Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Ked som tovar objednavala bolo vsetko skladom,použila so aj 6 € kupón, nakoniec mi objednavku o 2 dni zrusili z dôvodu nedostupnosti produktov, a kupón mi nevrátili.
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň, pani Borscova,
ospravedlňujeme sa za nedostupnosť tovaru. Akcia, ktorú ste si želali využiť je veľmi populárna a z tohto dôvodu došlo k rýchlemu vypredaniu tovaru. V prípade, že je zrušená objednávka, na ktorú sa vzťahuje zľavový kupón je kupón obnovený.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme príjemný deň.
S pozdravom
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
- Tovar sa stratil. Liek si človek objednáva, lebo ho potrebuje teraz. Ak mi ho doručia o 2 týždne, už ho nebudem potrebovať.
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
vaša objednávka bola vytvorená dňa 10.1. vo večerných hodinách a doručená a prevzatá dňa 12.1., čiže k strate alebo iným komplikáciám nedošlo.
S prianím všetkého dobrého
VasaLekaren.sk -
ziadne mnozstevne zlavy,
rovnake produkty lacnejsie u konkurencie -
Neodporúča obchod
podvodna banda, poslete 15% zlavu a ked si ju idem uplatnit, tak vraj vyprsaa
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň, milá Dalma,
zľava, o ktorej píšete bola časovo obmedzená, čiže žiaľ po uplynutí jej platnosti už nie je možné ju uplatniť.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme všetko dobré.
S pozdravom
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
- Neni možnost platby v lekarni pri osobnom odbere .
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
áno, aktuálne táto možnosť nie je dostupná. Na sprístupnení platby pri prevzatí objednávky náš tím usilovne pracuje.
S prianím všetkého dobrého
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
- Prišiel mi iný tovar ako som si objednal.
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše upozornenie. Produkt má nový obal, čiže jeho správnosť bola v poriadku len teda farebnosť obalu a logo boli zmenené - fotka výrobku bola aktualizovaná.
Tovar ste sa aj napriek tomuto rozhodol vrátiť, čo sme plne akceptovali a aktuálne pracujeme na refundácii.
S prianím príjemného dňa
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
- Neda sa platiť v hotovosti. Cele zle ked cez bankovy ucet, vopred
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
v hotovosti resp. na dobierku aktuálne nie je možná platby v prípade, že si zvolíte spôsob dopravy Osobný odber vo vybraných lekárňach. NA tom, aby to možné bolo usilovne pracujeme. :)
Ďakujeme za pochopenie a prajeme všetko dobré.
VasaLekaren.sk -
Tovar som objednávala na dobierku
Odmietli prijať platbu kartouReakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň Ketlin,
ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti. Veríme, že kuriér pri doručení neprijal platbu kartou z oprávneného dôvodu. Požiadame o prešetrenie situácie u prepravcu.
S prianím príjemného dňa
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
Ráno mi prišlo upozornenie, že zásielka je pripravená na vyzdvihnutie kuriérom, poobede mi prišiel automaticky email o zrušení objednávky bez uvedenia dôvodu. Sama som musela volať do e-shopu a zisťovať dôvod. Na základe tohoto nákupu e-shop určite odporúčať nemôžem.
-
Neodporúča obchod
- Cena
- Žiadna komunikácia
- Nemožnosť platiť inou kartou ako slsp,Tatra banka a VUB
Tovar sa dal zaplatiť len kartou SLSP a tatrabankou ktorú nemám .Keď som sa dopytoval na objednávku ktorá prešla bez zaplatenia a navrhoval že zaplatím na pobočke...tak sa neunúvali odpovedať 2 dni ani na objednávku ani na môj mail.. Keď som objednávku zrušil, keďže ma nemali záujem kontaktovať...tak po zrušení mi zrazu rýchlosťou blesku prišlo potvrdenie že objednávka je zrušená... Dovtedy nemali záujem o komunikáciu
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň Vlado,
na Vašej objednávke ste si ako spôsob platby zvolil SporoPay (Slovenská sporiteľňa) - platobné tlačidlo danej banky. Na výber máme z rôznych druhov platby od klasickej Online platby kartou pre všetky banky, cez tlačidlá rôznych bánk a rovnako aj Google Pay, Apple Pay a platbu prevodom. Neuhradená objednávka bola automaticky stornovaná.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme všetko dobré.
S pozdravom
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
Kozmetický balíček pol roka pred zárukou, vyrobený pred 1.5 rokom
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň Michal,
v prípade, že nie ste spokojný s tovarom máte nárok na jeho vrátenie. Pri tomto balíčku sa však jedná o produkty, ktoré nemajú príliš veľký obsah a nemal by byť problém ich vypoužívať za pol roka.
S prianím všetkého dobrého
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
Najprv mi objednávku potvrdili a potom ju zrušili...vraj nedostatok tovaru....
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
veľmi nás mrzí zrušenie Vašej objednávky. Žiaľ, došlo k výpadku objednaného tovaru.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
- Rýchlosť
Zamenili mi iný tovar aký som si objednala
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
objednávka je vybavovaná podľa zadania zákazníka. V prípade, že niečo nebolo v poriadku, alebo ste si želali objednať iný tovar, naši kolegovia na zákazníckej linke alebo maili Vám radi pomôžu s výmenou alebo vrátením tovaru.
