Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Drza pracovnicka
- Obchod zrusil objednavku bez dovodu
Ako zakaznik mam pravo sa pytat na reklamaciu. Najprv odpisovala pravovnicka ok, potom mi volala a bola drza aby som zrusila objednavku. Ona mi nebude urcovat co mam robit, pretoze sa jej nepacili moje otazky ohladne vratenia a reklamacie, kedze ceske obchody odmietaju uznat reklamacie. Po telefonate mi prisiel mail, kde ta osoba zrusila moju objednavku!!! Drzost a arogancia absolutna. Neodporucam v ziadnom pripade!!!! Mozu sa hanbit ako sa chovaju k Slovakom!!! Len sa nic nepytat, lebo je zle.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
nebylo to bez důvodu, ale proto, že ještě než jsme vám cokoliv doručili, tak jste nám začala velmi sprostě nadávat jen z toho důvodu, že jsme česká společnost.
Arogantní a to velmi, jste byla od prvního e mailu, i přesto, že jsme vám uvedli vše dle VOP, jak způsob doručení, tak způsob vyřízení reklamace a tyto dotazy jsme vám odpovídali o víkendu. Upřímně, jsme velmi rádi, že jsme vám objednávku zrušili, myslím, že by si zákazníci početli, kdybychom zde zkopírovali vaše e mailové zprávy včetně sprostých slov a to ani nedošlo k doručení zboží. Se slovenskými zákazníky máme velmi dobré vztahy, jste za 15 let první, která nám bezdůvodně, aniž by z naší strany došlo k jakémukoliv pochybení, nadávala do českých ....
S pozdravem
Team Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
- Rýchle dodanie
- Vzhľad postele je pekny
- Materiál je hrozne tenký na to že je to posteľ. Kvalita materiálu 0 bodov.
- Nedoporucujem túto posteľ.
- Posteľ isto nemá nosnosť toľko čo uvádzate.
- Za tie peniaze mohli byť dosky aj hrubšie a nie len drevotrieska.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
děkujeme vám za vaší recenzi, která je rozhodně pro nás vždy přínosná. Tloušťka materiálu je uvedena na velmi viditelném místě, hned vedle fotografie postele, jako i druh materiálů uvádíme u všech produktů právě proto, aby zákazník tuto informaci věděl předem. Na našich stránkách je řada postelí, kde tloušťka 25-30 mm, opravdu si stačí pouze vybrat tak, aby jste byla spokojená.
Nosnost uvádíme dokonce menší, než výrobce a to 180 kg, výrobce uvádí 2 x 100 kg, tedy celková 200 kg. Vy jste nespokojená, že uvádíme nosnost nižší? Jelikož v tom případě zcela nerozumíme. Ve 100 % jsou klienti zklamání, když prodejce uvádí naopak nosnost vyšší, než ve skutečnosti je. Můžeme poprosit o vysvětlení? A aby si u nás zákazník opravdu dobře vybral, jako jeden z mála prodejců, uvádíme i návod k montáži.
Hezký den
Team Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
- Objednaný obraz vyzerá v skutočnosti úplne inak ako na fotke. Očakávala som 3D obraz a prišla vytlačená fotka na papieri. Velmi drahá fotka na papieri.
- Chýbala ústretovosť obchodu
Bola to moja prvá, ale určite posledná skusenosť s týmto obchodom.
*NEODPORÚČAM*Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
objednala jste si od nás obraz Obraz Golden gate. Nikde v popisu není uvedeno, že se jedná o 3D obraz. Všechny obrazy z naší nabídky jsou na plátně, tudíž popis vytlačená fotka na papieri neodpovídá skutečnosti. Těchto obrazů se prodalo velké množství a žádný podobnou odezvu jsme nezaznamenali. Kontaktovala jste náš obchod s tím, že chcete zboží vrátit ale měsíc po doručení. Odstoupení od kupní smlouvy lze ze zákona provést do 14 dnů, proto jsme Vám nebyli schopni vyjít vstříc.
S pozdravem
Team Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
- Bol mi oznámený prepravcom dátum dorucenia tovaru 16.12.
- Bola som celý deň doma.Dnes je 19. 12. a zásielka nedorazila.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
Vaši objednávku jsme přijali dne 8.12.2022 a 12.12.2022 expedovali. Zboží jsme poslali přes přepravní službu. Bohužel v tomto případě nemůžeme již doručení ovlivnit. Škoda, že jste nám neinformovali dříve, celou záležitost bychom prověřili.
