Dobrý večer. Zhrniem to postupne. V Júli minulého leta som si zakúpil Sony PlayStation 4 (Ultimate Player 1TB Edition). Nedávno som však zistil, že dána konzola nie je 1TB ale 500 GB. Rozumiem, že chyba je aj na mojej strane, pretože som tovar po dodaní neskontroloval, ale nakoľko som nikdy nemal s tým problémy, že by mi tovar nedodali v poriadku, nemal som dôvod neveriť, že daný tovar nie je ten za ktorý som zaplatil. A po porovnaní sa mi ani číslo modelu konzoly dodanej nezhoduje s číslom modelu uvedeným na objednávke, líši sa v poslednom písmene (A/B). Rozumiem, že v súčastnosti už nie je možná výmena a plne to akceptujem, že som ukráteny o 500 GB pamäťe, ale prišiel som tým pádom aj o nejakych 40-50 eur (čo je cena novej hry napr. GTA V, o ktorú som mal aj záujem). Je mi lúto, že to všetko takto dopadlo.

Aj by som u nich nakúpil ale zostal som zaskočený že momentálne nejde posielať zásielky na niektoré prevácky ale musím použiť poštu alebo kuriera čo je podľa mňa poriadny nezmyslel.

Nakupoval som v Trenčianskej pobočke. Pracoval tam vyšši chalan, velmi ochotný, pomohol mi s výberom hier pre chlapca na vianoce, poradil aj s vecami ktoré nemusel ohladom hracích konzol. Chvalim ochotu a prístup, prídem nakúpiť aj nabudúce.

Daniel

miro: Ahoj, všetky obaly ktoré expedujeme posielame neporušené, nakoľko sú to aj produkty, ktoré sú na predajniach. Pri preprave sa môže stať že na zásielku položia niečo ťažšie, ale to už my nemáme ako zasiahnuť. Každú zásielku balíme do bublinkovej obálky, ak pri preberaní máš pocit že niečo nieje v poriadku, zásielku nepreberaj a napíš nám. S pozdravom Jakub

Juraj:
nakoniec sa všetko vyriešilo, aj komunikácia prebehla ako má byť, objednávka bola vybavená, všetko v poriadku. Ďakujem pracovníkom firmy za pomoc.

pre predaj bazarovych hier mate napisane 100% funkcny stav cize aj obal a medium bez skrabancov ako je mozne ze chodia bazarove hry s poskodenymi obalmi popraskane ked nieco odoslete tak skontrolujte ci to suhlasi odterazbudem hned kontrolovat balik pri kurierovi ak bude poskodeny co len obal zasielku neprevezmem ked davam niekomu zaruku tak si zzatym stojim

Dobrý deň,

Objednávka: 518121

chcel by som požiadať o vysvetlenie, ako je možné že dnes, 24.1.02016 sú všetky telefónne linky :

Tel.: 048 / 470 01 44
Mobil: 0948 210 101
a
Kontakt na reklamačné oddelenie:
telefón: 048 / 470 01 47

neustále nedostupné, respektíve na volanie na ktorúkoľvek z týchto liniek sa ozve hláška " Momentálne sú všetci operátori...." .
Volám nepretržite od 9,00 hod skoro každých 15 minút na KAŽDÝ z týchto kontaktov (cca 30 telefonátov). Stále sa nedá dovolať. Na maily, ktoré som dnes posielal 3x, nikto nereaguje. Prečo nekomunikujete so zákazníkmi? Tovar som Vám bol uhradil prostredníctvom PayPal, potvrdenie o realizovanej platbe bolo súčasťou každého mailu ktorý som zasielal.

Takto si naozaj nepredstavujem komunikáciu :-D.

