Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Neochota objednať liek, ak nie je na predajni
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia a vzniknutá situácia v BENU lekárni. Bližšie informácie sme Vám odkomunikovali v maili.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Dlho som čakala na objednávku. Ďakujem
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Vaša objednávka bola odoslaná do 2 pracovných dní a následne doručená na výdajné miesto, čo je štandardná doba doručenia objednávky.
Objednávky nie sú ale spracované, odosielané ani doručované počas víkendu, ale iba v pracovné dni od pondelka do piatku.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Dlha čakacia doba na vyzdvihnutie.
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Vaša poobedňajšia objednávka bola odoslaná na nasledujúci pracovný deň a následne doručená na výdajné miesto, čo je štandardná doba doručenia objednávky.
Objednávky nie sú ale odosielané ani doručované počas víkendu, ale iba v pracovné dni od pondelka do piatku.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
dlho to trva na 21storočie
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Vaša objednávka bola spracovaná v deň prijatia objednávky a doručená bola na výdajné miesto na nasledujúci pracovný deň, čo je najrýchlejšia doba doručenia objednávky. Všetky eshopové objednávky sú odosielané z centrálneho bratislavského skladu a z tohto dôvodu je potrebné počkať kým bude objednávka doručená na výdajné miesto.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Mal som zlu skusenost objednal som si 08.07.2024 liek cez e-shop a po obdrzani sms spravy som si siel objednavku vyzdvihnut v kamennej pobocke. Po prichode na dverach bolo napisane ze NIKTO nie je na pobicke nakolko je dovolenka od 09.07.-19.07. takze ma nikto nekontaktoval ziadna informacia ze pobocka bude zatvorena a na telefonicky na podpore ziadna ustretovost alebo ze si lieky na inej pobocke mozem vyzdvihnut len ze si mam nocu objednavku zadaz. NEODPORUCAM !!!
-
Neodporúča obchod
28.6 som si u vás objednala zásielku doteraz mi neprišla ako nechápem čo s tým máte
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Vaša objednávka bola spracovaná a odoslaná v deň vytvorenia objednávky, čo je najrýchlejšia doba na odoslanie objednávky. Žiaľ tak ako sme Vás dodatočne informovali, z dôvodu chyby v systéme Vám nebola zaslaná informácia včas ohľadom doručenia Vašej objednávky na výdajné miesto.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
- zvolil som vyzdvihnutie v predajni, aby som to urýchlil, no predajňa daný produkt nemala, tak som čakal niekoľko dní, kým dorazil na predajňu. Konkurencia to v ponuke mala i rezervačku na predajni vybavili rýchlo. Škoda.
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Vaša objednávka bola spracovaná a na výdajné miesto doručená do 2 pracovných dní, čo je najrýchlejšia doba doručenia objednávky. Všetky eshopové objednávky sú odosielané z centrálneho skladu a z tohto dôvodu je potrebné počkať kým bude objednávka doručená na výdajné miesto.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Trvá to veľmi dlho q ešte stále to nemám...
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie pri vybavovaní vašej objednávky. Žiaľ, z dôvodu technického výpadku interného systému sa doručovanie objednávok oneskorilo. Štandardná doba na spracovanie a doručenie objednávky je 2 až 3 pracovné dni. Objednávku evidujeme ako vyzdvihnutú z odberného miesta a veríme, že bola vybavená k Vašej spokojnosti.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
- Síce som objednávku prevzala, ale bohužiaľ berozbalila. V objednávke chýbal objednaný ibalgin a detské náplasť, ktoré som zaplatila, ale neboli v balíku pribalené. B
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Žiaľ, reklamáciu nekompletne dodanej objednávky z vašej strany neevidujeme. V prípade záujmu, prosím kontaktujte našu zákaznícku podporu .
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
To co chcem nikdy tam nemaju
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Aktuálnu ponuku produktov nájdete na stránke: www.benulekaren.sk
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
- obchod stornoval objednávku po niekoľkých dňoch
- nefungujúci kupón, ktorý mi poslali ako ospravedlnenie
- nefungujúci zákaznícky servis
Toto bola moja prvá objednávka v Benu. Tovar som si objednala v stredu s expresným doručením na druhý deň, tovar vo štvrtok neprišiel a ani ma nikto nekontaktoval, musela som sama volať na infolinku, kde mi pán nevedel nič povedať a sľúbil, že zavolá nazad, nezavolal. Opäť na ďalší deň som im volala a zisťovala, kde je problém (piatok), zas bez vyriešenia. V pondelok ma informovali mailom, že objednávku stornovali a poslali mi 5 eurový kupón ako ospravedlnenie. Objednávku som teda išla v pondelok večer opäť vyklikať, avšak 5 eurový kupón nefungoval, už bol totižto použitý, čiže asi toľko... Škoda, nabudúce radšej využijem konkurenciu, kde som zatiaľ podobný problém nemala.
