Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Dodany iny typ tovaru ako objednany.
Reakcia obchodu MT-SPORT
Dobrý deň,
chceme sa Vám ospravedlniť za vzniknutý problém. Chyba nastala na našej strane, kde bol nesprávne nacenený tovar.
Keby ste nás kontaktovali hneď, ako ste tovar dostali, dali by sme to obratom do poriadku. O nesprávne zaslanom tovare sme sa dozvedeli až cez dotazník. Dnes sme Vás kontaktovali a chceli sme vyriešiť problém ohľadom zámeny pedálov, ale povedali ste, že to nechcete riešiť a že to je v poriadku.
Našim cieľom je spokojnosť zákazníka, preto chceme napraviť naše pochybenie a v priebehu dnešného dňa Vám budú zaslané pedále, ktoré ste mali objednané.
Ďakujeme
S pozdravom
tím MT-SPORT -
Neodporúča obchod
- Všetko funguje až do chvíle keď chcete reklamovať produkt.
-
Neodporúča obchod
Tvrdili že bycikel pokladajú. Pri telefoniej komunikácii s človekom ktorý bycikel skladal som mal pocit že bycikel doteraz videl len keď okolo neho prechádzal. Nič, žiadny nápad alebo rada akoby sa to dalo vyskladať inak ako som si objednal, (na stránke nemajú uvedené co ku ktorému byciklu pasuje) len odpovede ako sa to nedá. ďalšia vec - objednavka za 3200 eur a oni nie sú schopní k tomu dať stojan, aspoň zavolať že stojan nieje súčasťou bycikla či ho nechcem doobjednať. Komunikácia nulová
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Rýchle dodanie
- Veľký výber
Na webovej stránke je napísané že bicykel príde plne zmontovany a nastavený. Zmontovany príde ale nastavený nie. Kupoval som 3 bycikle detský už dávnejšie s tým sme spokojný a potom s odstupom týždňa jeden ženský a mužský. Na oboch bicykloch nieje nastavena správne predná prehadzovacku presmykac. Pri zaradení najväčšieho kolieska presmykac suchá o retiazku. V prípade mužského bicykla nevie poriadne prehodiť z menšieho na väčšie koliesko. Naviac predné koleso ma viditeľnú 8cku. Nie veľkú ale viditeľnú. Ceny v akcii sa zhodujú s inými cenami v iných kamenných obchodoch. Odporúčam ísť si vyskúšať bicykel priamo do obchodu a nedostatky si pozrieť už tam prípadne ich neskôr dať odstrániť. Cez eshop to také ľahké asi nieje.
-
Neodporúča obchod
Tovar-elektronike nebol skladom je na objednávku.
Tak čakám, ale zatiaľ ma nikto neoslovil ako dlho a do kedy.Reakcia obchodu MT-SPORT
Dobrý deň,
objednali ste si elektrobicykel, ktorý je, ako je uvedené na stránke Na objednávku. Pri danom produkte je aj uvedený dátum dostupnosti naskladnenia u nás a následného expedovania k Vám. Aktuálny termín naskladnenia tovaru je dnes, 7.8.2024. Všetky potrebné informácie ohľadom dostupnosti boli uvedené pri danom produkte. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- zavadzanie a klamanie zakaznika, enormne natahovanie casu aj napriek zakupenej sluzbe premiovy kurier, neochota a neschopnost riesit problemy spolocnosti zabezpecujucej dopravu
Hroza a des. Tovar je chvalabohu v poriadku. Obchod ma zavadzal a klamal. Umelo natahoval dodanie tovaru, ktory bol skladom. Sluzba premiovy kurier je vysmech pre zakaznika. Spolocnost zabezpecujuca dopravu odmietla priniest tovar z dovodu, ze sa im nemestil do auta (dva bicykle) a na drzovku mi povedali aby som si prisiel pre tovar sam. MT sport nebol schopny riesit tento problem a musel som si ho riesit sam. Obchod ma taku drzost, ze mi este zasle dotaznik spokojnosti a chce odomna aby som dal hodnotenie k produktom , ktore som si ani nezakupil. Obchod nie je schopny ani sparovat objednavku so spravnym e-mailom. Tuto recenziu sa budem snazit sirit vsade kde to pojde aby potencialni zaksznici vedeli co su zac.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
Objednával som bycikel CTM Koyuk 1.0 všetko prebehlo bez problémov rýchle dodanie pekne zabalené poskladané a nadstavené ale po pár jazdách som sa rozhodol dať dole malé nálepky z bicykloveho rámu a pod jednou z nich bol poškodený rám.
