nikomu neodporúčam si nič objednať, je to obrovská hanba ako neprofesionálne a doslova hlúpo sa správajú k zákazníkovi čo sa eshopu týka..
po množstve telefonátov som sa nakoniec dovolala v call centre ohromná zábava že som ani operátorku nepočul, veľké smiechy a rehoty. Reakcia na mail? dodnes žiadna!!!
dúfam že toto búdu čítať a budú si tuto "reklamu" niesť ďalej až pokiaľ nebudú niesť následky za takýto prístup!
posledný nech zhasne

Kupili sme gauc kozeny, ktory sa poskodil po cca pol roku, zacala sa lupat koza. Reklamaciu nam uznali a vymenili za novy. Po roku opat podana reklamacia na tu istu zavadu, na tych istych miestach. Technik pri obhliadke tvrdil ze to bude vyrobna chyba nastreku koze ale xxxlutz sa vyjadrili ze je poskodena nespravnym osetrovanim. Podotykam rovnaka zavada, na rovnakych miestach!!!
Nikdy viac tento obchod. Neseriozny pristup!!!

26.1. objednaná komoda, termín dodania 2-3 týždne, t.j. 13-17.2., dnes ukazuje dodanie 20-24.2.
Písala som mail, ako je to možné, bolo mi oznámené, že komoda príde až o dalšie 3 týždne možno viac.
Neodporúčam vôbec. Komodu majú na sklade v Košiciach a v Poprade , ale nie sú ochotní ju priviesť .
Mám vraj čakať až príde od dodávateľa....

Veľmi dlhá čakacia doba
Slabá komunikácia eshopu ohľadne objednávky

Treba sa tomuto obchodu zdialky vyhnut, tovar meska tyzdne, dodany nekompletny, komunikacia na bode mrazu

Obchod má veľmi milý a ochotný personál. Čo sa týka tovaru na sklade ho má nedostatok. Rovnako tak dĺžka čakania na zakúpený tovar trvá dlhšie, ako je čas dohodnutý priamo v obchode. Nám sa stalo, že nám termín zaskladnenia sedačky zmenili 3x. Nasledovala smiešna kompenzácia v hodnote 30€. Po dlhom čakaní na sedačku sme boli opakovane sklamaný v sklade z toho, že bola poškodená.

Z tohto obchodu sme si dňa 14.08.2022 objednávali sedačku, ktorá mala byť doručená do 8 týždňov. Dnes je koniec 16. týždňa a sedačka stále nikde, stále nás len naťahujú. V živote nikdy už do tohto obchodu nevstúpim. Mala by sa na to pozrieť aj SOI-ka, keď tu čítam o toľkých sťažnostiach.

Naposledy som niečo objednávala z tohto obchodu.
26.6.2022 som objednala nábytok do detskej izby, dodanie 10 týždňov, povedala som si v poriadku ved prírastok očakávame v októbri to je akurát.
Keďže všetko prebehlo ok, ustriehla som si dátum doručenia aby som vedela kedy očakávať zásielku. Keď zásielka meškala 3 dní, napísala som email, a následne mi oznámili ze sa termín doručenia posúva o mesiac. To som ešte rozdychala, ale to, že mi nasledne o mesiac prišiel email, ze sa dodanie posúva o ďalší mesiac ma uz nahnevalo. Objednala som komodu a skriňu, komoda prisla teda po mesiaci a pol od pôvodného dátumu doručenia, a skriňa, nam bola doručená až v novembri. Keď som sa sťažovala cez email, odpoveď bola ze môžem objednávku kedykoľvek zrušiť. Takze im to bolo vlastne jedno, že im zákazník zruší objednávku..
Takže tento obchod neodporúčam, bud kúpiť na predajni a rovno zobrať, alebo tento obchod obchádzať....

Ak chcete ošedivieť alebo dostať infarkt, vrelo odporúčam XXXLUTZ pre váš ďalší nákup a využiť ich zákaznícky "servis" (alebo skôr "naser-vis").
Človek sa s nimi snaží komunikovať slušne aj napriek veľkému meškaniu, ponechá si u nich objednávku a odmena je taká, že vás v telefóne vysmejú, že vaša objednávka pre nich nie je zaujímavá a čo sa sľúbilo sa nemusí dodržať, s dôvodom "lebo nemajú nahrávané telefonáty" :)
-10 bodov z 10, pokazili ste mi deň a ďalší nákup u vás poriadne zvážim - cena nie je všetko, milí čitatelia, myslite na to :)
Pre obchod: jednalo sa o objednávku M72SAE

Určite neodporúčam, tovar mám objednaný priamo cez ich eshop 27.9.2022 dnes je 29.10 a stále mi nebol doručený a pritom mali na stránke, že tovar je skladom, totálne zavádzanie klienta zas, nechápem ako môžu mať vôbec takú reklamu a to samozrejme, že platba bola realizovaná predom....

Obiednane 07.08.2022 dneska je 30.9.2022 a este nemam doma postel ani skrinu za ktoru som zaplatil 1700e ! Iba predpokladaju termin dorucenia az 03.10. - 07.10.2022. Je mi jedno aka je situacia na trhu ! Nemaju predavat to co nevedia splnit na termin dorucenia !

