-
Neodporúča obchod
- Komunikácia skoro žiadna,len samé výhovorky.Nikdy viac
-
Neodporúča obchod
- Prezentovaný tovar nebol u dodávateľa.
Do dnešného dňa neboli vrátené peniaze na účet!!
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- komunikativny pan
- Musim konstatovat ze tento sprchovy kut je strasnej kvality, ma to na mile daleko od kvalitneho vyrobku. Kvalitou horsie ako merkury market. Montaz podla navodu nemozna, chybali diely ktore bolo treba dokupit (hned na uvod nozicky pod vanu - v baleni boli 4, malo ich byt 6), absencia tesneni. Sprchova hlavica plastova, voda strieka do boku z niektorych prudov, hroza a des.urcite nebudem odporucat kupu tohto produktu cez vasu stranku, nakolko rovnaky sa da kupit o dost lacnejsie
- nespravne dodacie lehoty na stranke, dodanie je neskorsie ako je datum uvedeny pri vyrobku v case objednania
neodporucam tento vyrobok
Reakcia obchodu renovuj.sk
Dobrý deň pani Lenka B.
Výrobok a teda aj výrobca spĺňa certifikáciu s normou ISO 9001, a taktiež TUV ID 9105062920.
V našom sortimente máme širokú ponuku hydromasážnych sprchových boxov spolu 205 rôznych typov v cenových reláciach od 426 Eur až po 4363 Eur, v závislosti od požadovaných parametrov,výbavy,výrobcu prípadne aj spôsobu montážne nakoľko ponúkame aj bezsilikonove sprchové boxy od Rakúskeho dodávateľa firmy Sanotechnik prípadne od nášho distribútora M-SPA.
Montážne návody si myslím sú dosť zretelné a čitatelné v prípade problému s montážou som vždy k dispozícii na konzultáciu ale v prípade ak zákazník nič podobného neskladal odporúčam montáž zveriť do rúk odborníka (montážnika) čo má skúsenosti s montážou podobných produktov.
V prípade ak v balení sprchového montážneho boxu chýba akýkoľvek náhradný diel či už sa jedná o nožičku prípadne tesnenie postačuje Nám takú informáciu oznámiť buď prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky a následne by som zabezpečil nápravu ale v prípade že Nás zákazník nekontaktuje, ako predajca nemám odkiaľ vedieť že niečo v balení sprhcového boxu chýbalo nakoľko do balenia nevidím pretože je originálne uzatvorené výrobcom.
S tvrdením, že rovnaký produkt sa dá zakúpiť o dosť lacnejšie musím nesúhlasiť pretože to nieje pravda. Link ktorý ste mi zaslala e-mailom je na firmu z PL ktorá vyžaduje platbu vopred, nákup je možný pre veľkoobchod nakoľko aj cena uvedená na internete je bez DPH. V uvedenej cene nieje zahrnutá doprava. Čo sa týka Slovenského trhu tak ceny sa pohybujú od toho Nami ponúkaného produktu v cenových reláciach vyšších a to 882,77 Eur až po 974,79 Eur
V prípade že viete o Slovenskom predajcovi na Slovenskom trhu, ktorý nevyžaduje platbu vopred, prosím o jeho zverejnenie.
Čo sa týka dodacieho termínu to sme si taktiež vysvetlili, a aj čo sa týka času dodania som sa Vám snažil výjsť v maximálnej miere k Vašej spokojnosti nakoľko dodanie tovaru bolo vo večerných hodinách tak ako ste požadovali.
Prajem Vám Pekný deň.
S pozdravom Liktor Andrej -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Doposiaľ sa mi nikto neozval. Objednávku som urobil a ticho.....
-
Neodporúča obchod
- cena a výber tovaru
- termíny nesúhlasia, slabá informovanosť
- Komunikácia chabá
Slabé zázemie pre zákazníka so slabou informovanosťou. V 21.st veľmi chabé......určite neodporúčam a to som tovar dával vyzdvihnúť na predajni.
Reakcia obchodu renovuj.sk
Dobrý deň, mrzí nás táto vaša skúsenosť, bohužiaľ naši dodávatelia nám daný hydromasážny panel nevedeli dodať vo vami požadovanom termíne, z dôvodu komplikácií spôsobených covid-19 krízou, za čo sa ospravedlňujeme. Ak je nejaký spôsob, ako by sme mohli našu komunikáciu ešte zlepšiť, budeme radi ak nám napíšete viac.
Prajeme všetko dobré. -
Neodporúča obchod
Prístup obchodu považujem za arogantný.Sľubený kontakt nebol dodržaný.
Reakcia obchodu renovuj.sk
Dobrý deň, je nám ľúto, že ste neboli s našou komunikáciou spokojný. Neskoršia odpoveď nebola spôsobená našou aroganciou, práve naopak. Snažíme sa vychádzať našim zákazníkom maximálne vústrety, denne dpovedáme na množstvo telefonátov a emailov a to je dôvod našej neskoršej odpovede za ktorú sa vám ospravedlňujeme.
-
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Neodporúča obchod
Žádná pořádná komunikace není ze strany obchodu, několik dotazů jsem poslal žádná odpověď,je vidět že český obchod je český, nedoporučuji !!!! Kdyby byla případně reklamace co by dělal zákazník jak by se do mahal svých práv,
Reakcia obchodu renovuj.sk
Dobrý deň pán Jarda. Mrzí nás táto vaša skúsenosť.
Dňa 12.07.2020 sme Vás prostredníctvom e-mailu kontaktovali s informáciou, že Vami objednaný sprchový box nemáme skladom s tým, že ho budeme mať najbližšie naskladnený zo strany dodávateľa po termíne 30.07.2020 a túto dodaciu dobu má aj naša konkurencia v ČR, kedže sa jedná o totožný produkt, čiže od dnešného dňa cca za týždeň. Od uvedeného dátumu 12.07.2020 od Vás žiadnu reakciu neevidujeme ani prostredníctvom e-mailu, chatu a taktiež ani telefonicky.
Čo sa týka českých a slovenských obchodov, konkrétne Vami objednaný box sa v Českej republike predáva u konkurenčných e-shopov s cenami vyššími o 120 - 150 eur pri niektorých boxoch aj viac. Čo sa týka reklamácie postupujete rovnako ako v Českej republike, na Vami zakúpený tovar máte záruku 2 roky, ktorú si môžete v prípade potreby kedykoľvek u nás uplatniť.
V prípade, že o uvedený tovar záujem nemáte, prosíme Vás prostredníctvom e-mailu prípadne telefonicky Nám túto skutočnosť oznámiť.
S pozdravom Liktor Andrej -
Neodporúča obchod
- Ani obraz ani zvuk, bez tovaru už 2 týždne
