Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Dostal som pouzity tovar. Islo o strojcek Moser max 50 v akcii. Strojcek bol plny chlpov, ktore sa pred predajom neumluvali odstranit. Telefonicky s veducou predajne v oc nivy bol rozhovor uplne zbytocny. Ziadneho ospravedlnenia som sa nedockal. Ze som ho kupil v akcii tak co chcem.. Mam pocit ze vrateny tovar sa nemoze deklarovat ako novy. Nikde sa neuvadzalo ze je to pouzity tovar... Moj nazor je taky, ze ma jednoducho v predajni oklamali, aby silou mocou predali vyrobok!!
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaší reakci. Ohledně této situace s Vámi prodejna komunikovala, kolegové se Vám několikrát omluvili a poprosili Vás, aby jste se zastavil na prodejně. Bylo Vám nabídnuto okamžité vrácení peněz za produkt. O tom, že byl strojek údajně použitý jsme nevěděli jelikož byl standartně zabalený. Pro dořešení problému se prosím dostavte na prodejnu, kde Vám kolegové rádi peníze za produkt.
Vaše PetCenter -
Neodporúča obchod
- Rýchle vybavenie
Nevýhoda v obsluhe v predajni, neochota, pani predavačka vykladala tovar pokiaľ ja som čakala 13 min pri pulte... vedela o mne, že čakám
Predajňa BreznoReakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaší recenzi. Velice nás mrzí, že Vaše zkušenost s našimi službami nebyla pozitivní. Vaše názory jsou pro nás důležité a chceme se Vám omluvit za všechny nepříjemnosti. Zároveň bychom rádi zjistili více informací, abychom mohli situaci dále prozkoumat a zlepšit naše služby. Můžete nám prosím poskytnout více detailů ohledně této problematiky?
Vaše PetCenter -
Neodporúča obchod
- ceny produktov
- výber
- ceny poštovného
- chaotický web
S objednávkou som prakticky nemala, vybrala som si to, čo som chcela a vyzdvihla na pobočke.
Nákup z eshopu by som ale nedporúčala. Web je chaotický a cena poštovného?! Ako to si robíte srandu? Doručenie kuriérom pomaly 6 eur? Doručenie NA POBOČKU 6 eur? Mimo toho absolútne nerozumiem aký je rozdiel medzi "Dodanie na pobočku" a "Expresné vyzdvihnutie na pobočke". Jedno 6 eur, jedno "zadarmo".
Mimo toho polovička webu sa mi zobrazuje v češtine.Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste se u nás na webu dobře neorientovali, i když se neustále snažíme naše stránky vylepšovat.
K dotazu ohledně rozdílu mezi dvěma způsoby vyzvednutí zboží na pobočce sdělujeme, že Expresní vyzvednutí se týká zboží, které je aktuálně na prodejně dostupné. Druhý způsob je dodání na pobočku a zde je nutné objednávku na prodejnu doručit ze skladu (trvá déle, cena zahrnuje dopravu, ale je možné objednat zboží, které není na prodejně aktuálně dostupné)
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
zatiaľ žiadna reakcia na moju objednávku, iba že tovar bol objednaný...
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za reakci, Vaše objednávka byla zpracována a předána do přepravy. Jakmile bude doručena na prodejnu, budete informováni.
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
Zaplatený tovar nemali na sklade
Neboli ochotný počkat na naskladnenie a zaslať mi ho neskôr
Musela som urobiť storno
Financie zatiaľ neprišli ....Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Je nám líto, že objednávka nemohla být vyřízena. Záležitost s Vámi řeší zákaznický servis. Peníze se vrací na konci každého pracovního týdne.
Děkujeme za pochopení.
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
- predáva tovar, ktorý nezodpovedá popisu!..
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Pokud jste nebyli se zbožím spokojeni, kontaktujte prosím zákaznický servis, který s vámi záležitost dořeší.
