Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar som do dnes nedostal , nemám ani informácie v akom stave je moja objednávka.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
děkujeme za reakci, za zpoždění se velice omlouváme, nicméně došlo ke zpoždění při výrobě vašeho zboží. Jedná se o zboží, které nemáme na skladě a objednáváme ho u dodavatele na základě vaší objednávky. Ve výjimečných případech ke zpoždění bohužel dochází, ale nejedná se o pochybení na naší straně. Doufáme, že s námi neztratíte trpělivost.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Stále na tovar čakám, ale doteraz m i nedorazil.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
zpoždění nás velice mrzí, bohužel stále čekáme na dodání od našeho dodavatele. Jakmile budeme vědět více informací, dáme vám vědět. Děkujeme za zpětnou vazbu a za trpělivost, snažíme se tyto situace minimalizovat.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Tovar mi bol doruceny 10.1.23 poskodeny, vratila dom ho 11.1.23 do obchodu bol doruceny 16.1.23 od tej doby do dnes (17.2.23) nemam vratene peniaze. Vymenili sme xy emailov kde iba klamu a zavadzaju najskor tovar nemali doruceny, musela som dokladat cislo zasielky pri tom prepravu zabezpecovali oni. Nasledne je xy vyhovoriek preco nevratili platbu ako: neposunuli na financne, problem so systemom, problem s uhradami, dnes opat ziadaju aby som cakala dalsie 3 pracovne dni, cize minimalne tyzden neplanuju posielat platbu!!!
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
pokud vám platba nedorazila včas, velice nás to mrzí, nicméně bychom chtěli uvést několik věcí na pravou míru. Nikdy zákazníky neklameme a po celou dobu s vámi komunikujeme a snažíme se najít řešení. Někdy je problém v tom, že zákazník uvede nesprávné číslo účtu. Rovněž u nás skutečně došlo k technickým problémům s platbami na slovenské účty, nyní je však již vše v pořádku a neměl by už být problém. Děkujeme za trpělivost, rozhodně považujeme včasné vracení plateb za vrácené zboží za naši prioritu a pracujeme na tom, aby se tato situace neopakovala.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang. -
Neodporúča obchod
škoda reči
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
za několik slov navíc bychom byli rádi, abychom věděli, co přesně vás trápilo a co bychom mohli zlepšit. Našim cílem je, abyste o nás mohl vyprávět v dobrém.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Pekný dizajn
V objednávke bolo písané že hodiny idú aj na 3x AAA batérie.
Realita bola taká, že tam ide baterka CR 2032. Po vložení batérie hodiny nefungujú.Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
velmi děkujeme za hodnocení a za upozornění na nepřesnost. U všech ostatních hodin stejného typu se skutečně jedná o baterie AAA. Pouze u vámi objednané barvy a provedení se použije baterka CR 2032. Hodiny by pak měly normálně fungovat. Pokud tomu tak není, klidně se na nás obraťte, nabídneme řešení.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Tovar došiel úplne poškodený obchod nekomunikuje na reklamáciu neodporúčam
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
děkujeme vám za zpětnou vazbu a omlouváme se, že zboží došlo poškozené, nicméně máme za to, že s vámi čile komunikujeme. Reklamaci zboží jste nám zaslal 13. 2. 2023 odpoledne a hned další den jsme vám e-mailem zaslali návrh řešení. Konverzace pokračovala i následující den a o vaši věc se staráme. Doufáme, že nakonec s námi budete spokojen.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Tovar som si zakupila 3 týždne dozadu, dodnes neprišiel.
Nedostala som taktiež odpoveď na email s preverením stavu objednávky. Po telefonickom preverení objednávky mi bola ponúknutá možnosť odoslania časti tovaru, nakoľko objednávka nevedela byť vybavená celá.Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
děkujeme za recenzi a omlouváme se za zpoždění s doručením vašeho zboží, vynasnažíme se, aby se to příště nestalo. Na váš dotaz pohledně prověření objednávky jste vám však odpověděli.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Obchod absolútne neodporúčam. Tovar mi zatiaľ stále nedošiel. Neobdržala som ani žiadne vyjadrenie k mojej objednávke. Som veľmi sklamaná a nespokojná.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
za zpoždění s doručením se omlouváme. Jedná se o zboží, které bylo nutné nechat vyrobit na objednávku u výrobce, jedná se tedy o komplikovanější proces, který je v některých případech náchylnější ke zpožděním. Nyní tedy stále ještě čekáme na výrobce, ale jakmile nám zboží doručí, bude u vás co nejdříve. Omlouvám se.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Tovar prišiel,ale dózy sú bohužiaľ čierne. Takže nie je do nich vidieť a vôbec nesúhlasia s fotkou. Objednala som si ich lebo na fotke boli priesvitné a farba na výber nebola. Čierne by som si nikdy neobjednala.
