V roku 2016 sme robili rekonštrukciu starého domu v podstate dlažby a podlahy sme mali z tohto obchodu vtedy to bol obchod, kde vedeli poradiť a my, ako zákazníci sme boli spokojní a kľudne by som v tom období dala aj 10/10... Je október 2024 a môžem povedať po skúsenostiach z tohto mesiaca, že od tejto spoločnosti už nekúpim absolútne vôbec nič!!!! Tak neochotných pracovníkov nenájdete hádam nikde. Sú zoskupení v skupinkách, kde preberajú klepy a, keď zákazník príde za nimi tak začnú na neho pozerať ako na vraha, čo si to vôbec dovoľuje ich vysušiť... Pri otázke na daný tovar odpoveď tam a tam... To som si už stihla nájsť, ale nemáte ceny a na daný tovar by som mala pár otázok tak jeden z tlupy neochotne ide absolútne žiadny prehľad o cenách ja som bola asi lepšie informovaná ako ten pracant ! No najlepší gól bol, že za pracant prišiel kolega, s ktorým bez slova odišli ohovárať ďalej no ešte mi stihol podať na drzovku kartičku, aby som dala jeho číslo pri pokladni. MM ZV a LV nikdy viac!!! A o eshope sa vyjadrovať nebudem ale rada pre druhých ak nechcete čakať dlhúúúú dobu hľadajte inde

Najhorší eshop na aký som doteraz natrafila. Nikdy viac tu nič neobjednám. Pred mesiacom som si objednala komodu, ktorá mala byť doručená do 5 dní...prešiel mesiac komody nikde....len samé sľuby o týždeň o dva....samozrejme peniaze sa platili dopredu....teraz som odstúpila od zmluvy s tým, že peniaze sa majú vrátiť do 14 dní....tak som zvedavá ale veľmi tomu neverím že aspoň toto dodržia....komoda je pritom skladom na iných pobočkách....presun neni možný.
Napríklad keď si objednáte niečo v sconte tam Vám to do pár dni a tým myslím týždeň presunú na vami vybranú pobočku....toto sa nedá porovnať...
veľmi ľutujem, že som si pred objednaním nepozrela recenzie....bola by som ušetrila kopec času a nervov...Rozhodne tento obchod neodporúčam a pozor na dodacie lehoty, ktoré sú klamstvo !!!!!
keby sa dalo ísť do mínusu dávam -5*

Po dvoch mesiacoch čakania a následného čakania na predajni v Devínskej novej Vsi sme mali česť s mladým pánom (asi nejaký šašo z kancelárie) tváril sa veľmi dôležito aj napriek tomu, že jeho Záhorácka reč nedávala zmysel ako on celý nás išiel poúčať o dodaní tovaru a o tom, že my môžeme čakať ešte kľudne mesiac, že je to v poriadku lebo majú také podmienky. Hrozne že takíto ľudia sa dostanú vôbec do predajne a slovenčina im nehovorí nič. Nehovoriac, že vedúci predajne je tiež nejaký sfetovaný. Nikdy viac!

Na tovar som pred skladom výdaju tovaru čakala cca 15 minút. Vo vnútri 3 chlapi - sedeli a zabávali sa. Keď mi doviezli tovar, jednoducho ho len zložili k autu a odišli. Šla som popýtať jedného zo skladníkov, či by mi nepomohol tovar naložiť do auta, nakoľko to bolo nad moje sily. A tu sa dokonale ukázal charakter tohto človeka, ktorý mi odmietol pomôcť a dokonca mal nepríjemné poznámky. Kam to speje tento svet s ľudskosťou a ochotou niekomu pomôcť??? Prečo sa tento človek otočil na päte a opäť si sadol a zabával sa ďalej s kolegami??? Táto skúsenosť mi len opäť dokázala, že tento obchod budem brať oblúkom.

