Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Obchod nema prehled o tom, ze zasielka nebola dorucena
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Pekný dobrý deň,
je nám veľmi ľúto, že doručenie Vašej objednávky neprebiehalo podľa Vašich predstáv.
Balíček sme odovzdali prepravcovi hneď nasledujúci pracovný deň po vytvorení objednávky.
V preprave bol, žiaľ, šesť dlhých dní, za čo sa veľmi ospravedlňujeme.
V čase, keď je balíček už v rukách prepravcu, však túto dobu nedokážeme ovplyvniť.
Veríme však, že išlo o výnimočnú situáciu. Dúfame tiež, že Vás to neodradí od ďalšieho nákupu a budeme sa tešiť na novú objednávku, ktorá určite prebehne bez problémov.
Majte sa krásne, s pozdravom
tím Vitalpoint -
Neodporúča obchod
Na dodanie tovaru je iba Z-BOX , ktorý nevyhovuje všetkým pri platbe.
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Ďakujeme, že ste si našli čas na zanechanie recenzie. :-)
Je nám veľmi ľúto, že ste neboli spokojná s doručením Vašej objednávky. Chápeme, že je dôležité mať možnosť vybrať si najvhodnejšie miesto doručenia, a preto sa snažíme vyhovieť preferenciám našich zákazníkov. Bohužiaľ, niektoré výdajné miesta môžu byť v daný moment obsadené, preto sme sa Vás pokúsili kontaktovať a snažili nájsť najbližšiu dostupnú alternatívu.
Veľmi nás mrzí, že sa nám nepodarilo vybrať si spôsob, ktorý by Vám vyhovoval. Vašu objednávku sme zrušili podľa Vašich požiadaviek, ale veríme, že nám dáte ešte šancu a že v budúcnosti budeme schopní vybaviť Vašu objednávku podľa Vašich predstáv.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám krásny deň.
S pozdravom,
Tím Vitalpoint -
Neodporúča obchod
Obchod mi doručuje tovar už 7 dní. Nemám žiadnu spätnú väzbu ohľadom stavu zásielky. Pre mňa je to prvá a aj posledná objednávka vo Vitalpointe.
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu a veľmi nás mrzí, že doručenie balíčka trvalo dlhšie, než by sme si všetci želali. Z našej strany sme zásielku odovzdali prepravcovi už do 2 dní od vytvorenia objednávky, avšak ďalší priebeh doručenia je bohužiaľ mimo náš dosah. Podľa aktuálnych informácií je váš balíček už pripravený na vyzdvihnutie na zvolenom výdajnom mieste.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za vzniknuté komplikácie a veríme, že s produktmi budete spokojný.
S prianím pekného dňa,
Tím Vitalpoint -
Neodporúča obchod
- Tovar zatiaľ nedorazil.
Už nikdy viac. Tovar bol zaplatení, ale ešte neprišiel. Na tejto stránke už nakupovať nebudem.
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veľmi nás mrzí, že ste mali nepríjemnú skúsenosť. Všetko sme preverili a máme radosť, že balíček bol v poriadku doručený. Zároveň sa ospravedlňujeme za vzniknuté zdržanie pri spracovaní Vašej objednávky – správne by sa to nemalo stať a veľmi nás to mrzí.
Ak chcete, neváhajte nás kontaktovať na náš email, a radi pre Vás nájdeme riešenie, ako Vám dlhé čakanie vykompenzovať. Ďakujeme za Vaše pochopenie a trpezlivosť a dúfame, že ste inak s produktmi spokojná.
Prajeme krásny deň,
Tím Vitalpoint -
Neodporúča obchod
- Žiadna
Tovar som zaplatila a ešte stále ho nemám, nikdy viac od nich
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu a veľmi nás mrzí, že ste mali negatívnu skúsenosť. Vašu objednávku sme prijali v piatok popoludní, a my sme ju nasledujúci pracovný deň zabalili a odeslali. Chápeme, že rýchlosť doručenia nie je ideálna, avšak dopravná spoločnosť momentálne čelí komplikáciám v dôsledku povodní.
Veríme, že Vaša objednávka čoskoro dorazí a že budete spokojná. Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.
Prajem vám pekný deň!
Tím Vitalpoint -
Neodporúča obchod
Veľmi dlho sa čaká….a nikto o ničom neinformuje
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký dobrý den,
je nám velice líto, že doručení Vaší objednávky neprobíhalo podle Vašich představ.
Balíček jsme předali přepravci hned následující den od vytvoření objednávky.
V přepravě byl bohužel čtyři dlouhé dny za což se velice omlouváme.
V době, kdy je však balíček již v rukou přepravce, nejsme tuto dobu schopni ovlivnit.
Věříme však, že se jednalo o výjimečnou situaci. Doufáme také, že Vás to neodradí od dalšího nákupu a budeme se těšit na novou objednávku, která jistě proběhne bez potíží.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Neodporúča obchod
- Tovar stále nemám. Písala som im vraj niečo z objednávky im prišlo poškodené a tak čakajú na nový tovar.
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký dobrý den,
velice nás mrzí komplikace, které zapříčinily zpoždění Vaší objednávky.