20.08. sme objednali závesy s tým, že cca 29.08. budú dodané. Dnes je mesiac po a stále nič, katastrofa. Telefonáty nezdvíhajú (nedostupné, vypnuté čísla alebo dlhý odkazovač) a na emaily nereagujú...

Katastrofa.
Išli sme z Trenčína do Bratislavy, aby sme videli tovar v skutočnosti.
Vybrali sme si posteľ s nočnými stolíkmi a veľkú vstavań skriňu.
Predavačka nám tvrdila, že denná prikrývka na posteľ nieje súčasťou postele a treba si ju zakúpiť samostatne.
Za tovar sme zaplatili 3500€ v prvej polovici júla.
Z tejto sumy je 427€ doprava do Trenčína s vynesením.
Na ceste mali mať 10ks postelí.
Je 27.8., a nemáme nič.
Z dlhej chvíle som si pozrel e-shop a na čo som neprišiel.
Tovar ktorý sme si osobne išli vybrať po zakúpení cez e-shop má dopravu zdarma a čuduj sa svete, denná prikrývka na danej posteli je súčasťou balenia.
Po opakovaných urgenciách mi bola potvrdená iba denná prikrývka bez doplatku a šialená cena za dopravu ich nezaujíma, pretože ak prídete osobne na predajňu, tak už dopravu zdarma nemáte.

Dňa 18.06.2022 som si objednala v eshope XXXLutz.sk biele jedálenské stoličky - Číslo výrobku 0196074211 - HOJDACIA STOLIČKA, kožený vzhľad, biela, farby ušľachtilej ocele- (6 ks) á 101 eur . Stoličky som zaplatila riadne cez platobnú bránu, a banka mi peniaze strhla z účtu 20.06.2022. Dnes je 26.07.2022 a ja som dodnes nedostala žiadne potvrdenie z e-shopu, že platbu prijali, nezaslali žiadny potvrdzujúci mail ani SMS o objednávke. Tovar mal doviezť Kuriér. Takže nemám ani stoličky ale ani peniaze. Takže ani neviem ako si mám uplatniť reklamáciu a ako žiadať späť peniaze. Keby som si prečítala recenzie o tomto e-shope - určite by som v ňom nenakupovala.
V žiadnom prípade neodporúčam nakupovať v tomto e-shope!!!!!

Vo februári tohto roka sme sa zastavili na pobočke v Bratislave. Lutz inzeroval zľavy na plánované kuchyne a preto sme sa pýtali, či po zarezervovaní termínu na konzultáciu bude pre nás táto zľava platiť. Pán nám oznámil, že ak si termín konzultácie zarezervujeme v ten deň, tak áno.
V ten deň sme spravili rezerváciu a čakali na termín. V deň našej konzultácie sme prišli do Bratislavy, podotýkam, že nebývame najbližšie, ale o kuchyňu sme mali naozaj záujem. Ten istý pán, ktorého sme sa pýtali na zľavu, nám robil konzultáciu, na ktorú sme mali vyhradené 2 hodiny. Keď sme mu ukázali našu predstavu a rozlohu kuchyne, bez ďalších otázok nám povedal sumu, ktorá síce bola mierne nad náš rozpočet, ale boli sme ochotní pristúpiť naň, ak by sa nám návrh kuchyne páčil. Pán sa nepýtal na materiál, na mechanizmus otvárania skriniek, na nič, taktiež nám oznámil, že akcia o ktorej nám hovoril minulý mesiac neplatí tak ako nám bolo sľúbené. Po 15 minútach nás odbil s tým, že nám žiadnu 3D realizáciu robiť nebude, lebo by s tým strácal svoj čas (za prácu, za ktorú je platený). Ak nechcete Vy strácať čas s neochotným zamestnancom, ktorý nám pomaly ani nerozumel (pretože nebol Slovák) neodporúčam chodiť do Lutzu. Ceny kuchýň "po zľave" sa rovnajú štandardným cenám.

Koncom októbra 2021 som objednala jedálenský stôl, dodanie bolo celkom rýchle, avšak stôl prišiel poškodený. Okamžite som podala reklamáciu formu mailu, na ktorý som dostala odpoveď, že stôl bude vymenený. Dnešným dňom (12. 03. 2022) stôl vymenený nebol!!!!! XXXlutz neodporúčam a nikdy viac z tamade nič neobjednam.

Po čítaní všetkých recenzií na firmu xxxlutz som začala mať strach, čo za mačku vo vreci mi príde a vlastne kedy vôbec príde. Na moje počudovanie prišiel prvotný šok, keď mi prišiel mail s tým, že tovar je už pripravený na vyzdvihnutie ešte skôr ako písali pri objednávke. Ďalší šok prišiel keď sme balík rozbalili a videli ako samotná sedačka vyzerá, je dokonalá bez akejkoľvek poškodenia. Som nadmieru spokojná a nemám čo vytknúť. Za mňa odporúčam.