Ahoj, byl jsem taky podvedený čekám na vrácení peněz od 9.12.2018 a pořád nic.

Volám na zoofast telefon je neustále posazený a píšu jim e-mail a pořád dokola posílají mi jednu zprávu že to předali na účetní a pak že moje objednávka není teď skladem a ted mi posilaji e-mail ze moje objednávka je zrusena a kdzy jim pisu ze chci vratit penize tak nic. :(

Nikam to nevede !!! Komunikace úplně nulová.

Tak se vás chci zeptat co mám udělat ?

Mám vše o koupi online a veškeré e-maili od zoofast.

Viděl jsem na diskuzích že okradli víc lidi.


1 - Zoofast Team
čt 13. 12. 2018 14:17
Good morning, Unfortunately, Brit's food is not available. Will you send Petvita free of charge? Sincerely

Děkuji mám předem za veškerou pomoc a odpověď.

Tomáš

2- Muje odpoved :

Order number: 4264956

hello, Unfortunately, I will have to cancel my order and I will refund the money my bank account.

I'm very sorry, but I want Brit Care, and I do not want to change the dog's meal :(

Thank you for understanding Tomas Barta

3 -Zoofast Team
pá 21. 12. 2018 12:16
Good morning, The order has been cancelled Sincerely, Zoofast

4-
Zoofast Team
pá 28. 12. 2018 12:26 (před 10 dny)
Hello, The urging was directed to the accounting department

5-Zoofast Team
4. 1. 2019 13:33 (před 3 dny)

Good morning,
The message went back to the bookkeeping


No a nejlepsi je ze mi odepisuji ze dvou emailu a NIC porad ta sama pisnicka :(

A to vam tu nebudu psat co jsem jim odepisoval ja 30 emailu ???

DIKY za pomoc

History of my orders.

Order number: 4264956
Date of order: 2018-12-09
Order shipped to: Tomas Barta
Status of the order: Cancelled Products quantity: 2
Cost of order: £78,32

Zo začiatku obchod fungoval veľmi dobre, cenovo veľmi prístupne. V súčasnosti sú ceny produktov ( hlavne granúl) neúmerne vysoké. Som veľmi sklamaná, pretože som bola pravidelnou zákazníčkou,ale ceny ma donútili nakupovať inde.

Zdravim, chcem sa informovat ako postupovat ohladom objednavky ktora este nebola dorucena. Da sa zrusit? Alebo neprebrat potom zasielku? Lebo granule potrebujem a budem muset objednat u inej solidnejsej firmy. Neprisiel ziadny email, ani nič, samozrejme ako pisete telefon nedvihaju. Co teda spravit,? Vopred dakujem za info.

Som dlhorocnym zakaznikom tohto e-shopu. Resp. som mala napisat byvalym zakaznikom. Tovar,vetrinarnu dietu,na ktorej zavisi zdravie mojho psa mi nedorucili ani po MESIACI. Komunikacia nula bodov,ja som im pisala (dovolat sa neda) a oni mne len automaticke spravy zasielali. Pokusala som sa stornovat objednavku,ziadala som peniaze spat. A nic. Mam od nich len trapny email s ponukou zlavy 5% z dalsej objednavky. Co je pri cene tej diety absolutne smiesne a tazko mozu ocakavat,ze u nich niekedy este nakupim. V zivote som sa nestretla s takouto ignoraciou dlhorocneho zakaznika. Ked neviem zabezpecit tovar v termine,ktory zaslem zakaznikovi,tak mu vratim peniaze. Absolutna neprofesionalita a v mojom pripade bolo v stavke aj zdravie psika. Ked by mi hned povedali,ze tovar nebude,tak nevadi a objednam inde. Ale nevratit peniaze a natahovat ma tak dlho,to nepochopim. Ide sice len o 43 €,ale platit za nic ozaj nebudem. Obchod je polsky,obchodne podmienky su tiez napisane tak,ze z nich vlastne nevyplyva ziadna povinnost pre e-shop. Cize po pravnej stranke nic nezmozem,ale budem im robit "dobru" reklamu a to aj u nich v Polsku.