Logistické oddělení již je ve spojení s přepravcem. Budeme Vás kontaktovat.
S pozdravem
Team Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Vzhladom na kvalitu prevedenia sa jedna o predrazeny vyrobok
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
neevidujeme žádnou reklamaci na Vaše zboží, zklamání nás mrzí, protože kvalitu nábytku si u nás i zde na Heuréce zákazníci nejvíce chválí a vy máte navíc položku, se kterou jsou naopak zákazníci spokojeni.
https://www.nabytok-aldo.sk/konferencny-stolik-industry-vintage-x115054
V případě, že máte některý z dílů reklamaci, prosím o zaslání emailu s fotografiemi na email: [email protected]
Děkujeme za názor
S pozdravem
Team Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Tovar bol veľmi nekvalitný, ťažko sa dal zmontovať, pretože bol vyrobemý z nekvalitého materiálu. Materiál sa krušil, drolil, strane navzáj na seba nepasovali.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
moc nerozumíme, neobdrželi jsme od vás žádnou reklamaci a v tomto případě, bychom rádi viděli fotky a co nešlo sestavit. Objednali jste si nábytek, který se běžně prodává a neměli jsme ještě na toto zboží reklamaci. Můžeme tedy nábytek vidět?
prosím o zaslání fotografií a popsání co nešlo sestavit na e mail:
[email protected]
Děkujeme
S pozdravem
Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
- Doručenie v poriadku
- Pri platbe kartou ma stránka nepresmerovala na platbu, musel som platit za dobierku.
- V balení mi chýbala 1 matica.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
mrzí nás, že jste ohodnotil náš obchod jako "nedoporučuje". Pokud se platba přes Pay-u neprovede, není to naše vina, tuto skutečnost portálu Pay-U neovlivníme, vždy ale stačí, pokud je výpadek, se do objednávky vrátit a platbu provést později. Pokud jste nechtěl platit na dobírku, stačilo nám rovněž jen napsat a poslali bychom vám zálohovou fakturu na bankovní převod.
V případě, že vám v balení chyběla matice, díly máme skladem a reklamace řešíme do 48 hodin, jak se můžete dočíst i zde v recenzích.
Přejme hezký den
team Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Pekny dizajn vyrobku
- Velmi komplikovany navod na montaz, jednotlive kusy nie su vobec zoradene a usporiadane v krabiciach. Je nutne vsetky krabice rozbalit a hladat kus po kuse pricom kusy nie su ani len oznacene a je nutne ich hladat iba podla obrazku, celkova montaz urcite netrvala tak kratko ako bolo popisovane v navode
- Kvalita materialu je nedostatocna. Staci silnejsie pritiahnut srobik a rozpadne sa cely roh
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den Michale,
děkujeme za Vaší recenzi.
Je nám líto, že s nákupem nejste 100% spokojený. Zakoupil jste si jednu z neprodávanějších posteli, na kterou opravdu nechodí reklamace ani špatné recenze, o to víc nás mrzí, že jste měl u sestavování takové problémy. Kdyby jste se nám ozval, určitě bychom našli spolu nějaké východisko. Jsme v každodenním kontaktu s našimi výrobci, a tedy takovou situaci bychom ihned mohli řešit.
Přejeme Vám krásný den,
Team Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Zákazka vybavená promtne, tovar mi bol doručený do týždňa.
Tovar zabalený bezpečne.
Ale po odbalení som zistila, že nosná doska písacieho stola je zo spodnej časti prasknutá.Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
u tohoto dodavatele držíme hodně zboží skladem, tedy i segmenty pro vyřízení reklamace. Je škoda, že jste se neobrátili na nás, do 48 hodin by jsme tuto reklamaci mohli mít vyřízenou.
Každopádně děkujeme za Váš názor, a jsme rádi že jste spokojení alespoň s termínem doručení, u nás opravdu 93% zákazníku má zboží do 6 dnů doma :)
Přejeme krásný den
Team Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
- ponukaju tovar, ktory nemaju
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
bohužel ne vždy je vše podle naších představ, a jelikož se jedná o nábytek od naších zahraničních dodavatelů, nemáme vliv na to, co se u nich ve výrobě mění a je nebo není dostupné. Ale o každé takové nepříjemné situaci (a věřte nám, že i nepříjemné pro nás) se snažíme zákazníka informovat, protože ten je u nás opravdu vždy na prvním místě.