Vopred ďakujem za Vaše vysvetlenie.
Juraj

Nechapem tychto dementnych ludi. Toto je najlepsi obchod co sa tyka progamingu. Ale samozrejme, obchod sa negativnymi komentarmi pouci. Ale niektorych ludi fakt nechapem. Ja od nich nakupujem uz nieco cez 10 rokov, neviem presne kolko to je a nikdy som ziadny problem nemal. Heureka celkovo to ma zle vymyslene, tu sa hocikto moze registrovat a hned okamzite pisat komentar. Tu v tomto clanku aspon vidite, aki su ludia sprosti.

roman xx, co sa tyka tvojej slovencyny, tak ludovyt stur musy mat ryadnu zabavu

Veľmi divné: V recenziách samé kladné hodnotenia a tu v diskusii naopak. Prečo je tomu tak naznačuje tento článok:
http://v-hano.webnode.sk/news/recenzie-e-shopov-na-heureka-sk-su-neobjektivne/

Gabriel: Dobrý večer, preverili sme Vašu sťažnosť. Keď píšete recenziu je potrebné uviesť všetky fakty, pričom k chybe došlo tak, že ste to na začiatku nesprávne uviedol, a na základe toho sa urobila objednávka. Rovnako sme riešili aj Vašu reklamáciu, ale nieje možné reklamovať niečo čo už bolo aktivované. Bohužiaľ pri takýchto kódoch sme urobili maximum, ak by ste ho hneď vrátil nerozbalený alebo s nerozbaleným by ste počkal na vyjadrenie kolegov, mohli sme to vymeniť.

Pobočka v LC nespokojnosť s prístupom - Chcel som si tam objednať lifetime verziu pre sygic pričom pán predajca presne vedel že to chcem priamo pre aplikáciu (ukazoval som mu to na mobile aj s cenovkou) napr tomu ma neupozornil že sa jedná iba o "sygic voucher" čiže niečo úplne iné.Ked som si to pred obchodom rozbalil a následnej reklamácií že mi objednal niečo čo som si neželal tak som dostal len odpoved "Je to internetový kod a nedá sa vrátiť" .Vo výsledku som o 20eur ľahší pretože predajca mi objednal vedome niečo o čo som nežiadal...

Aim Svk: Dobrý deň, po preverení Vás budú kolegovia kontaktovať.

Tento eSHOP absolutne neodporucam, najhorsia komunikacia s HOTLINE, Pokus predat mi namiesto noveho ovladaca repasovany s dakymi fakeovymi packami, dotahovat sa o vlastne peniaze a nakoniec dostat o 1,1e menej(srat na ne, ide o princip). Prva a posledna spolupraca!!!!!!!

Skúsenosť s výkupom strašná! Vyplnil som objednavku na predaj PS3 + hry okolo 140 € ,prijímaci technik ma konaktoval ,že na nasledujúci deň pošle kuriera. Kuriara už cez týždeň nikde, žiaden kontakt od nich nevidim aj som písal že čo je s ním ale odpovede som sa stále nedočkal. urobil som novú objednávku kde cena klesla okolo 5€(135€) ani na tu mi už cez 3 deň neodpovedajú. Dnes som chcel spraviť novú a zas cena klesla na výkup okolo 5€(130€) takýto prístup je hnusný a odporný ked čakáte a neviete vyplatit plnú sumu ale čakáte kým človek bude povolovať a povolovať cenu nižšie.

MP3.sk: obiednal som si konzolu ktora je z bazaru ? to nemyslite vazne ! Xbox 360 Premium E 500GB (Value Bundle) treba poslat aj link ? mne to problem nerobi . cena 175,99 nova a zabalena aj blomba na nej bola .ozval som sa vam telefonicky .nevedeli ste riesit problem . tak som vam zavolal kedze ste sa neozivali ze to necham tak . treba napisat celu pravdu . nie co sa vam hodi . 2bod :ano obiednal . za 8,99 poslali ste ju za 12,99 .zavolal som na vase tel. cislo . a povedali ste my ze " ano na stranke stoji 8,99 pouzita ale poslali sme vam hru v lepsej kvalite za 12,99 cena sa navysila koli kvalite hry " nieje to tak ? ja si myslim ze ano .tak som sa spanom dohodol ze da s kazdeho produktu 1e dole . nedal ! stiahol s jedej hry 3e pricom som obiednal 5produktov .3bod : dohodol som sa telefonicky postovne dole . pricom mi bola aj tak zaratana platba za postovne .4bod : tak preco uvadzate ze mate veci na sklade a pritom niesu !!!nie ja sam sa nato stazujem ale viaceri ! ze pisete na sklade a na sklade nic nemate!



povem vam len tolko .obiednaval som uvas casto . no s vasim pristupom a klamlivym informaciam som sklamany .mam dokonca odgotene ako ste to zle zabalili .krabica +hry a ziadna vypln .ked sa na niecom dohodneme mate to splnit . nie sa vyhovarat a klamat.dokonca ani cena co ste poslali v e-maily nesedi bola taktiez vyssia a ked som vam to povedal do tel . ziadali ste aby som vam to preposlal . zase opat ste zacali zavadzat ze nic nevidite a ze ste ziadny mail neposielali :)takze tak

roman xx: Dobrý deň, dovoľte nám reagovať na Váš príspevok, ktorému chýbajú niektoré fakty.