Bohužiaľ som sa sklamal v tomto e-shope. Prvé nákupy boli v poriadku, ale teraz je to hrôza. Poslali mi úplne iný tovar a nezodpovedajú na e-maily, ani nedvíhajú telefóny. Ak sa mi to nepodarí vyriešiť, podávam podnet na SOI.

Objednala som produkty pre psa na moju firmu. Keďže pri vypĺňaní základných údajov nebola možnosť vyplniť všetky potrebné údaje o firme, zaslala som doplňujúce informácie emailom. Zaslali mi zle vystavenú faktúru. Keď som to chcela telefonicky reklamovať, nikto mi nezdvíhal telefón, tak som odkaz napísala emailom. Nikto nereagoval. Prišla mi výzva na zaplatenie, tak som znovu napísala email, že je zle vystavená faktúra. Na druhý deň ju opravili, ale zle. Znovu som to reklamovala, znovu ju opravili, ale zle. Na ďalšiu reklamáciu mi oznámili, že u nich sa to robí tak. Čiže podľa daňových zákonov či slovenských, alebo poľských (som účtovníčka) je to zle, ale pre nich je to v poriadku. Medzitým mi zrušili objednávku, lebo nebola zaplatená. Je to neprofesionálny a nekompetentný prístup, Keďže som si objednala u nás nedostupný tovar, budem ho chodiť kupovať do Rakúska. Ešte že to mám blízko.

Dopadla som presne tak ako kolegyňa predomnou. Objednala tovar, zaplatila bankovým prevodom, je to už 10 dní a nemám ani peniaze,ani tovar. Na moje maily samozrejme nikto nereaguje. Myslím, že by bolo dobré obrátiť sa na obchodnú inšpekciu, aby si firma zoofast nabudúce rozmyslela okrádanie zákazníkov. Je hanba, že sú doteraz na trhu.

Objednala som si tovar a zaplatila ho bankovým prevodom. Z obchodu mi prišiel mail že objednávka bola anulovaná vzhľadom na prekročenie limitu očakávania na platbu. Ale mne peniaze z účtu odišli a napriek tomu tovar nedostanem. Nedokážem sa skontaktovať s obchodom ani mailom ani telefonicky. Takže ako mám ďalej postupovať???

Dobrý deň,

taktiež obchod neodporúčam najmä kvôli (musím to žiaľ napísať tak, ako to je) neschopnej prepravnej spoločnosti. Tovar som si objednala v stredu ráno, objednávka sa presúvala po Slovensku na moje prekvapenie veľmi rýchlo, tak som sa nezaťažovala kúpou nového krmiva pre nášho domáceho miláčika. Čo sa ale nestalo, v piatok doobeda mi volal kuriér, že sa mu pokazilo auto a že bohužiaľ balík privezie v sobotu. Boli sme dohodnutí, krmivko, ktoré som mala doma sa minulo v sobotu ráno. O 16stej som volala kuriérovi, kde je. On mi prispatým hlasom zdvihol, že dnes nepríde, auto ešte nemá spojazdnené. Áno, prepravná spoločnosť má očividne jedno auto k dispozícii, takže krmivo, ktoré je od piatočňajšieho rána (5:03) v Bratislave sa ku mne nedostalo vďaka šikovnému kuriérovi :-). Takže som nielenže bola nútená čakať polovicu soboty doma na kuriéra, ktorý sa ani neunúval oznámiť, že nepríde, ale musela som utekať do chovproduktu kúpiť nové krmivo. Možno si pomyslíte - predsa obchod za to nemôže, na vine je kuriérska spoločnosť. Avšak ako som čítala predošlé recenzie, mnohí kupujúci majú negatívnu skúsenosť či s poškodením balíka alebo iným problémom. Preto považujem za tento problém zodpovedný aj samotný obchod ZOOFast. Považujem takéto jednanie k zákazníkom v tejto dobe za neprijateľné a na mieste obchodu by som volila zmenu prepravnej spoločnosti. Žiaľ, dôveru sklamaných zákazníkov Vám to už nevráti.

