Za mna vsetko prebehlo ako malo. Bol to darcek na Vianoce a to sa stihlo ako som prosila.. dakujem !! Skvelo zabaleny, nemam čo vytknut.
Marcela Koutná, B.B

Objednávka 964339. Zial som objednala asi prvy krat v zivote dopredu zaplatenim. Moja chyba! Do hodiny som im pisala mail,ze si prajem storno objednavky. Bez odpovede. Telefon nikto neberie.
Volala som aj do banky a mame dohodnuty aj postup pokial nedodaju tovar. O com pochybujem, kedze mali na sklade vyrobok, ktory sa uz takmer nepredava.
Nuz ale realita je ze na mail neodpoveda nikto, telefon je iba na zaznamnik, nechala som niekolko odkazov.
Kludne do toho zapojim pravnika,pokial moja objednavka nebude stornovana.

DD, vše proběhlo jak mělo já jsem spokojená. Cena naprosto skvělá !! Produkt apple originál v balení, eu distribuce. Díky Vytrhálová J.

18.12.2024: A kde mám prosím tie odpovede? Tak mi prepošlite aspoň jednu z nich sem, lebo posledný e-mail, čo od Vás evidujem, je z 28.11., že mi peniaze pošlete ešte v ten deň... Čo sa odvtedy zmenilo?

16.12.2024: UPDATE k objednávke č. 946464

28.11.2024 - konečne nejaká reakcia od obchodu, hoci nie priamo mne, ale len odpoveď na moju recenziu tu na heureke:
"Dobrý den, tím pádem je naší chybou, že jste hovor nepřijal? Nerozumím takové recenzi. Neevidujeme Váš IBAN stačí jej zaslat na [email protected]"
K tomu len 2 poznámky:
1. Hovor som neprijal, lebo som to nestihol zdvihnúť za tých pár sekúnd, čo zvonil mobil. Okrem toho, snáď sa neprijatím jedného hovoru neruší povinnosť vrátiť platbu za stornovanú objednávku.
2. IBAN si nikdy predtým nikto nepýtal. Len mi 18.3. napísali, že peniaze budú vrátené v zákonom stanovenej lehote. Tak som logicky predpokladal, že asi použijú IBAN, z ktorého moja platba prišla.

Hneď 28.11. som teda poslal e-mail s IBAN-om a opýtal sa, kedy príde platba. Zostal som príjemne prekvapený, keď mi o 10 minút prišla odpoveď: "Dobrý den, děkujeme předala jsem ekonomickému oddělení. Mají poslanou urgenci ať to pošlou dnes."
6.12.2024 a 9.12.2024 som musel opäť písať, kde sa to zaseklo a čo je s tým vrátením peňazí.
BEZ ODPOVEDE až dodnes (16.12.2024). Píšem teda ďalšiu recenziu a ...
...opäť prosím obchod o odpoveď...


**********************************************************************************************
MOJA PÔVODNÁ RECENZIA Z 27.11.2024:

Keďže tu na recenzie obchod zjavne odpisuje, skúsim to ako poslednú možnosť nadviazať kontakt. Touto cestou zároveň PROSÍM OBCHOD O AKÝKOĽVEK KONTAKT (e-mail, telefón), na ktorom reagujú. Podelím sa teda s mojím prípadom:

6.3.2024 - vytvoril som objednávku za celkom 214,76 € (autosedačka Britax Romer Kidfix i-size, dostupnosť: skladom, dodanie 2-10 dní)
8.3.2024 - potvrdenie prijatia mojej platby (záloha 100%)
12.3.2024 - informácia, že produkt nie je dostupný. Ponúkli mi alternatívu, ktorú som v ten deň odmietol.
18.3.2024 - potvrdenie o zmene stavu objednávky na stornovaná a informácia o tom, že mi budú finančné prostriedky vrátené v zákonom stanovenej lehote. Bral som to za vybavené, až kým som si to v októbri nejakou náhodou neskontroloval.

!!! Do 7.10.2024 mi žiadne peniaze neprišli, tak som písal e-mail na [email protected], či náhodou len nezabudli (odtiaľ prišla v marci info o storne).
9.10.2024 som písal e-mail aj na [email protected] (kontakt na ich stránke), pridal som na seba telefonický kontakt.
BEZ ODPOVEDE.
Na telefóne je len záznamník, ktorý ma nikdy nikam neprepojil (a vyskúšal som všetky možnosti).

13.11.2024 som im napísal už reálnu žiadosť o vrátenie peňazí spolu s bodmi, v ktorých podľa môjho názoru porušili ich vlastné obchodné podmienky. V ten deň okolo obeda mi volalo číslo z ich stránky (úspech?). Tesne som to nestihol zdvihnúť, tak som volal hneď naspať, samozrejme starý známy záznamník, bez odpovede.
14.11.2024 som im teda napísal, že evidujem zmeškaný hovor a že by som sa s nimi rád spojil, nech pošlú akýkoľvek funkčný kontakt. Pridal som ďalšie nájdené adresy ([email protected], [email protected], [email protected]).
BEZ ODPOVEDE až dodnes (27.11.2024).

