Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Som nespokojná puzdro na mobil ktoré som si objednala bolo úplne inej farby ako na obrázku,malo byť červeno-bordove a mne prišlo úplne vyblednute zasedivene vôbec nie ako farba na obrázku,druhý krát si už neobjednam.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Komunikácia
- Cena
- Nepresné označenie produktov resp ich parametrov
-
Neodporúča obchod
- rychlost
Uz by som nenakupoval, mam pocit ze mi poslali ten zlacneny obal (ktory poskytovali v case mojho nakupu,za polovicu) pritom som si objednal v plnej hodnote, bezchybny obal na mobil. Kedze sa mi neoplati ho posielat spat pre vysku postovneho,kaslem nato.
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Dobrý deň, ďakujeme za vašu recenziu, mrzí nás, že je negatívna. Môžeme Vás ubezpečiť, že sme Vám určite neposlali žiaden zlacnený obal, tieto máme riadne označené a uložené na inom mieste. Každopádne, ak nie ste s produktom spokojný, máte právo na jeho vrátenie.
-
Neodporúča obchod
obal bol roztrhnuty, podla mna mi ho nezreklamuju, preto to nehavam tak
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Zvláštne, že v 21.storočí ľudia radšej dajú negatívnu recenziu ako by zdvihli telefón a pokúsili sa problém vyriešiť. Veľká škoda, že sa o danom probléme musíme dozvedieť práve z negatívnej recenzie a nie skôr. Zákazník mohol mať nové púzdro a my sme mohli mať ďalšiu pozitívnu recenziu od spokojného zákazníka. Pritom stačí tak málo :-(
-
Neodporúča obchod
- Komunikacia v priadku
- V ponuke mali neoriginalny nepouzitelny produkt, ktory sa nedal rozoznat ani na fotke ani nazvom a popisom od kvalitneho variantu, ktory som hned objednal z druheho eshopu.
- Bohuzial som to poslal spat nedoporucene a neuverite co sa stalo. Udajne produkt nedosiel, takze peniaze sa mi nevratili. Zatial prvy krat co mi Slovenska posta nedorucila postu.
Negativna skusenost. Takze viac uz nikdy.
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Dobrý deň, dovoľte nám reagovať na uvedenú recenziu.
1. priamo v popise produktu máme uvedenú túto informáciu: "Upozornenie: Púzdro nie je vyrobené spoločnosťou Asus, jedná sa o náhradu, ktorá je plne kompatibilná a vhodná pre Asus Zenfone 5."
2. cena je takmer polovičná od originálu
Píšete v recenzii, že produkt sa nedal rozoznať ani na fotke ani popisom od originálneho dielu. Myslíme, že na základe uvedených informácií musí byť každému zrejmé, že sa jedná o náhradu.
Samozrejme každý zákazník má právo vrátiť tovar do 14 dní, čo plne akceptujeme a zákazníkom bezodkladne vraciame peniaze na účet. Áno, postrehli sme v poslednej dobe, že sa stratilo zopár zásielok odoslaných do našej firmy, riešili sme to priamo s reklamačným oddelením slovenskej pošty, ale bohužiaľ s tým nevieme nič viac spraviť. Ak sa zásielka stratí na ceste ku nám, musí to reklamovať priamo odosielateľ. -
Neodporúča obchod
- cena, ale zial slo o velmi nekvalitnu neoriginalnu nahradu
- nekvalitny tovar
Treba si at pozor, o aky tovar ide.. mne dodaný obal na mobil bol absolutne nanic, neoriginalna nahrada, rozpadol sa po druhom nasadeni
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Dobrý deň, ďakujeme za Vašu recenziu. Mrzí nás, že ste náš obchod neodporučili i napriek tomu, že celý proces od objednania po dodanie prebehol úplne bez problémov a na druhý deň. Plným počtom hviezdičiek ste označili dodaciu lehotu aj kvalitu komunikácie. Vaša recenzia sa týka skôr samotného produktu, s ktorým ste neboli spokojný.
Prajeme krásny deň -
Neodporúča obchod
- Žiadne
-
Neodporúča obchod
- značky telefonov ktorý iný slovenský internetový obchod neponuka
- komunikácia a doručenie dovaru
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dodacia doba / velmi dlha/
-
Recenzia bola vymazaná z dôvodu porušenia obchodných podmienok. Hodnotenie bolo napísané konkurenčným obchodom.
