Otrasný, veľmi zlý prístup, rozhodne neodporúčam.

V obchode som bol vrátiť fotorámik za 18 eur, kvalita nezodpovedala očakávaniam.

Vrátený tovar nebol akceptovaný, nebola ponúknutá výmena za iný tovar. Predavačka neochotná, zdutá, neprofesionálna.

Obchodný reťazec, ktorý sa ulokamí na 18eur by rozhodne nemal podnikať a už vobec nie ponúkať služby ľuďom. O ulicu vedľa v IKEA vám vezmú nazad tovar za tisíce Eur, ak sa však chcete nostalgicky vrátiť do obchodných metód z 90. rokov, XXL Lutz može byť cesta.

veľká nespokojnosť, ešte včera sa dalo objednať na eshope tovar s osobným odberom v predajni, dnes to už nie je možné, doprava 6 eur, všade píše osobný odber možný ale na výber pri objednávke je len doprava za 6 eur na moju adresu. hlavne, že včera sa dal vybrať osobný odber. volám na zákaznícku linku, dvihne mi to robot, potom vyklikam čo treba a čakám, kým mi to dvihne človek, no nedočkala som sa. volala som na 2 čísla pre eshop aj pre predajňu. u vás nikdy nič nenakupim a maximálne neodporúčam, je to neprofesionálne. je zaujímavé, že včera som sa pýtala na predajni, že na eshope majú lacnejší ten istý tovar a že či si to viem objednať na eshope a vyzdvihnúť u nich v predajni, že bude to lacnejšie a dnes sa to zrazu nedá objednať s osobným odberom. prišla som pred záverečnou, hneď ma vyhnali presne o 19tej,chápem, to je moja chyba, že som prešvihla otvárací čas, ale bola som očividne platiaci zákazník a dosť nepekne ma odbili. čiže toľko asi

Dobrý deň,
neviem či som niekedy zažila horší spôsob komunikácie pri neschopnosti dodať tovar načas. Nielenže sme po pomaly mesiaci a pol nedostali tovar.
Sami sme museli iniciovať všetku komunikáciu. Absolutna neochota poskytnúť nejaky vhľad do toho čo sa deje.
A keď už sme komunikovali aj zo zákazníckym servisom, odpoveď:" My s tým nevieme nič urobiť!"
Ak si chcete niečo objednať pevne verím, že iné e-shopy vám vyjdu viac v ustrety. Tento je strata času, ak nemáte štastie nato.

NEŽELÁM SI žiadnu spätnú väzbu na túto recenziu od obchodu, nakoľko nepotrebujem to Vaše trápne "Ospravedlňujeme sa Vám za vzniknutú situáciu, veľmi nás mrzí Vaša negatívna skúsenosť. Aj Vaša recenzia nám pomáha zlepšovať sa a rásť.".
Takéto ospravedlnenia a vyhovárania si nechajte, radšej ZMEŇTE PRÍSTUP K ZÁKAZNÍKOM !!!!!!!

Otrasný prístup, najprv čakáte na detskú postieľku viac ako 3 týždne, následne vám príde, no chýbajú vám potrebné diely na zloženie. Okamžite som vyplnil reklamačný formulár, všetko nafotil, vyznačil a vypísal, po pár dňoch mi príde správa od bota, že je môj tiket zaregistrovaný, následne po týždni príde email, že chýbajúce diely majú skladom a budú hneď expedované. Po 2 týždňoch nič stále nič nedorazilo, volám na ich linku, kde pani povedala, že im zanechá správu na reklamácií s tým, že sa mi ozvú. Nikto sa neozval, znovu som volal nasledujúci deň, tentokrát som sa dozvedel, že diely nie sú skladom na Slovensku a absolútne nevedia ani približný čas, kedy by mohli doraziť. To mám akože teraz po 2 mesiacoch čakania na detskú postieľku všetko baliť a posielať späť na vlastné náklady, zasa vypisovať zbytočné formuláre, len kvôli tomu, že vám nepošlú kompletný produkt? Veď to je podvod. Zaplatím za produkt, ktorý mi nepríde a pokiaľ chcete svoje peniaze späť, tak zašlite späť čo sme vám poslali na vlastné náklady. Nikdy viac tento obchod a ich chabý prístup. Dieťatko sa nám narodí a vďaka ich neprofesionálnemu prístupu trpí len zákazník, budeme to riešiť a určite to nenechám bez odozvy.

objednaný stôl do kuchyne… prišiel poškodený, zrejme pri preprave. Ale to sa dalo čakať, pretože bol slabo zabalený. Zospodu stola boli vyvrtané diery a zakryté nejakou fixkou. Teda stôl musel byť už niekde rozložený, možno v predajni… Po okamžitej reklamácii sme na nový čakali viac ako mesiac. Teda prišiel nový kus, zospodu dorýpaný, pravdepodobne bol tiež už predtým zmontovaný. Zvrchu chvalabohu nepoškodený, takže ostal doma. Ale povedali sme si, že už nikdy viac.