Prosím obchod o odpoveď...

Za mě doporučuji, nemám co vytknout. Vánoce splnili tak jak slíbili. Cena úžasná. Jan Bláha, Karlovy Vary

Nakúpili sme v tomto obchode pod objednávkou 956648. Deklarované dodanie bolo 2-10 pracovných dní. Objednavka bola uhradená 6.9.2024, dnes mame 12.12.2024 a tovar nikde rovnako ako peniaze. Po našej vyzve o informácie z 2.10. nás obchod informoval že tovar nie je skladom a nevedia kedy bude. Mohli sme si vybrať niečo iné so zľavou alebo vrátenie peňazí. Vybrali sme si samozrejme vrátenie peňazí. Dostali sme odpoved že vrátenie finančných prostriedkov je v nedohľadne. Takto neseriózne žiadny obchod komunikovať nemá. Peniaze do dnešného dňa nikde. Konanie hodné preverenie SOI. Keďže sa blíži koniec roka, informácie žiadne nemáme a rovnako ani peniaze. Zvažujeme další postup. Z našej vlastnej skúsenosti obchod v žiadnom prípade neodporúčame.

Dobrý den, u mě vše proběhlo bez problému tip top na jedničku. Objednal jsem hodinky jako dáreček pro dceru na Vánoce a vše v pořádku.
Těším se jak dcera hodinky uvidí. Jan Konečný zdraví z Kladna

Priateľ mi objednal hodinky pred mesiacom
Doteraz nemáme ani hodinky ani peniaze . Presne 280€ . Nekupujte nič z tejto stránky sú to podvodníci .

ďakujem za vybavenie objednavky. Nemám čo vytknúť. Cena bola najlepšia snáď v celej Európe. Volala som im prečo taká nízka cena a je nastavená podľa cenového grafu ich dodávateľa na najnižšiu možnou. Apple som bola overiť priamo v predajni apple a je to original. Trosku dlhšie som čakala, objednávka mala oneskorenie týždeň, ale nič hrozné. Konkurencný obchod kde som mala kúpený telefón pôvodne vôbec objednávku nedodal.

962222 Martina Jozefová Jubiková

Pisem im kam sa da, volam a nic.. strasny servis uz som dlho nieco take trapne nezazila.

Dobry den, já obchod doporučuji :) na Vánoce dárečky udělají určitě radost, vše krásně zabalené.

Kúpila som od nich vysávač Dreame T20 v máji 2023 - obj. č. 915347. Všetko bolo v poriadku, ale teraz vysávač nefunguje. Teraz som nenašla faktúru v emailoch - áno, je to moja chyba, že som na to nedávala pozor vtedy, ale ak som to ja stratila, iste že je na to nejaké riešenie, takže písala som im písala email na [email protected] pred 8 dňami, či by mi vedeli poslať faktúru - žiadna odpoveď. Potom pred 3 dňami som im písala email na [email protected], [email protected] a [email protected] o tom, že nefunguje mi vysávač, a ako prebieha reklamácia - žiadna odpoveď. Aj som volala, nevedela som s nikým hovoriť.
Takže som myslela, že píšem sem, lebo tu ihneď reagujú, dúfam, aj mňe.

Dobry deň, nakupila som vysavač dyson a som velmi spokojna. Eshop je velmi precizny a vsetko bolo tak ako som predpokladala. Tesim sa z nakupu dakujem rightdealu.sk… recenzie su klam neverte im <3

Klára Botakova
Trnava

Hoci tovar vrateny kvoli nedodrzaniu terminov, aj po desiatkach emailov a telefonatov ani len odpoved neprisla, nieto peniaze vratene. Objednavka #949082
Urcite neodporucam! Neseriozny obchod

Vše v pořádku

Za moju objednávku číslo 959865 vytvorená 30.10.2024 a v ten istý deň aj zaplatená a po telefonickom dohovore 5.11.2024 o zrušení objednávky mi stále nedorazilo potvrdenie o storne a ani nedorazili peniaze naspäť je to 920,04 eur, a to je dosť ja viem, že toho môžete mať veľa a mám čakať ako ostatný, ako ste my povedali ale dokedy? Na vrátenie sumy je zákonná lehota štrnásť dní, ktorá mi dávno ubehla a stále nič. Nerád by som to riešil súdnou cestou, ale ak nebudem mať inú možnosť a nedostanem peniaze späť budem to tak riešiť. Ja dúfam, že sumu vrátite ešte si počkám, lebo niektorý dostali peniaze v priebehu mesiacov, ale ak neprídu ani po novom roku budem to riešiť súdnou cestou. Jediné čo chcem je vrátiť svoje peniaze je to také ťažké? A to ste bývali taký dobrý obchod čo sa u vás pokazilo? Len vám to pripomínam vôbec sa vám nevyhrážam a jednám a píšem slušne prečo pravdivá recenzia by mi mala priťažiť? Táto odpoveď od vás je vyhrážanie. Normálne s vami komunikujem.
Objednávka číslo 959865.