S prianím príjemného dňa
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
- Predávajú dojčenské mlieko po záruke
- Neodpisujú na mail
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň Veronika,
tovar po dátume spotreby samozrejme nepredávame. Ospravedlňujeme sa za nedorozumenie. Pri tovare je uvedené upozornenie na končiacu sa dobu exspirácie pričom bol v žiaľ v roku preklep. Tovar ste sa aj napriek vysvetleniu rozhodli neprevziať a objednávka bola zrušená a refundovaná.
S prianím všetkého dobrého
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Pri uzatvarani objednavky mi vyskocila zlava 5 eur na nakup nad urcitu sumu.I ked som sumu prekrocila a dodrzala som vsetky podmienky tych 5 eur mi neodpocitali. Uz pri potvrdeni objednavky som im napisala , ze preco mi nedali zlavu.A neozvali sa mi. Az ked som objednavku mala prijat sa mi ozvali ze nevedia o akej zlave hovorim , tak som im ju poslala .Vtedy som objednavku neprijala lebo som bola v praci. S kurierom som sa dohodla ze mi ju donesie na druhy den. Po prevzati objednavky sa mi uz neozvali.
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
na našom eshope aktuálne prebieha akcia pre novoregistrovaných zákazníkov. Pričom za registráciu obdržia zľavový kód. Váš kód ste Však žiaľ do objednávky nezadali a z tohto dôvodu Vám zľava odpočítaná nemohla byť.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
- 2krat mi boli stiahnute peniaze z uctu za 1 produkt a stale mi nebola vratena jedna ciastka naspät.
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti spojené s úhradou objednávky. Finančné prostriedky boli samozrejme vrátené čo najrýchlejšie po zistení a preverení situácie.
S prianím všetkého dobrého
VasaLekaren.sk -
Objednala som 10 testov, zaplatila a nasledne mi prisla odpoved, ze testy nie su na sklade. Vo vsetkych internetovych obchodoch existuje evidencia poctu kusov tovaru skor, ako si ju objednate a zaplatite. Toto je obrovskou nevyhodou vasho obchodu
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
bohužiaľ pri testoch, ktoré ste mali objednané došlo k zisteniu výrobnej chyby a z tohto dôvodu nemohli byť dodané.
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a prajeme všetko dobré.
S pozdravom
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
- musela som instalovat appku
- minimalne 30min trvalo kym sa appka spustila opakovane som musela odpajat vyhladavanie kym sa appka dala do stavu ze mi otvorilo dvere
- prvy krat mi neslo zaplatit za tovar a na mail ani po tyzdni ze to neslo od spolocnosti neprisla odpoved
- vasu lekaren pok´adam za velmi nizko profesionalnu belmi som zvazovala ze napriek cene objednam tovar inde kde nemam taketo problemy
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
pre vytvorenie objednávky na našom e-shope nie je potreba inštalovania žiadnej aplikácie. Potrebný je iba akýkoľvek internetový prehliadač, ktorý bežne používate. Objednávka bola prijatá vo štvrtok v podvečerných hodinách, v piatok doobeda pripravená na expedíciu a nasledujúci pracovný deň, čiže v pondelok, doručená a rovnako vami i prevzatá. Pri vašej objednávke rovnako neevidujeme žiaden problém s platbou.
V prípade technických problémov pri vytváraní objednávky prosíme kontaktujte náš zákaznícky servis mailom alebo na telefonicky.
S prianím príjemného dňa
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
Reklamujem dodaný produkt: VoltaTherm - 1 kus - z mojej objednávky č. 2023092492. Zaslaný produkt má konečnú dobu spotreby 9/23.
Keby som vedela, že mi pošlete 14.9.2023 produkt s týmto dátumom spotreby - 9/2023 - za cenu 9,99 EUR tak si ho u Vás neobjednám,
ale objednám u iného predajcu Giga-lekáren, ktorý predával tento produkt s dátumom spotreby 10/23!!!, ale lacnejšie za 7,86 EUR lebo ide o výpredaj.
Považujem to za veľmi neseriózne správanie voči zákazníkovi. Na moju reklamáciu žiadna odozva.Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za nevyhovujúcu dobu exspirácie tovaru. Tovar je samozrejme v takomto prípade možné bez problémov vymeniť alebo refundovať sumu za tovar.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme všetko dobré.
S pozdravom
VasaLekaren.sk -
Neodporúča obchod
Objednala som si 2+1 produkt zdarma a po uhrade mi pisali,ze maju len 1vyrobok a ten mi mozu poslat. Objednavku som teda zrusila a momentalne cakam na vratenie platby. Neozyvaju sa
Reakcia obchodu Vaša Lekáreň
Dobrý deň, milá Tatiana,
ospravedlňujeme sa za nedostupnosť tovaru. Vrátenie finančných prostriedkov bolo urýchlene realizované a refundácia vášho prípadu v poriadku vybavená. Ak máte akékoľvek otázky alebo dotazy, neváhajte kontaktovať náš zákaznícky servis mailom alebo telefonicky.
S prianím všetkého dobrého
VasaLekaren.sk
