kuriera a poslali ich do uplne ineho mesta. Pisal som im, ignorovali to, takze som si to musel sam vytelefonovat u kurierov aby mi to dodali domov. Presli 3 mesiace a 2 tyzdne odkedy to riesim. Pytal som sa, ako mi to budu kompenzovat. Samozrejme, bez odpovede.
-
Neodporúča obchod
- tovar bol nedostupny, no tyzden neboli schpny najst nahradu a prestali komunikovat. objednavku som zrusil.
-
Neodporúča obchod
- produkty maju "na dotaz" ale nemaju nic z toho skladom
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
- Vybavovanie reklamacii
- Pristup personalu
Rozhodne neodporucam
Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den.
Děkujeme za zpětnou vazbu a přeji Vám hezký den.
Josef, BONMOTO
www.bonmoto.cz -
Neodporúča obchod
Vyplnil som formulár na akciu Ježíšek. Že obratom sa Ježíšek ozve aj so zľavou.
Prešlo pár hodín a nič, tak som si tovar objednal aj tak. Potom volalo české číslo, bohužiaľ som nebol pri telefóne. Keď som volal naspäť pani mi hovorí že už nie je v práci (15:40) a že kolegom posunie info že je tam objednávka na ktorej treba upraviť cenu. Pre istotu som napísal mail s číslom objednávky a že Ježíšek to má dáko upraviť. Tovar mi poslali v plnej cene. Na mail mi odpísali o deň neskôr že sa to už nedá zmeniť a že mi ponúkajú možnosti kompenzácie. Na mail som odpovedal že si vyberám zľavu na ďalší nákup.
Bohužiaľ ani na tento mail mi nikto neodpísal.
Takže ani ďalší nákup nebude. -
Neodporúča obchod
- mám pocit, že sú celkom dosť vysoké ceny oproti iným obchodom
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Tovar bol nekompletný
Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den,
děkujeme mnohokrát za recenzi a nákup. Jsem moc rád, že jsme s mohli promluvit a celou záležitost s popiskem a fotografií produktu si vysvětlit. Na jasnějším popisku se již pracuje a extra zboží Vám samozřejmě rádi zašleme :)
Přeji hezký den.
Josef, BONMOTO
www.bonmoto.cz -
Neodporúča obchod
- Dlha dodacia doba 10 dni
- Po urgencii trvalo 4 pracovne dni do odoslania
- Po objednani odpoved eshopu 4 pracovne dni
- Tovar ktory je SKLADOM ! je doruceny o 10 dni od objednania
- Nerozlišuju či zakaznik kupuje tovar za 5 eur alebo 500 eur, oni proste majú čas...
Ak niečo potrebujete SÚRNE, určite objadnajte kdekoľvek inde !!!
Ak máte čas čakať 10 dni a ešte ich obhaňať, tak možno dobrý eshop...
Štandardom iných eshopov je vybavenie objednavky ihneď, v tomto eshope čakate na expediciu toho čo je skladom !!! cely týždeň áno 5 pracovných dní (nebolo žiadne voľno).
Také pomalé expedovanie som ešte zatiaľ nezažil, ostáva veriť že tovar pride nepoškodený, kompletný a ten ktorý som si objednal (po tyždni ho vraj už odovzali kurierovi). V utorok povedia posielame, to u nich znamena odovzdanie kurierovi v piatok...Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den,
mnohokrát děkuji za recenzi a obzvláště za možnost si promluvit telefonicky.
Naprosto chápu Vaše výhrady a dle domluvy předám esenci našeho rozhovoru dále vedení obchodu.
Přeji Vám hezký den.
Josef, BONMOTO
www.bonmoto.cz -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- slaba komunikacia .
- tovar ktory maju skladom mi bol doruceny az na siesty den od objednania !
Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den,
je mi velmi líto, že jste naši komunikaci shledal slabou, obecně nám spíš lidi píší, že o svých objednávkách mají přehlšel informací ohledně doručení. Včera jsem se Vám snažil dovolat a vyptat se na detaily Vašeho rozhořčení, žel marně, nebral jste telefon. Pri bližším pohledu na Vaši objednávku vidím, že jste objednal v sobotní noci, v pondělí bylo zboží připraveno k předání dopravci, v úterý opustilo brány naší prodejny a následující 2 dny putovalo po vaší zemi. Již v pátek v poledne jste si tak mohl užívat svůj nákup, což nám dělá 4 dny na cestu - typický průměr pro objednávku na SK. Je mi velmi líto, ale víkend se do tohoto nepočítá a nikdo nečeká, že dopravní vozy vyzvednou přepravu o víkendu :)
Děkujeme, že jste využil náš obchod a měli jsme tak možnost dokázat, že na SK doručujeme do 4 dní v průměru, s ohledem na recenze zde i za kratší dobu, což, bohužel, nebyl případ Vaší objednávky a to je mi upřímě líto. Žel, ne vždy se vše podaří extra rychle, ale pouze průmerně rychle.
Zkusíme si z Vašeho hodnocení 10% odnést co možná nejvíce pozitivních zkušeností a použít je jako základ pro zlepšeních našich služeb. Nenapadá mě ovšem, jak by toto šlo udělat :)
Přeji Vám hezký den a mnoho radosti ve Vašem životě.
Josef, BONMOTO
www.bonmoto.cz -
Neodporúča obchod
Tovar zatiaľ nedorazil,obchod je ticho a neodpovedá (nereaguje) na môj dotaz.
Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den,
jsem rád, že jsme si mohli tuto záležitost vyřešit k Vaší spokojenosti a že došlo pouze k nedorozumění.
Děkujeme za Váš nákup a přeji Vám hezký den.
Josef, BONMOTO
www.bonmoto.cz -
Neodporúča obchod
tovar mal byť začiatkom a koncom februára, zatiaľ mi nič nedorazilo ani len info, objednávka cez 1200€
-
Neodporúča obchod
Vyhováranie sa , už mi ponúkli iný, môj tovar majú asi len na obrázku v e-shope ...
Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den,
je nám velice líto, že Vaše objednávka se setkala s již nedostupným zbožím. Bohužel, informace od dodavatele o stažení zboží z prodeje se k nám dostane až na základě objednávky ať už k prodeji na prodejnu, či přímo Vám, našemu váženému zákazníkovi. Toto právě byla ta druhá možnost, kdy jsme zámek pro Vás objednali, ovšem dodavatel nám oznámil ukončení produkce těchto zámků a tak jsme byly nuceni co nejdříve nalézt a poslat Vám nabídku alternativy.
Je jasné, že se Vám nemusí alternativa líbit a tak je možné kdykoliv od objednávky odstoupit.
Nezbývá, než ještě jednou poprosit, abyste přijal naši omluvu za nabídku nově již nevyráběného zboží a protože je to záležitost nanejvýš nepříjemná pro obě strany, nezůstanu jen a pouze u této odpovědi, ale zkusím s vedením přijít na způsob, jak Vám tuto záležitost kompenzovat a poté s Vámi rád vedl na toto téma telefonický rozhovor, kde se Vám omluvím osobně.
Přeji Vám příjemný den a mnoho úspěchů.
