Recenziu na tento obchod môžu písať iba overení zákazníci - tým máte istotu pravdivosti recenzií. Hodnotenie je možné zadať vyplnením dotazníku spokojnosti, ktorý zákazníkom príde po nákupe. Viac o Overené zákazníkmi.
Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Malé nedorozumenie o obsahu zasielky bolo vysvetlene telefonicky aj e-mailom..
Islo o originalne ulozenie certfikatu priamo v darčekovej kazete v zloženom tvare, ktore nemusi zákazník postrehnúť, ak hlada certifikat v prílohách poštovej zasielky. Nápad oceňujem, ale stačilo ho naznačiť v sprievodnom dopise.Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den, pane Stanislave,
děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že se nedorozumění ohledně obsahu zásilky podařilo objasnit.
Vaše připomínka je pro nás cenná. Do budoucna zvážíme doplnění informace o umístění certifikátu do průvodního dopisu, aby se podobným nedorozuměním předešlo.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- spolahlivost promptnost odbornost
- rychlost
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a 100% hodnocení.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Ok
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a 100% hodnocení.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
oceňujem rýchlosť,kvalitu .
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den,
moc děkujeme za pozitivní hodnocení! Těší nás, že objednávka byla vyřízena k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Vhodný darček k jubileu alebo pre zberateĺa
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a 100% hodnocení.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- ano
- rýchlo
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Těší nás, že nákup proběhl k Vaší celkové spokojenosti a budeme se těšit na další spolupráci.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Skvelé
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den, paní Kláro,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Těší nás, že jste s nákupem spokojená a budeme se těšit na další spolupráci.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Dobre
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den,
moc děkujeme za milé hodnocení! Těší nás, že objednávka byla vyřízena k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
- Jednoduchá rezervacia
- Mailová notifikácia o objednavke
- Trochu zle umiestnenie ceny, splývajú dokopy bez popisu
- Nevhodné nastavenie spôsobu platby
- Keď sa objednáva, neviem ci numizmat je ešte na sklade a kedy bude doručený...
- Pri komunikácii chýba uvedenie vašeho IBANu
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu i za čas, který jste jejímu sepsání věnoval. Jsme rádi, že pozitivně hodnotíte jednoduchost rezervace a e-mailové notifikace.
Platba u vaší objednávky proběhla online prostřednictvím platební brány, na kterou je zákazník po dokončení objednávky automaticky přesměrován.
Co se týká dostupnosti zboží — produkty, které nejsou skladem a ani nebudou dostupné, není možné vložit do košíku. Ve vašem případě jsme přibližně týden čekali na dodání numismatu od našeho dodavatele, aby mohla být objednávka kompletně vyřízena.
Po odeslání zásilky automaticky zasíláme e-mail se sledovacím číslem. Následná komunikace ohledně samotného doručení již probíhá přímo ze strany dopravce.
Děkujeme také za upozornění ohledně přehlednosti cen a uvedení IBANu v komunikaci — vaše podněty využijeme ke zlepšení našich služeb.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
- spokojnosť s dodaným tovarom
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Těší nás, že nákup proběhl k Vaší celkové spokojenosti a budeme se těšit na další spolupráci.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Bezproblémový obchod
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážený zákazník,
moc děkujeme za stoprocentní hodnocení!
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
objednala som si a tovar prišaiel bez problémov
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Těší nás, že nákup proběhl k Vaší celkové spokojenosti a budeme se těšit na další spolupráci.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Hodnotím ochotu s akou mi vyšli v ústrety pri presmerovaní doručenia.
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den,
děkujeme za Vaší zpětnou vazbu.
Jsme rádi, že Vaše zkušenost se zákaznickou podporou byla pozitivní a těšíme se na další spolupráci.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Neodporúča obchod
- Bol som sklamaný s dodaným tovarom ktorý nezodpovedal marketingu ktorú táto spoločnosť vynakladá pre svojom podnikaní
Tovar som obratom doporučene vrátil na uvedený P.O.Box ktorý bol doručený na druhý deň od ktorého začala plynúť 14 dňová zákonná lehota na vrátenie peňazí. Výhovorky a sľuby ktoré sú uvádzané v e-mailovej komunikácii nezakladajú podmienky na porušovanie zákonnej lehoty. V súčasnosti je spoločnosť už 6 deň v omeškaní a som pripravený to riešiť i na SOI. Napriek tomu, že obchodník tovar prevzal a disponuje mojimi údajmi k platbe, do dnešného dňa mi nebola vrátená kúpna cena ani náklady na doručenie. Obchodník tak hrubo porušuje § 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, podľa ktorého je povinný vrátiť všetky platby do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Peniaze mi boli na účet vrátené dnes (13. 5. 2026). Hoci k platbe nakoniec došlo, celý proces bol zo strany obchodu sprevádzaný zavádzaním a nedodržiavaním zákonných povinností.