Objednali sme sedaciu súpravu takmer pred mesiacom cez eshop. pretože sme boli na predajni v TT, kde bola vystavená avšak povedali, že na sklade ju nemajú, následne pozreli v pc, že by sa mala nachádzať v DS, tak ešte v ten deň sme utekali do DS, kde však prekvapivo sedačku NEMALI a to nie len na sklade ale ani len vystavenú, totálne zbytočne sme merali cestu.
následne sme sa však rozhodli ju objednať, keďže sa nám zapáčila, čo bola obrovská chyba. Na eshope sľubujú dodanie 3-5 dni. Po tomto čase sme ich kontaktovali mailom, že kedy nám sedačku dodajú, odpoveď im trvala TÝŽDEŇ, A v nej písali, že nám nevedia povedať lebo musia kontaktovať dodávateľa. Následne po pár dňoch nám odpísali, že teda do 13.9.2024 im príde na sklad a následne 5 dní kým nám ju kuriér doručí. Čas uplynul a sedačka opäť v nedohľadne. Opäť sme kontaktovali mailom, že sa nám toto zaobchádzanie nepáči, na čo odpísali, že nám buď vrátia peniaze alebo nám dajú 10% zľavu na zakúpený tovar, avšak nám ju nevedia dodať ani v stanovených zmluvných podmienkach, čo je 3 mesiace a máme sa rozhodnúť či chceme vrátiť peniaze alebo čakať so zľavou. Napriek tomuto všetkému sedačku stále predávajú na eshope a dokonca sa dá objednať aj na predajňu do Zvolena!! Zaujímavé však je aj to, že cena sedačky sa zvýšila o 120€!!
Totálne neprofesionálny prístup, zavádzanie a vyhováranie.

Keby sa dalo, tak mínus hviezdička. Komunikovala som s dvoma zamestnancami, obidvaja drzi, zle nablokovaný tovar, o £1,5 viac nablokovane za bednicky za kus než stoja, a keď sme sa ohradili, poslali nás si zistiť cenu samých. Úbohé služby, arogantný zamestnanci, čo sme mali tu cest.

Nezasluzia si ani 1 hviezdicku, ziadna komunikacia, nedovolate sa, nedostanete potvrdenie objednavky. Objednala som podlahu, ktora mala prist za 2 do Max.5 dni...chceli to predlzit o 2 tyzdne!!! A u mna su na prerabke bytu uz pripraveni chalani, Co na tu podlahu surne cakaju! Zavadzaju len zakaznikov, totalne neseriozni!!!! Ruky prec, ja som dnes objednavku stornovala. Ten online obchod by sa mal zrusit, ved nemaju ziadnu organizaciu ani plan!!! Tovar vam neposlu, ale peniaze chcu voored!!!

Boli sme si kúpiť nábytok osobne na predajni v Trenčíne. Personál na predajni bol milý a ochotný. Tovar čo sa nám vošiel do auta sme si brali priamo. Žiaľ, sklad pokazil celý dojem zo spoločnosti. Manželovi dali skladníci do rúk vozík s 3 krabicami, z toho na jednej bolo napísané ,,sklo". Ja som bola skladníkom odovzdať prázdny vozík. Pozdrav ani úsmev okolo nich už pekne dlho nešli. Doma sme zistili, že v krabici so sklom boli iba dve malé poličky a chýbali sklené dvierka. Keď som sa konečne dovolala na správne oddelenie, pán na linke sa ma snažil veľmi rýchlo ,,odpinkať". Napokon mi ale odpovedal na otázky ohľadom reklamácie. Ešte v ten deň nám volal naspäť, že zabudnutý tovar je na sklade a máme si preň prísť. Sadli sme do auta a aj keď to máme ďaleko a benzín nestojí 1€ ako kedysi, šli sme. A tu nás čakalo nemilé prekvapenie. Druhá zmena skladu nám odkázala, že skladníci odkazujú, že je to naša chyba a oni nám to nachystali. Aby toho nebolo málo, na sklo zabalené len do fólie a polystyrénu napísali veľkým ,,ZABUDOL ZOBRAŤ!!!" . Ako vážne? Nestačilo povedať ,, prepáčte,zabudli sme Vám dať poslednú časť" ? ... Takže napriek chybe skladu, urobili idiotov zo zákazníkov. Ďakujeme, nikdy viac...

Neseriozny obchod. Extremne dlha doba dodania, aj napriek tomu, ze je tovar "skladom na konkretnej predajni v meste dodania". Dodanie malo byt 5 prac.dni (ocakavana doba dodania, podla dostupnosti- uvedene aj v obj.). Aj ked preslo viac ako 5 prac. dni, nedali ziadne info o nedodani zaplateneho tovaru. Tovar vidim " stale skladom na predajni u nas v meste". Napriek tomu mi dali dodanie az o takmer mesiac. Volala som na infolinku - velmi arogantne jednanie. Najskor mi povedali, ze dodaju tovar na 6.prac.den - nedodali nic. Opat som volala, opat mal byt tovar na sklade o 2 dni. Potom az prisiel mail s info, ze tovar bude dodany az o takmer mesiac od zaplatenia. Do mailu, ktory potvrdzuje objednanie tovaru davaju hned aj prilohu " odstupenie od zmluvy". Ani sa necudujem preco. Na buduce si najskor pozriem referencie. Absolutne NEODPORUCAM. Cosi otrasne.