Každopádně děkujeme za recenzi, a možná někdy v budoucnu se nám náš společný obchod vydaří :)
Přejeme krásný a pohodový den
Team Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
Stol je velmi nestabilny cely sa hybe(ten kto to vyraba by mal porozmyslat nad pouzitim drevenych kolikov na spojoch aby boli jednotlive dosky fixovane nie len stiahnute srobami urcite by to pomohlo stabilite stola), takto je to ako stol nepouzitelne pokial sa to neprisrobuje k stene alebo k niecomu pevnemu. hrany su ostre skriabu ruky.Velmi nekvalitne spracovanie. absolutne neodporucam. Som velmi nespokojny, keby sa mi to chcelo riesit tak by som ho vratil. Urcite napisem recenziu aj na internet aby sa ostatny zakaznici nedali nachytat tak ako ja.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Vážený zákazníků,
psací stůl Gammer, který jste si objednal za 91,52 eur má stovky zákazníků již doma, neobdrželi jsme žádnou reklamaci. Schválně uvádím tento psací stůl do odkazu:
https://www.nabytok-aldo.sk/herny-pocitacovy-stol-pisaci-stol-gammer-red-x115682
kdyby byl psací stůl jak popisujete, tak na všechny, co jsme již doručili, bychom obdrželi reklamaci. Navíc tento psací stůl máme složený v modrém provedení u nás v kanceláři, není zcela pravdou co píšete. Pokud jste byl až takto nespokojený, proč jste neodstoupil od smlouvy a psací stůl jste si tedy nechal? V případě nespokojenosti můžete od smlouvy odstoupit, což jste neučinil.
Děkujeme za názor
Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
- Uz vyse 2 mesiace cakam na objednavku
-
Neodporúča obchod
objednavala som tovar, ktory mal dodaciu lehotu do 3 tyzdnov. musela som sa dopytovat, kedy tovar pride, prva cast dodavky pride po 3 tyzdnoch a 3 dnoch, co je v poriadku, ale druha cast (3 polozky zo 6) bude 3-4 tyzdne meskat. v potvrdeni objednavky bolo uvedene, ze v pripade, ze tovar bude meskat, budu ma informovat, kym som sa ja nepytala den pred tym, ako uplynuli 3 tyzdne od objednania, nikto mi nic nedal vediet.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
na možné pozdní dodání u některých položek upozorňujeme předem, dále je u každého produktu uvedeno předpokládaný-tedy orientační termín dodání, termíny dodání nelze brát už s ohledem na dovoz ze zahraniční v této době zcela přesně na den, na což upozorňujeme i v potvrzení objednávky. V době Covid-19, kdy nábytek dovážíme především ze Španělska a Francie, kde byla situace nejhorší a výrobci se jen velmi těžko dostávají ze skluzu, který mají díky nucenému zastavení výrobu, karanténě a to měsíční, jsme rádi, že nám nezkrachovali a i my se jim snažíme vycházet vstříc. Na opoždění dodávky jste byla upozorněna, a termín PŘEDPOKLÁDANÝ, kdy je rozdíl 3 dny nelze takto brát, PŘEDPOKLÁDANÝ neznamená přesně na den od dne vytvoření objednávky.
NAŠE PRŮMĚRNÁ DOBA DODÁNÍ I ZDE NA HEURÉCE JE 5,9 DNŮ, COŽ JE NEJKRATŠÍ DOBA MEZI OBCHODY S NÁBYTKEM.
Děkujeme za názor
Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
Peniaze som zaslal pred dvomi týždňami a stále nemám avízo či platba prišla na účet príjimateľa, resp. nemám žiadnu spätnú väzbu v akej fáze sa nachádzam s objednaným tovarom.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
opravdu není v našich silách ovlivnit to, že francouzský výrobce je v karanténě kvůli koronaviru a má omezenou výrobu. Navíc u produktu na stránce, což jste věděl ještě před objednáním zboží je uvedený termín dodání 4-5 týdnů, kdy tato lhůta ještě ani nevypršela, vaše objednávka je ze 7.4.2020, tedy dodání dle informací u produktu vychází na 7.5. až 14.5.2020. To, že jste zvolil platbu předem na účet, neovlivní, ani nezkrátí termín dodání, který je u všech produktů na stránkách uveden tak, aby zákazníci sami mohli zhodnotit, zda jim termín vyhovuje či nikoliv. Potvrzení o platbě vám bylo zasláno hned po jejím obdržení, pak ještě jednou na vaši urgenci, že jste neobdržel. Pokud potvrzení spadne do spamů, opravdu nelze z naši strany ovlivnit.