Takže pravdepodobne predajca zakryl nedostatok nálepkou -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- rýchle vybavená objednávka
- poškrabaný lak pri brzdách
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Lacný a široký sortiment
- Veľa veci skladom rýchle odoslanie
- Dostal som mail o ohodnoteni produktu ktorý som si nezakupil
- Baliť kartonovu krabicu do veľkého množstva potravinovej fólie je naozaj nepotrebne
- Produkty boli síce bezpecne zabalené v mäkkej penovej fólií ale ta bola zlepena papierovou páskou a tak som musel dávať tu pásku pracne dole aby som mohol balenie separovat
- Malé cenovky nalepené na produktoch sa ťažko dávaju dole
-
Neodporúča obchod
Upínaky boli príliš pretiahnuté, oba brzdové kotúče boli krivé a šúchali, samotný kotúč predného prevodu je krivý, robí osmičku (pol centimetra!) a šúcha o reťaz. Všetko urobené "nahulváta". Do obchodu sa mi nedá dovolať.
Jediné pozitívum: rýchly dovoz. -
Neodporúča obchod
Plášť MAXXIS Beaver 29x2.00 kevlar 120TPI TR DC nikdy som nekupoval, neviem prečo som dostal tento dotazník
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Kupil som bicykel, nie plaste. Asi chyba. Bicykel dodany poskriabany na prednej vidlici a prelepene nalepkou mt sport. Na lavej rukovati prerazena guma naboku. Zjavne to bol vystaveny kus. To poskriabanie a tu rukovat uz musel technik, co ho chystal, vidiet. Posledny bicykel, co som v tomto obchode kupil.
-
Neodporúča obchod
Bicykel bol doručený ma čas. Volant bicykla bol namontovaný krivo, to už ho radšej mohli doručiť neposkladany
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Hlavnú výhodu vidím len v komunikácii...tá bola zo strany pani, ktorá mi pomáhala s objednávkou výborná.Výhodu, ktorú obchod ponúka..."profesionálne" poskladanie bycikla a zaslanie v zloženom stave považujem za zbytočnú a zavádzajúcu.Za praktickejšie považujem zaslanie v zloženom stave,tak ako to ponúkajú iní predajcovia.Zloženie bycikla zvládne aj amatér.
- Za hlavné slabiny považujem neprofesionálny prístup k zákazníkovbi. Bycikel mi prišiel v stave,že som rozmýšľal o zaslaní naspäť.Viete si však predstaviť čo to obnáša...znovu zabaliť,dokazovať,že ste to nepoškodili vy,dopraviť to na poštu a čakať na vybavenie reklamácie. A je po letnej sezóne a môžete začať zháňať lyže...
- Zvonček bol rozlámaný na dne krabice...hneď som ho vyhodil
- Hlavné matice,ktoré fixujú predné koleso boli dotiahnuté hrubou silou a podložky s fixačnými zarážkami pod nimi boli pretočené a hrubo zdeformované...