Keď čítam tie recenzie tak mi je všetko jasné. Kúpili sme konferenčný stolík na ktorý nesedeli šuflíky. Jedna doska šuflíka kratšia a druhý šuflík celkovo užší a nesedel do kolajničiek. Odpoveď z reklamácie že to je spôsobené neodbornou montážou. Vysvetli mi niekto ako sa dá neodborne poskladať šuflík tak že je užší? Nikto z neho nerezal je normálne zložený ale je užší. Veď to je nelogické doslova. Čistý klamári. Odporúčam celé merkury obísť oblúkom prípadne si tovar zložiť priamo u nich v sklade lebo nevyreklamujete nikdy nič

Ak máte peniaze na poškodený tovar, ktorý si nevyreklamujete tak skvelý obchod. Nikomu neodporúčam ani ho len navštíviť. Každý zistí ako my, že sa tam nikdy viac nevráti. Nikdy. Objednaný tovar bol dovezený ich dopravou reklamovaný o pár hodín bol zamietnutý s tým že sme si ho poškodili sami.zbohom obchod

Pracujem v oblasti obchodu. Objednal som začiatkom Júla kôli vysokým teplotám vírivky. Keďze mali napísané zavádzajúco doba dodania 2-5 dní. Je to mesiac vírivka aj s horúčavami nikde. Asi počkám do jesene.na až tak nezarazilo že nieje stáva sa ale ten prístup. Nedovolate sa! Ak tak mailom odpísali trpezlivosť dáme vám info o expedícii. Žiadne indi neprišlo . Ani po 3 urgentoch. Toto som asi nikde ešte nezažil. Vraj môžem po vyplnení formulára žiadať peniaze 2 týždne . No po skúsenostiach s vami by to bolo dva mesiace. Ok teda ja už vydržím aj s pokazeným letom deti smutné dovolenka už za mnou ale naozaj posledný krát čo som dačo kúpil v tomto nehostinnom nepríjemnom zážitku a prostredí ktoré je absolútne neprofesionálne voči zákazníkovi. Doporučujem všetkým tam nechodiť ani kôli cene ktorá mňa presvedčila. Je to Vaša hanba vaša reklama a som si istý že stratíte veľmi veľa zákazníkov. Manažéra by som vyhodil v sekunde .

