-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Kvalitné produkty
- Rýchla doprava
-
Odporúča obchod
Som velmi spokojna aj s komunikaciou
-
- objednávka kolobežky prebehla v poriadku aj doručenie problém nastal až pri spustení kolobežka prestala fungovať po prejdení cca 0,5 - 0,8 km zhasol display na druhí deň nabehol s chybou E 003
- komunikácia slabá tel. kontak nič takže všetko riešené cez reklamační protokol a dopravu si všetko hradíte sami takže celkom dobrá skúsenosť
obj. dobre aj dodanie ale zvyšná komunikácia nič moc posledný krát som nakúpil na progress muscle odporúčam prehodnotiť kúpu kolobežky a radšej najkolobežky.sk síce na prvý pohľad vyššia cena ale oplatí sa
-
Odporúča obchod
Moje skúsenosti s vašim obchodom su pozitivne profesionálny prístup perfektný prehľad o všeličom. Jedine čo trvá dobierka ináč okey.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Chýbal slovenský manual
-
Neodporúča obchod
Popis a realita je úplne ale úplne iná .dojazd bol písaný až 250 km realita okolo 70 rýchlosť bola v popise 60 km realita 25.same ojeby
Reakcia obchodu progress-muscle.sk
Návrh odpovede:
Dobrý deň, pán Sihelnik, ďakujeme za spätnú väzbu.
K dojazdu – uvádzané hodnoty vychádzajú z certifikátu priamo od výrobcu, ktorý sa testuje v ideálnych podmienkach (rovný terén, optimálna hmotnosť jazdca a pod.). Reálny dojazd sa vždy môže líšiť podľa hmotnosti jazdca, terénu (rovina/kopce), štýlu jazdy a teploty – to je bežné u všetkých elektrických vozidiel, nielen u nás.
K rýchlosti – tá je z výroby softvérovo obmedzená (bežné pri type vozidla, ktoré máte), dá sa však jednoducho odblokovať – stačí nám napísať na [email protected], rád vám s tým pomôžem. Táto informácia je uvedená aj priamo v popise produktu.
Ohľadom ďalších pripomienok by som sa rád dozvedel viac – napíšte nám prosím s číslom objednávky na [email protected], rád to preverím a nájdem riešenie k vašej spokojnosti.
Ďakujeme za pochopenie a prajeme veľa jázd. -
Neodporúča obchod
Keď v ponuke mám sjurvenú kolobežku s rýchlostou do 45 km za hodinu a ked ten crep zložíš zistíš že ide Max 25 km/ hod. Mňa nezaujíma skurvená eú sôch picoviny sklamanie
Reakcia obchodu progress-muscle.sk
Dobrý deň, ďakujeme za hodnotenie.
Rýchlosť 25 km/h je z výroby softvérovo obmedzená v súlade s EÚ legislatívou pre danú kategóriu vozidiel (homologizácia, poistenie a pod.) – táto informácia je uvedená priamo v popise produktu. Reálny výkon a maximálna rýchlosť kolobežky tomuto obmedzeniu zodpovedajú.
Odblokovanie je možné – stačí nás kontaktovať na [email protected] a obratom pošleme návod, ako si rýchlosť navýšiť.
V prípade akýchkoľvek ďalších otázok sme k dispozícii na uvedenom emaile. -
Neodporúča obchod
Nedodržaný termín dodania,komunikácia nulová....
Reakcia obchodu progress-muscle.sk
Dobrý deň, pani Monika, ďakujeme za spätnú väzbu a mrzí nás komplikácia s dodaním.
K objednávke sme sa vám viackrát snažili telefonicky dovolať, bohužiaľ neúspešne, následne sme vám zaslali aj email s informáciami k objednávke. Je nám ľúto, že sa nám nepodarilo skontaktovať sa a spôsobilo to zdržanie.
V prípade akýchkoľvek otázok k objednávke sme k dispozícii na [email protected], rady vám všetko doriešime.
Ďakujeme za pochopenie. -
Odporúča obchod
- Tovar došiel v termíne
- tovar neporušeny + montážne náradie
-
V tejto spoločnosti som zakúpil paddleboard značky Funwater Blueocean. Počas používania nám vypadla hlavná plutva a stratili sme ju.
Obrátil som sa na pomoc v obchode progress-mussle.sk a požiadal o pomoc s náhradným dielom. Pokúšal som sa spojiť so spoločnosťou najskôr telefonicky, ale nikto telefonáty nepreberal. Následne som napísal mail, na čo mi prišla odpoveď, že nepredávajú náhradné diely, nič viac.
Opäť som ich poprosil, aby mi pomohli s informáciou, kde môžem ten diel kúpiť, opäť bez výsledku. Jediná ich odpoveď bola, že nemajú náhradné diely. V jednoduchosti povedané, o zákazníka nemajú záujem, ide im len o jednorázový predaj a už viac im nestojíte ani za zdvihnutie telefónu.
Vyzerá to tak, že nakoniec budeme musieť kúpiť iný paddleboard, nakoľko nie je možné nikde náhradný diel zohnať.
Neodporúčam nakupovať v tejto spoločnosti!!!Reakcia obchodu progress-muscle.sk
Návrh odpovede:
Dobrý deň, ďakujeme za spätnú väzbu.