- Čo ma najviac presvedčilo o neprofesionálnom a pohŕdavom prístupe bol predný blatník.Jeden z držiakov blatníka, ktorý mal držať blatník na prednej vidlici bol bez škrutky a volne trčal do "priestoru"ˇ. Skúsil som skrutku z mojej domácej zásoby...nedala za zaskrutkovať, pretože závit bol strhnutý. Musel som aplikovať aj matku z druhej strany. Poslať zákazníkovi bycikel v takomto nepoužitelnom stave považujem za hrubú urážku a neúctu k zákazníkovi, pretože pracovník "profesionálny skladatel bycikla" musel vedieť, že takto by predávaný tovar k zákazníkovi nemal odísť. Spoliehať sa na to, že zákazník kvôli jednej skrutke, ktorá drží blatník a dvom zdeformovaným podložkám pod hlavnými skrutkami,ktoré držia predné koleso nebude posielať bycikel späť je možné len na Slovensku. MT-sport by si v Nemecku, alebo v Rakúsku takýto bycikel nedovolil poslať ani vo sne. Ak áno...už by si neškrtol, pretože predajcov je ako maku.
Moje zhrnutie a názor na obchod. Ak sa niekto takto neúctivo správa k jednému zákazníkovi, je pravdepodobné, že sa to môže stať aj Vám. Ja a tiež moji známi a priatelia tento obchod zo svojho "portfólia" určite vyškrtnú. Ešte sa však chcem predsa len poďakovať pracovníčke s ktorou som komunikoval pri objednávke (zisťovala mi dostupnosť a farbu) Tú by som za profíčku považoval...
-
Neodporúča obchod
- No objednal som si bicykel a prisiel mi iny no nieje to pre mna tak uvidim ako zajtra zareaguje syn.
Reakcia obchodu MT-SPORT
Dobrý deň vážený zákazník,
z našej strany ste boli informovaný o tom, že dizajn rámu nemusí byť totožný s fotkou, keďže sme Vami objednaný bicykel nemali na sklade, ale bol skladom u dodávateľa. Vy sám ste sa neozval s tým, že by ste neboli s bicyklom spokojný. My sme sa o Vašej nespokojnosti dozvedeli na základe recenzie, ktorú ste vypísali a následne sme Vás kontaktovali a ponúkli sme Vám, že bicykel nám môžete vrátiť a my Vám obratom vrátime peniaze, prípadne zameníme za iný model, ale túto možnosť ste po Vianociach odmietli s tým, že synovi sa bicykel páči.
Tím MT-SPORT. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- dobre ceny
- Webove stranky niesu aktualizovane,tovar zobrazeny na stranke bol oznaceny SKLADOM a na predajni ani vo vyrobe uz nebol.Aj po telefonickom rozhovore som dostal odpoved, ze bicykel je este aktualny,ale dodany mi bol uplne iny model.Na stastie sa dcere pacil a tovar som nemusel vratit.
Predajna by mala zlepsit komunikaciu medzi predajnou a dovozcom (velkoskladom ),aby nedochadzalo k takejto zamene .Oznamit takuto zmenu kupujucemu a hlavne aktualizovat webove stranky.Technik co skladal bicykel sice vymenil pozadovane casti o ktore som ziadal,ale uz nedoladil riadidla ,ktore boli posunute v predstavci asi o 1,5cm do pravej strany.
Reakcia obchodu MT-SPORT
Vážený zákazník,
veľmi nás mrzí Váš problém , ktorý nastal a touto cestou by sme sa Vám chceli opäť ospravedlniť . Ponúkli sme Vám bezplatné vrátenie tovaru späť k nám a následné doručenie objednaného tovaru, ale túto možnosť ste nevyužil nakoľko sa bicykel dcére páčil. Jednalo sa o nový model, ktorý sa predáva podstatne drahšie ale my sme Vám ho ponechali za cenu starého, ako malú kompenzáciu za vzniknutý problém. Skladová dostupnosť daného výrobcu bola do 24 hodín upravená na všetkých modeloch a teda je už aktuálna.
