Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Veľké sklamanie – doručený poškodený tovar ako nový a nehorázny prístup k riešeniu.
V tomto e-shope som si zakúpil elektrobicykel LEVIT Muan BF3. Bicykel mal byť dostupný na objednávku do 3–4 dní, no mne ho poslali hneď na druhý deň od objednania – objednával som v nedeľu a v pondelok už bol na ceste. Rýchlo som pochopil prečo. Hoci bol vonkajší obal úplne neporušený, samotný bicykel po vybalení vykazoval neuveriteľných 33 konkrétnych poškodení a nedostatkov.
Bicykel niesol jasné známky predvádzacieho kusu alebo poškodeného vráteného tovaru:
Kritické a nebezpečné vady: Úplne strhnutý a pretočený závit na upínacej skrutke sedla na podsedadlovom zámku.
Mechanické poškodenia komponentov: Výrazne ošúchané a poškriabané hydraulické brzdové páčky Shimano, ryhy na expanznej nádobke, škrabance na predstavci, páčke radenia a plastovom kryte motora.
Katastrofálna kvalita rámu a laku: Množstvo zaliatych vzduchových bublín a prachu priamo pod lakom na viacerých miestach. Na ráme je viditeľná korózia kvitnúca priamo pod lakom, lakovanie oderov je odfláknuté a niektoré miesta boli dokonca amatérsky zatierané čiernou fixkou. Škrabance prechádzajú priamo cez originálne grafické nápisy.
Po telefonickom kontakte sa ma e-shop najprv snažil odbiť výhovorkou na kuriérsku spoločnosť (čo pri nepoškodenej krabici nedávalo zmysel). Pán z e-shopu mi dokonca tvrdil, že oni ten bicykel vlastne neposielali a o jeho katastrofálnom stave vôbec nevedeli. Následne mi však v druhom telefonáte priznali, že majú na sklade ďalšie dva kusy a oba sú rovnako poškodené. Bicykel radšej bleskovo stiahli z predaja.
Vrcholom všetkého bol pokus o „kompenzáciu“: Ponúkli mi finančné odškodné 150 – 170 €, čo som odmietol. Následne mi poslali e-mailom ponuku na iné, drahšie bicykle, kde odo mňa požadovali doplatok niekoľko stoviek eur, pričom mi ponúkli smiešnu zľavu, ktorá nedosahovala ani 10 %. Čerešničkou na torte bolo, že bicykle, ktoré mi núkali s doplatkom, nemali ani v mojej veľkosti rámu.
E-shop začal konať a oficiálne mi schválil odstúpenie od zmluvy (vratku) až v momente, keď som im oznámil, že celú záležitosť a ich praktiky posúvam na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). Až potom bleskovo otočili a rozhodli sa prísť po bicykel osobne.
Tento e-shop rozhodne neodporúčam. Predávať vizuálne a mechanicky takto masívne znehodnotený tovar so strhnutými závitmi ako „nový kus“ a následne skúšať na zákazníka triky s doplatkami za nevhodné veľkosti považujem za absolútne neprípustné. Dajte si pri preberaní tovaru veľký pozor a všetko dôkladne foťte.
Aktualizácia: Vizitkou tohto obchodu je aj to, že namiesto chlapského prístupu ma okamžite zablokovali na svojom Facebooku aj Instagrame, len aby som tam náhodou nenapísal pravdu. Na nezávislých portáloch ma však neumlčia. Tento e-shop rozhodne neodporúčam...
Fotky poškodení dostupné tu:
https://www.modrykonik.sk/forum/nezaradene/mt-sport-lokca-nekale-praktiky-e-shopu/ -
- nakupoval som už druhý krát
-
Odporúča obchod
- Priateľné ceny
- Komunikácia so zákazníkom
- Kamenná predajňa
- Zľavy
- Posielajú kompletný bicykel- bez nutnosti zmontovania
- Predaj SR značky
Poslaný bike nebol 100% pripravený na okamžitú jazdu, brzdové platničky zadrhavali o kotúč na prednom kolese, bolo treba nastaviť prednú brzdu v servise, napriek tomu sa oplatilo kúpiť. Potreba lepšej kontroly, pri poslaní.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- extremna rychlost dodania, necakal som ze do vikendu to stihnu
- dobre ceny
- popis tovaru
-
Odporúča obchod
Super rýchle vybavenie objednávky.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
po objednávke mi bol tovar doručený,som spokojný
-
Odporúča obchod
- Rýchlosť dorucenia
- Vyber
- Ceny
- Spolahlivost
- Namontovaný celý bicykel!
-
Odporúča obchod
Veľký výber. Ceny vyborne. Bicyke bol poskladany a bol dodaný expresne rýchlo. Ale prešmykač bol rozladený, na jeho menšom prevode počuť pazvuky, reťaz trie o presmykač. Neviem ako to je s doladenim bicykla v rámci záruky po najazdení 100 -300 km. Ak by to bola kamenná predajňa, bicykel odnesiem. Lenže je to eshop.
-
Odporúča obchod
- Veĺmi rýchle dodanie.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Cena
- Rýchlosť dodania
-
Odporúča obchod
Spoľahlivý obchod a oceňujem expresnú rýchlosť dodávky.
-
Odporúča obchod
All ok
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Veľký výber, skóre dodanie a super komunikácia
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Veľká spokojnosť, tovar prišiel včas,všetko bolo v úplnom poriadku, vrele odporúčam.
-
Odporúča obchod
Komunikácia a ochota som veľmi spokojný.Všetko som vybavil telefónom.Super ďakujem
-
Odporúča obchod
- lacnejšie a kvalitnejšie produkty ako v kamennom obchode
- treba platiť za doručenie
nedá sa platiť kartou, iba bankovým prevodom a preto treba čakať kým platba prejde.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Výborná komunikácia
- Poradili
- Poskladali celý bicykel, namontované doplnky
- Super zabalený, mal som čo robiť
Odporúčam, ak si neviete rady, ochotne poradia, ja som napríklad nevedel vybrať von batériu, po telefóne mi poradili ( je to môj prvý e- bike). Dohodli sme sa aj na presnom dodaní.
-
Odporúča obchod
- Rýchlosť
- Kvalita
- Komunikácia a
-
Odporúča obchod
- Tovar bol rýchlo doručený
-
Odporúča obchod
- Super obchod
Super obchod kupoval som tam aj bicykel a teraz doplnky na bicykel a všetko super rýchle dodanie