S pozdravem
Nábytek Alo -
Neodporúča obchod
zatial n neviem hodnotit nic Tovar este nie je doruceny a ani neviem ci hi dostanem .
Po zadrzani tovaru Vas viem ohodnotit.Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
termín dodání u postele Space UP je 5 týdnů. Vaše objednávka z 16/9 bude doručována k vám 8/10, tedy ještě o týden dříve, než je avizovaný termín. Tyto dotazníky neposílá Nábytek Aldo, ale společnost Heuréka. Stačilo jen vyplnit po obdržení zboží, nerozumíme vám, proč jste dal naší společnosti, že nás NEDOPORUČUJETE, když k tomu není opodstatněný důvod a termín dodání je dokonce o týden dříve.
Nicméně děkujeme vám za názor
S pozdravem
Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
- Neodporúčam. Objednaná posteľ v júli, je september a posteľ nikde. Komunikácia z ich strany žiadna!! Už mi bolo sľúbené že posteľ dodajú 29.8 a dnes volám čo sa deje a že ju nemajú ešte ani len vyrobenú!!! Neodporúčam absolútne tento obchod.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
objednávku registrujeme dne 30.7.2019. U patrové postele je uvedený termín dodání 5 týdnů a to předpokládaný termín. Na zpoždění jsme upozorňovali hned na začátku, v případě, že je nevyhovující, lze objednávku hned na začátku zrušit. Předpokládaný termín 5 týdnů u daných typů produktů nelze urychlit, je to záležitost francouzského výrobce, kdy znovu zadává danou sérii do výroby. Pokud chcete objednávku zrušit, prosím o informaci. průměrná doba dodání na našem portále činí 6,2 dnů, spokojenost klientů 100 %. Pokud by bylo v našich silách objednávku urychlit, uděláme to, ale jsme odkázání na výrobce.
S pozdravem
Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
velmi zla kvalita nabytku..neprofesionalne spracovane dosky,,dyha cela cierna zatecena od lepu,,nikdy viac,,vyberala som firmu nabytok aby to nebolo polske,,ale bohuzial asi som im krivdila,,toto nezodpoveda francuzskemu ze vraj kvalitnemu nabytku,,,,radsej tych poliakov
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
poprosíme vás o fotografie, neobdrželi jsme od vás žádnou reklamaci, ani stížnost a tak bychom velmi rádi nábytek viděli už z toho důvodu, že jste pořídila sněhově bílou postel a píšete, že je černá. Ve vaši objednávce evidujeme dětská postel Swan, která je bílá. Navíc jsme takovou reklamaci ze 9 let u tohoto francouzského výrobce neobdrželi, proto bychom moc rádi viděli fotografie, případně vaši reklamaci. Díly jsou skladem, reklamaci řešíme do 48 hodin, nebyl tedy důvod reklamaci na náš kontaktní formulář zaslat, nebo v případě nespokojenosti nábytek neskládat a v zákonné lhůtě 14 dnů vrátit.
děkujeme předem za zaslání fotografií
S pozdravem
Nábytek Aldo -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Na moju skodu mi prisla postel ktora mala byt bielej farby,viacfarebna.Udajne omyl dodavky balikov.
Reakcia obchodu Nábytok Aldo
Dobrý den,
do minuty jsme vám odepsali na reklamaci, že jsou díly skladem a vyměníme je ihned. Nechtěla jste řešit reklamaci jelikož jste vše od postele již vyhodila a nevíte jak vyřešit. Chtěla jste raději slevu, kterou nelze dát, jelikož už jste postel koupila ve slevě 45 %. nabídli jsme vám i odvoz postele, to jste taky nechtěla. V takovém případě už opravdu nevíme, jak tedy reklamaci vyřešit, když veškeré návrhy odmítáte?
S pozdravem
Nábytok Aldo -
Neodporúča obchod
- Tovar som objednala konom novembra, ale doruili mi ho az v polke jauara ,,,
Hned po obdrzani mojej objednavky 27. novembra ma internetovy obhod kontaktoval, opakovane som udala som svoju adresu a telefonne vislo.
Pri objednavke som bola informovana, ze polie Belfast doruia do 4 tyzdnov...
Polie doruili az v polke januara... Nedodrzali termin... -
Neodporúča obchod
- nekvalitne šrobovanie ulomili sa šroby pri montazi