Ihned jak jsme tuto skutečnost zjistili, kontaktovali jsme Vás a navrhli několik řešení.
Zvolila jste si variantu, že na produkt počkáte. Proto jsme jej u dodavatele objednali znovu a tím došlo k pozdějšímu odeslání.
Ještě jednou prosím přijměte naši omluvu.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Neodporúča obchod
Bohužiaľ, niečo sa stalo, neprišlo ani som nebol upozornený že to posielate, len že sa to balí. Prosím o nápravu, kde je balíček ? Pri objednávke predtým žiadny problém !
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký dobrý den,
velice nás mrzí, že doručování Vašeho balíčku trvalo takto dlouho.
Vždy když si nejste jistí polohou balíčku, či stavem objednávky, určitě budeme rádi, když nám zavoláte.
Vaše objednávka se doručovala téměř 4 dny a to pravděpodobně z důvodu plné kapacity Vámi zvoleného výdejního místa GLS.
Toto je bohužel skutečnost, kterou nejsme schopni ovlivnit.
Můžeme však doporučit příště namísto Balíkomatu zvolit klasické výdejní místo s obsluhou, kde jsou kapacity vyšší. :-)
Věříme, že nám dáte ještě šanci si reputaci napravit.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Neodporúča obchod
2 týždne čakám na doručenie balíka.
Nemám info kedy ho dostanem.Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Krásný dobrý den,
velice nás mrzí, že doručování Vaší objednávky provázely takové komplikace.
Bohužel došlo s největší pravděpodobností k uzavření výdejního místa, které přes týden nepřijímalo nové zásilky.
Tuto skutečnost nejsme schopni ovlivnit, ač nás to velice mrzí.
Věřím však, že Vás tato nepříjemnost neodradí od příštího nákupu, který jistě dopadne na jedničku. :-)
Mějte se krásně s pozdravem, -
Neodporúča obchod
- Doteraz mi tovar nebol doruceny. Maximalna nespokojnost s firmou GLS. Urcite neodporucam tutu spolocnost na prepravu tovaru. Vacsi amaterizmus som este nezazil.
Doteraz mi tovar nebol doruceny. Maximalna nespokojnost s firmou GLS. Urcite neodporucam tutu spolocnost na prepravu tovaru. Vacsi amaterizmus som este nezazil.
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký dobrý den,
je nám velice líto, že doručování balíčku provázely takovéto nepříjemnosti.
Dle informací přepravce tuto skutečnost bohužel zapříčinily plné kapacity vybraného Balíkomatu.
Při příští objednávce proto doporučujeme zvolit výdejní místo s obsluhou, kde bývají kapacity o poznání větší. :-)
Doufáme však, že celá tato situace byly pouze výjimkou a další objednávky již proběhne bez komplikací.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint -
Neodporúča obchod
Odoslaný úplne iný krém ako bolo objednané, pri vyzdvihnutí objednávky na packeta výdajni mi bolo mi oznámené( čo som nikdy ešte nezažila pri objednávaní) upozornenie, že v prípade otvorenia balíka, nemôžem vrátiť tovar, na prekvapenie po otvorení zistený iný krém ako reálne objednané, možno išlo chybu o dodávateľa? Druhý kus tovaru bol správny.Každopádne som uvedený obchod kontaktovala o chybe tovaru, odpoveď zatiaľ žiadna.
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký dobrý den,
přijměte prosím naši omluvu za pozdní reakci.
Velice nás mrzí, pokud vše neproběhlo k Vaší spokojenosti.
Snažili jsme se s Vámi opakovaně spojit, avšak marně.
Od Vás jsme bohužel také žádnou zprávu nenašli. Velice rádi bychom vzniklou nepříjemnost napravili.
Neváhejte se na nás obrátit buď na e-mail [email protected] nebo telefon 211 154 466.
Mějte se krásně s pozdravem,
tým Vitalpoint. -
Neodporúča obchod
- Rychlosť dodavky...
-
Neodporúča obchod
Tovar mi nebol doručený a nedá sa ani dovolať do lekárne kedže na internete je neexistujúce číslo
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký den,
mrzí nás, že nebylo vše podle Vašich představ.
Vaše objednávka čekala čtyři dny na zaplacení, vzhledem k absenci variabilního symbolu, který je pro spárování plateb důležitý. Na našem telefonu jsme k dispozici od 9-16hod. každý den a společně jsme problém po telefonu řešili.
Věříme, že i přes veškeré komplikace nám dáte ještě šanci abychom si reputaci napravili.
Uděláme pro to maximum :-)
Mějte se krásně, tým Vitalpoint. -
Neodporúča obchod
Tovar mi nebol ani po urgencii doručený, mám si to odkomunikovať s prepravcom
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký den,
velice nás mrzí, že Vaše objednávka nebyla doručena včas.
Zásilka byla předána přepravci ještě v den zabalení. Doručení bohužel nebylo možné z kapacitních důvodů GLS za což se velice omlouváme.
I my jsme se snažili vzniklý problém s přepravcem řešit a nakonec se nám podařilo doručení zařídit, avšak se značným zpožděním.