Josef, BONMOTO
www.bonmoto.cz -
Neodporúča obchod
- Dvaja pani z podpory menom Pepa a Matej ma totálne oklamali s poslaním mojej Objednavky ktorú som viackrát urgoval a dohodol sa s ďalšou pani na tel bohužiaľ si nepamätám meno ale číslo tel na nu mám a žiadal som poslať objednávku v stredu aj keď nebude komplet išlo mi o obuv Daninese ktorá bola priamo na shope zo sľúbim že to pošlú v stredu a zvyšok neskôr keď dorazí tovar. V stredu nic ani štvrtok tak som znova volal písal a dostal som odpoved že môj balík už je na hraniciach SK a nedali mi cislo balíku ani ma nekontaktoval kuriér chcel som sa sťažovať u nadriadeného a žiadal som na neho cislo tak mi Matej sľúbil že zariadi aby mi zavolal. Nato mi volal Pepa žiadny nadriadený že kolega je debil nevie citát a môj balík už davno odišiel . Žiadal som poslať cislo balíku tak po po hodine mi poslali cislo balíku že vraj spol DHL ktoré bohužiaľ neexistovalo a po tel do DHL taký balík od bonmoty ani neprebrali. A ako náhodou v priebehu 3 hodín mi poslal mail IN TÍME že práve prebrali moju zásielku na doručovanie. Som šokovaný ako taký veľký stop akým bonmoto bezpochyby je zamestnáva ľudí ktory vám dokážu bezcharakterne klamár do oči. Sklamaný som a každému kto sa ma opýta na Bonmoto podporu dám radu nech si všetko nechá písomne potvrdiť lebo podpora klame ako zmyslov zbavená. Keby povedali pravdu že zlyhali zabudlo sa alebo také čosi to skôr pochopím akomkoamstvo do tel. Z princípu si kvôli tomuto Bonmoto blokujem v prehliadači.
Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den,
děkujeme mockrát za zpětnou vazbu, která je pro nás opravdu důležitá, abychom mohli naši službu posouvat neustále dopředu.
Jsem rád, že jsme se spolu dokázali telefonicky spojit a celou situaci si vysvětlit.
Věřím, že i přes tuto negativní zkušenost na náš obchod nakonec nezanevřete, a že příště vše proběhne naprosto v pořádku.
Budeme se těšit na Váš příští nákup.
S přáním hezkého dne,
Matěj BONMOTO
www.bonmoto.cz -
Neodporúča obchod
Tovar j poskodeny pisal som email ale zaitial ziadna odpoved . ked som volal bolo my povedane ze mam cakat na vybavenie .zle,,
Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den,
je nám velice líto, jestli se komunikace někde zasekla. Obvykle se vše dá vyřešit na infolince, hotline podpoře nebo přímo na eshopu. Rád bych s Vámi tuto záležitost probral a zkusil zjistit, zda li bychom to nemohli napravit :)
Prosím kontaktujte mne na emailu [email protected].
Děkuji za recenzi, jakýkoliv krok ke zlepšení je tím správným směrem.
Přeji Vám příjemný den.
Josef, BONMOTO
www.bonmoto.cz -
Neodporúča obchod
Tovar nie je skladom a dodacia doba neurčita ponukali iny produkt . Viac krat ma kontaktovali a žiadne podstatne info som sa nedozvedel ohladom naskladnenia
Reakcia obchodu BONMOTO.sk
Dobrý den,
děkujeme za recenzi :)
Naprosto chápu, že byste rád vše skladem. Bohužel to není možné a někdy je zboží pouze na objednání. Což bylo také v pořádku, zboží Vám hned po objednání poskytlo info o tom, že není skladem a bude se čekat. Výrobce nyní nemá uvenu dobu dodání. S tím také nemůžeme nic dělat, nelze je donutit vyrobit zboží dříve :) Informovali jsme Vás tedy o neznámém datu a o možné alternativě.
Je naprosto přirozené, že se Vám nabízená alt. barva na motorku nehodila a je tedy na místě objednávku zrušit. Aby taky ne, nemáme to, co požadujete a době, kdy to potřebujete. To je také naprosto v pořádku..
A právě proto si říkám, kde je problém? :) Prosím kontaktujte mne na [email protected] pokud jsme pochybili v postupu této objednávky.
Děkuji a přeji Vám hezký den.
Josef, BONMOTO
www.bonmoto.cz
