Zobraziť recenzie

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Tovar mi zatiaľ neprišiel.

  • Overený zákazník Miroslav

    Neodporúča obchod

    10 %

    • tovar nedodaný, od 28.9.2022 žiadam vrátiť platbu

    problémy so skladom a dodaním tovaru

    Reakcia obchodu probioticky.sk

    Dobrý deň, pán Miroslav a ostatní naši drahí zákazníci,

    áno, problém so skladom a meškaním avizujeme už niekoľko týždňov cez vyskakovacie okno na e-shope, v každej emailovej a vo Vašom prípade aj telefonickej komunikácii. Nic neprikrášľujeme, nesľubujeme, hovoríme veci priamo a pravdivo, tak, ako sú, hoci nám to nie je príjemné.
    Vzhľadom na to, že celú logistiku outsourcujeme prostredníctvom fullfilmentových služieb, nevieme v tejto situácii takmer nič robiť. Využívame najväčšieho a najkvalitnejšieho poskytovateľa týchto služieb na Slovensku. To však neznamená, že sme s ním na 100% spokojní a nie je čo zlepšovať. Je nám to ľúto a mrzí nás to. Problém mali okrem nás aj stovky iných eshopov a týkal sa desiatok tisícov objednávok.
    Tento poskytovateľ využil september na prípravu na najvyťaženejšie e-shopové obdobie pred Vianocami, na vybudovanie najpokročilejšej automatizácie v SR. Táto komplikovaná operácia viazala veškeré dostupné ľudské kapacity. Väčšina zákazníkov to s porozumením a trpezlivo prijala, niektorí si ponadávali a dali neg. hodnotenie. Majú na to právo.
    Od skladu máme informáciu, že v priebehu najbližšieho 1-2 týždňov bude situácia stabilizovaná a zákazníci sa budú opäť tešiť z najrýchlejšieho doručenia, na aké sme boli všetci zvyknutí.
    P.S.: Aby nedošlo k nedorozumeniu - platbu ste žiadali vrátiť v deň napísania tejto recenzie, 28.9. bola urobená objednávka. Po vzájomnej dohode ste ju nakoniec už na druhý deň obdržali.

    S pozdravom, Matej Radošovský, konateľ

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    uz preslo 8-9 dni od objednavky a stale nic.Tento rok to mozno este pride.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Nebola mi dorucena kompletna zasielka,doteraz nemam co som objednal

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    20 %

    • Nefunguje

  • Overený zákazník 

    Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    10 %

    Krabica došla poškodená,chýbala vrchn cast vyrobku

    Reakcia obchodu probioticky.sk

    Dobrý deň,

    ospravedlňujeme sa za prvotné sklamanie spôsobené poškodením zásielky dopravcom pri preprave. Po vzájomnej dohode, obratom posielame novú zásielku. V podobných situáciách vieme reagovať podstatne skôr, ak nás zákazník kontaktuje priamo, na e-mail, alebo telefonicky.

    S priateľským pozdravom, Radošovský.

  • Overený zákazník 

    Neodporúča obchod

    30 %

    objednal som pond scd na čistenie jazierka a odstranovanie rias.Použil som podľa návodu,ale nedostavil sa žiadny výsledok,som totálne sklamaný a ľutujem vyhodené peniaze,nikdy viac takýto produkt si nekúpim

    Reakcia obchodu probioticky.sk

    Mrzi nas Vasa nespokojnost s ucinkom pripravku do jazierka. Verime, ze keby ste nas boli kontaktovali, poradili by sme k Vasej spokojnosti tak, ako mnohym pred Vami. Kazde jazierko je unikatny ekosystem a chyby, ktore zakaznici casto robia pri jazierkach, nejde vzdy napravit jednoduchym naliatim nejakeho pripravku. Sme pripraveni a ochotni odpovedat na kazdy email ci telefonat a vsemozne poradit, pricom denne travime hodiny zakaznickou podporou - a to bez ohladu na realizaciu ci velkost objednavky.
    V kazdom pripade, dali ste negativne hodnotenie celemu eshopu na zaklade nespokojnosti s jedinym produktom, pricom nas obchod nijako nechybil.