S pozdravom a prianím pekného dňa tím MT-SPORT . -
Neodporúča obchod
Namiesto objednaných duší mi boli doručené iné - síce vyšší rad a za pôvodnú cenu objednaných, ale papierovo nezodpovedajúce rozmeru pneumatík a nie s pôvodne objednaným moto ventilom... Predajca ma vopred neinformoval, že tovar nie je na sklade (hoci na stránke bol deklarovaný ako skladom)ani nezisťoval, či súhlasím so zmenou...
Reakcia obchodu MT-SPORT
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa Vám za vzniknuté problémy,
chyba sa stala na našej strane, nedopatrením,
duše Vám bez problémov vymeníme bezplatne,
ako darček Vám email Váš bude doručený zľavový kupón v hodnote 5% na ďalší nákup.
s pozdravom tím MT-SPORT -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Zaslanie nesprávneho typu náhradné dielu pri dohodnutí iného
Reakcia obchodu MT-SPORT
Dobrý deň
Ďakujeme sa Váš názor, avšak po telefonickom rozhovore sme Vás upozornili, že Vám daný diel nemusí sedieť. Po Vašom odsúhlasení , sme Vám daný diel zaslali spolu s kompletnou objednávkou. Až potom ste zistili , že daný diel je nevhodný. S reklamáciou tovaru nebol z našej strany žiadny problém a peniaze Vám boli vrátené.
S pozdravom tím MT-SPORT . -
Neodporúča obchod
- výhoda je možno nízka cena, ale tomu odpovedá aj kvalita.
- Druhotriedna kvalita
Možno dohadovanie sa predajcom je na úrovni. Ale ohľadom bicykla, ktorý som si objednal a mám ho zhruba druhý mesiac som absolútne sklamaný, pretože je to totálny šmejd. Prehadzovače musím dolaďovať každý týždeň. Na najvyššom prevode vpredu niečo veľmi praská čo neviem identifikovať a kotúč prednej brzdy sa o niečo trie a škrípe to ako keď prejdete nechtami po tabuli. Najlepšie na tom je, že keď som ho dal reklamovať (kde som si poštovne hradil z vlastných nákladov), tak mi poslali bicykel v rovnakom stave akurát trochu pretretý vazelínou a to je tak všetko a ešte aj na hornom ráme mi zanechali pečiatku od nejakého kladiva, alebo skrutkovača, čo sa pri prevoze nemohlo stať, pretože v tom mieste bol zabalený. Tak ďakujem veľmi krásne mladým pánom, ktorí sa tvária seriózne, čo im neberiem, ale predávajú riadne šmejdy.
Reakcia obchodu MT-SPORT
Dobrý deň,
Na jednej strane nás mrzí Vaše sklamanie,ale na tej druhej treba povedať že nech bol s bicyklom akýkoľvek problém,nik Vám nezakázal to s nami riešiť.Pokiaľ nieste s výrobkom spokojný,či je to už kvalita výroby alebo čokoľvek iné,bezvýhradne ste sa mal obrátiť na nás a my by sme daný problém riešili.Avšak žiadne stanovisko z Vašej strany nebolo.Keď ste nám zaslal bicykel na reklamáciu,bol problém so stredom a prevodmi.Nik z nás Vám ho nezamastil od vazelíny,poškodil kladivom a nechal tak.Bol riadne skontrolovaný,premazaný a nastavený, aby fungoval bez akýchkoľvek problémov, to sme si aj priamo u nás overili.Čo sa týka poštovného, tak naša a ani iná spoločnosť nehradí v prípade reklamácie poštovné za zákazníka.Je to uvedené aj v obchodných podmienkach.Poštovné ste si hradili len keď ste ho posielali k nám,naspäť Vám bol zaslaný zdarma.
Aj bicykel treba používať tak ako je v návode uvedené,ak to však používateľ nedodržiava, nastanú problémy podobné tým Vašim.
S pozdravom tím MT-SPORT. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- neaktuálny tovar na webstránke