Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
- ziadna kvalita
Reakcia obchodu Zilka Hodinky
Dobrý den,
bohužel jste u nás nenakoupil žádné zboží. Nerozumím, jak můžete hodnotit kvalitu.
Přeji hezký den.
Ing. Alena Reková
Zilkahodinky.sk -
zakúpené v Zilka Hodinky pred 2 týždňami
Neodporúča obchod
- Predávajú šmeid.
Nikomu nie odporúčam, predúvajú odpad kúpil som si hodinky za dva dni idu hodinu do preúď to dostanete za 250e.Nikdy viac ďakujem.
Reakcia obchodu Zilka Hodinky
Dobrý den,
děkuji za Vaši zpětnou vazbu. Ve Vaší objednávce byly automatické hodinky Ingersoll. Měsíčně expedujeme stovky hodinek po ČR i SK. a veškeré naše hodinky pochází od distribucí pro EU pro danou značku.
Dle popisu problému došlo pravděpodobně k poničení strojku hodinek při přepravě (velký náraz atd.). Aktuálně neeviduji podnět od Vás k řešení reklamace či daného problému. Pokoušel jsem se s Vámi telefonicky domluvit na vyřešení reklamace, ale bohužel jste odmítl řešení. Nevím tedy jak více bychom Vám mohli pomoci.
Každé hodinky před expedicí kontrolujeme.
Děkuji
Lukáš Rek
Žilka hodinky -
zakúpené v Zilka Hodinky pred 3 týždňami
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 1 mesiacom
Neodporúča obchod
- Komunikácia na úrovni "podnikateľov" z 90 rokov
Eshop zrušil VYPLATENÚ objednávku nakoľko sa vraj pomýlil v cene a za takú cenu tovar nedodá. Údajne pod tou cenou mal byť nejaký prívesok.
Správa v štýle: "CHCETE NAMIESTO HODINIEK PRÍVESOK ? ALEBO DOPLAŤTE NÁM PENIAZE AK CHCETE TO ČO STE SI OBJEDNALI"
Takže ak nastane chyba na strane e-shopu, aspoň základna vec by mala byť automatický buď zľava , alebo prezent za chybu. Nie podržať zákazníkove peniaze 12 dní a tváriť sa že sa nič nedeje.Reakcia obchodu Zilka Hodinky
Vážený pane Tibore,
dovolte mi uvést situaci na pravou míru. Objednávku jste učinil dne 26.8. ve 21:34. Nutno podotknout, že jste byl dobře seznámen s tím, že se jedná o chybu v systému, jelikož jste si objednal produkt s názvem U-Boat 9501 Darkmoon 40mm Red PVD Soleil, ale na obrázku byla fotografie stříbrného přívěsku. Hodinky U-Boat standardně stojí 1 150 EUR. Vy jste objednal za 69 EUR.
Jako první věc ráno se s vámi kolegyně snažila nesčetněkrát telefonicky spojit, aby se omluvila za chybu a nabídla slevu. Telefon jste nezvedal, a proto vám informaci zaslala do mailu. Následně jste 2 dny nereagoval. Objednávku jsme tedy stornovali a okamžitě vrátili peníze zpět, načež jste začal vyhrožovat udáním na ČOI. Tolik k devadesátkovému chování. Peníze byly vráceny okamžitě po stornu, tolik k pravdivosti tvrzení o zadržování peněz 12 dní.
K zákazníkům se chováme slušně a nad rámec zákonných povinností. Slušné chování tedy očekáváme i nazpět. Z vaší strany šlo evidentně o snahu “vydělat” na naší chybě. Věřím, že ani vy nejste neomylný. Do budoucna samozřejmě uděláme maximum, aby k tomuto znovu nedošlo. Tímto se tedy ještě jednou omlouváme.
Pěkný den!
Ing. Alena Reková
Zilkahodinky.sk -
zakúpené v Zilka Hodinky pred 1 mesiacom
Odporúča obchod
Rychle dodanie, super t
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 1 mesiacom
Odporúča obchod
- Rýchla dodávka, nádherné hodinky zodpovedajúce ponuke na e-shope Maximálna spokojnosť
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 2 mesiacmi
Odporúča obchod
- Rýchly a spolahlivy.
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 2 mesiacmi
Tovar dorazil za 4 dni
Odporúča obchod
Rýchle doručenie,
Poskytnutá 15% zľava (vďaka nej najlepšia cena) -
zakúpené v Zilka Hodinky pred 2 mesiacmi
Neodporúča obchod
Tovar zatial ani po 6ich dnoch od objednania nedorazil,aj napriek tomu ze bolo uvedene na sklade ihned k odoslaniu,objednavane ako darcek..
Reakcia obchodu Zilka Hodinky
Vážená paní Neštiaková,
Po kontrole historie zpracování Vaší objednávky mi dovolte reagovat na Vaši zpětnou vazbu. Při objednání Vašich hodinek byla uvedena dostupnost "skladem" nikoliv "skladem ihned k odeslání". Vaši objednávku jste vytvořila v úterý 18.7.2023 v 21:41:43, objednávku jsme začali zpracovávat ve středu 19.7.2023 v 10:06:54 a předali jsme ji přepravci ve čtvrtek 20.7.2023 v 15:41:15. Vaší objednávku jsme tedy vyřídili do 2 pracovních dnů i přes to, že ve Vaší objednávce byla zvolena služba dárkového zabalení zboží.
Přepravce zpravidla doručuje do 2 pracovních dnů, jelikož zboží odesíláme z České Republiky. Dle trasování Vaší zásilky došlo 2 pracovní den tj. v pondělí 24.7.2023 k neúspěšnému doručení a zásilka je dnes tj. 3 pracovní den na doručení. Bohužel není v našich silách ovlivnit doručení zboží u Vámi zvoleného přepravce a do doby doručení se promítly i víkendové dny.
Dle historie vyřízení Vaší objednávky proběhlo z naší strany vše bez problémů.
Děkuji
Lukáš Rek
Žilka hodinky -
zakúpené v Zilka Hodinky pred 2 mesiacmi
Tovar dorazil za 3 dni
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 2 mesiacmi
Odporúča obchod
velmi dobre
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 3 mesiacmi
Tovar dorazil za 4 dni
Odporúča obchod
Veľká spokojnosť a rýchle dodanie
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 3 mesiacmi
Tovar dorazil za 5 dní
Odporúča obchod
- Rýchlosť, kvalita a výborná cena
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 3 mesiacmi
Tovar dorazil za 1 týždeň
Odporúča obchod
- Rýchle doručenie ramimk na okuliare kvalitný. Spokojný
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 3 mesiacmi
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie, super komunikácia po telefóne
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 4 mesiacmi
Odporúča obchod
Celková spokojnosť
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 3 mesiacmi
Tovar dorazil za 1 týždeň
Odporúča obchod
Rýchle dodanie, tovar kvalitný, možné platiť na dobierku, ak by táto možnosť nebola, tovar by som neobjednala. Vždy platím dobierkou a v hotovosti. Nemám, čo vytknúť.
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 3 mesiacmi
Odporúča obchod
Obchod OK
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 3 mesiacmi
Odporúča obchod
- Velmi dobra komunikacia a promptnost. Kvalitne zabalenie. Bezchybnost.
-
zakúpené v Zilka Hodinky pred 4 mesiacmi
Tovar dorazil za 2 týždne
Odporúča obchod
- Veľmi dobrá komunikácia, rýchle dodanie