Muselo tu dôjsť k nedorozumeniu – náhradné diely pre paddleboardy vrátane značky Funwater Blueocean vieme samozrejme zaobstarať. Mrzí nás, že sa vám v prvom kontakte poskytla nesprávna informácia, a ospravedlňujeme sa aj za to, že sa nám telefonicky nepodarilo spojiť.
Prosíme, napíšte nám znova na [email protected] s uvedením objednávky a konkrétneho dielu (plutva), rady vám ho zaobstaráme a doriešime.
Ďakujeme za pochopenie a ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie. -
Odporúča obchod
Velka spokojnost velmi rychle dodanie.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Všetko rýchlo a vporiadku
-
- SILNO NEODPORÚČAM!!!
Kúpila som kolobežku za 850 €, vďaka mechanickej závade po 2 mesiacoch od nákupu zaznamenanej počas jazdy, z nej dcéra spadla a vážne sa zranila. Aby mi vrátili peniaze, musí sa závada opakovať ešte dva razy, čiže na nej musí ešte niekto dva razy havarovať, aby uznali nebezpečnú závadu výrobku!
Reakcia obchodu progress-muscle.sk
Dobrý deň, veľmi nás mrzí, čo sa stalo, a prajeme vašej dcére skoré uzdravenie.
Kolobežka je certifikovaný produkt spĺňajúci všetky bezpečnostné normy. Pri reklamácii bola dôkladne preskúmaná a nebola zistená žiadna výrobná vada. Postupujeme v súlade so zákonom a reklamačnými podmienkami, ktoré platia rovnako pre všetkých zákazníkov.
Chápeme, že situácia je pre vás nepríjemná, a v prípade, že máte ďalšie podklady k závade (napr. servisný záznam, fotodokumentáciu), rady sa im budeme venovať – napíšte nám na [email protected].
Ďakujeme za pochopenie. -
Odporúča obchod
- Super obchod otporucam
-
Odporúča obchod
Všetko bolo v najlepšom poriadku!
-
Neodporúča obchod
Tovar nefungoval.Poslal som naspäť a týždeň žiadna odpoveď.
Reakcia obchodu progress-muscle.sk
Dobrý deň, ďakujeme za spätnú väzbu a mrzí nás komplikácia s vybavením reklamácie.
Vrátený tovar kontrolujeme ihneď po prijatí, takže ak nastalo omeškanie s odpoveďou, zásielka sa musela zdržať u kuriérskej spoločnosti pri doprave k nám.
Prosíme, napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky, ihneď preveríme stav vašej reklamácie a dáme vám vedieť.
Ďakujeme za pochopenie. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Prijemná komunikácia na infe,kolobežka dorazila za 24 hodín
-
Neodporúča obchod
- Poradenstvo na bode 0
- Ak im napíšete na stránke zlú recenziu tak ju hneď vymažú!!!
- Objednal som si tovar a prišiel iný druh. Teraz čakám na vrátenie peňazí
Prepáčte ale firma so sídlom : Enterprise House, 2 Pass Street, Oldham, Manchester, United Kingdom je pre mňa nedôverihodná. Samozrejme preto je komunikácia s obchodom aká je....
A to že niekto napíše svoj názor ako recenziu a oni to hneď vymažú a nahádžu si tam svoje recenzie je podvod a tak aj vyzerá celá stránka......Reakcia obchodu progress-muscle.sk
Dobrý deň, ďakujeme za spätnú väzbu.
Vašu požiadavku sme sa snažili vyriešiť okamžite po jej nahlásení. K vráteniu tovaru iného druhu – prosíme, napíšte nám na [email protected] s číslom objednávky, ihneď preveríme stav vrátenia peňazí.
K poznámke o mazaní recenzií – recenzie mažeme výhradne v prípade, že obsahujú vulgarizmy alebo nevhodné vyjadrenia, čo je v súlade s pravidlami Heureky. Recenzie s vecnou spätnou väzbou, aj negatívnou, nemažeme.
Naša spoločnosť je riadne registrovaná v Spojenom kráľovstve a funguje v súlade s platnou legislatívou. V prípade akýchkoľvek otázok sme k dispozícii na uvedenom emaile. -
Odporúča obchod
Obchod absolútne bez problémov, ale doprava totálna katastrofa a to som zvedavý, kedy a v akom stave bude môj tovar doručený, pretože dodacia lehota 5 až 7 dní nebude určite dodržaná.
-
- nič mimoriadne
- Firma ktorá nemá žiadnu pobočku
- pán na infolinke v podstate nevie poradiť nič
- na mail vám príde iba automatická odpoved tak že komunikáciu na bode nula
Na začiatku som chcel poradiť samozrejme došla automatická odpoveď že všetko máme na stránke a keď som si objednal produkt brzdové platničky na Segway Ninebot E30 tak mi prišli iné!!!! Takéto ehopy by mali vypnúť. Samozrejme adresa firmy so sídlom: Enterprise House, 2 Pass Street, Oldham, Manchester, United Kingdom, OL9 6HZ. A človek na telefone nevie vlastne nič....