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie s vybavovaním Vašej objednávky s expresným doručením. O stornovaní objednávky sme Vás informovali e-mailom. Zľavový kupón evidujeme ako uplatnený v objednávke z 11.06., veríme teda, že objednávka bola vybavená k Vašej spokojnosti.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
- Objednávka bola dodaná nekompletná
- Obchod nekomunikuje
- Na telefón sa nedá dovolať
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Zákaznícka podpora je pre vás k dispozícii v pracovných dňoch, v čase od 8:00 - 16:30. Za oneskorenie našej odpovede sme sa úprimne ospravedlnili a zároveň sme chýbajúci produkt zaslali kuriérom GLS na vašu adresu. Veríme, že objednávka bola vybavená k vašej spokojnosti. Ďakujeme.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Tovar som si prevzala osobne v lekárni. Magistra však nebola moc príjemná a jej správanie ma odradilo od ďalšieho nákupu. V budúcnosti si radšej dám tovar zaslať do zasielkovne.
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Za správanie našich kolegov sa ospravedlňujeme a danú skutočnosť so spomínanou lekárňou preveríme.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Objednávka 2 ks a prišiel len 1 ks. Nedostala som žiadnu informáciu z akého dôvodu prišiel tovar v inom množstve ako bol objednaný.
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Vašu objednávku sme preverili a objednaný ste mali iba 1 ks produktu, ktorý vám bol doručený.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Drzí lekárnici v Benu Lekárni - Pri prachárni v Košiciach, nevážia si tam zákazníkov.
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Za správanie našich kolegov sa ospravedlňujeme a danú skutočnosť so spomínanou lekárňou preveríme.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
nákup som realizovala cez pracovný týždeň, dlho som čakala na spracovanie a ešte dlhšie na samotné dodanie do vybranej lekárne. (Čakať týždeň na lieky /vitamíny je proste veľa).
ĎakujemReakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie pri vybavovaní vašej objednávky. Žiaľ, z dôvodu technického výpadku interného systému sa doručovanie objednávok oneskorilo. Štandardná doba na spracovanie a doručenie objednávky je 2 až 3 pracovné dni.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Objednala som si tovar až po tyždni my oznamyli že tovar my nemôžu dodať
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie pri vybavovaní vašej objednávky. Žiaľ, z dôvodu technického výpadku interného systému sme museli objednávku stornovať.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Dlhá dodaca doba objednávky.
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie pri vybavovaní vašej objednávky. Žiaľ, z dôvodu technického výpadku interného systému sa doručovanie objednávok oneskorilo. Štandardná doba na spracovanie a doručenie objednávky je 2 až 3 pracovné dni.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
- Neviem prečo, ale pri voľbe odberného miesta mi obchod neumožnil vyzdvihnúť zásielku osobne priamo v lekárni, hoci to v minulosti nebol problém. Vzhľadom na pre mňa veľmi výhodné otváracie hodiny do neskorých večerných hodín vrátane víkendu som tento spôsob uprednostňovala. Musela som zvoliť výdajné miesto otvorené len v pondelok až piatok do šiestej, čo mi komplikuje vyzdvihnutie zásielky. Napr. konkurenčný Dr.Max tento problém nemá. Preto už budem prednostne objednávať u konkurencie.
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Za spôsobené komplikácie sa Vám úprimne ospravedlňujeme. Z dôvodu technického výpadku bol spôsobený krátkodobý výpadok možnosti voľby osobného vyzdvihnutia objednávky na lekárni. Technický výpadok bol odstránený a Vami preferované odberné miesto lekárne je opätovne dostupné na osobné vyzdvihnutie objednávky. Ďakujeme.
S pozdravom
Tím BENU eshop -
Neodporúča obchod
Ak date do kosika nejaky tovar, nedokoncite hned nakup a na druhy den zabudnete ze ste tam tovar uz dali a znovu date, neukaze vam reklapitulaciu a az po odoslani objednavky vidite co vsetko v nej bolo objednane! Na to som volala zakaznicku linku aby som produkty vymazala, potvrdili mi ze OK a aj tak doslo aj to co som nechcela! Dlhe natahovanie sa s vratenim tovaru a cakanie na peniaze!
Reakcia obchodu BENU LEKÁREŇ
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša negatívna recenzia. Rekapitulácia objednávky je dostupná pri vstupe do košíka, v pravom hornom rohu. V košíku si teda môžete pozrieť, čo je obsahom Vašej objednávky, prípadne nechcené produkty priamo z košíka odstrániť. Podľa obchodných podmienok je stanovených 14 - dní na vrátenie platby späť na účet zákazníka.
S pozdravom
Tím BENU e-shop