Šimon Skovajsa: Dobrý deň pán Skovajsa, za komplikácie sa ospravedlňujeme, peniaze za poškodený tovar sme Vám vrátili na účet. Peniaze smieme poslať späť až po návrate tovaru k nám. Ospravedlňujeme sa, že to trvalo tak dlho.
Pozývame na ďalšiu spoluprácu.
S pozdravom
Tím Zoofast

Keďže mi nejde napísať recenziu na tento "obchod" ak ho tak môžem nazvať, napíšem to sem.
Nikomu neodporúčam využívať tento obchod z hľadiska veľmi nepríjemnej skúsenosti.
Objednal som si požadovaný tovar od nich kvôli trvalo najnižšej cene na našom trhu a to som práve nemal robiť. Tovar prišiel napoly nefunkčný, tovar som vrátil s tým, že mi vrátia peniaze. Komunikácia prebiehala dobre dovtedy, dokým mi nenapísali poslednú vetu, že mi peniaze zašlú do konca týždňa. Táto doba dávno prešla a ja som svoje peniaze za tovar dodnes nevidel. Na maily mi prestala daná spoločnosť (radšej) odpovedať.
Fakt solídny obchod!

PRIDAVAM KOPIU OBJ.

Zoofast-Najlacnejšie chovateľské potreby
------------------------------------------------------
Číslo objednávky: 2263101 (Kontaktujúc nás na našom zákazníckom servise, nezabudnite prosím uviesť číslo objednávky.)
Dátum objednávky: 2015-03-01

Produkty
------------------------------------------------------
1 x PURINA PRO PLAN Adult Chicken & Rice 14kg () = 145,00zł(37.02€)
------------------------------------------------------
Medzisúčet: 145,00zł(37.02€)
Poverenie doručenia zásielky firme Sendfast sp. z o.o. sp.k. prostredníctvom GEIS s.r.o., ktorá nesie reálne náklady za doručenie zásielky.: 0,00 zł(0.00 €)
Spôsob balenia: Štandard (malý kartón/stretch fólie) 0,00 zł(0.00 €)
Celkom: 145,00zł(37.02€)

OBJEDNAL SOM BALENIE

PURINA PRO PLAN Adult Chicken & Rice 14kg

BALENIE BOLO OTVORENE , VšETKY 3 PSI MAJU PROBLEM OKAMZITE VYHADZUJEM KOMPLET BALENIE

Zabul som ze granule tej istej znacky a zlozenia chutili uplnme inak z tohto obchodu ako z ineho.

NIekedy som objednaval hlavne granule proplan ale moja fena mala problémy skoro zomrela bola na infuziach, Odkedy kupujem inde problemy nema.

Objednala som si krmivo pre mačky ale pri produktoch nebolo uvedené presné označenie typu krmiva, preto som o trochu iný dodaný tovar chcela vrátiť v zákonnej lehote do 7 dní. Len na zákazníckom centre mi bolo povedané, že balík treba poslať do Poľska, čo je drahšie ako krmivo. Nebola mi doručená ani faktúra pri dodávke kuriérom.

Som veľmi spokojná .Rýchle dodanie aj kvalita .Objednávam takmer pravidelne.

Monika:

Dobrý deň pani Monika,

všetky krmivá sú originálne. Sme dodávateľmi a nie výrobcami.

Za pochopenie ďakujeme.

S pozdravom, Tím ZOOFAST.sk

Dobrý deň, mám otázku vzhľadom na neslávne renomé všetkého čo pochádza z Poľska. Môžete mi zaručiť, že krmivo pre psa, ktoré si u Vás kúpim nebolo v Poľsku prebalené a pozmenené jeho zloženie?
Ďakujem

Čakám na objednaný tovar kedy by mal teraz prísť najbližšie keďže boli tie sviatky a neviem ako to máte v poľsku.