MM TT - pýtam sa pani vykladajúcej tovar v lepiacich páskach - prosím, kde nájdem SK pásky? jó neviém kDe to je,, tak pozerám a to meter od nej. Hovorím - toto, toto sú "skpásky," ona úsmevom odpovedá,,ok. Potom sa teda pýtam iného predávajúceho, prosím, kde by som našla ventil od WC? Odpovedá, že "hentam," ukazuje na odd. weciek, umývadiel a pod.. Tak idem vyzbrojená metrom a vkladám do kosíka prepadový ventil v ok cm. Pokladníčka kuká naň a čosi tlfnje, čosi ťuká. Po 2. týžd. zisťujem, že je problem v napúšťacom, tak idem vymeniť. Nacionalista so striebornými šperkami nemeckého kríža na mňa po ignorácii pokladníčky, kt. mi omylom nablokovala vyp. meisto nap. v. bez pozdravu a akejkoľvek slušnosti za prítomosti obézneho kolegu suverénne sediaceho na stoličke pre zákazníkov s rukou pomaly položenou na genitáliách sucho oznamuje, že "to si riešTe na pokladnY, kdE jÁ mám veDieT, že sTe to práve nEukradla na pokladNi! Ja mu vravím, že ľahká pmc, nebudú Vám sedieť skladové zásoby. On že "to nEbErEmE spEt.. Hovorím, že ale to máte na kamere, on že TAK SI TO KUKNITE TAM! To už som odchádzala na poklaDNu so slovami, že dobre, nekričte na mňa,, lebo tučný zanedbaný plešatý pán na mňa húkal ako trhovník, zatiaľ čo jeho podobne žltý obtlstlý kolega mlčky sedel na stoličke pre zákazníkov. Pán so striebornými náckoidnými prsteňmi na mňa zvrieskol že "ja nekričím, ja odpovedám," na čo sa otočila polovica zákazníkov od hl. pokladne a kúpeľňového sortimetu.. Na pokladni som spoznala pani, ktorá mi to zle nablokovala. Vysvetlila som jej situáciu, a ona že to je blbosť a že to neblokovala,, že to mi vziať späť nemôže. Tak ja jej, že to je jej číslo, ktoré to blokovalo, lebo si ju pamätám a že chcem späť peniaze, lebo problem nebol vo vypúšť., ale v nap. ventile, a mne to bolo na bloku zemenene. Oznamila mi, ze to nie je jej problem! Volala som veduceho, ten to vyriesil, musela som im oznamit, ze im pri inv. nebude sediet tovar,, vsetci sa chovali okr. veduceho ako nackovia, nevratili peniaze, musela som nakupit za vratenu sumu a doplietli mi aj meno, potetovaná slečna na hl.p. je chudinka vymletá, SBS sedí jak zemiak, zatiaľ čo mu zákazníci prekračujú bariéry uzavretých pokladní, kde ich okrikujú pokladníčky a vyhoňujú si to na zákazníkoch,, toto je vrchol sprostákova tento obchod, som zhnusená a už rozumiem tomu, že keď tam prídem, je tam 5 ľudí a všetci pindajú. O alkohole smrdiaceho zo zamestnancov ani nehovorím, som nechápala. Jo a ten obtlstlý v hajzlíkoch, pridal sa mi do uličky predo mňa hoci videl, že tade idem, spomalil ma a nádherne sa začal škriabať medzi polkami.. Naplo ma. Teraz mám hajzel opravený, ale ak sa mi zas čosi pokazí, idem kupiť hajzel do S..O kúpeľne, kde ma personál pozdraví aj na fajčiarskej prestávke na pozadí skladu, kde si ľudia vyzdvihujú tovar so samoplatbou. Hnus čistý tento obchod, hoci som túto historku nedopovedala, lebo na pokladni to bola ďalšia stvrthodinka "zábavy," kde som si pripadala ako najvacsi sprostak na svete. A že nevracaju peniaze, hoci vám nablokujú tovar, ktorý si nekupite? To snád je aj na inšpekciu asi! Ľudia, nechodte tam. Nepodporujte tento nedôstojný prístup a zamestnanci, ktorí tam pracujete a viete, ze ste iní, chodte pracovat inam. Je kopec zamestnaní, kde viete pracovat s ludmi a s kolektívom na úrovni. Tento obchod vdaka prístupu pre mna skončil. Ano, sortiment je raz ok, raz nie, ale personál je HNUS, a to aj v Devínskej v BA..

Pred dvoma týždňami sme spravili objednávku s tým, že bola možnosť jedine platba vopred. Objednávka mala byť doručená včera, samozrejme do dnešného dňa nemáme absolútne žiadne info o stave objednávky. Zobrali sme si celý týždne voľno aby mal kto prebrať kuriéra a nikde nič.
V mailoch sa nič nedozviete lebo oni sami nevedia čo s mojou zásielkou je a len mám volať tam a písať tam... Hlavne že peniaze už majú.
Absolútne neseriózna firma

Vzdy som rada nakupovala v Merkury kvôli dobrým cenám no od poslednej skúsenosti akú som mala ja a moja mama už do obchodu v devínskej nevstúpim. Po kupe sprchoveho kúta nám nesedeli dvierka tak sme reklamovali na predajni kde ku nám bola zavolana zástupkyňa ktorá s nami riešila reklamáciu obviňovala nás že si za to môžeme sami bola drzá a arogantná a tak bol zavolany aj vedúci prevádzky ktorý bol viditeľne buď po opici alebo pod vplyvom niečoho nevedel vyriešiť ani základne veci reklamácii nevedel nám odvôvodniť prečo nevedia prijať reklamáciu. Budem to riešiť cez SOI a pani zástupkyňu obzvlášť za jej správanie ktoré aj pracovníci potvrdili že bolo arogantne ale že vraj sa tak správa stále aj ku ním.

Dobry den
Do budúcna, ak si niekto bude chcieť niečo objednať od MerkuryMarket tak si u nás môžete objednať doručenie (počkať treba maximálne 3 dni)
+421 911 640 665
[email protected]

Ľudia keď chcete niečo kupovať čo ponúka iná predajňa choďte radšej tam. Vyhnete sa problémom a nervom. Dajte o pár euro viac a choďte inde. Napr. Kuchyňu choďte kupiť radšej do 8kei, tam môžte kedykoľvek hoci čo vrátiť a hlavne nesprávajú sa tam arogantne