Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Zaujímavý sortiment
-
Odporúča obchod
- Obchod je blizko, rychle vybavenie objednavky, priaznive ceny
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Všetko je v poriadku, tak ako má byť. Vždy objednávam odtiaľto, pretože všetko príde do 3 dní.
-
Neodporúča obchod
- dodaný rozbitý diel
- nedodržanie reklamačnej lehoty
- nekomunikácia so zákazníkom
- nedodržiavanie termínu dodania tovaru
Dodali mi rozbitý tovar a keď som ho prišiel reklamovať/vymeniť, musel som čakať 30 dní na vybavenie reklamácie, hoci bolo jasné, že je nový a rozbitý, neboli ochotní mi ho vymeniť na počkanie. Nedodržali ani zákonnú 30 dňovú lehotu, prestali komunikovať, nechceli mi vrátiť peniaze ani po 42 dňoch od reklamácie, na maily nereagovali, až kým som napísal majiteľovi, tak peniaze nabehli hneď, za čo mu ďakujem. Ale samozrejme žiaden mail ako napr.ospravedlnenie mi neprišiel.
Reakcia obchodu q-parts autodiely
Vážený zákazník,
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že máte negatívnu skúsenosť s naším e-shopom, avšak musíme uviesť niektoré veci na pravú mieru.
Dodanie rozbitého tovaru: Je nám ľúto, že vám bol doručený poškodený diel. Naša spoločnosť vždy kladie dôraz na kvalitu balenia a bezpečné doručenie tovaru. Napriek tomu sa môže stať, že počas prepravy dôjde k poškodeniu, za čo sa ospravedlňujeme.
Reklamačná lehota: Tvrdíte, že sme nedodržali zákonnú 30-dňovú lehotu na vybavenie reklamácie. Naša interná dokumentácia však preukazuje, že sme vašu reklamáciu vybavili v súlade so zákonom. Chápeme, že ste očakávali okamžitú výmenu, avšak proces reklamácie si vyžaduje určitý čas na overenie a vybavenie.
Komunikácia so zákazníkom: Je nám ľúto, ak ste mali pocit, že sme s vami nekomunikovali dostatočne. Našou prioritou je byť čo najviac dostupní pre našich zákazníkov. Avšak niekedy, vzhľadom na množstvo prijatých požiadaviek, môže dôjsť k omeškaniu v odpovedi. Vašu situáciu sme však riešili a ako sami uvádzate, po kontakte s majiteľom ste dostali peniaze späť.
Ospravedlnenie: Chápeme, že ste nedostali formálne ospravedlnenie. Za to sa vám úprimne ospravedlňujeme. Našou snahou je vždy zabezpečiť spokojnosť našich zákazníkov a v budúcnosti sa budeme snažiť, aby sme takýmto situáciám predchádzali.
Ďakujeme vám za vašu spätnú väzbu. Pomáha nám zlepšovať naše služby. Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom,
Andrej Scholtz
CEO -
Odporúča obchod
- prasknuté plasty na výrobku
Reakcia obchodu q-parts autodiely
Dobrý deň.
Ďakujeme Vám za Vašu recenziu a za upozornenie na problém s poškodeným obalom, ktorý ste zaznamenali pri doručení Vašej objednávky. Úprimne nás mrzí, že ste mali nepríjemnú skúsenosť a ospravedlňujeme sa za spôsobené nepríjemnosti.
V našej spoločnosti kladieme veľký dôraz na kvalitu našich produktov a služieb, a preto nás veľmi mrzí, že sme nesplnili Vaše očakávania. Vaša spätná väzba je pre nás mimoriadne dôležitá, pretože nám pomáha neustále zlepšovať naše služby.
Aby sme predišli podobným situáciám v budúcnosti, okamžite sme podnikli kroky na preverenie a zlepšenie našich procesov balenia a prepravy. Radi by sme Vás ubezpečili, že takáto situácia je výnimočná a budeme sa snažiť, aby sa už neopakovala.
Veríme, že nám dáte druhú šancu a že Vaša ďalšia skúsenosť bude pozitívna.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti a ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Andrej Scholtz
CEO -
Odporúča obchod
- Super cena oproti ostatnym
- Možnosť osobného vyzdvihnutia
-
Odporúča obchod
- Spokojny s personalom
-
Odporúča obchod
- rýchly
nakupujem tu pravidelne, čo objednám to príde.....
-
Odporúča obchod
Je v Petržalke
-
Odporúča obchod
- cena ,rýchlosť
-
Odporúča obchod
maximalna spokojnost
-
Odporúča obchod
- Pruznost ochota spolahlivost cena
Odporucam
Referencna volba -
Odporúča obchod
radosť nakupovať
-
Odporúča obchod
- Rýchle vybavenie objednávky a je možnosť si vybrať s dielov
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Super cena
Vinikajúca cena
-
Odporúča obchod
- Široký sortiment, rýchle naskladnenie, prijatelné ceny.
-
Odporúča obchod
- Personal
-
Odporúča obchod
- Dobré ceny,rýchle dodanie,osobný odber zdarma
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Spokojnost nakupujem tu castejsie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Rychle dodanie