Velmi nekvalitny produkt a nulovy servis. Radsej nakupte inde ako napr. Ikea, kde im na zakaznikovi zalezi viac.

Kupili sme ani nie pred rokom slnecnik, link najdete nizsie a inak nejde tam ani pridat recenzia, asi uz viem preco. Za necely rok latka na slnecniku zmenila farbu z antracitovej na fialovu a to tiez nie vsade, ale len podla toho, ako svietilo slnko ked sme ho mali zlozeny a zviazany.

Nikomu inemu na ulici sa nieco podobne so slnecnikom nestalo - bohuzial my sme kupovali v tomto obchode, lebo sme sa nechali zlakat cenou. Ani ta cena 341 EUR nie je hodna za takuto kvalitu.

Ked som reklamoval, prisla mi odpoved, ze ich to mrzi, ale toto je "bežné chovanie látky, ktorá nie je poriadne ošetrovaná a skladovaná" a poslali mi navod, ako osetrovat nejaky dreveny vyrobok. Na tomto slnecniku samozrejme nic drevene nie je.

Tu jednu hviezdicku si tento slnecnik zasluzi aspon za to, ze drzi na mieste a cloni slnko, inak je nase jedine stastie, ze ho z ulice nevidno.

Slnecnik: https://www.xxxlutz.sk/p/ambia-garden-zavesny-slnecnik-300-300-cm-001446000801

Po čítaní recenzií som sa veľmi obávala či mi vôbec bude tovar doručený. Našťastie bol, dodacia doba skrine bola 8 týždňov, takže prišla presne, avšak nevýhodou bolo, že v maily píšu o špedičnej doprave kedy kuriér bude volať aby sa dohodol na doručení - čo sa nestalo. Ráno mi prišla sms, že tovar príde a mne tehotnej s balíkmi skríň nemal kto pomôcť. Našťastie bol kuriér milý a ponúkol sa zaniesť to aspoň ku schodom, zvyšok pomohli susedia. Čo sa týka kvality skrine, za takú cenu je to dosť bieda, pretože teraz už nič nerobia poriadne a pevné, iba tieto drevotriesky. Skriňa síce vyzerá pekne ale keď sa jej chytíme kýve sa do strán a budeme ju musieť nejako upevniť o stenu. Pri balíkovej doprave nočných stolíkov mi vadilo to isté - že sa nedal dohodnúť termín doručenia a tak som sa s nimi naťahovala sama. Už z xxxlutz radšej objednávať nebudem.

Najskor sme si v online predajni lutz objednali a zaplatili dva vacsie kusy nabytku ( skrina a kniznica ). Nasledne sme citali recenzie a uz som pozeral moznosti ako zrusit objednavku :D. Nastastie som taku moznost nenasiel. Vsetko prislo az prilis skoro (este sme neboli pripraveni priestorovo) a s kvalitou vyrobkov sme spokojni. Skladanie bola celkom fuska, ale nie tazsie nez nabytok z inych predajni. Za mna velmi pozitivna skusenost.

katastrofalna kvalita sedacej supravy, po roku vysedena, same diery. V žiadnom prípade neodporúčam kupovať sedačku ak ju chcete užívať viac ako rok.
Pozrel som si iné recenzie a vidím že nie som jediný.

Dobrý deň, s týmto obchodom máme viacero zlých skúseností. Minule nám tovar od nich meškal cca 2 mesiace..boli to malé 2 nočné stolíky ..tentokrát sme objednali regál pred mesiacom a mal nám byť doručovaný tento týždeň, ukazovalo nám to v systéeme že medzi 15. až 16 január 2024..tak sme si už aj dohodli známeho aby nám to prišiel prebrať a samozrejme nám to vôbec nebolo doručované. Keď sme volali , kde je naša objednávka tak tvrdili, že už ju odoslali dopravcovi a že viac nevedia..voláme dopravcovi oni tvrdia, že našu objednávku absolútne nemajú..nakoniec teda, že asi našu objednávku len prebral dopravca z Nemecka..lenže mne 16.01. posielali email, že do 2 dní ma bude kontaktovať kuriér a dohodneme si termín..čiže mali aspoň napísať email, že tovar nebude doručovaný v daný termín, ktorý mi oni uvádzali nech sa človek aj vie zariadiť..a stratila som x času zistovaním, kde je vlastne mja zaplatená objednávka a prečo mi stále nebola doručovaná..v 21.storočí aby nevedeli komunikovať so zákazníkmi zdvihnúť telefon ale poslať 1 email, že prepáčte váš tovar sa omešká o xy dní..naozaj katastrofa a už z tohto obchodu nič objednávať nebudeme...

