Zobraziť recenzie

Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú

  • Odporúča obchod

    100 %

    Výhodou je objednávka cez e-shop a osobné vyzdvihnutie vtedy, keď mi to vyhovuje, nemusím čakať na kuriéra.

  • Odporúča obchod

    100 %

    Tovar dorazil za 2 dni

    • extra rychle vybavenie a dodanie
  • Odporúča obchod

    100 %

    • Tovar bol skladom a prišiel rýchlo.
  • Odporúča obchod

    100 %

    ok

  • Neodporúča obchod

    10 %

    na eshope mali uvedené, že tovar je skladom ihneď k odberu, po objednaní ho zrazu už nemali, dodanie 3-4 týždne bez garancie termínu, zo štandardného výrobku (Hansgrohe Crometta ručná sprcha Vario 28562000) sa zázrakom stal "špecifický výrobok na objednávku s nutnosťou zadať do výroby", bez možnosti vrátenia tovaru, požadujú 100% zálohu, ...

  • Odporúča obchod

    100 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    S obchodom som spokojná, ale nepáči sa mi, že ma vopred neinformoval o presnom doručení zásielky. Na webovej stránke obchodu bola informácia, že sa čaká na platbu a tovar som mala už doručený doma. Dopravca ma tiež neinformoval o presnom doručení, len mi zavolal, že čaká pred domom a nech si prídem pre zásielku pred dom.

  • Odporúča obchod

    100 %

    • Rýchle vybavenie objednávky
  • Odporúča obchod

    100 %

    Tovar dorazil za 5 dní

    100% spokojnosť.

  • Odporúča obchod

    100 %

    Tovar dorazil za 4 dni

    • Necakane rychla komunikacia. Skor bol tovar expedovany, ako som nasiel spravu v e-maily .
    • Jednoducha montaz, horsia demontaz starej baterie.
    • Bateria so sprskou mozem len doporucit. Neviem preco dom to doteraz nemal.
  • Odporúča obchod

    100 %

    Čo som si objednal presne to mi doručili za veľmi dobrú cenu. Za mňa spokojnosť.

  • Odporúča obchod

    100 %

    • Kvalita kvalita kvalita , naslovovzatí odborníci
    • Žiadna
  • Odporúča obchod

    100 %

    Prijemne vystupovanie personalu a komunikacia obchodu

  • Odporúča obchod

    100 %

    Tovar dorazil za 3 dni

    • Rýchle dodanie tovaru
  • Neodporúča obchod

    10 %

    Do dnešného dňa mi neprišla faktúra k objednávke

    Reakcia obchodu vivaeshop.sk

    Dobrý deň,

    Ďakujeme vám za vašu spätnú väzbu. Je nám veľmi ľúto, že ste mali problém s proforma faktúrou k vašej objednávke.

    Chceli by sme len objasniť, že pri zvolenom type platby prevodom na účet, Vám platobné inštrukcie boli odoslané ihneď po vytvorení vašej objednávky a chodia v automatickom e-maili. Je nám ľúto, ak sa vám tieto informácie nezdajú dostatočne jasné alebo ak ste mali problém s ich nájdením. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou, a preto prešetríme, či nenastal nejaký technický problém, ktorý by mohol viesť k takémuto nedorozumeniu.

    Ďakujeme vám, že ste nás informovali o tomto probléme. Vaša spätná väzba nám pomáha zlepšovať naše služby pre všetkých našich zákazníkov. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte nás kontaktovať. Sme tu pre vás a radi vám pomôžeme.

    S pozdravom,
    ViVa

  • Odporúča obchod

    100 %

    Tovar dorazil za 1 týždeň

    rýchlo doručené

  • Neodporúča obchod

    10 %

    • predražené vyrobky
    • Neflexibilný pristup
    • Nerozbalené výrobky nie je možné vymeniť ani vrátiť

    Reakcia obchodu vivaeshop.sk

    Vážený zákazník,

    Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ľutujeme, že ste mali negatívny zážitok s naším obchodom. Chceli by sme sa vám ospravedlniť a objasniť niektoré body z Vašej recenzie.

    - Predražené vyrobky: S veľkou starostlivosťou sledujeme ceny konkurencie a snažíme sa ponúkať najlepšie možné ceny pre našich zákazníkov. V skutočnosti, ponúkame službu garancie najnižšej ceny, čo znamená, že ak nájdete produkt u konkurencie lacnejší, cenu vám dorovnáme. Máme záujem o vašu spokojnosť a robíme všetko pre to, aby sme vám priniesli najlepšie hodnoty.

    - Neflexibilný prístup: Naším úsilím je poskytovať najlepšiu možnú službu našim zákazníkom. O tom svedčí aj komunikácia ohľadom vašej objednávky a poskytnutie riešenia vášho problému z našej strany. Ak ste mali akékoľvek konkrétne problémy s naším prístupom, dajte nám vedieť viac podrobností, aby sme mohli vyriešiť situáciu a zlepšiť naše služby.

    - Nemožnosť vrátiť nerozbalené výrobky: U nás je tovar možné vrátiť, bez ohľadu na to, či je balenie otvorené alebo nie. Je nám však ľúto, že ste túto možnosť nevyužili. O to viac nás mrzí takéto hodnotenie z Vašej strany.

    Vaša spätná väzba nám pomáha zlepšovať naše služby a zabezpečiť, že každý zákazník je spokojný. Ešte raz sa ospravedlňujeme za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré ste mali, a dúfame, že v budúcnosti vás budeme môcť lepšie obslúžiť.

    S úctou,
    ViVa

  • Odporúča obchod

    100 %

    • rychlost, tovar skladom, pripraveny hned na osobny odber

    ziadna

  • Odporúča obchod

    100 %

    Jediný obchod kde som zohnal to čo som hladaľ …Popis produktu , fotky produktu dodanie vsetko ako má byť

  • Odporúča obchod

    100 %

    • Serioznost kvalita
  • Odporúča obchod

    100 %

    Tovar dorazil za 2 dni

    • Rychle dodanie
    • Tovar skladom