Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
- Zatiaľ som nenakupovala, tovar je pekný, ale nemám žiadnu skúsenosť s nákupom.
Extrémne dlhé čakacie doby aj na drobnosti. Čakať 6-8 týždňov na šálku je veľa, nejedná sa o nábytok.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Tovar bol dopravný rozbitý, preto nemám čo hodnotiť...
-
Nájdite si iného distributéra tovaru
-
Neodporúča obchod
Bolo mi povedane ze tovar bude doruceny do 2-3 dni uz je to 6 dni dosiel mi aj tento formular a zaplateny tovar nikde! Komunilacia od kurierskwj spolocnosti 0 bodov!
Reakcia obchodu Potten & Pannen - Staněk
Dobrý den, paní Mrázová,
děkujeme za Vaši recenzi. Vaší zásilku jsme předali následující den od objednání na dopravce a dle stavu zásilky by již měla být doručena. Pokud tak není, prosím kontaktujte nás na email [email protected].
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den!
Potten & Pannen – Staněk -
Neodporúča obchod
Tovar som si objednal 21.9.2023 dnes je 29.9.2023 tovar nemám zaplatený bol a zo strany obchodu ani mú ani bú. Tak čo mám hodnotiť. Jedine že si už nič neobjednám.
Reakcia obchodu Potten & Pannen - Staněk
Vážený pane Bílý,
děkujeme za Vaši recenzi. V objednávce máte zboží na objednání u výrobce, kde je termín dodání 4-6 týdnů. Tato informace byla jak při objednávání zboží, tak následně v emailu s potvrzením. Jakmile budeme mít pro Vás zboží skladem, budeme Vás kontaktovat.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den!
Potten & Pannen – Staněk -
Neodporúča obchod
- Dlhá doba dodania
Reakcia obchodu Potten & Pannen - Staněk
Vážená paní Karvašová,
předem se velice omlouváme za prodlení vyřízení Vaší objednávky, kde jsme měli skladem pouze jeden kus a na druhý se čekalo na dodání od výrobce.
Věřím, že nyní Vám již naše produkty dělají jen radost a ponecháte nám svou přízeň.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den!
Potten & Pannen – Staněk -
Neodporúča obchod
Na otazky neodpovedaju.
Reakcia obchodu Potten & Pannen - Staněk
Dobrý den paní Dinajová,
bohužel z Vašeho emailu neregistrujeme žádný dotaz.
Poprosím Vás o přeposlání na email [email protected], popřípadě nás kontaktuje na telefonním čísle zákaznické linky, která dostupná v pracovní dny 8-16 hod, 725855050.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den!
Potten & Pannen – Staněk -
Neodporúča obchod
tovar mi bol doruceny s vyrobnou vadou. Vratila som ho. A potom bol problem s vratenim penazi, az ked som sa opytala preco mi moje peniaze skoro 2 mesiace nevratili, zacali konat.
-
Neodporúča obchod
- Dobrý výber kvalitných produktov
- komunikácia obchodu na veľmi zlej úrovni
- neochota riešiť problém s objednávkou
- nevrátené peniaze v plnej sume za vrátený tovar, ktorý nezodpovedal popisu na webe
- nedostatočný popis produktu v eshope
V tomto eshope už určite objednávať nebudem, hoci plánujem ešte dokupovať tovar, ktorý v ponuke majú. Komunikácia katastrofálna, reakčná doba pomerne dlhá a potom odpíšu viacerí a nevedia o sebe. Problém som nevyriešila.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- V e-shope bol tovar označený inak ako na krabici / chybný preklad (namiesto hlbokých tanierov boli v balíku cestovinové…)
Po odstúpení od zmluvy / vrátení tovaru so mnou nikto nekomunikoval… až po niekoľkonásobnej urgencii sa pozvoľne začali zaoberať vrátenou objednávkou - v rozpore s obchodnými podmienkami….
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- nie su žiadne
- obchod nekomunikuje aj keď vám je doručený poškodený tovar
-
Neodporúča obchod
Objednavku som si objednala s dostatocnym predstihom aby to stihlo prist do vianoc 8.12.2021….16.12. mi prisiel mail ze jedna polozka z objednavky ktoru som si objednala nie je na sklade…. a bude mi poslana neskor (neviem kedy).
-
Neodporúča obchod
Tovar zakupeny a zaplateny pred 10mi dnami. Zatial sa mi nikto neozval. Tovar stale neprisiel. Pisala som niekolko emailov a nik mi na ne neodpisuje :(
-
Neodporúča obchod
Bohužial, s nakupom nemam vobec dobru skusenost napriek tomu, ze sa stranka prezentuje ake premiovy obchod. Objednala som tovar, zaplatila za tvar aj postovne (ktore bolo 6 eur) a este v ten den som si chcela objednat dalsi tovar. Volala som na infolinku, kde mi potvrdili, ze balik este neodisiel. Poziadala som o doplnenie este o 1ks tovaru ktory som chcela kupit, s tym, ze som povedala, ze nech mi oni povedia, co bude najlepsie, ci vytvorit dalsiu objednavku alebo mi to vloyia do objednavky oni a poslu mi udaje na doplatenie sumy. Avsak zo strany predajcu bola ochota 0 bodov, odpoved na vsetko bolo "neda sa" a ich riesenie bolo, ze mam but zaplatit dalsich 6 eur, alebo nakupit nad 50eur aby som mala postovne zadarmo. Dalsi tovar som neobjednala a objednavku som zrusila, kedze takyto pristup je hroza. Tovar som objednala inde... Toto bolo jedno velke sklamanie.