1. Objednal ste si konzolu, ktorá je z bazáru. Ak je niečo z bazáru, tak vizuálne to nebude ako nový tovar, s tým treba rátať. My bazárový tovar otestujeme či je funkčný a nevykazuje chyby. Estetické vady na konzolách neriešime.

2. Objednal ste si hru z bazáru, ktorú rovnako pred predajom otestujeme či je funkčná a vyleštíme ju a následne znova otestujeme či je funkčná a nevykazuje chyby.

3. Viackrát ste sa telefonicky informoval a dožadoval dopravy zadarmo, ktorá nebola na Vami vybraný sortiment platná, ale kolega sa zachoval pro-zákaznícky a vyhovel Vám tým, že cenu za dopravu kompenzoval znížením ceny na jednotlivých položkách.

4 Tovar sme dodávali dlhšie z toho dôvodu, že neboli všetky položky na centrálnom sklade a produkty sme museli presúvať. O všetkých procesoch ako aj predĺžení dodacej lehoty je zákazník informovaný mailom.

5. Ak nieste spokojný s tovarom, máte možnosť ho do 14 kalendárnych dní od prevzatia vrátiť.

Snažíme sa každému zákazníkovi vyhovieť tak, aby bol čo najspokojnejší. Bohužiaľ niekedy sú aj extrémne požiadavky a dotazy, ako to bolo vo Vašom prípade a riešili sme to najlepšie ako sme vedeli.

Prajeme Vám príjemný deň.
Zákaznícke centrum Progamingshop.sk

keruka: :D ty mas lepsiu gramatiku . teba treba brat vazne . napisal som svoju skusenost .chod na zakladku doucit sa gramatiku a ak sa ti nepaci co pisem tak to necitaj a neotravuj

roman xx: tak dobre som sa davno nezabavil :D Pravopis ti asi nic nehovori?! Hodnotenie napisane takym stylom mozeme brat vobec vazne? Napis este nieco pekne, prosim! Prosim!

s programingshopu som kupil xbox 360 samozrejme pobyty ,je tam na krite pekna ryha ,hry som taktiez kupil . co sa tyka akoze hry z vypredaja tak som kupil call off duty. ked ho dam do xboxu tak ide cd-rom vybuchnut tak vrci . ked dam novu hru ide pekne potichucky . samozrejme call off duty je bez skrabancov .cistene strojom . predtym to cd muselo byt pekne dorobene ked tak to call of dutty ide .drzi personal . nevedia riesit problemy ,zavadzanie a klamanie zakaznika .nakupoval som aj na mp3 aj na programingshop . a uz nekupim odtial nic najviac som sa pobavil ked som kupil s programingu pouzite hry a potom som ich nasiel este lacnejsie o 2-4e v inych obchodoch a cistonove! zabalene takze som sa dal pekne oklamat. +8-10dni dodacia doba. na hanbu .dohodol som sa aj o postovnom zadarmo kedze som programingshopu dal pekne zarobit . trzbu som im peknu urobil tak som sa dohodol s panom postovne zdarma . a co urobili ? poslali to v 3 akoze balickoch .1balik 1hra :D ,potom v druhom baliku hodeny xbox a hry a na krabici napisane spojka :D to boli tie 3 balicky . a za postovne som 2x zaplatil samozrejme .+si nieco obiednam a oni navysia cenu!!stymto som sa este nestretol.to je na hanbu!a do tel . ma este bude presviecat ze som dostal veci v lepsej kvalite preto drahsie :D a ked mu odpoviem ze som si mohol rovno kupit nove hry a este lacnejsie maju na stranke tak povie ze mi postahuje po 1e dole s kazdeho vyrobku co neurobi.nikdy viac! .

dobry vecer, ja som s programingshop absolutne nespokojny . to co bolo namna usite je podvod .klamanie zakaznika,predrazene veci . nekvalitny tovar