Přijměte prosím naši velkou omluvu.
Věříme, že i přes veškeré komplikace nám dáte ještě šanci abychom si reputaci napravili.
Uděláme pro to maximum :-)
Mějte se krásně, tým Vitalpoint. -
Neodporúča obchod
- Nespoľahlivý !!!!nikdy viac tu nenakupim ani neodporučím !!!!!
TOVAR SOM NEDOSTALA Prosím o zaslanie tovaru nakoľko tovar už čakám veľmi dlho a mám záujem ho aj použiť !!!!! Inak budem nútená váš obchod ohodnotiť ako nespoľahlivý!
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký den,
mrzí nás, že nebylo vše podle Vašich představ.
Vaše objednávka čekala týden na zaplacení, vzhledem k chybně zadanému variabilnímu symbolu, který je pro spárování plateb důležitý.
Následně byla stornována.
Vzniklou situaci jsme již společně vyřešili a zajistili zaslání objednávky nové.
Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace.
Věříme, že nyní je již vše v pořádku :-)
Mějte se krásně, tým Vitalpoint. -
Neodporúča obchod
Prvy a posledny x objednane na ich stranke. Vo stvrtok mi bol poslany mail o tom ze je balik pripraveny (podla webu by mal dorazit v pondelok). V utorok som písala nech overia stav ze nemam ziadne dalsie info o pohybe. Pani odpisala ze v stredu bude pravdepodobne dorucenie. Ziaden dalsi mail neprisiel ani od gls ze uz budu dorucovat. Ale zato v stredu mi dosiel zas mail od vital point ze balicek je opatovne pripraveny..tak neviem kedy a ci sa dockam
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký den, velice se omlouváme za tyto komplikace s objednávkou. Vaši zásilku jsme 24.11 předali dopravci, který následující den zahájil doručování. Snažíme se dělat maximum proto, aby k Vám objednávky doputovaly co nejdříve, ale prodlevy v doručování externím dopravcem bohužel neovlivníme. Dle trasovacích informací by k doručení zásilky mělo dojít dnes :-)
Věříme, že pokud nám dáte šanci na napravení reputace při další objednávce, vše proběhne zcela bez potíží. :) Hezký den, tým Vitalpoint -
Neodporúča obchod
Zatiaľ mi neprišlo potvrdenie, že som uskutočnila platbu vopred ani balík.
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Hezký den, velice nás mrzí, že objednávka nebyla realizována podle Vašich představ. Jak jsme spolu již hovořili telefonicky, bohužel jste objednávku uhradila jiným způsobem, než bylo zvoleno při vytvoření objednávky a tak nedošlo k jejímu spárování. Takové objednávky jsou po nějaké době stornovány.
Ještě jednou se Vám velice omlouváme za vzniklé potíže a při odbavování Vaší příští objednávky uděláme maximum proto, aby vše proběhlo v pořádku :-)
Přejeme mnoho zdraví! Tým Vitalpoint -
Neodporúča obchod
Ešte neprišiel tovar a už mám hodnotiť nákup.
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Krásný dobrý den,
velmi nás mrzí, že dobu zpracování objednávky vnímáte takto negativně. Snažili jsme se objednávku odbavit co nejrychleji. Vaše objednávka proběhla 12.11 ale zvolil jste si platbu bankovním převodem a tak k úhradě došlo až 14.11. Následující den jsme již zásilku předali dopravci, který s ní mířil přímo k Vám. :) Pokud bude v budoucnu Vaše objednávka urgentní, napište nám nebo zavolejte, budeme se ji snažit maximálně prioritizovat. Hezký den, tým Vitalpoint -
Neodporúča obchod
Obchod mi dodal iný tovar. Nie ten, ktorý som si podľa ponuky zobrazenej na web. stránke objednal. Som sklamaný. Mal to byť darček.
Reakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Krásný dobrý den, velmi se omlouváme za tyto komplikace s objednávkou.
Pokud Vaše objednávka obsahuje produkt, který jste si neobjednal, napište nám nebo zavolejte, jistě sjednáme okamžitou nápravu. Snažíme se dělat maximum pro spokojenost našich zákazníků. :-) Budeme rádi, když nám dáte šanci vzniklou situaci napravit. Hezký den, tým Vitalpoint -
Neodporúča obchod
Tovar objednaný a zaplatený 29.9.2023, 6.10.2023 nemám peniaze ani tovar.
Takýto obchod by mal byť zaradený na čiernu listinuReakcia obchodu Vitalpoint Rodinná lekáreň
Krásný dobrý den, velmi se omlouváme za tyto komplikace s objednávkou. Vyskytl se totiž problém při spárování platby. Tento problém se nám podařilo obratem vyřešit, díky tomu, že jste se nám 2.10. ozval. Ihned 3.10. byla Vaše zásilka předána přepravci. Dle trasování u dopravce nyní vidíme, že na Vás balíček čeká ve Vámi zvoleném výdejním místě.
Věříme, že pokud nám dáte šanci na napravení reputace při další objednávce, tak již vše proběhne zcela bez potíží. :) Hezký den, tým Vitalpoint