-
Neodporúča obchod
Nerozumiem ako je možné, že mi vrámci Bratislavy nie je tovar doručený za celý jeden týždeň a nedostala som ani žiadne vyrozumenie, kedy ho môžem očakávať!
-
Neodporúča obchod
- Žiadna info o objednávke okrem poďakovania za objednávku. Neviem, či tovar vôbec dorazí
Reakcia obchodu Potten & Pannen - Staněk
Dobrý den, Dagmaro,
Vámi objednané bábovičky jsou již na cestě k nám na sklad. V nejbližších dnech Vám je budeme expedovat.
Děkujeme za spolupráci a jsme s pozdravem
Barbora -
Neodporúča obchod
Pri zadavaní objednávky mi zaseklo stránku a nakoniec mi zadalo rovnakú objednávku až 3x. Hneď som písala na ich mail, že sa stala technická chyba, nech 2 objednávky stornujú a len 1 pošlú. Neodpovedali. Na ďalší deň mi prišiel mail, že odoslali 2 objednávky. Volala som aj na ich číslo, viac krát, nedvíhali. Nakoniec som objednavky neprevzala. Keď sa vrátili do skladu, tak mi pani z ich spoločnosti volala arogantným hlasom, že čo to malo znamenat, že som objednávky neprevzala. Tak som jej patrične vysvetlila, že prečo.
Čo sa mňa týka, ja neodporučam túto stránku. Komunikacia z ich strany je nulová. Ja už určite nikdy viac nenakúpim.Reakcia obchodu Potten & Pannen - Staněk
Dobrý den,
v našem systému evidujeme 2 Vaše objednávky, z toho jednu jsme okamžitě stornovali, neboť se jednalo na první pohled o duplikaci. Druhou objednávku jsme Vám v pořádku hned odeslali. (jednalo se o 2ks pekáče EH). Pokud jste chtěla pouze 1ks pekáče, tak ve chvíli, kdy je již objednávka u dopravce nemáme bohužel možnost množství změnit.
Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
S pozdravem
Barbora -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Mám zlú skúsenosť s vami a už asi nechcem absolvovať sortiment z vášho portfólia. Pozrel som sa ci sú vaše značky aj inde a nakoľko som ich našiel aj na iných stránkach a krajinách tak pôjdem touto cestou.
Reakcia obchodu Potten & Pannen - Staněk
Dobrý den,
velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Snažili jsme se udělat maximum proto, aby Vám Vaše objednávka byla doručena co nejdříve.
S pozdravem
Barbora -
Neodporúča obchod
- krásny tovar, ktorý ponúkajú
chýbajú reálne fotky produktu, keby som osobne videla tovar, ktorý mi prišiel tak by som si kúpila iný
Reakcia obchodu Potten & Pannen - Staněk
Dobrý den, Eliško,
děkujeme Vám za recenzi a zpětnou vazbu.
Snažíme se mít u každého produktu co nejreálnější fotky produktů. Pokud máte zájem o jinou barvu či rozměr hrnce Staub, napište nám, prosím, na email [email protected].
Děkujeme Vám za spolupráci a přejeme krásný den.
S pozdravem
Barbora -
Neodporúča obchod
- Minule mi dodavali tovar postupne v priebehu 3-4 mesiacov. Dal som tomu este sancu lebo som zakaznikom uz vyse 10 rokov ale opakuje sa problem a 36 dni zase nic
Reakcia obchodu Potten & Pannen - Staněk
Dobrý den,
velice si vážíme toho, že v našem e-shopu nakupujete pravidelně a děkujeme za to. Tím, že se ve Vaší objednávce potkalo zboží, které je skladem, se zbožím na objednávku, o něj se prodlužuje doba čekání, do okamžiku, kdy přijde poslední kus. Ve Vaší objednávce už je jen několik chybějících artiklů, tak se s Vámi spojí kolegyně ze zákaznického oddělení a proberou s Vámi aktuální možnosti rozloučení objednávky. Podle záznamů jste s nimi již v kontaktu byl, ohledně předpokládaného dodání Vaší objednávky až ke konci tohoto měsíce. Situace s dodávkami je aktuálně celosvětově velmi složitá a maximálně se snažíme urychlit tok zboží nejen k nám, ale především k vám, našim zákazníkům. Věřte, že děláme maximum!
Proto věříme, že i když Vám doba čekání připadá dlouhá a přitom jsme ještě v avizovaném termínu dodání, že Vámi objednané kvalitní produkty Vám toto čekání vynahradí.
S pozdravem
Tomáš Němec