Hlavné problémy:
Klamlivé informácie o platbe: Firma už 7. 5. 2026 v reakcii na moju prvú recenziu verejne tvrdila, že peniaze už odoslala. Nebola to pravda, keďže platba dorazila až o 6 dní neskôr. Považujem za neprípustné, aby firma verejne zavádzala zákazníkov o stave vrátenia peňazí.
Ignorovanie vlastných podmienok: Firmu som vopred upozornil na meškanie a citoval som im zákon o ochrane spotrebiteľa tak, ako ho majú uvedený vo svojich vlastných VOP. Napriek tomu zákonnú 14-dňovú lehotu výrazne prekročili.
Oficiálne podnety: Vzhľadom na prieťahy a vzniknutú klamlivú komunikáciu som sa rozhodol vec riešiť oficiálnou cestou. Nezávisle od doručenia platby (ktoré s mojím krokom časovo kolidovalo) som včera podal podnety na Českú obchodnú inšpekciu (ČOI) v Prahe a na SOI kvôli nekalým obchodným praktikám a zavádzaniu o dozornom orgáne.
Dôležité upozornenie:
Firma vystupuje pod doménou .sk, no ide o český subjekt (IČO: 17637716). Vo VOP nesprávne uvádzajú ako dozor slovenskú SOI, hoci reálne spadajú pod českú ČOI. To značne sťažuje spotrebiteľovi domáhanie sa práv.
Záver:
Odporúčam ostatným, aby si dôsledne sledovali termíny a v prípade problémov sa obracali priamo na českú ČOI. Nenechajte sa odradiť ich verejnými prísľubmi o odoslaní platieb, ktoré sa nemusia zakladať na pravde.Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážený zákazníku,
velice nás mrzí, že Vás náš produkt tentokrát neoslovil.
Rádi bychom Vás ujistili, že vrácení bylo v pořádku zpracováno a platba byla již odeslána zpět na Váš účet.
Doufáme, že nám v budoucnu dáte šanci a že Vás naše služby či produkty příště osloví více. Uděláme maximum pro Vaši spokojenost.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
okrádanie, premrštené ceny, hmotnosť zámerne uvádzaná v jednotkách OZ bez prepočtu na gramy
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyl s nákupem spokojen.
Ceny i hmotnosti produktů uvádíme vždy u jednotlivých položek tak, aby byly pro zákazníky co nejpřehlednější.
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat, rádi Vám poskytneme bližší informace.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Veľmi dobré . . .
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážený zákazníku,
moc děkujeme za milé hodnocení! Těší nás, že objednávka byla vyřízena k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Doporučujem zásielky na dobierku, keďže jedna zásielka fakt mi nebola doručená ostatné som našiel len v schránke spolu s faktúrou , ktorú som Vám vždy uhradil neviem či máte nejaký limit že toto môže ísť poštou s faktúrou a mince drahšie na dobierku preto ma mrzí že som mal zaplatiť za niečo čo mi nebolo doručené, viem je to vybavené ale preto dobierka to istííí miro hajster 0915 841 810
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Mrzí nás komplikace s doručením jedné ze zásilek a chápeme, že taková situace není příjemná. Jsme rádi, že se nakonec podařilo vše se úspěšně dořešit k Vaší spokojenosti. Vaše zkušenost je pro nás důležitá a pomáhá nám zlepšovat naše služby.
Hezký den přeje,
Moja mincovňa SK -
Neodporúča obchod
Ťažšie boli papiere ako mince
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážený zákazník,
mrzí nás, že jste nebyla spokojena. U všech produktů uvádíme hmotnost i rozměry, aby měl zákazník co nejpřesnější představu. Pokud Vám zboží nevyhovuje, je možné jej vrátit do 14 dnů od jeho obdržení.
Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat e-mailem na [email protected]
nebo telefonicky na 0299 998 880 (cena hovoru dle Vašeho tarifu). Náš zákaznický servis je Vám k dispozici v pracovních dnech PO–ČT od 9:00 do 17:00 a v pátek od 9:00 do 15:00.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Som spokojný.
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážený zákazník,
moc děkujeme za milé hodnocení! Těší nás, že objednávka byla vyřízena k Vaší spokojenosti.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Veľmi rýchlo. Vybavená objednävka.
Reakcia obchodu Moja mincovňa SK
Vážená paní Dávidová,
děkujeme za Vaši recenzi! Jsme rádi, že jste byla spokojena s rychlostí vyřízení objednávky.
S pozdravem,
Moja mincovňa SK