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
zo 4 zaplatenych objednanych granul mi prisli 3..sice mi vratili peniaze..ale kedze ma kontaktovali emailom a nie telefonicky, ci si priajem ponechat objednavku tak mi tovar a teda krmenie pre moje šteniatko prislo po viac ako tyzdni..Pretoze telefonicky vieme riesit veci ihned ze ano a bezne sa tak problemy riesia akby to bolo hlavne rychle..
oneskorenie sposobilo ze ja som musela zhanat na rychlo granule v inom obchode..co by sa nemalo stavat pri granuliach..Dve vrecia boli zabalene spolu a obalene velmi tenkou vrstvou strec folie!! Co ja ako zena mozem mat problem s manipulaciou 24kg balika.....a samozrejme ze obal.poskodeny..ako ospravedlnenie za vzniknute problemy sme nedostali nic co ma velmi sklamalo...Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, objednávka byla odeslána 2. den po jejím vytvoření. Je nám líto, pokud objednávka dorazila se zpožděním. PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
moja prvá skúsenosť s týmto obchodom a nákupom cez web a zároveň aj posledná. Granule som objednala 18.10. dnes je 28.10. a nemám žiadne info v akom stave je moja objednávka. Žiaden spoľah. Samozrejme že som pre svojho psa musela kúpiť granule v inom obchode pretože ak by sme čakali na tento tak asi umrie od hladu.
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Je nám velmi líto, že se u Vaší objednávky vyskytly problémy.
Děkujeme, že jste informovala zákaznický servis, aby vše mohlo být napraveno.
Pěkný den. PetCenter.cz -
Neodporúča obchod
Napriek tomu, že bol tovar skladom po týždni od objednávky sa nič neudialo, ani informácia o expedícii, až po mojom kontakte začali zisťovať, čo sa deje, lebo ani sami nevedia čo sa deje. Keby som sa neozval, tak by sa nič nedialo...
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den, děkujeme za recenzi, je nám líto, že u Vaší objednávky došlo k problému s odesláním. Velmi se omlouváme za způsobené komplikace. Pet Center.sk
-
Neodporúča obchod
- Objednaná veľkosť M plávacia vesta pre psíka a prišla xl vraj do mesiaca vyriešia ...neodporúčam nákup..
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za reakci, tato záležitost je již v řešení reklamačního oddělení, prosíme o strpení. Budeme Vás kontaktovat s řešením. Děkujeme za pochopení
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
po týždni zrušia objednávku ze nie je skladom
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
je nám líto, že jste nebyli spokojení. Bohužel stavy expiračních položek, kterou jste měli i objednanou se velice rychle mění a stane se, že jí objedná více zákazníků najednou, dojde k jejich vyprodání a není bohužel možné vykrýt všechny objednávky. Děkujeme za pochopení. PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
po 4 dni obchod dal info, ze objednany tovar nie je skladom, napriek tomu, ze na webshope bol oznaceny ako dostupny
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Je nám velmi líto, že jste nebyla spokojena.
Vaše objednávka byla vytvořena v pátek odpoledne. Tyto objednávky se začaly zpracovávat v pondělí a hned jakmile jsme dostali ze skladu informaci k Vaší objednávce, zákaznický servis vás seznámil s problémem, tj vyprodáním jedné položky z objednávky. Následně jste se se zákaznickým servisem domluvili na stornu celé objednávky.
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
- tovar mi bol stornovaný,na stránke bol stále v ponuke,slabé zásoby granúl
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Je nám líto, že Vaše objednávka nemohla být vybavena protože zboží bylo bohužel vyprodáno.
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
- Veľký pozor na tento e-shop! Na Slovensku ho radím z vlastnej skúsenosti nepoužívať.. pokiaľ teda nechcete vracať tovar do ČR. E-shop sa tvári ako slovenský, aj firma je podľa ich webu registrovaná na Slovensku. Keď som si objednal tovar, prišli mi e-mailom s objednávkou v prílohe obchodné podmienky, kde bolo uvedené, že tovar sa môže vrátiť na určenú pobočku v Bratislave. Keď som sa rozhodol vrátiť jeden nevyhovujúci produkt, napísal som im e-mail, kde mi prišiel v češtine pokyn na vrátenie tovaru na ich ústredný sklad v ČR podľa obchodných podmienok a s formulárom zo stránky www.petcenter.cz. Keď som volal na zákaznícku podporu uvedenú na slovenskej stránke, dovolal som sa opäť rovnakej pani z ČR, ktorá mi poslala daný e-mail, a dostalo sa mi akurát tak školenia z českých obchodných podmienok. Tak ak sa chcete ušetriť podobnej skúsenosti, tomuto e-shopu (akože slovenskému) sa radšej vyhite.