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, ve vašem případě muselo dojít k záměně s jiným zbožím, za což se omlouváme. Prověříme, proč se tak stalo a dáme si pozor, aby se podobné věci napříště neopakovaly. Děkujeme, že nám pomáháte zlepšovat naše služby.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Obchod mi poslal tovar bez visaciek a sprievodných dokumentov
- Po vrátení tovaru mi obchod nevratil dlžnú sumu v zákonnej lehote
- Až po dvoch týždňoch telefonátov a e-mailov z mojej strany a výhovoriek, klamstiev a zavádzania zo strany obchodu, mi boli peniaze vrátené
- Komunikácia s obchodom síce bola, avšak spočiatku sa len vyhovárali a ospravedlňovali, následne klamali o odoslaní peňazí, peniaze mi boli pripísané na účet až po tom, ako som obchod informovala, že vec postupujem právnikovi a SOI
- Obchod v žiadnom prípade neodporúčam
Obchod určite neodporúčam, nie je možné dať záporné hodnotenie, čo je škoda, pretože daný obchod si nezaslúži ani pol hviezdičky
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
za zpoždění s vrácením peněz se velice omlouváme, bylo to způsobeno větším počtem vracených objednávek po Vánocích a technickými problémy. Upřímně jsme se snažili o vrácení v zákonné lhůtě, což dokládá i naše vzájemná komunikace. Každopádně se omlouváme, rozumíme vaší situaci a vynasnažíme se, aby se neopakovala.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Najhorší eshop aký môže byť - neodporúčam objednávať. Nemajú poriadok v sklade. Nekomunikujú!!!!!!!
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
mrzí nás, že máte ze zkušenosti z nás negativní pocit, přesto děkujeme za zpětnou vazbu, pomáhá nám se zlepšovat, abyste se k nám v budoucnu možná vrátila. Ve vašem případě se jednalo o nesoulad mezi informacemi na webových stránkách a stavem skladu, za což se omlouváme. Ale ohledně komunikace si myslíme, že jsme nic nezanedbali, komunikovali jsme s vámi jak telefonicky, tak přes e-maily.
Doufáme tedy, že nás nebudete považovat za nejhorší eshop, i když jsme vás zklamali.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Objednavka prisla rychlo.
- Prisiel mi uplne iny model topanok, aky som si povodne objednala..
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
jsme rádi, že jste byla spokojena s rychlostí dodání a za záměnu zboží se omlouváme. Vynasnažíme se, aby se tak nedělo.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dodanie skôr ako bolo uvádzané, čo potešilo
- Tovar nezodpovedal prezentovanemu
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
podle slovního hodnocení bychom si mysleli, že byste s námi mohl být spokojenější než pouze na 20 % :) Nicméně tomu rozumíme, pokud jste si zboží představoval jinak. Pokud zboží neodpovídalo vašemu očekávání, můžete nás kontaktovat, rádi s vámi probereme možnosti řešení.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
- Nedôveryhodný
Vyhnite sa tomuto obchodu. Ako mnoho iných ľudí aj my sme naleteli na pekné obrázky. Tovar objednaný 23.1.2023 s predpokladaným dátumom doručenia 25-27.1.2023. Doteraz, 7.2. 2023, nám nič neprišlo a aj napriek kontaktovaniu predajcu nikto nevie potvrdiť kedy tovar príde. Objednávku sa bojím zrušiť nakoľko som čítala, že ľuďom nechcú vrátiť peniaze. Opakujem vyhnite sa tomuto obchodu!!
Reakcia obchodu VEMZU
Dobrý den,
rádi bychom napravili váš dojem, že jsme nedůvěryhodní, protože se snažíme poskytovat ty nejlepší služby.
Za zpoždění s dodávkou se omlouváme, někdy bohužel nastane (zejména u věcí, které musíme nejdříve objednat u dodavatele), že se dojde ke zpoždění. Snažíme se však tyto situace minimalizovat.
K vracení peněz však musíme uvést, že jsme vám vše poctivě vrátili, a to v ten samý den, kdy jste objednávku stornovala. Rozhodně není pravdou, že nechceme vracet peníze.
Hezký den,
Petr - VEMZU gang -
Neodporúča obchod
objednali sme si 5 veci skoro pred 2 mesiacmi ,zatial sme dostali 3 a to v odlisnych terminoch, co by nevadilo keby to tak netrvalo dlho . Este stale cakame na 2 hlavne veci a to Puf a stolik pod tv.
-
Neodporúča obchod
- Doručenie tovaru má už skoro mesiac omeškanie a nedostal som ani info o tom, kým som im týždeň po dobe doručenia nenapísal mail že kde mám tovar tak do dnes by som o ničom nevedel. Neprofesionálny prístup
-
Neodporúča obchod
Veľmi dlhé čakanie na tovar,písané doručenie do 3 dni prišlo mi to až za mesiac,další tovar objednaný mal prísť za mesiac už je to 6 týždňov a ešte neprišiel
-
Neodporúča obchod
Dobry deň, nie som vóbec spokojná, tovar po troch týždňoch nedorazil, bolo mi oznamene že do 18.1 bude tovar doma. Žiaĺ dnes je 25.1 a vy sa ma pytate názor na obchod. Absolutna nespokojnost, nedáte ani vedieť či tovar príde alebo nie.už som si ho mohla inde zakúpiť.bol to darček manželovi k narodeninám, ktoré mal 17.1. Veĺmi pekne ďakujem, sklamali ste ma.
-
Neodporúča obchod
zásoby na sklade nekorešpondujú s reálnym stavom, bez vysvetlenia mešká objednávka už týždeň, zákaznícky support odpovedá nárazovo alebo neodpovedá.
-
Neodporúča obchod
- Pri objednávke zadana lehota dodania tovaru nebola zo strany obchodníka dodržaná. Obchodník sa ani neunúva oznámiť mi dôvod, príp. nový termín dodania.
Nechcela som dať v hodnotení žiadnu hviezdičku, aj polka hviezdičky je v tomto prípade veľa, avšak so "žiadnou hviezdičkou" to nešlo uložiť
