Nekupujte cez heureku po 5 mesiacoch nemám doklad o zaplatení

Tovar mi bol odoslaný až 4 dni po prijati objednavky a to len vďaka tomu že som kupoval cez Heureku.

Objednal som mobil ktorý bol skladom platil som kartou, ale platba neprešla, prišiel mi mail z obchodu že tovar je neuhradeny a že môžem to uhradiť na číslo účtu a pod variabilným symbolom, čo som aj okamžite urobil.Odvtedy ticho.Po 2 dňoch som napísal mail či majú platbu ,nič žiadna opoved.Dalš deň som zavolal.Jasne preveria či majú platbu zavolajú ,opäť nič ,ďalší deň som zavolal ,že platbu nemajú a vykrucačky že dom musel poslať na zlý účet a podobne.Toto trvalo celý týždeň kým priznali že platbu majú na účte ktorý ani nevedia akým spôsobom poslali lebo ten nepoužívajú, ale farbu telefónu čo som objednal nemajú tak že v piatok ak súhlasím pošlú biely.Potvrdil som ,ok môže byť .Uistili má že v pondelok bude telefón.! V pondelok nič ,tak im volám či poslali ten telefón odpoveď jasné jasné v piatok išiel .Neprišlo žiadne potvrdenie od kuriéra nič .Opäť daka výhovorka a uistovanie a zavádzanie .Telefón poslali v utorok podvečer až po mojom vyhrazom mailom so SOI a daňovým úradom.Aby som to zhrnul klamstvo a zavádzanie objednávka prišla po 10 dňoch .Telefón som objednával zelený ,nemali tak navrhli biely súhlasil som čo myslíte aký prišiel ?Oranžový!!!
Neodporúčam!!!a vôbec sa čudujem Heureke že môže spolupracovať s takouto firmou čo zavádza zákazníkov.

Nevedia oznámiť kupujúcemu že tovar nedržía skladom, pokiaľ sa o tovar nezačne po 12tych dňoch zaujímať kupujúci cez heurekeu

Tento obchod si vobec nevazi zakaznika , ktory je ochotny u nich kupovat a nechat 100-ky eur. Podla recenzii asi nejaky tovar maju a zvysok je iba nahodeny, aby vyzerali ze su skutocny obchod. V mojom pripade sa jednalo o mobil, ktory bol skladom dokonca pocas toho ako som cakal sa objavil u nich aj v dalsich farbach. Mail, telefon zbytocne volat. po Prvych 9-tich telefonatoch, ked este nepoznali moje cislo aj zodvihli, tovar nemaju a ze nevedia kedy bude. Dal som priamu otazku co navrhuju, odpoved vsetko prezistia a hned my zavolaju. Odvtedy uz my nikto nazavolal a ani nedvihol, mohol som pisat mail- zbytocne, mimochodom preslo 15 dni a nic. Udivuje ma , ze Heureka garantuje nakup u nich, co som vyuzil aj ja. Nakupujem dost vela , ale toto som este nezazil- uplna ignoracia zakaznika.

tak dlho som od vás na tovar nečakal,nespokojný som hlavne z dôvodu pokazených narodenín obdarovaného

Obchod tvrdi ze ma nieco skladom ale nieje to pravda.
Objednavka na tovar uvedeny ako skladom urobena 11.11.2020
Teraz je 20.11.2020 a v stave objednavky je uvedene *
objednané v pl* (tym je asi myslene ze ho objadnali oni v polsku? neviem ale nedava to logiku ak tvrdia ze je tovar skladom pocas objednavania..) Tovar som davno zaplatil a obchod sa ani neuracil ma informovat o tom kedy planuju tovar dorucit. Tato informacia na ich stranke je lož. Citacia z webu : *Skladová dostupnosť :
Presun tovaru medzi interným skladmi trvá 0-2 pracovných dní, tovar následne od nás prevezme kuriérska spoločnosť, ktorá tovar dodá do 72 hodín. V prípade nedostupnosti tovaru Vás na to telefonicky upozorníme, aby ste nemuseli dlho čakať na objednaný tovar.* Nikto mi nevolal... Zacinam neverit ze tovar niekedy aj dostanem.

Produkt neviem aký je, lebo mi dodnes neprišiel, aj keď ho mali akože skladom. Obchod vôbec nekomunikoval až dnes po 11tich dňoch od objednávky mi poslali email, že " Vašu objednávku registrujeme a spracovávame, bude expedovaná v najbližších pracovných dňoch ". Obchod "Protv.sk" maximálne nespoľahlivý a po mojej zlej skúsenosti odporúčam radšej od nich nič neobjednávať!!!

Bohužiaľ ja som s obchodom nemala dobrú skúsenosť. Našťastie som objednávala cez Heureku, ktorá mala obchod ako garantovaný.
Objednala 3.11. som si mobil, ktorý mali uvádzaný ako na sklade. Počítala som že v priebehu 2-3 dní príde keďže ma nikto neinformoval o tom, že by nastali nejaké komplikácie.
6.11. (piatok) som písala s Heurekou, že tovar som ešte neobdržala a kedy ho asi očakávať. Po preverení u obchodu mi bolo povedané, že tovar už vyexpedovali a mám ho očakávať v pondelok najneskôr v utorok.
10.11. (utorok) tovar stále nikde. Písala som aj Heureke aj obchodu. Vyjadrili sa mi z obchodu, že mobil príde vo štvrtok. Inými slovami, ešte ani nebol expedovaný... Z obchodu ma však presviedčali, že tovar vyexpedovaný bol ale poškodil ho prepravca tak sa im vrátil.(pričom mi neprišla žiada sms alebo mail od prepravcu, že by tovar prevzal) Taktiež, že prvotný podnet prišiel až odo mňa (pričom Heureka ich kontaktovala už minulý týždeň v piatok).
Na základe všetkých týchto skutočností som sa rozhodla stornovať objednávku, lebo to celé pôsobilo štýlom, že z obchodu zavádzajú miesto toho aby mi otvorene povedali kde je problém a na základe čoho sa dodávka omeškala.
Stornovala som objednávku v stredu 11.11. a v sobotu 14.11. mi nabehli peniaze naspäť na účet. V ten istý deň som si objednala mobil v inom obchode a už ho aj mám doma...

Na druhej strane však musím vyzdvihnúť Heureku, ktorá celý čas komunikovala a robila naozaj maximum aby mi pomohli problém vyriešiť.

Odporúčam každému kupujucemu, volať vopred či majú skladom, ak vám súri

Obchod nekomunikuje. Volal som dva krát Mali mi dať vedieť. V inom obchode mi iphon prišiel o dva dni.