Objednávka č. 946464
********************************************************
STRUČNÉ ZHRNUTIE:
Storno objednávky mi bolo potvrdené 18.3.2024. Finančné prostriedky mali byť vrátené v "zákonom stanovenej lehote" (14 dní). Je 21.12. a stále nič. Obchod mi odpisuje iba vďaka zverejneniu recenzie na heureke a zavádza, keď tvrdí, že mám na všetky moje e-maily odpovede. Keby to aj bola pravda, je to irelevantné, keďže tu ide o vrátenie peňazí za VIAC AKO 9 MESIACOV dozadu vystornovanú objednávku a nie o odpisovanie na e-maily.
Nevrátenie peňazí obchod ospravedlňuje:
1. jedným nezdvihnutým telefonátom (ktorý zvonil pár sekúnd)
2. chýbajúcim IBAN-om (ktorý si vypýtali cez heureku 8 mesiacov po storne :D). Akoby nemohli použiť ten, z ktorého išla platba - nevadí, poslal som, ale už prešli ďalšie 3 týždne a nič sa nepohlo.

Každý si asi viete spraviť svoj názor...

**************************************************************************
PÔVODNÁ RECENZIA K 27.11.2024:

Keďže tu na recenzie obchod zjavne odpisuje, skúsim to ako poslednú možnosť nadviazať kontakt. Touto cestou zároveň PROSÍM OBCHOD O
AKÝKOĽVEK KONTAKT (e-mail, telefón), na ktorom reagujú. Podelím sa teda s mojím prípadom:

6.3.2024 - vytvoril som objednávku za celkom 214,76 € (autosedačka Britax Romer Kidfix i-size, dostupnosť: skladom, dodanie 2-10 dní)
8.3.2024 - potvrdenie prijatia mojej platby (záloha 100%)
12.3.2024 - informácia, že produkt nie je dostupný. Ponúkli mi alternatívu, ktorú som v ten deň odmietol.
18.3.2024 - potvrdenie o zmene stavu objednávky na stornovaná a informácia o tom, že mi budú finančné prostriedky vrátené v zákonom stanovenej lehote. Bral som to za vybavené, až kým som si to v októbri nejakou náhodou neskontroloval.

!!! Do 7.10.2024 mi žiadne peniaze neprišli, tak som písal e-mail na [email protected], či náhodou len nezabudli (odtiaľ prišla v marci info o storne).
9.10.2024 som písal e-mail aj na [email protected] (kontakt na ich stránke), pridal som na seba telefonický kontakt.
BEZ ODPOVEDE.
Na telefóne je len záznamník, ktorý ma nikdy nikam neprepojil (a vyskúšal som všetky možnosti).

13.11.2024 som im napísal už reálnu žiadosť o vrátenie peňazí spolu s bodmi, v ktorých podľa môjho názoru porušili ich vlastné obchodné podmienky. V ten deň okolo obeda mi volalo číslo z ich stránky (úspech?). Tesne som to nestihol zdvihnúť, tak som volal hneď naspať, samozrejme starý známy záznamník, bez odpovede.
14.11.2024 som im teda napísal, že evidujem zmeškaný hovor a že by som sa s nimi rád spojil, nech pošlú akýkoľvek funkčný kontakt. Pridal som ďalšie nájdené adresy ([email protected], [email protected], [email protected]).
BEZ ODPOVEDE až dodnes (27.11.2024).

Prosím obchod o odpoveď...

*************************************************************************
UPDATE recenzie k 21.12.2024:

28.11.2024 - konečne nejaká reakcia od obchodu, hoci nie priamo mne, ale len odpoveď na moju recenziu tu na heureke:
"Dobrý den, tím pádem je naší chybou, že jste hovor nepřijal? Nerozumím takové recenzi. Neevidujeme Váš IBAN stačí jej zaslat na [email protected]"

28.11.2024 som teda poslal e-mail s IBAN-om a opýtal sa, kedy príde platba. Zostal som príjemne prekvapený, keď mi o 10 minút prišla odpoveď: "Dobrý den, děkujeme předala jsem ekonomickému oddělení. Mají poslanou urgenci ať to pošlou dnes."

6.12.2024 a 9.12.2024 som musel opäť písať, čo je s mojou platbou.
BEZ ODPOVEDE, až kým som 16.12.2024 nezverejnil ďalšiu recenziu z manželkinho účtu, na ktorú opäť hneď odpísali:
"Dobrý den, udělali jste si z heureka.sk chatovací okénko a nebudeme reagovat. Na všechny své e-maily máte odpovědi."

Dobry den,
Vyjadrujem sa k objednavke c. 959774 (smart hodinky), neodporucam eshop, zavadzaju s dostupnostou tovaru, ked stratite trpezlivost s naskladnenim tak Vas nutia objednat iny tovar, lebo ako casto pisu "refundace finančních prostředků je stále v nedohlednu". Riesim to uz aj cez banku a idem robit osvetu, aby ludia nenaleteli ako ja.


S pozdravom

Lubo

nemam čo podotknut..som spokojna a dcerke urobil darcek neskutocnu radost. Tesim sa z nakupu a nakupim aj Vanocne darceky :-) cena je naozaj bezkonkurencna.

Jana Kotlar Budvicka, Zilina c obj 961524