Dobrý deň
Objednali sme sedačku v lutz. Po 5 týždňoch nám volali že prišla ale je trošku poškodená. Šli sme sa pozrieť nebolo to viditeľne tak sme ju vzali. Museli sme si zaplatiť 200€ súkromného dopravcu aby nám tp vyniesli lebo lutz nemali cas. Po rozbalení z 2 chýb nastali 5-7 tak sme šli spät aby to vyriešili. Chceli kompenzáciu dať len v hodnote 200€ ale že skončí záruka a pritom stala 2000€. Začala som sa hádat medzi tým prišla riaditeľka ale ani sa nepredstavila meno ani pozíciu hrozný prístup. Keď som povedala že poznam obchodné podmienky a podobne dala sa kompenzácia 500€ a aj výnos a vyvos. Dali sme ju reklamovať po mesiaci nič, žiadala som vyjadrenie a kompenzáciu za meškanie objednávky mali sa ozvat v ten deň ale nič. Šli sme tam prístup hrozný zrušili sme reklamáciu s vrátením peňazí a určitou čiastkou ale nič. Naozaj tak hrozný prístup ako tam som nezažila. Zla skúsenosť nie je len u nás ale u celej rodiny a aj známych a už nechcú nič a ani ja. Nie že jedna hviezdička ale nulová až mínusová. Neodporúčam nikdy

oznámenie o tovare, ktorý som si objednal -volala mi česky hovoriaca pani bola nepríjemná -nepustila ma ani ku slovu /odporná/ fuj. Kde sa stratilo -náš zákazník náš pán?

8.5 objednaný stolík online vyplatený dodanie 5 az6 týždňov.Do dnes tovar nedoruceny.Po urgovany objednávky nový termín koniec augusta začiatok septembra.Dvovod meškania problém z dopravcom.Podla všetkého je doprava realizovaná z Kuby na byckli.

- objednávka zadaná 17.4.2023
- objednaný tovar 2 závesne skrinky + 1 skrinka s umývadlom do kúpeľne
- predpokladaný termín dodania 2-3 týždne
- prvý pokus o doručenie 17.5.2023 (4 týždne od objednávky)
- doručene boli iba 2 závesne skrinky
- skrinka s umývadlom bola vraj poškodená (toto som sa dozvedel až po dovezení a nebolo mi to oznámené vopred aby som mohol rovno celú objednávku zrušiť)
- následne mi bol rovno iba vystavený dobropis na vrátenie peňazí za skrinku s umývadlom
- na to som odvolal, keďže je z rovnakej sady ako závesne skrine, ktoré mi už boli dodané
- na to mi bolo povedané, že objednajú novú skrinku a termín dodania je znova 3 týždne
- tú istú skrinku mali na predajni v Poprade, ale odmietli mi ju poslať, lebo na to vraj nemajú proces a keď chcem tak si pre ňu môžem prísť osobne
- neboli ochotní mi dať ani žiadnu finančnú kompenzáciu pre vzniknuté komplikácie a nedodržanie termínov (vraj si o to môžem požiadať keď mi raz tovar príde)
- tak som bol teda donútený si od nich objednať znovu tú istú skrinku a čakať na dodanie
- medzičasom som požiadal o zrušenie objednávky 7.6.2023 s tým, že mi to aj potvrdili a do 14 dní mi mali poslať peniaze na účet
- 21.6. mi prišiel e-mail, že mi posielajú na adresu skrinku s umývadlom, ktorú som už dávno zrušil a keď som im volal na infolinku tak mi bolo povedané, že to iba nemám prebrať a budú urgovať aby mi peniaze poslali na účet
- 29.6. som im znova volal, že stále nemám peniaze na účte a na to mi bolo povedané, že mi nemôžu poslať peniaze na účet kým sa im nevráti tovar, ktorý som neprebral a ktorý mi ani nikdy nedoručili
- 29.6. som proaktívne volal do SPS ako prepravcovi a zisťoval, že kde je tovar, ktorý mi nikdy nedoručili
- od 17.4. do dnes (29.6.) stále nemám od nich ani skrinku ani svoje peniaze

Neodporúčam tento obchod - čistá katastrofa, v decembri kúpené a doručené stoličky, jedna prišla zlomená, neskôr sme zistili chyby ešte na ďalších dvoch stoličkách, dodanie nových malo byť v polovici marca 2023, v polovici apríla nemali potvrdené dodanie ani len jednej stoličky, ani sa neunúvali pokazené vyzdvihnúť, hoci deklarovali že pošlú kuriéra. Koniec apríla a potvrdili predbežný termín dodania 1 stoličky na jún 2023!!! pol roka od predaja! Irónia je, že tie isté stoličky sú stále v ponuke, ale reklamované musí dodať dodávateľ, ja som kupovala z obchodu nie od dodávateľa. Som maximálne sklamaná a znechutená z postupu obchodu.

Prisiel som vymenit tovar. Predavacka mi dala nejaku karticku s ktorou som mal ist na pokladnu. Tam som povedal ze mam karticku a ze sa jedna o vymenu tovaru. Kedze som dokupil nejake polozky nevsimol som si ze mi pokladnicka zauctovala aj vymeneny tovar a zaplatil som. Ked som to reklamoval tak mi bolo povedane ze trebalo ukazat aj stary blocek a predavacka konstatovala ze prepocula ze som chcel tovar vymenit resp. ze som to vobec nepovedal takze je to tvrdenie proti tvrdeniu. Peniaze sa teda nedaju vratit.