Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
pod rovnakým označením poslali síce sáčky so správnym uchytením, ale o polovicu menšie !
-
Neodporúča obchod
- Nebol dodržany dohodnutý termín.
-
Neodporúča obchod
Dňa 18. 12. som objednala tovar, do dnešného dňa t. j. 07. 01. mi tovar neprišiel. Na mail mi nikto neodpovedal a telefón tiež nedvíhajú.
-
Neodporúča obchod
Na objednaný tovar som čakala 2 týždne a potom som kontaktovala obchod tak sme obnovili objednávku ale po ďalších deviatich dňoch som objednávku zrušila. Ďakujem fakt dobrá skúsenosť.
-
Neodporúča obchod
Kupil som si vrecka do Karcher WD6 premium, vrecka trha podtlak vysavaca a takmer prazdne vrecko mozem vymenit za nove pri ktorom spravi to iste, 100% uspesnost ze ho roztrhne, evidentne su zle pozvarane, pisal som na eshop, bez reakcie, neodpovedaju, neochota,
NEODPORUCAM VAM KUPOVAT !!! -
Neodporúča obchod
- zrušili objednávku bez upozornenia
určite nedoporučím nikomu,
Valacaiová píše e-mailom drzo, ako keby som bol ja na vine že som sa dovolil ozvať. -
Neodporúča obchod
vrecka neboli take ake by mali byt podla kodu vyrobku pri porovnani s nakupom od ineho dodavatela. Rozmerovo su väčšie.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
tovar som nedostala tak ako som ocakavala do 24hod.aj ked som si to priplatila...
-
Neodporúča obchod
Obchod ako taký bol v pohode, akurá vrecká na vysávač Nilfisk Multi ll 30 boli o 5cm menšie z každej strany oproti originálu, keby som ich súrne nepotreboval tak ich vrátim voči použitému materiálu nemám žiadne výhrady.
-
Neodporúča obchod
Druhoradá kvalita oproti originálu.
-
Neodporúča obchod
Vrecka kupovane presne podla cisla na original sacku. Ale velkost novych je omnoho mensia. Cize niesom spokojny s tovarom.
-
Neodporúča obchod
- Obchod označuje svoje produkty ako originál (napr. S-Bag vrecka do vysavacov), ale nie sú. A kvalitativne sú na nízkej úrovni.
S-bag vrecka nevydržia ani polovicu oproti originálnym... prepúšťaní prach ... reklamoval som v obchode, ale bez reakcie... už si od nich nič nekúpim! A neodporúčam ani iným.
Reakcia obchodu vrecka-vysavace.sk
Vážený pán Roman, potvrdzujeme, že sme dňa 9.10.2017 od vás dostali e-mailom reklamáciu vašej objednávky vreciek do vysávača. Hneď na druhý deň sme sa snažili vás telefonicky kontaktovať, ale bohužiaľ ste nám nebral telefón. Reklamáciu s vami potrebujeme konzultovať telefonicky. Kontaktovali sme vás telefonicky aj dnes, ale telefón zvonil do prázdna. Chceli by sme sa ohradiť proti tomu čo uvádzate v recenzii. V žiadnom prípade nikde na našich stránkach nenájdete informáciu, že vrecká do vysávačov, ktoré predávame sú originálne vrecká. Na tejto stránke https://vrecka-vysavace.sk/o-nas je jednoznačne uvedené, že výrobcom vreciek je česká firma VACS FACTORY s.r.o. z Litomyšle. Na stránke produktu, ktorý ste si kúpil https://vrecka-vysavace.sk/electrolux/org-gr-s-bag je uvedené, že „Vrecká do vysávača ELECTROLUX Org.Gr. S-BAG sú vyrobené z netkanej textílie a sú veľmi dobrou náhradou za originálne vrecká pre model vysávača ELECTROLUX Org.Gr. S-BAG.“ Na uvedene produktovej stránke je aj autentická fotka vreciek podľa skutočnej podoby vreciek. Na záver doplňujeme informáciu, že každý zákazník u nás má nárok na tuto bezkonkurenčnú záruku: v prípade zistenia, že dodaný výrobok zákazníkovi nevyhovuje, môže vrátiť zakúpený tovar do 3 mesiacov od nákupu bez udania dôvodu, má možnosť vrátiť i rozbalené balenie vreciek a má možnosť vrátiť balenie i v prípade, že jedno vrecko z dodaného balenia je použité alebo chýba. Pevne veríme, že sa váš prípad dorieši k obojstrannej spokojnosti. S pozdravom tým e-shopu www.vrecka-vysavace.sk.
-
Neodporúča obchod
- Sacky vôbec nesedia do uvedeného typu vysavaca, reklamovala som telefonicky aj pisomne ako dalej postupovat, zatial sa nikto neozval :-(
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Predávajú nekvalitné výrobky
-
Neodporúča obchod
už tam viac nenakúpim, dôvod popísaný vyššie
Reakcia obchodu vrecka-vysavace.sk
Dobrý deň, recenzia neobsahuje popis toho, čo sa vlastne stalo, takže pre čitateľov doplňujeme stručný popis situácie. Objednal ste si vrecká https://vrecka-vysavace.sk/vorwerk/org-gr-vk-130-131 (VORWERK Org. Gr.VK 130, 131). V popisu k vrecku sme mali chybne uvedené, že ide o vrecká z netkanej textílie.