-
Neodporúča obchod
- obchod objednava tovar odkialsi z internetu, t.j. su to len obchodnici, bez akehokolvek zazemia
kupte priamo na internete
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Dobrý deň, dňa 5.8. ste si od nás objednali mobilný telefón Lenovo P780, v popise ktorého je uvedené, že tento model je iba na objednávku s dobou dodania 10-14 dní. V čase pridania vašej negatívnej recenzie je 11 dní od vášho objednania. Je nám veľmi ľúto, že nedokážeme urýchliť proces objednávky, ale o dobe dodania ste vedeli už pri objednávaní tovaru, preto nás mrzí, že už po 11-tich dňoch napíšete negatívnu recenziu. Len pre informáciu, model Lenovo P780 bude naskladnený v pondelok 18.8.2014, teda 13 dní od objednávky.
-
Neodporúča obchod
- velky vyber
- ziadna komunikacia,dodacia lehota bola 10-14 dni.na 15 den mi zavolali,ze mobil nedorazil a dokonca ze v bielej farbe aku som si objednal vobec neni
vopred sa dohodnut na dodacej lehote,ale telefonicky-nakolko na mail neodpovedali
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Šetrenie času.
- Pre tento obchod som sa rozhodol len náhodne a preto, že predchádzajúci dodávateľ nebol schopný tablet doručiť ani po mesiaci od objednávky.
- Slabinou tohto obchodu ako i ďalších je, že nesleduje kompletnosť dodávky ako sú návody na použitie výrobku, záručné servisy a pod.
Ušetrený čas pri nákupoch musí objednávateľ obetovať hľadaniu a zháňaniu návodov na jeho použitie na internete, kde sa väčšinou dá nájsť len v cudzích jazykoch.
Bolo by dobré upozorniť dodávateľov na dodržanie zákona o dodávke návodov na použitie včítane záručných listov. Je to predsa stanovené zákonom!
Neobstojí tu dôvod šetrenia papiera. Je ho možné dodať elektronicky. Dôvod nedodania je najmä z dôvodov, že ho dodávateľ nevlastní a ak tak k podobným výrobkom tak ako to bolo v mojom prípade k dodanému tabletu, kde je doslova napísané, že ak máme novší výrobok treba k nemu pohľadať na internete novší návod! -
Neodporúča obchod
Nic moc....
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Prepáčte, ale splátkový predaj schvaľujú priamo splátkové spoločnosti. Je nám veľmi ľúto, že Vám splátková spoločnosť neschválila nákup na splátky, ale bohužiaľ toto nevieme žiadnym spôsobom ovplyvniť.
-
Neodporúča obchod
- Ziadne
- Nevedia poradit zakaznikovy ked sa na nieco pyta
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Dobrý deň, pred objednaním tovaru ste sa nás pýtali, akú veľkosť púzdra máte objednať pre Váš tablet. Napísali ste nám model tabletu a my sme Vám odpísali vhodnú veľkosť. Toto bola jediná otázka od Vás a tú sme zodpovedali do niekoľkých hodín. Tovar ste objednali, ihneď sme Vám ho odoslali a vy ste ho dostali. Žiadnu ďalšiu otázku sme od Vás nedostali, preto nechápeme vaše negatívne hodnotenie. S pozdravom a prianím krásnych Vianoc - Supermobily.sk
-
Neodporúča obchod
- nákup cez viac splátkových spoločností, nie len cez homecredit
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Dobrý deň, je nám veľmi ľúto, že Vám spoločnosť Homecredit neschválila žiadosť o nákup na splátky. Bohužiaľ celý proces schvaľovania ide mimo našu firmu a preto to nedokážeme žiadnym spôsobom ovplyvniť.
-
Neodporúča obchod
- ziadne
- nwm
nemam slov
-
Neodporúča obchod
- mobil nefungoval tak ako mal a vratila som ho na treti den a doteraz nebola ziadna odpoved a ani druhy mobil neprišiel !!!!!!!!!!
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Dobrý deň, vzhľadom na dovolenkové obdobie nám autorizovaný servis Nokia vybavuje reklamácie dlhšie než zvyčajne. Každopádne problém je už vyriešený, poslali sme Vám nový mobil s novým záručným listom.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Nespolahlivá firma, nepopisuje presné informácie o danom produkte.
Reakcia obchodu SUPERMOBILY
Dobrý deň, je nám ľúto, že ste nás označili za nespoľahlivých i napriek tomu, že Vám tovar dorazil v poriadku. Prosíme, dajte nám vedieť, kde sú uvedené nepresné informácie, radi ich ihneď opravíme. Pevne veríme, že sa nejedná iba o snahu o pokazenie nášho dobrého mena, ktoré máme už 6 rokov na trhu s mobilnými telefónmi, tabletmi a inou zaujímavou elektronikou.
