Recenziu na tento obchod môžu písať iba overení zákazníci - tým máte istotu pravdivosti recenzií. Hodnotenie je možné zadať vyplnením dotazníku spokojnosti, ktorý zákazníkom príde po nákupe. Viac o Overené zákazníkmi.
Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Spoľahlivý obchod s dobrými cenami a výborným sortimentom
- V eshope by som privítal lepšie rozdelenie druhov tovaru najmä v oblasti foto príslušenstva. Konkurenčne obchody to majú spravené lepšie. Vyhľadávanie je trošku neisté a pokiaľ neviete presný názov toho čo hľadáte tak sa k tomu pomerne ťažko dopracujete.
-
Neodporúča obchod
Velmi nepriatelske spravanie personalu napriek tomu, ze som jednal velmi submisivne a minul tisicky EUR
Reakcia obchodu Prolaika
Dobrý deň, pán Maar,
mrzí nás Vaša nespokojnosť. Naša obsluha určite nemala v úmysle správať sa nepriateľsky voči Vašej osobe. Sme presvedčení, že robíme všetko pre spokojnosť nášho zákazníka. Veľmi nás mrzí, ak sa nám to, predsa nepodarilo. Nakoľko napriek tejto skúsenosti naďalej pravidelne navštevujete našu predajňu, budeme radi, ak nám pri Vašej ďalšej návšteve poviete v čom sa môžeme zlepšiť.
Ešte raz, prosím, prijmite naše ospravedlnenie. Veríme, že si napriek tomu, že sa nám nepodarilo naplniť Vaše očakávania, zachováte priazeň nášmu obchodu.
S pozdravom tím Prolaika. -
Odporúča obchod
- Široký sortiment
- Výborné ceny
- Ochotní predajcovia
-
Odporúča obchod
Dobrá komunikácia
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Rýchlosť dodania
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- rýchla dodávka tovaru
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Spokojnosť s tovarom super komunikácia veľmi rýchle dodanie tovaru
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- rýchle dodanie tovaru
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rýchlosť dodania
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Bez problemov, s ochotou a velmi rychlo. Skvele.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- komunikácia
-
Odporúča obchod
- Asi najväčší výber tovaru
- Veľmi slabá komunikácia cez mail. Chcel som nakúpiť viacej vecí a potreboval som poradiť, no buď nikto neodpíše, alebo im to trvá aj viac ako deň. Kúpil som to inde
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- obchod operatívne a kvalitne vybavuje objednávky
- zatiaľ nemám žiadne nevhodné skúsenosti
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Priznanie si chyby
- Zlá dlhá komunikácia, vyriešiť reklamáciu trvá viac ako 3 dni.
- Neaktualizované fotky pri predávaných produktoch.
Objednal som si dve veci z toho jedna bola úplne iná ako na obrázku na stránke. Takže som to dal reklamovať a neskutočne dlho to trvá. Komunikácia s obchodom veľmi zlá a zdĺhavá. Pokiaľ to človeku ale nesúri a nemá problém čakať tak bude spokojný. Balík prišiel dobre zabalený aj keď nie najrýchlejšie.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- prehľadná web stránka
- rýchle dodanie
- informácie o pohybe objednávky
žiadana
-
Neodporúča obchod
- Objednal som si Canon RP s tým, že bol o 30% lacnejší. Potom mi z Prolaiky volali, že za tú cenu to už neplatí, pretože nové kusy od distribútora sú v nezľavnenej cene. Je to zavádzanie. Keď mi to išlo objednať a dať do košíka a prišlo mi potvrdenie o objednávke, tak už musia podľa obchodného zákonníka dodržať cenu. Objednám a o pár dní si rozmyslia, že za akciovú cenu mi to už nedajú, pretože asi málo zarobili? A to som počul veľa sťažnosti od fotografov na čistenie snímača, ktorý neraz poškriabali. Mne čistili, ale posledné roky dávam radšej inde. Dávnejšie Prolaika mala seriózny prístup, ale v poslednej dobe sa zmenil personál.
Reakcia obchodu Prolaika
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša nespokojnosť. Za vzniknutú situáciu sa ospravedlňujeme. Posielame Vám naše stanovisko.
Canon EOS RP bol v ponuke počas akcie Black Friday. Podmienky akcie jednoznačne komunikovali, že cena platí na tovar dodaní počas trvania akcie do 27.11.2022. V čase, keď ste si objednávku vytváral produkt nebol na sklade. Bolo to jednoznačne a riadne označené v detailoch produktu. Z našej strany nejde o žiadne špekulovanie, ako sa nazdávate. Mali sme obmedzené zásoby a zákazníci, ktorí si vytvorili objednávku v čase, keď bol tovar na sklade, tak ho za uvedenú akciovú cenu aj dostali. Ďalej píšete, že Vám prišlo potvrdenie o objednávke. Prišlo Vám oznámenie o vytvorenej objednávke. Následne sme Vás telefonicky aj emailom oboznámili so situáciou, objednávku sme však ani jedným z uvedených spôsobov nepotvrdili.
Posledná časť Vašej recenzie ohľadom čistenia snímačov nesúvisí s predmetnou objednávkou. Avšak zareagujeme na ňu. Pred a po každom čistení snímača sa robí fotografia. Dá sa porovnať stav snímača pred a po. Takto sú obe strany chránené pred nepríjemnými obvineniami a dokazovaním pravdy.
Prolaika má ako za posledné roky, tak aj v týchto dňoch, seriózny prístup a dbá o spokojnosť svojich zákazníkov. O tom svedčí aj to, že sme Vás telefonicky kontaktovali a snažili sa ponúknuť alternatívny produkt. Žiaľ, produkt, ktorý ste si objednal, bol obmedzený na počet kusov na sklade a v dohľadnej dobe nie je možné ho dodať, dokonca ani v bežnej maloobchodnej odporúčanej cene. Súvisí to s globálnou situáciou (pandémia, vojna,...), ktorú pociťujeme pri nedostatku tovaru, ale aj v iných sférach života.
Ešte raz, prosím, prijmite naše ospravedlnenie. Veríme, že si napriek tomu, že sa nám nepodarilo naplniť Vaše očakávania, zachováte priazeň nášmu obchodu.
S pozdravom tím Prolaika. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Rýchle doručenie
- Tovar skladom
- Dobrá cena (najlepšia na heuréke)
- Nič ma nenapadá
Už som tu v minulosti nakupoval. Raz som kúpil problematický tovar, čo nebola ich chyba a bez problémov som ho vyreklamoval a vrátili mi peniaze.
Ostatné skúsenosti tiež pozitívne. -
Odporúča obchod
- siroky sortiment
- profesionalny pristup
- rychle dodanie
- moznost osobneho odberu
-
Odporúča obchod
Obchod reagoval promtne na moje požiadavky, otázky. Doručenie bolo veľmi rýchle, pre krátkosť času tovar hodnotiť nemôžem. Zabalený a pripravený k preprave dopravcom bol výborne-žiadny strach o poškodenie pri preprave.
-
Neodporúča obchod
Shipping cost advised by e-mail were wrong. to complete the order I've been asked to pay 3X the amount originally requested (that is much higher than the value of the object I was purchasing)