V objednávke, ktorú ste zadal, ste uviedol túto poznámku: „Dúfam, že obdržím tovar ktorý som si objednal (textilné vrecká do vysavača Vorwerk kobold 131,nie papierové!) v opačnom prípade tovar nepreberiem.“ Na základe tejto poznámky sme zistili, že u produktu máme chybný popis, pretože práve tento model vreciek je z tzv. filtračného papiera. Ihneď ako sme túto chybu zistili, sme vás e-mailom kontaktovali a dohodli sme s vami na zrušení objednávky. Objednávku sme teda neexpedovali. Nikomu nevznikla teda žiadna škoda. Za naše pochybenie sme sa vám ospravedlnili a chybu v popise okamžite opravili.
Sme radi, že ste nás prostredníctvom svojej poznámky k objednávke upozornil na chybu v popise vrecka. Prostredníctvom e-shopu www.vrecka-vysavace.sk ponúkame vrecká do viac než 15.000 modelov vysávačov. Len 20 z týchto modelov má vrecko z filtračného papiera. Všetky ostatné vrecká sú z netkanej textílie. Určite nie je náš obchodný štýl skresľovať informácie o našich produktoch. Súčasne sme si vedomí toho, že nie sme neomylní. Práve preto vítame každú kritiku a pripomienku od našich zákazníkov. „Zákazník na prvom mieste“ pre nás nie len prázdne heslo. Poskytujeme 100% garanciu na vrátenie tovaru. V prípade zistenia, že dodaný výrobok vám nevyhovuje, môžete vrátiť zakúpený tovar do 3 mesiacov od nákupu bez udania dôvodu. Zákazník má možnosť vrátiť aj rozbalené balenie vreciek. A možnosť vrátiť aj také balenie kde chýba jedno vrecko z dodaného balenia. Tím VACS Slovakia s.r.o. -
Neodporúča obchod
- Doručovanie a opakované klamanie doručovacej služby, že zákazníka doma nezastihla, hoci ho vôbec nekontaktovala.
-
Neodporúča obchod
- Ziadne
- Dorucovanie objednavky kurierom Geiss
Nikdy viac
-
Neodporúča obchod
- rýchlosť dodávky
- vrecká podľa všetkého nie sú originálny výrobok, tie, ktoré bežne kupujem v obchode majú okolo otvoru tesnenie gumové, zakúpené v tomto internetovom obchode majú tesnenie nedokonalé, určite nie gumové a bojím sa, že si bude prach zanášať motor vysávača Slabina - nevidím tovar
najprv je potrebné kúpiť len vzorku - resp. málo kusov, lebo inak možno zákazníkovi zostane tovar, ktorý nevie alebo nechce používať
Reakcia obchodu vrecka-vysavace.sk
Vrecká do vysávačov, ktoré sú v ponuke nášho e-shopu sú vyrobené z antibakteriálne netkanej textílie a sú veľmi dobrou náhradou za originálne vrecká. Na našich stránkách zákazníkov neklameme, že predávame originálne vrecká. Nie všetky modely vreciek majú tesniacu gumičku. Namiesto tesniacej gumičky je netkaná textília v mieste otvoru zatavená. Dôvod je jednoduchý – niektoré modely vysávačov majú vlastný systém tesnenia, ktorý zaistí, že miesto spojenia vrecka a vysávača bude zatesnené. Vrecká, ktoré ste si kupovala sú presne tento prípad. U tohto typu vreciek nie je potrebné, aby vrecka mali tesniacu gumičku, pretože už samotný vysávač má systém tesnenia. Ďalej doplňujeme informáciu, že v prípade požiadavku zákazníka (prípadne reklamácie) vám môžeme dodať vrecko, ktoré bude mať tesniacu gumičku.
Na záver by sme chceli doplniť, že všetci zákazníci môžu využiť našu bezkonkurenčnú ponuku. V prípade zistenia, že dodaný výrobok Vám nevyhovuje, môžete vrátiť zakúpený tovar do 3 mesiacov od nákupu bez udania dôvodu. Máte možnosť vrátiť i rozbalené balenie vreciek. Máte možnosť vrátiť balenie i v prípade, že jedno vrecko z dodaného balenia je použité alebo chýba. Jednoducho - nemusíte sa báť u nás nakupovať. Nemusíte nakupovať len vzorku - za kvalitou našich výrobov si stojíme. Tím VACS Slovakia. -
Recenzia bola odstránená na základe podkladov od obchodu.
-
Neodporúča obchod
- x
- xxxx
x
Reakcia obchodu vrecka-vysavace.sk
Dobrý deň, radi by sme reagovali na Vašu negatívnu recenziu, kde ste bohužiaľ neuviedol konkrétne pripomienky, ale z hodnotenia je zrejmé, že ste bol nespokojný s dodacou lehotou a kvalitou komunikácie. Objednávku ste zadal dňa 22.12.2015 o 22:18. V tej dobe sme už mali na každej stránke e-shopu upozornenie, že od 22.12.2015 do 4.1.2016 máme vianočnú dovolenku. Aj napriek tomuto upozorneniu sme dňa 30.12.2015 urobili mimoriadnu expedičnú dávku, do ktorej bola zahrnutá aj vaša objednávka. Z uvedených skutočností vyplýva, že sme vašu objednávku expedovali ešte skôr, než sme avizovali v upozornení, ktoré sa týkalo vianočných sviatkov.
V priebehu roku bežne expedujeme najneskôr do 2 dní od potvrdenia objednávky a nasledujúci pracovný deň (tzn. 3 deň od potvrdenia objednávky) zákazníka kontaktuje kuriér a objednávku dodá. Zákazníci majú samozrejme možnosť zvoliť si expresnú expedíciu, tzn. objednávka je expedovaná najneskôr do 24 hodín od potvrdenia objednávky. Aj napriek negatívnemu hodnoteniu ďakujeme za Vašu recenziu. Je to pre nás impulz, aby sme aj naďalej pracovali na zlepšeniu komunikácie s našimi zákazníkmi. S pozdravom, Tím VACS Slovakia.