- Najhoršia zákaznícka podpora a call centrum. Rieši to jedna arogantná a drzá pani niekde z Česka, mailová komunikácia o ničom a telefonát bol čistá katastrofa, niečo také som už dlho nezažil. Zjavná chyba na ich strane (pošlú iné obchodné podmienky do mailu a potom majú iné na internete), čo si vôbec nepriznala, a bavila sa so mnou ako so žiakom, ktorý nepochopil domácu úlohu. Respektíve ako s možným podvodníkom, ktorý (neviem ako) mohol pozmeniť ich obchodné podmienky, keď im poslal ich screenshot. Nulový klientský prístup, žiadna snaha o riešenie, možno aspoň slovo ospravedlnenia, či ľútosti, že zákazník nie je spokojný so situáciou, ktorú nezavinil. Naozaj, obzvlášt ak vám záleží na dobrých hodnotách krvného tlaku, tento e-shop neodporúčam.
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za reakci. Je nám líto, že jste nebyl spokojený. Při vrácení zboží je třeba postupovat v souladu s článkem XII bodem bodem 9 obchodních podmínek: https://www.petcenter.sk/obchodne-podmienky/.
Obchodní podmínky jsou uvedeny na našich webových stránkách a před dokončením objednávky jste s nimi vyjádřil souhlas. Jinak by nebylo možné objednávku dokončit.
Děkujeme za pochopení.
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
Týždeň od objednania tovar stále nemám. To je už v dnešnej dobe skutočne podštandardné
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za reakci, je nám líto, že jste nebyli spokojeni. Dle informace v systému bylo již zboží doručeno.
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
- 6.5.som poslala objednávku a obratom mi prišiel mail, že je prijatá a na spracovanie. Je 13.5.odvtedy sa neozvali a naraz mi príde mail, že ako som spokojná s dodaním tovaru. Akého tovaru?? No, ako asi? Keď mi nič neprišlo, ani sa neozvali? Veľmi zle.
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za recenzi, je nám líto, že nejste spokojeni, objednávka byla zpracována a dle systému je nyní připravena k vyzvednutí.
S pozdravem PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
- Velmi dlha doba spracovania osobneho odberu aj napriek tomu ze tovar bol skladom
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že nejste spokojeni, Vaše objednávka byla vytvořena v sobotu odpoledne, v pondělí se začala zpracovávat, v úterý byla odeslána a od čtvrtka bylo zboží připraveno k vyzvednutí.
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
Týždeň od objednania uhradenej objednávky mi tovar stále nedorazil. Info žiadna okrem toho že bola prijatá na spracovanie. Podotýkam že tovar mali skladom.
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu, je nám líto, že došlo ke zpoždění vyřízení Vaší objednávky. Minulý týden probíhala na našem skladu inventura, upozornění na inventuru bylo uvedeno na webových stránkách od 17.4.24.
Děkujeme za pochopení
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Sluzba zakaznikom absolutne neochotna. Nie je mozne tovar vymenit za iny. Nie je mozne tovar vratit na pobocku PetCenter. Pani na telefone z ceskej zakaznickej podpory velmi neprijemna a neochotna, zvysovala hlas a stale sa ma snazila odbit slovami “no protoze to neni mozne”. Bodka. Nakup neodporucam. Velmi zla komunikacia a totalna neochota.
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za Váš názor, je nám líto, že jste nebyli spokojeni. Zákaznickou podporou poskytnuté informace jsou správné: Zboží zakoupené přes e-shop je možné vrátit pouze tam odkud bylo odesláno, tj. na centrální sklad společnosti. Jiné řešení bohužel není systémově možné.
PetCenter.sk -
Neodporúča obchod
- Žiadna
- Urobia si velku kampaň na zlavy vsetko dostupne skladom a ked si človek objedná napisu ze to nemajú
- Komunikacia eshopu so zakaznikom zlá
- Nesnazili sa nijak vyriesit situaciu k spokojnosti zakaznika
Neodporučam eshop ktory urobi kampan ze ma zlavy poslu 300 mailov s reklamou a ak sa rozhodnete objednat si tovar ktory svieti skladom ani ho zrazu nemajú a dost neadekvatne situaciu riesia tak ze po skoro 10 dnoch sa uracia napisat ze tovar nemaju a nijak inak sa nesnazia situaciu riesit
Reakcia obchodu PetCenter.sk
Dobrý den,
děkujeme za Váš názor. Je nám líto, že jste nebyli spokojeni. Informaci o nedostupnosti 2 položek z objednávky jsme vám zasílaly 1. pracovní den po vytvoření objednávky, tj,. ihned jak se objednávka začala zpracovávat.
Vzhledem k tomu, že se jednalo o doprodej značky, nebylo bohužel možné zboží jakkoli nahradit a nebo čekat na jeho doskladnění, protože toto již neproběhne.
Děkujeme za pochopení.
PetCenter.sk
